Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[bayan.zhumanova]

Можно проверить в своем личном онлайн-кабинете.

можно поподробнее?
[ex]предупреждение о нарушении п.2.7 Правил. Избежать флуда можно читая закрепленные посты топиков.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 27.03.2012, 14:39:56

[victorvv1017]

Здравствуйте, подскажите -теле 2 будет работать в роуменге в Англии , и на тех настройках телефона для выхода в интернет-там ненадо будет что то менять?Спасибо.

[PQI]

Уважаемый Tele2!
г. Костанай, р-он КСК, ДК "Текстильщик" 1,5 мес. интернет был отличный, уже как неделю сигнал еле еле, интернет не работает!

[Tele2]

Здравствуйте, подскажите -теле 2 будет работать в роуменге в Англии , и на тех настройках телефона для выхода в интернет-там ненадо будет что то менять?Спасибо.

Да будет, в настройках телефона менять ничего не нужно. Просто предлагаю внимательно ознакомиться с условиями и правилами вот по этой ссылке.

Уважаемый Tele2!
г. Костанай, р-он КСК, ДК "Текстильщик" 1,5 мес. интернет был отличный, уже как неделю сигнал еле еле, интернет не работает!

Задал вопрос техподдержке.

[vitaliy528]

Я уже писал [vitaliy (08 March 2012 - 18:58) писал:

Вчера на ТЕЛЕ2 не работал сервис загрузки ед. Сколько не пытался загрузить не мог. А к вечеру 4400мг срезали.КАК БЫТЬ
Я так и не дождался не ответа не звонка от оператора.ВОПРОС НЕ РЕШЕН. ЖДУ.

[Tele2]

Я уже писал [vitaliy (08 March 2012 - 18:58) писал:

Вчера на ТЕЛЕ2 не работал сервис загрузки ед. Сколько не пытался загрузить не мог. А к вечеру 4400мг срезали.КАК БЫТЬ
Я так и не дождался не ответа не звонка от оператора.ВОПРОС НЕ РЕШЕН. ЖДУ.

Добрый день,

можно встречный вопрос, из вашего поста не совсем понятно - обращались ли Вы уже к оператору в call-центр?! Если обращались - подскажите свой номер и время обращения в call-центр, или же нужен номер абонентского запроса. Что касается данной ситуации - разберемся, и в случае неправильной тарификации будет произведен обратный перерасчет.

с уважением,
Tele2

[Диас19051989]

Почему я не могу получить разовую детализацию на электронную почту? Заказываю она не приходит.

[xtirx]

у меня проблема такого характера : есть интернет пакет на 5 гб, но оказывается при выходе на wap. деньги списываются с баланса, это еще ничего. При открытии рекламы приложений для Андроида списалось со счета примерно 1500-2000 тенге, предупреднений о том, что сайт платный небыло. Обратился в службу поддержки 611 хотел узнать свой какими сайтами они сотрудничают, но такую информацию мне не дали, хотя деньги со счета успешно списали. Пишу это такое как это уже второй случай, первый раз зайдя в СИМ ГИД произошла автоматическая подписка со снятием средств связи баланса. никакой информации после подписки так и не получал.
подобный случай был с активом они вернули деньги на баланс через поставщика услуги.
у кого были такие случаи, что делать?

[NeedForYou]

Tele2 можно попросить, для своих корыстных целях снизить порог отправки денег со своего номера на другой со ста тенге хотя бы до пятидесяти

[Цап-Царапыч]

Мгм... Ну что ж, как я понимаю, проблема всё же не в телефоне, а в сети. Дело в том, что сегодня мне звонили с разницей в 1 минуту, и дозвонились со второго раза. Жаль... Тариф удобный, но так нельзя.

Да, дополню - звонили на другой аппарат, в который я вставил СИМку Tele 2.

Сообщение отредактировал Цап-Царапыч: 29.03.2012, 15:20:38

[Jenechka-Jenya]

теле2 официально запустили корпоративные тарифы http://www.almaty.te...ie_tarifov.html

[Tele2]

у меня проблема такого характера : есть интернет пакет на 5 гб, но оказывается при выходе на wap. деньги списываются с баланса, это еще ничего. При открытии рекламы приложений для Андроида списалось со счета примерно 1500-2000 тенге, предупреднений о том, что сайт платный небыло. Обратился в службу поддержки 611 хотел узнать свой какими сайтами они сотрудничают, но такую информацию мне не дали, хотя деньги со счета успешно списали. Пишу это такое как это уже второй случай, первый раз зайдя в СИМ ГИД произошла автоматическая подписка со снятием средств связи баланса. никакой информации после подписки так и не получал.
подобный случай был с активом они вернули деньги на баланс через поставщика услуги.
у кого были такие случаи, что делать?

Номер телефона, ФИО владельца и подробное описание, случившегося на почту infokz@tele2.com (время, дата, наименование сайта).
Разберемся.

Почему я не могу получить разовую детализацию на электронную почту? Заказываю она не приходит.

Практически то же самое на тот же адрес.

Tele2 можно попросить, для своих корыстных целях снизить порог отправки денег со своего номера на другой со ста тенге хотя бы до пятидесяти

Попросить можно все что угодно )) Я передам Вашу просьбу, но не думаю, что её исполнят.

С уважением,
Tele2

[Al pay]

теле2 официально запустили корпоративные тарифы http://www.almaty.te...ie_tarifov.html

Какие молодцы Теле2! за 10 тыс полный анлим! не что кселл впихивает телефон и еще 15 касарей в месяц! Да и то действует всего год кажись безлимит ихний. так держать Теле2! Вот это корпоративный тариф так тариф!

[Nikk2]

3G у T2 пока является в нашем регионе весьма шустрым. Решив не мириться с ограничениями по скорости передачи данных "фирменного" 3G модема от T2 я в конце декабря купил модем Huawei E367, поддерживающий скорость до 28 Мбит/сек. Удивлению не было предела - иногда фиксировал входящую скорость почти 12 Мбит/сек а исходящую до 3 Мбит/сек. Я даже публиковал тут данные со speedtest.net, но при этом я по неосторожности часто ругал "фирменный" модем, который не поддерживает такую высокую скорость. Многие посетители форума ринулись покупать более современные 3G девайсы... И вот.... появились у меня в последнее время предчувствия, что скорость на T2 стали "резать"... Два месяца в разное время суток я пытаюсь своим супер-навороченным модемом "поймать" скорость хотя бы 6 Мбит/сек, но увы и ах.... Стрелка на сайте скоростемера резво поднимается вверх и дойдя до значения 4 Мбит/сек зависает и ... нехотя опускается до 3.0 - 3.8 Мбит/сек... Я знаю как ведет себя спидометр при измерении скорости на Активе или Би, там стрелка с трудом кое как дотягивается до 3-х мегабит в сек, в данном же случае она с большим ускорением "долетает" до 4-х, немного "потыркается" и... сползает до 3.0- 3.8... Естественно, теперь те, кто покупает "фирменный" 3G модем T2 довольны, поскольку показатели скорости при использовании их модема не отличаются от скорости, которая фиксируется у обладателей более современных модемов... Понимаю, что правду никто никогда не раскроет, но я почти уверен, что это так. У меня как-то стояла на компе программа NetLimiter, во времена, когда на Мегалайне был просто "Турбо", так вот, чтобы не уйти в минус, я периодически ограничивал скорость этим софтом, и поведение стрелки на speedtest.net при измерении скорости T2 совершенно схоже, с тем, когда я пользовался той программой. Но не может же быть такое, чтобы за два месяца я больше ни разу не попал на скорость, которая раньше была почти каждый день! Явно, что ее приструнили.

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.03.2012, 21:13:01

[Sap_1973]

теле2 официально запустили корпоративные тарифы http://www.almaty.te...ie_tarifov.html

Какие молодцы Теле2! за 10 тыс полный анлим! не что кселл впихивает телефон и еще 15 касарей в месяц! Да и то действует всего год кажись безлимит ихний. так держать Теле2! Вот это корпоративный тариф так тариф!

вы считаете это выгодно? 6.6 тенге за 1 мин!!!????

[Nikk2]

Какие молодцы Теле2! за 10 тыс полный анлим! не что кселл впихивает телефон и еще 15 касарей в месяц! Да и то действует всего год кажись безлимит ихний. так держать Теле2! Вот это корпоративный тариф так тариф!

А вы условия читали? Всего 25 часов в месяц вы сможете пользоваться "анлимом", но в месяце-то примерно 720 часов...

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.03.2012, 07:46:26

[Yugo]

теле2 официально запустили корпоративные тарифы http://www.almaty.te...ie_tarifov.html

Какие молодцы Теле2! за 10 тыс полный анлим! не что кселл впихивает телефон и еще 15 касарей в месяц! Да и то действует всего год кажись безлимит ихний. так держать Теле2! Вот это корпоративный тариф так тариф!

вы считаете это выгодно? 6.6 тенге за 1 мин!!!????

Есть более дешевые предложения?

[armagedon2030]

А меня вполне устраивает ТП "Двойной удар". Выгодно на все направления, включая внутри сети для долгих бесед. Больше 1000 тенге в месяц на голосовую связь еще не тратил (зато за интеренет 1900 тенге отстегиваю).

[Sap_1973]

теле2 официально запустили корпоративные тарифы http://www.almaty.te...ie_tarifov.html

Какие молодцы Теле2! за 10 тыс полный анлим! не что кселл впихивает телефон и еще 15 касарей в месяц! Да и то действует всего год кажись безлимит ихний. так держать Теле2! Вот это корпоративный тариф так тариф!

вы считаете это выгодно? 6.6 тенге за 1 мин!!!????

Есть более дешевые предложения?

конечно нет! но это не безлимит!

[Vovanchik]

Но не может же быть такое, чтобы за два месяца я больше ни разу не попал на скорость, которая раньше была почти каждый день! Явно, что ее приструнили.

Приструнили... В Алматы такие же показатели... Остается надеяться, что у Теле2 появятся модемы до 7мб/сек и скорость повысится...