Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Rassul07]

подскажите разлочил вражеский модем zte mf 180(не без помощи форумчан, респект и уважуха), вставил симку теле 2, выбрал режим UMTS и нифига ни одного деления, выбрал GSM пишет полную антену и EDGE. вроде же каждая БС работает в 3г, вроде как 900 мгц поддерживает модем. скорость конечно не тестил, но представляю что может выдать эдж. кто что может откоментить

Добрый день,

если честно, впервые сталкиваюсь с подобного рода вопросом. Могу спросить наших тестеров и технарей, что они думают по данному поводу.
с уважением,
Tele2

Вам удалось связаться с технарями?

[gosh]

закинул жалобу по качеству - пришел ответ от Аламтытелеком. это новость для меня. звонил на 611 -после 5-минутного ожидания и нажимания заветных кодов, опять попал туда же. это че одно и тоже?
качество просто отстой, у всех на работе, звонил на базовую станцию. в ответ тишина. Абонентский запрос №3036693. будете что то делать или выкидывать сим-ку?

дайте шанс не то чтобы ответить Вам, но хотя бы понять о чем Вы пишете. Больше деталей. А то Вы первый на этой планете человек, которому ответы от Теле2 пишет Казахтелеком и который звонил на базовую станцию...

[Tele2]

подскажите разлочил вражеский модем zte mf 180(не без помощи форумчан, респект и уважуха), вставил симку теле 2, выбрал режим UMTS и нифига ни одного деления, выбрал GSM пишет полную антену и EDGE. вроде же каждая БС работает в 3г, вроде как 900 мгц поддерживает модем. скорость конечно не тестил, но представляю что может выдать эдж. кто что может откоментить

Добрый день,

если честно, впервые сталкиваюсь с подобного рода вопросом. Могу спросить наших тестеров и технарей, что они думают по данному поводу.
с уважением,
Tele2

Вам удалось связаться с технарями?

Согласно спецификации производителя, данная модель поддерживает стандарт 3G/UMTS на частотах WCDMA 2100 МГц.
То есть наш стандарт - данный модем не поддерживает, к сожалению.

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 18.11.2011, 11:20:41

[Delemos]

подскажите разлочил вражеский модем zte mf 180(не без помощи форумчан, респект и уважуха), вставил симку теле 2, выбрал режим UMTS и нифига ни одного деления, выбрал GSM пишет полную антену и EDGE. вроде же каждая БС работает в 3г, вроде как 900 мгц поддерживает модем. скорость конечно не тестил, но представляю что может выдать эдж. кто что может откоментить

Добрый день,

если честно, впервые сталкиваюсь с подобного рода вопросом. Могу спросить наших тестеров и технарей, что они думают по данному поводу.
с уважением,
Tele2

Вам удалось связаться с технарями?

Согласно спецификации производителя, данная модель поддерживает стандарт 3G/UMTS на частотах WCDMA 2100 МГц.
То есть наш стандарт - данный модем не поддерживает, к сожалению.

с уважением,
Tele2

Спасибо за ценную информацию, а то у меня такая же ситуация, танцевать с бубном уже замучился)

У меня так же есть модем ZTE MF-626 подскажите, пожалуйста, а он будет полноценно работать с 3G в вашей сети?
Вообще у вас какие стандарты? Какие модемы точно подойдут? Если ZTE MF-626 не подойдет, закажу что нибудь с ибея.

Спасибо!

Сообщение отредактировал Delemos: 18.11.2011, 11:37:49

[dimalezgin]

вопрос к представителям tele2: вы выдаете микросим карты в замен обычного размера, если да то где в Астане можно ее получить

[Rassul07]

подскажите разлочил вражеский модем zte mf 180(не без помощи форумчан, респект и уважуха), вставил симку теле 2, выбрал режим UMTS и нифига ни одного деления, выбрал GSM пишет полную антену и EDGE. вроде же каждая БС работает в 3г, вроде как 900 мгц поддерживает модем. скорость конечно не тестил, но представляю что может выдать эдж. кто что может откоментить

Добрый день,

если честно, впервые сталкиваюсь с подобного рода вопросом. Могу спросить наших тестеров и технарей, что они думают по данному поводу.
с уважением,
Tele2

Вам удалось связаться с технарями?

Согласно спецификации производителя, данная модель поддерживает стандарт 3G/UMTS на частотах WCDMA 2100 МГц.
То есть наш стандарт - данный модем не поддерживает, к сожалению.

с уважением,
Tele2

странно, залез в гугл, кто на что горазд. то поддерживает то нет

Сообщение отредактировал Rassul07: 18.11.2011, 16:40:26

[Centroid]

который звонил на базовую станцию...

они сами так попросили.

[Tele2]

странно, залез в гугл, кто на что горазд. то поддерживает то нет

Вот. Официальный сайт ZTE спецификация модема
Sleek Design
Thickness less than 10mm
Supports 3.6M/7.2 DL
Radio HSDPA/UMTS 2100 MHz EDGE/GPRS/GSM 850/900/1800/1900MHz
Peak Speed HSDPA 3.6M

вопрос к представителям tele2: вы выдаете микросим карты в замен обычного размера, если да то где в Астане можно ее получить

Да, стандартная симка бесплатно меняется на микросим в нашем официальном салоне на проспекте Республики.

Спасибо за ценную информацию, а то у меня такая же ситуация, танцевать с бубном уже замучился)

У меня так же есть модем ZTE MF-626 подскажите, пожалуйста, а он будет полноценно работать с 3G в вашей сети?
Вообще у вас какие стандарты? Какие модемы точно подойдут? Если ZTE MF-626 не подойдет, закажу что нибудь с ибея.

Спасибо!

насчет 626 на сайте ничего нет. Есть 656
Radio HSPA+/UMTS 2100 MHz EDGE/GPRS/GSM 850/900/1800/1900MHz

У нас HSPA,HSUPA+/UMTS 900 MHz EDGE/GPRS/GSM 900MHz

[Tele2]

закинул жалобу по качеству - пришел ответ от Аламтытелеком. это новость для меня. звонил на 611 -после 5-минутного ожидания и нажимания заветных кодов, опять попал туда же. это че одно и тоже?
качество просто отстой, у всех на работе, звонил на базовую станцию. в ответ тишина. Абонентский запрос №3036693. будете что то делать или выкидывать сим-ку?

Если честно, очень пытался понять, но не понял.
1. Ваше ФИО и номер в телефона в личку.
2. Описание проблемы с указанием даты и месторасположения (где вы столкнулись с затруднениями).
3. Контактные данные (email) если хотите получить ответ на электронную почту.

с уважением,
Tele2

[Centroid]

Если честно, очень пытался понять, но не понял.
1. Ваше ФИО и номер в телефона в личку.
2. Описание проблемы с указанием даты и месторасположения (где вы столкнулись с затруднениями).
3. Контактные данные (email) если хотите получить ответ на электронную почту.

с уважением,
Tele2

в лс отправил.

[Evgeniy_77]

Здравствуйте!
Как скоро появится связь на трассах международного значения,в частности Астана-Костанай?

Сообщение отредактировал Evgeniy_77: 18.11.2011, 21:42:38

[Nikk2]

Сестра себе купила USB-модем от Tele2. Обслуживанием в офисе осталась довольна, вот только ей не понравилось, что регистрационную форму пришлось ей самой заполнять, а не девочки-операторы это сделали (для сервиса).
Теперь самое интересное. При том, что в инструкции написано, что модем "автоматически установит все нужные настройки" - в ее случае этого не произошло. Она обратилась ко мне за помощью, так как знает, что я "щелкаю" модемчики как семечки и могу "разлочить" или перепрошить любой USB-модем в шесть секунд и после "экзекуции" он даже будет работать .
Я два часа возился с ее модемом, пытаясь настроить как положено без экстренного вмешательства в программное обеспечение, но даже для меня сие оказалось сложным, хотя знакомые говорили, что у них подобные модемы от Tele2 работают без проблем. Короче, пришлось ее модем разлочить (предварительно успокоил, что в случае чего, я куплю ей новый). Отыскал новую прошивку для E153, и, попутно нашел настолько изумительный "дашбоард", для моделей Huawei, причем в него все настройки для российских, украинских и наших операторов УЖЕ вшиты. Короче, обновил я перепрошитый модем этим дашбоардом и теперь "мопед" сестры работает исключительно, им стало приятно пользоваться и легко пользоваться сим-кой любого другого оператора и не надо думать какие для этого надо вводить настроечные данные, надо просто галочку поставить . Отсюда вывод, интерфейс установленного ПО модема от Tele 2 все же убого смотрится по сравнению с тем же Би - какое-то маленькое окошечко и черт голову сломит где и что надо включать-отключать. Что мешало сделать его хотя бы вот таким?

А скорость 3G от Tele2 в самом деле круче Билайна (до этого я считал, что у Би скорость намного выше), "скоростемер" показывает в пределах 3 Мегабит в сек (у Би - выше мегабита не поднимается). Теперь на следующей неделе пойду себе куплю

Сообщение отредактировал Nikk2: 19.11.2011, 12:12:41

[Aqua2005]

У кого-нибудь был опыт пользования роумингом от теле2 во франции, или вообще в европе?

[shelanlik]

интерфейс установленного ПО модема от Tele 2 все же убого смотрится по сравнению с тем же Би - какое-то маленькое окошечко и черт голову сломит где и что надо включать-отключать. Что мешало сделать его хотя бы вот таким?

при работе с модемом запускается несколько программ, что при использовании 7 несколько раздражает (постоянные вопросы ОС "хотите ли вы запустить эту программу?")
зачем скрывать что ваш модем звонилка, это ж преимущество перед конкурентами?
Повторю вопрос про 3ге роутеры, будут ли?

[Nikk2]

зачем скрывать что ваш модем звонилка, это ж преимущество перед конкурентами?

В новых прошивках для любого USB-модема уже установлена функция "звонилки", так что это не проблема. Достоинством могла бы быть "всеядность" модемов (не залоченность), тогда они бы точно как пирожки разлетались!

Сообщение отредактировал Nikk2: 20.11.2011, 12:04:32

[SnegoVitek]

почему уже который день не работает онлайн-кабинет?

[JayKay]

У кого-нибудь был опыт пользования роумингом от теле2 во франции, или вообще в европе?

испания, швеция траблы были в основном с исходящими звонками, через раз. с смс вроде не замечал проблем как и просто входящими.

[SnegoVitek]

У кого-нибудь был опыт пользования роумингом от теле2 во франции, или вообще в европе?

в Германии работал отлично

[shelanlik]

почему уже который день не работает онлайн-кабинет?

дык этож развод, у меня щас на одной симке накопленный трафик сгорит.
ИЛИ делают контроль за накопленным трафиком 3 ге макси?
надеюсь второе.

[JayKay]

почему уже который день не работает онлайн-кабинет?

дык этож развод, у меня щас на одной симке накопленный трафик сгорит.
ИЛИ делают контроль за накопленным трафиком 3 ге макси?
надеюсь второе.

причем тут ваш 3Г макси?и интернет кабинет?