Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[N1ke]

В Павлодаре с утра нет сети,что нельзя было предупредить что работы будут ?

[Ba Lou]

Урряяя, Павлодар встречает теле2!
Вопрос где брать сертификаты?

[Gloria mundi]

Урряяя, Павлодар встречает теле2!
Вопрос где брать сертификаты?

А без сертификатов просто не подключиться?)

[Tele2]

В Павлодаре с утра нет сети,что нельзя было предупредить что работы будут ?

Добрый день,

жалоб от др. абонентов не поступало. Подскажите, пожалуйста в личку, когда и где Вы столкнулись с данной проблемой.

Урряяя, Павлодар встречает теле2!
Вопрос где брать сертификаты?

Поздравляем!!!
Касательно сертификатов. Сертификаты раздаются на крупных предприятиях, а за пару дней до старта на улицах города будут работать промоутеры.

с уважением,
Tele2

[Ba Lou]

Сертификаты раздаются на крупных предприятиях

Будут ли промоутеры заходить в госучреждения (акиматы, управления, департаменты)?

[Tele2]

Сертификаты раздаются на крупных предприятиях

Будут ли промоутеры заходить в госучреждения (акиматы, управления, департаменты)?

Не думаю, что их пропустят в подобные учреждения...

[SnegoVitek]

Tele2, в вашей компании считают абонентов по активности за последние 3 месяца?

Сообщение отредактировал SnegoVitek: 22.09.2011, 17:21:38

[Tele2]

Tele2, в вашей компании считают абонентов по активности за последние 3 месяца?

Да, методика подсчета проста. Активные абоненты за последние 3 месяца.
Под активностью понимается любая транзакция по счету абонента: голос, СМС/ММС, дата-траффик (за исключением: автоответчика).

с уважением,
Tele2

[Gloria mundi]

Подскажите пожалуйста чайнику, 50 мб на сколько хватает? Не по времени, так как нечасто захожу, а по объему.

[shelanlik]

Подскажите пожалуйста чайнику, 50 мб на сколько хватает? Не по времени, так как нечасто захожу, а по объему.

а 1 000 тенге вам на сколько хватит?
Все зависит от того как и куда вы будете ходить в интернете, на просмотре видео несколько роликов, серфинг тож зависит от наполнения страниц. Новости и погода тады не потратите за день.

Когда Теле 2 будет в СКО Петропавловск? в городе покрытие без дыр, даже в солнечном говорят ловит
по области за бишкулем пока не видел
Хотяб намекните.

Сообщение отредактировал shelanlik: 22.09.2011, 20:12:33

[N1ke]

В Павлодаре с утра нет сети,что нельзя было предупредить что работы будут ?

Добрый день,

жалоб от др. абонентов не поступало. Подскажите, пожалуйста в личку, когда и где Вы столкнулись с данной проблемой.

После вашего ответа перезагрузил телефон,и все работает)А я весь день думал что тех работы=( Прошу прощения

[Диас19051989]

почему обрывы в сети наблюдаются периодически? надоело перезванивать.

[textilshik]

Кто видел больше у Теле eкi?



Только что сам протестировал, HSUPA значит есть у всех операторов.

http://speedtest.net.../1440065489.png

ого!!! Круууто! у меня на кселл и билайн больше 3 мбит не поднималась скорость

[textilshik]

Да успокойтесь все вы! Пусть сначала Теле2 во всех регионах запустится, потом они будут работать над качеством покрытия! Судя по этому " следующий город в череде октябрьских запусков будет Павлодар" значит в октябре будет несколько запусков

[AckerMAN]

Когда Теле 2 будет в СКО Петропавловск? в городе покрытие без дыр, даже в солнечном говорят ловит
по области за бишкулем пока не видел
Хотяб намекните.

Во как, так это очень хорошо если в солнечном ловит, а то были жалобы от знакомых, что там билайн еле берет.

[Tele2]

Доброе утро, всем!

Подскажите пожалуйста чайнику, 50 мб на сколько хватает? Не по времени, так как нечасто захожу, а по объему.

В принципе можно сказать так - хватит скачать примерно 10 музыкальных файлов (примерно 30-40 мегабайт), и пообщаться по аське, отправить пару текстовых писем (без прикрепленных файлов). В среднем 1 страничка обычного сайта весит примерно 1-3 мегабайта (то есть столько трафика уходит через обычный браузер при загрузке одной страницы).

Когда Теле 2 будет в СКО Петропавловск? в городе покрытие без дыр, даже в солнечном говорят ловит
по области за бишкулем пока не видел
Хотяб намекните.

Намекать и подсказывать не буду - поскольку мы не говорим об этом заранее. За неделю до запуска - обязательно объявим. Подождите - чуть-чуть!
Все будет отлично!

...
После вашего ответа перезагрузил телефон,и все работает)А я весь день думал что тех работы=( Прошу прощения

Ничего страшного, главное что все прояснилось!

почему обрывы в сети наблюдаются периодически? надоело перезванивать.

А можно узнать, где такое происходит и как часто Вы сталкиваетесь с такой проблемой (и при звонках на какого оператора это происходит)?! Можно в личку!

Всем удачной пятницы и хорошего настроения!

с уважением,
Tele2

[Ba Lou]

Здравствуйте, уважаемый!
Забыл свой пароль в онлайн кабинет, через 611 получил новый, он осуществляет вход в кабинет, но для входа в детализацию звонков он не подходит.
Как решается данная проблема?

[Tele2]

Здравствуйте, уважаемый!
Забыл свой пароль в онлайн кабинет, через 611 получил новый, он осуществляет вход в кабинет, но для входа в детализацию звонков он не подходит.
Как решается данная проблема?

Вам нужен пароль лицевого счета, который выдается только по письменному заявлению. В Павлодаре адрес офиса, где можно подать заявление: ул. Лермонтова 88 (угол. улицы Короленко). Или можно выслать заявление по факсу (форма заявления есть в онлайн кабинете) + копия удостоверения личности. Номер факса указан там же.

с уважением,
Tele2

[Stenkz]

Может не по адресу.

В ЮКО, за Ленгером есть санаторий/ущелье Бургулюк или как сейчас называют Бирколик.
Вот уже 3 года там стоят станции Би и Кселл - они покрывают также кучу посёлков - Первомаевка и т.д.
А вот НЕО и соответственно Теле 2 - нету.
Есть ли в планах установка станций в том районе?

Никто не ответил.

Координаты точки N42 06.088, E70 0.000

[Tele2]

Может не по адресу.

В ЮКО, за Ленгером есть санаторий/ущелье Бургулюк или как сейчас называют Бирколик.
Вот уже 3 года там стоят станции Би и Кселл - они покрывают также кучу посёлков - Первомаевка и т.д.
А вот НЕО и соответственно Теле 2 - нету.
Есть ли в планах установка станций в том районе?

Никто не ответил.

Координаты точки N42 06.088, E70 0.000

Я подсказал коллегам про данную точку. Обещать, что в ближайшие 3 дня все решится - к сожалению не могу.
У технарей свой график работы, вмешиваться в который не позволено, я лишь могу подсказывать по отдельным точкам.

с уважением,
Tele2