Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[сапун-гора]

Подскажите пожалуйста, сейчас ходил в Центр Теле2 на достык / богенбай батыра хотел взять номер аналогичный моему Билайну. Там сказали для номеров начинающихся на 3 выбрать свободный нельзя.
Действительно ли так, если да, то можно будет вообще в будущем так сделать (до 31 августа - т.к. сказали что акция действиет до этого числа)? Есть ли какой-нибудь сервис типа интернет магазина, в котором можно заказать дублирующий номер? (было бы очень удобно и увеличило бы вашу клиентскую базу в разы)

Ограничения по выбору связаны с тем, что некоторые серии были в продаже, некоторые серии зарезервированы под будущие продажи и корпоративных клиентов.
Насчет интернет сервиса - если честно, очень высок риск мошенничества и фрода.

Получается я не смогу никак выбрать себе номер аналогичный Билайну, т.к. он начинается на 3-ку? Если так, то много клиентов просто не перейдут, т.к. на Билайне, пусть даже дороже, но сильно держит номер.

можете такой же но на 2 выбрать!

[nau]

Действительно ли так, если да, то можно будет вообще в будущем так сделать (до 31 августа - т.к. сказали что акция действиет до этого числа)? Есть ли какой-нибудь сервис типа интернет магазина, в котором можно заказать дублирующий номер? (было бы очень удобно и увеличило бы вашу клиентскую базу в разы)

Ограничения по выбору связаны с тем, что некоторые серии были в продаже, некоторые серии зарезервированы под будущие продажи и корпоративных клиентов.

а когда у диллеров истечет срок годности у не проданных нео пакетов? хочется продублировать городской (393-хх-хх)

[Uncovered]

Обратите внимание на Капчагай. Зоны Марина Клаб и Ассорти. Антена есть, даже три джи сигнал, но! Колл дропы постоянные и разрывы. Пните тех отдел свой.

[наставник Мао]

странный разброс у Вас конечно, я на полосатом тратил 4-6 тыс. на теле пока еще среднюю статистику не подводил, т.к. рано еще,но за 20 дней ушло более 2000 тенге, еще 10 дней до конца месяца, и я не юзал пакеты интернета от теле2 добивал на полосатом и плюс звонки с полосатого тоже делал, экономия есть.....но в 10 раз экономить........ мне бы так

жена у меня очень любит писать 100 смсок чем один раз позвонить в основном на смс и экономия
опять же у нее кселл а у меня билайн был

[man-utd-]

Вот бывают же объявления типа "продам вип номер новый и т.п", допустим его покупаешь, а потом где его оформлять надо будет?)

Обратите внимание на Капчагай. Зоны Марина Клаб и Ассорти.

Был в Ассорти. Да помехи бывают с теле-2. К слову с кселл там все тип-топ

Сообщение отредактировал man-utd-: 26.07.2011, 14:01:04

[SuperNickname]

вначале кайфовала от теле 2, а сегодня узнала что баланса нет, хотя закинула в 9 утра вчера 1000 тенге. посчитала количество разговоров 7,31 минут. + 5 смсок (максимум) в интернет для статистики не заходила, только через wifi.
позвонила в колл центр, посмотрим что скажут. так это дороже чем кселл получается. я в шоке

[SuperNickname]

еще постоянные срывы во время разговора, а за это деньги берут. ну что я могла сказать за 1 секунду разговора???? але, тони *банели?

[Tele2]

вначале кайфовала от теле 2, а сегодня узнала что баланса нет, хотя закинула в 9 утра вчера 1000 тенге. посчитала количество разговоров 7,31 минут. + 5 смсок (максимум) в интернет для статистики не заходила, только через wifi.
позвонила в колл центр, посмотрим что скажут. так это дороже чем кселл получается. я в шоке

Есл Вы действительно хотите разобраться в чем дело - отпишитесь пожалуйста в личку, я проконтролирую и озвучу результаты проверки.
Что касается матов - просьба их не употреблять.

с уважением,
Tele2

[Tele2]

Обратите внимание на Капчагай. Зоны Марина Клаб и Ассорти. Антена есть, даже три джи сигнал, но! Колл дропы постоянные и разрывы. Пните тех отдел свой.

Пинать коллег у нас не принято, попросить - попрошу

а когда у диллеров истечет срок годности у не проданных нео пакетов? хочется продублировать городской (393-хх-хх)

Боюсь, что долго ждать придется.

Получается я не смогу никак выбрать себе номер аналогичный Билайну, т.к. он начинается на 3-ку? Если так, то много клиентов просто не перейдут, т.к. на Билайне, пусть даже дороже, но сильно держит номер.

Получается, что пока да.

с уважением,
Tele2

[наставник Мао]

вначале кайфовала от теле 2, а сегодня узнала что баланса нет, хотя закинула в 9 утра вчера 1000 тенге. посчитала количество разговоров 7,31 минут. + 5 смсок (максимум) в интернет для статистики не заходила, только через wifi.

у меня на телефоне (е71) стоит программа GetBalance после каждого звонка дает статистику по деньгам. до сих проблем не замечал

[Futurist]

Качество связи, просто гав*о, извините за выражение.
Попользовался неделю внутри своей семьи, в итоге вернулся к Пасворду.

Сообщение отредактировал Futurist: 26.07.2011, 15:44:31

[Exit Net.]

вначале кайфовала от теле 2, а сегодня узнала что баланса нет, хотя закинула в 9 утра вчера 1000 тенге. посчитала количество разговоров 7,31 минут. + 5 смсок (максимум) в интернет для статистики не заходила, только через wifi.

у меня на телефоне (е71) стоит программа GetBalance после каждого звонка дает статистику по деньгам. до сих проблем не замечал

Когда еще был Нео, был номер, и на нем активировал эту функцию, уже не помню как, что бы после каждого звонка показывал баланс. Не знаю, как ее сейчас отключить.

[наставник Мао]

Когда еще был Нео, был номер, и на нем активировал эту функцию, уже не помню как, что бы после каждого звонка показывал баланс. Не знаю, как ее сейчас отключить.

честно говоря не знаю, у меня программа

[AckerMAN]

Когда еще был Нео, был номер, и на нем активировал эту функцию, уже не помню как, что бы после каждого звонка показывал баланс. Не знаю, как ее сейчас отключить.

В ЛК можно отключить услугу "Экспресс-баланс".

[It'sme]

Сижу на тарифе "Зазвони всех", только сегодня заметил, что за смс уходит 12 тенге!!! Заметил, когда смс не стало уходить при 11,5 тенге на балансе. Пополнил баланс, отправил 2 смс, отняли 24 тенге! Это что за грабеж?!

[Tele2]

Сижу на тарифе "Зазвони всех", только сегодня заметил, что за смс уходит 12 тенге!!! Заметил, когда смс не стало уходить при 11,5 тенге на балансе. Пополнил баланс, отправил 2 смс, отняли 24 тенге! Это что за грабеж?!

А в с Voice sms не путаете?! там цена 12 тенге. Текстовое (обычное) по РК - 8 тенге.
Скиньте номер, я проверю в чем проблема, иначе - это попахивает клеветой...

с уважением,
Tele2

[It'sme]

Сижу на тарифе "Зазвони всех", только сегодня заметил, что за смс уходит 12 тенге!!! Заметил, когда смс не стало уходить при 11,5 тенге на балансе. Пополнил баланс, отправил 2 смс, отняли 24 тенге! Это что за грабеж?!

А в с Voice sms не путаете?! там цена 12 тенге. Текстовое (обычное) по РК - 8 тенге.
Скиньте номер, я проверю в чем проблема, иначе - это попахивает клеветой...

с уважением,
Tele2

всю информацию отправил в ЛС.
Ооочень расчитываю, что разберетесь с этим вопросом!

[Tele2]

всю информацию отправил в ЛС.
Ооочень расчитываю, что разберетесь с этим вопросом!

Согласно отчету биллинга все Ваши смс-ки тарифицируются по 8 тенге.
Если Вы все равно не согласны, напишите мне в личке, я свяжу вас с операторами.

с уважением,
Tele2

[ssc_free]

Народ, кто брал tele2-шные usb-модемы, правда, что они не залочены на оператора и свободно глотают kcell/beeline симки ?

[Mare]

Народ, кто брал tele2-шные usb-модемы, правда, что они не залочены на оператора и свободно глотают kcell/beeline симки ?

да правда . Попадаться такие . А если и залочены , разлочит - займёт минут 5 .
Вчера без проблем продублировал два номера Кселл и Биллайн .( Ленина уг Кирова ) Услуга стоит всего 100 тенге ! Причем быстро . Просто помню, кто то тут писал , что за это берут 2000 тенге - не правда .
Кто то тут писал, что активация симки , может проходит долго , до 2-3 часов . То же не правда , мои 2 симки активировались - моментально .

Сообщение отредактировал Mare©: 26.07.2011, 18:28:57