Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Диас19051989]

Я обнаружил ошибку на сайте WWW.tele2.kz. В тарифе "Зазвони всех" допущена ошибка, написано интернет, Wap шаг округления 10кб, хотя должно быть написано интернет,Wap шаг округления 1кб. Еще одна ошибка допущена на сайте WWW.tele2.kz, в тарифе "Зазвони всех Шымкент", "Зазвони всех Кызылорда", написано звонок в Узбекистан минута 15 тенге шаг округления 30 секунд, должно быть написано звонок в Узбекистан минута 15 тенге шаг округления 10 секунд. http://www.kyzylorda...zvoni_vseh.html
Хотя компания теле2 объявила о том что, с 1 января 2012 года на международные направление шаг округления 10 секунд. Доступ в интернет, Wap шаг округления 1кб.

[Диас19051989]

Я еще одну ошибку обнаружил на сайте www.tele2.kz, в тарифе "Зазвони всех Тараз" обнаружил ошибку, в разделе тарифы "Зазвони всех Тараз" снизу не написано, о том что в тарифе "Зазвони всех Тараз" скидка 50% для звонков внутри сети теле2. Хотя должно быть написано, о том что в тарифе "Зазвони всех Тараз" скидка 50% для звонков внутри сети теле2. http://www.taraz.tel...zvoni_vseh.html

Сообщение отредактировал Диас19051989: 19.04.2012, 23:51:33

[Yug]

Tele2, не игнорируйте меня пожалуйста, очень тяжко без 3G((

Добрый день!

не игнорируем. Решается вопрос транспортного канала (БС поддерживают 3G? но к ним нужно подвести соответствующий пропускной канал).

С уважением,
Tele2

и долго ждать?

По срокам со-ориентировать пока не могу, жду официального ответа от ответственного лица и подрядчика.

А что опять с интернетом в Алма-Атинской области (Байтерек, Ават)? Скорость получения нормальная, а скорость отправки 10kB/s.
До сбоя в ночь на 17/04/2012 нормально было.
А теперь письмо с вложением не отправить.

Задал вопрос службе эксплуатации.

Теперь нормально работает. Должно быть исправили.
Спасибо!

[VladSky1977]

есть ли на tele2 - безлимитный интернет с посуточной оплатой (25-30)+ накопительной системой трафика, а то знакомый пользуется и я тоже захотел. как подключить данную услугу!

[wada]

Неужели и с Андрияшкиным распрощались? Нет уже давно его консультаций на vk.com/tele2kz

Ну он уходит с теле2

[Sap_1973]

Неужели и с Андрияшкиным распрощались? Нет уже давно его консультаций на vk.com/tele2kz

Ну он уходит с теле2

Неужели и с Андрияшкиным распрощались? Нет уже давно его консультаций на vk.com/tele2kz

Ну он уходит с теле2

значит все приятные сюрпризы закончились! встанет какой нибудь наш аксакал и ..... не ждать нам интерконект 5 тенге!

значитт

[wada]

есть ли на tele2 - безлимитный интернет с посуточной оплатой (25-30)+ накопительной системой трафика, а то знакомый пользуется и я тоже захотел. как подключить данную услугу!

Есть 3G Maxi (18 тенге - 5 мб/сутки, 27 тенге- 10 мб и др.) - *148# и интернет-пакеты 5 гб. и 12 гб. - *147#

Сообщение отредактировал wada: 21.04.2012, 10:17:01

[Endor]

У меня уже больше 3 гигов скопилось на 3gMaxi по 50 мб/день. Решил, что для меня это дорого... Можно ли перейти на тариф 5 мб/день, не потеряв накопленный трафик?

[wada]

У меня уже больше 3 гигов скопилось на 3gMaxi по 50 мб/день. Решил, что для меня это дорого... Можно ли перейти на тариф 5 мб/день, не потеряв накопленный трафик?

нет, только их потратить

[Endor]

У меня уже больше 3 гигов скопилось на 3gMaxi по 50 мб/день. Решил, что для меня это дорого... Можно ли перейти на тариф 5 мб/день, не потеряв накопленный трафик?

нет, только их потратить

так в том то и дело, получается, что я за них уже заплатил, но услугу мне не предоставили.

[wada]

так в том то и дело, получается, что я за них уже заплатил, но услугу мне не предоставили.

они рассчитаны на день (3 дня если нет на счету денег), поэтому продлеваются покупкой следующего пакета

Сообщение отредактировал wada: 22.04.2012, 15:28:50

[boowoo]

Добрый день, хочу пожаловаться

Ранее на этом топике узнал то, что в г.Есик Алматинской обл. присутствует покрытие теле2 и везде отличное 3g-вещание. В Алмате прикрутил модем e153u2 к 3g-роутеру TL-MR3020 настроил, и чудесное 3g-соединение есть как должно быть, вся конструкция просто лежит на столе даже не возле окна. Отвез на дачу 4км г.Есик Алматинской обл., т.к. решил если с соткой теле2 там есть голосовая связь, тогда значит и 3g-интернет должон быть, сначала ловили в доме на первом этаже прямо возле окна нет 3g-соединения по нулям, потом на втором этаже прямо возле окна тоже по нулям, затем вообще на улице тоже нет. Теперь гадаю, есть ли 3g вообще, а только типа gprs/edge, или нет прямой видимости-сигнал слабый? Нужно-ли поднимать конструкцию e153u2+TL-MR3020 повыше и усиливать прием рефлектором? Обычно как минимум средний радиус действия базовой станции GSM900 составляет 20 км; высота подвеса антенны обычно 17—20 метров. Хотя расстояние по прямой 13 км от центра Есика до дома где пытались поймать 3g-интернет, да и сотка теле2 ловит голос! Может настройки интернета отличаются для Алматы и Есика ?

[Tele2]

Неужели и с Андрияшкиным распрощались? Нет уже давно его консультаций на vk.com/tele2kz

Ну он уходит с теле2

Неужели и с Андрияшкиным распрощались? Нет уже давно его консультаций на vk.com/tele2kz

Ну он уходит с теле2

значит все приятные сюрпризы закончились! встанет какой нибудь наш аксакал и ..... не ждать нам интерконект 5 тенге!

значитт

А можно логику связи объяснить, между Сергеем и ставкой интерконнекта?! Просто стало интересно.

Добрый день, хочу пожаловаться

Ранее на этом топике узнал то, что в г.Есик Алматинской обл. присутствует покрытие теле2 и везде отличное 3g-вещание. В Алмате прикрутил модем e153u2 к 3g-роутеру TL-MR3020 настроил, и чудесное 3g-соединение есть как должно быть, вся конструкция просто лежит на столе даже не возле окна. Отвез на дачу 4км г.Есик Алматинской обл., т.к. решил если с соткой теле2 там есть голосовая связь, тогда значит и 3g-интернет должон быть, сначала ловили в доме на первом этаже прямо возле окна нет 3g-соединения по нулям, потом на втором этаже прямо возле окна тоже по нулям, затем вообще на улице тоже нет. Теперь гадаю, есть ли 3g вообще, а только типа gprs/edge, или нет прямой видимости-сигнал слабый? Нужно-ли поднимать конструкцию e153u2+TL-MR3020 повыше и усиливать прием рефлектором? Обычно как минимум средний радиус действия базовой станции GSM900 составляет 20 км; высота подвеса антенны обычно 17—20 метров. Хотя расстояние по прямой 13 км от центра Есика до дома где пытались поймать 3g-интернет, да и сотка теле2 ловит голос! Может настройки интернета отличаются для Алматы и Есика ?

Добрый день,

можно будет попросить Вас отправить номер телефона, ФИО и описание проблемы (с уточнением по карте - где именно находится Ваша дача) на электронный адрес infokz собачка tele2.com будем разбираться.

с уважением,
Tele2

[Ёжик]

я не знаю с чем это связано, но у вас постоянно обрывается связь в городской детской инфекционке которая на ботаническом бульваре, приходится звонить по 2-3 раза чтобы по говорить.

[Tele2]

я не знаю с чем это связано, но у вас постоянно обрывается связь в городской детской инфекционке которая на ботаническом бульваре, приходится звонить по 2-3 раза чтобы по говорить.

Сообщу технарям. Можно попросить - Ваш номер и примерное время и дату, чтобы понять с какой БС нужно разбираться (посмотрим по внутренней статистике). Спасибо!

[SnegoVitek]

добрый день. часто говорю по мобильному за рулем (через гарнитуру). заметил, что когда двигаюсь по проспекту Райымбека, то на отрезке между улицами Фурманова и Аэродромной в движении связь постоянно обрывается (Алматы). на других дорогах все более или менее нормально. мне интересно, с чем это связано?
для примера отправил в личку Теле2 свой номер и время вчерашних звонков

[Y@SY@]

хех( активировал сим карту Т2 настройки получил, попробовал в нет выйти - облом. решил смс отправить на один номер отправил все хорошо, ну не тут то было на остальные два принципиально не хочет отправляться. баланс положительный настройки смс Т2 стоят. какую мож команду надо набирать для активации интернета? А в Бурундае есть 3джи?

[Heckert]

добрый день. часто говорю по мобильному за рулем (через гарнитуру). заметил, что когда двигаюсь по проспекту Райымбека, то на отрезке между улицами Фурманова и Аэродромной в движении связь постоянно обрывается (Алматы). на других дорогах все более или менее нормально. мне интересно, с чем это связано?
для примера отправил в личку Теле2 свой номер и время вчерашних звонков

Это происходит в районе Райымбека-Сейфуллина и Раймбека-Крюкова. По первому адресу - это от СИЗО идут глушилки, по второму - там тоже тюрьма для несовершеннолетних, на нижней стороне.

[AckerMAN]

добрый день. часто говорю по мобильному за рулем (через гарнитуру). заметил, что когда двигаюсь по проспекту Райымбека, то на отрезке между улицами Фурманова и Аэродромной в движении связь постоянно обрывается (Алматы). на других дорогах все более или менее нормально. мне интересно, с чем это связано?
для примера отправил в личку Теле2 свой номер и время вчерашних звонков

Это происходит в районе Райымбека-Сейфуллина и Раймбека-Крюкова. По первому адресу - это от СИЗО идут глушилки, по второму - там тоже тюрьма для несовершеннолетних, на нижней стороне.

У себя в Петропавловске тоже, кстати, замечаю кратковременное пропадание связи (агент гарантированно вылетает, иногда сигнал сети в ноль падает), когда мимо женской колонии прохожу, на которой глушилки установлены. Такова специфика этих устройств, походу.

Сообщение отредактировал AckerMAN: 25.04.2012, 16:12:03

[Зайка_Зазнайка]

Почему интересно руководство колоний не настроит их как надо