Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[volkoff-220]

что-то со связью нестабильно стало, вчера 4 раза прерывался звонок, 3 раза абоненты меня не слышали, прием полный, интерент работает отлично

Теле2, надеюсь поскорее выявите проблемы и решите

у меня дома интернет стал ужасно работать, Курмангазы/Масанчи. раньше моргнуть неуспевал как страница открыта, теперь постоянно "превышен лимит ожидания"
p.s. хотя думаю с ростом базы растет нагрузка... жалко конечно...

[boowoo]

Добрый вечер, меня интересует покрытие в г.Есик Алматинской обл., есть-ли ?

сам пользовался в Есике везде отлично ловило! и 3g везде!

Благодарю, и еще вопросы для уточнения
везде - и начиная со знака г.Есик на дачах 4-5 км ? и какова связь по дороге Алматы - Есик ?

[boowoo]

Присутствует. Будут жалобы - обращайтесь (с указанием контактных данных, конкретного адреса, точной даты затруднений, с описанием последних).

Пока жалоб нет т.к. не пользуем сервис Tele2, интересует как далеко покрытие базовой станции в г.Есик, чтобы пользовать сервис Tele2 на 4 км есикских дач - интересует есть-ли покрытие начиная от канала и до самого города ?

[Astana_kyz]

ДД, у меня на телефоне не работает gmail на теле2.
другие интернет приложения работают (майл ру, скайп).
в чем может быть проблема? до этого была симка кселл, все нормально работало.

[kes_ast]

Должно работать, у меня все службы google в том числе и gmail работают без нареканий. Tele2 Астана

[Stenkz]

Может не по адресу.

В ЮКО, за Ленгером есть санаторий/ущелье Бургулюк или как сейчас называют Бирколик.
Вот уже 3 года там стоят станции Би и Кселл - они покрывают также кучу посёлков - Первомаевка и т.д.
А вот НЕО и соответственно Теле 2 - нету.
Есть ли в планах установка станций в том районе?

Никто не ответил.

Координаты точки N42 06.088, E70 0.000

Я подсказал коллегам про данную точку. Обещать, что в ближайшие 3 дня все решится - к сожалению не могу.
У технарей свой график работы, вмешиваться в который не позволено, я лишь могу подсказывать по отдельным точкам.

с уважением,
Tele2

И на этом спасибо.
Если будут новости можете отправить в личку?

[Tele2]

И на этом спасибо.
Если будут новости можете отправить в личку?

Предлагаю время от времени писать мне в личку...

[Mare]

Сегодня в Павлодар доставлены партия симок TELE2 !!! Не малое количество я скажу . Будет грандиозный праздник на центральной площади города ! Целых 6 часов . С Грандиозным фейерверком ! Правда в самом городе и тем более по области нету 70 % покрытии , но сам приход уже радует ! осталось 4 дня .

[Tele2]

Сегодня в Павлодар доставлены партия симок TELE2 !!! Не малое количество я скажу . Будет грандиозный праздник на центральной площади города ! Целых 6 часов . С Грандиозным фейерверком ! Правда в самом городе и тем более по области нету 70 % покрытии , но сам приход уже радует ! осталось 4 дня .

Добрый день,

Сим-карты - да, доставлены. Количество действительно не малое. Праздник будет грандиозный с фейерверком. До этого момента Вы были правы. Вот только в вопросе покрытия Вы ошибаетесь (информация у Вас устаревшая). 70% покрытия уже есть...

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 26.09.2011, 15:45:06

[shelanlik]

Добрый день,
Сим-карты - да, доставлены. Количество действительно не малое. Праздник будет грандиозный с фейерверком. До этого момента Вы были правы. Вот только в вопросе покрытия Вы ошибаетесь (информация у Вас устаревшая). 70% покрытия уже есть...
с уважением,
Tele2

подскажите как в Петропавловске можно заказать или купить номер повторяющий другого опсоса?

Сообщение отредактировал shelanlik: 26.09.2011, 15:51:37

[Tele2]

Добрый день,
Сим-карты - да, доставлены. Количество действительно не малое. Праздник будет грандиозный с фейерверком. До этого момента Вы были правы. Вот только в вопросе покрытия Вы ошибаетесь (информация у Вас устаревшая). 70% покрытия уже есть...
с уважением,
Tele2

подскажите как в Петропавловске можно заказать или купить номер повторяющий другого опсоса?

До момента запуска Tele2 в СКО это сделать невозможно. В качестве выхода из ситуации - попросить друзей или коллег из тех регионов, где Tele2 запущен, чтобы они приобрели номер на Ваше имя и передали Вам. Единственное НО, в будущем при запуске различных региональных акций - Вы рискуете их пропустить, потому что номер будет оформлен на территории др. области (не адрес проживания в регформе, а прописанный номер сим-карты на коммутаторе).

с уважением,
Tele2

[Mare]

Tele2 по Павлодарской области у вас нету 70 % покрытии . Это я вам пишу достоверно ! Могу здесь детально выложит , где вы есть . А где вас нету . Но это по сути не важно . Важно что вы пришли . Жаль, что вы сами не будете здесь . А господин Смельков , находит время и отвечает в онлайновом режиме на вопросы Павлодарцев . Ну что я могу сказать - молодцы - работать вы умеете

Сообщение отредактировал mare31: 26.09.2011, 16:11:23

[Mare]

Вот только вам мой совет . Не надо брать бывших сотрудников от Биллайна в ряды теле 2 в Павлодарском отделении . К вам уже начали стучаться от туда . Не надо Ой не надо . Загубят вам имидж .

Сообщение отредактировал mare31: 26.09.2011, 16:13:40

[Stenkz]

Вопрос по тарифу "Зазвони СВОИХ".

1. Оба номера куплены в Алмате, оба "свои".
Один из номеров находится в Шымкенте.
Как будет тарифицироваться
а. Звонок Алмата - Шымкент
б. Звонок Шымкент Алмата

2. Тариф Клан - Исходящие вызовы на другие номера РК - всегда было 20 тенге? Вроде ранее 11 тенге было?

[НеЛюбимый]

а. Звонок Алмата - Шымкент
б. Звонок Шымкент Алмата

a 4 тенге
б 11 тенге

20 тенге на клане было всегда, с момента запуска первой сети в Актобе.

Сообщение отредактировал НеЛюбимый: 26.09.2011, 16:36:52

[Tele2]

Tele2 по Павлодарской области у вас нету 70 % покрытии . Это я вам пишу достоверно ! Могу здесь детально выложит , где вы есть . А где вас нету . Но это по сути не важно . Важно что вы пришли . Жаль, что вы сами не будете здесь . А господин Смельков , находит время и отвечает в онлайновом режиме на вопросы Павлодарцев . Ну что я могу сказать - молодцы - работать вы умеете

Спасибо за теплые слова в наш адрес и в адрес Смелкова Андрея.
Что касается покрытия - не обижайтесь, но предпочитаю получать информацию от технической дирекции.

Постараемся оправдать Ваши надежды и доверие!

с уважением,
Tele2

[Tele2]

Вопрос по тарифу "Зазвони СВОИХ".

1. Оба номера куплены в Алмате, оба "свои".
Один из номеров находится в Шымкенте.
Как будет тарифицироваться
а. Звонок Алмата - Шымкент
б. Звонок Шымкент Алмата

2. Тариф Клан - Исходящие вызовы на другие номера РК - всегда было 20 тенге? Вроде ранее 11 тенге было?

1. 4 тенге
2. 11 тенге.

20 тенге минута (на звонки др. операторов ) ТП "Клан".

[Mare]

Tele2 в Павлодаре будет просто открытие - или будет и конференция по случаю запуска ? Если да то где именно и во сколько .

[Tele2]

Tele2 в Павлодаре будет просто открытие - или будет и конференция по случаю запуска ? Если да то где именно и во сколько .

Если Вы журналист и нужно организовать интервью с Андреем - напишите пожалуйста в личку.

[Preferansist]

Tele2 по Павлодарской области у вас нету 70 % покрытии . Это я вам пишу достоверно ! Могу здесь детально выложит , где вы есть . А где вас нету .

Спасибо за теплые слова в наш адрес и в адрес Смелкова Андрея.
Что касается покрытия - не обижайтесь, но предпочитаю получать информацию от технической дирекции.
с уважением,
Tele2

Напоминает разговор глухого со слепым.
mare31, по-видимому, имеет ввиду 70% покрытия общей площади территории области, а Tele2 - покрытие территории, насчитывающей 70% от общей численнлости населения.
Эх, помимо технарей и пиарщиков, операторам сотовой связи не мешало бы еще и аналитиков в штате иметь...

Сообщение отредактировал Preferansist: 26.09.2011, 17:52:30