Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[V!per]

Ну что ж, буду пробовать найти способ найти свой номер в теле2, если не получится, то подключу еще одну симку от билайн с тарифным планом ФРеш, вроде как выгоднее.

[AckerMAN]

Ну что ж, буду пробовать найти способ найти свой номер в теле2, если не получится, то подключу еще одну симку от билайн с тарифным планом ФРеш, вроде как выгоднее.

*120#, если хотите свой текущий номер узнать. Если я ничего не перепутал, конечно

Сообщение отредактировал AckerMAN: 22.07.2011, 15:26:35

[Tele2]

Почему Tele2 отвечаете только избранным!?

Я уже неоднократно писал.

Если у Вас есть конкретные замечания по оказываемому сервису (голосовыми и/или по передаче данных), просьба оповещать либо в личку, либо тут.

Жалобы по качеству связи будут передаваться в отдел мониторинга сети и отдел планирования и оптимизации радиосети.

При подаче жалобы необходимо указывать:
Мобильный номер абонента на котором зафиксированы проблемы
Время проявления проблемы (в интервале 2 часов)
Частота проявления проблемы
Место возникновения проблемы (точный адрес, либо район местности) город, улица, дом, ЭТАЖ
Где находится проблемный участок
Краткое содержание проблемы (куда выходят окна, если проблема в здании, есть ли металлические решетки и жалюзи, из какого материала сделано здание) - по возможности
Уровень принимаемого сигнала (символ делений антенны на экране мобильного устройства)
Производитель и тип оборудования абонента (модель сотового телефона или модема)
При каком звонке возникают проблемы (входящий\исходящий)

Общие фразы о месте в истории человечества, мнение о вязкости радиоволн в конкретном пространственно-временном континууме и рассуждения, чтобы я сделал будучи президентом, - добро пожаловать во флейм.

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 22.07.2011, 15:23:47

[E.L.D.A.R.]

To Tele2
Так я сначала Вам в ЛС написал, ответа не было поэтому решил написать здесь.
Попробуем написать еще раз в ЛС.

[nagoHak]

в районе толе-би ауэзова (алматы) очень плохая связь

Вообще то в этом районе офис компании. И жалоб пока не наблюдается.
Может дадите подробности, ибо связь в подвале дома, находящегося в этом районе, не есть равно связь на 1-5 этажах или на улице.

с уважением,
Tele2

в здании ковровки на втором этаже
приходится выходить на улицу чтобы позвонить нормально
у всех в офисе такая история

[Tele2]

в районе толе-би ауэзова (алматы) очень плохая связь

Вообще то в этом районе офис компании. И жалоб пока не наблюдается.
Может дадите подробности, ибо связь в подвале дома, находящегося в этом районе, не есть равно связь на 1-5 этажах или на улице.

с уважением,
Tele2

в здании ковровки на втором этаже
приходится выходить на улицу чтобы позвонить нормально
у всех в офисе такая история

Если не сложно, можете на карте Гугле показать?! Ссылку бросить в личку.

To Tele2
Так я сначала Вам в ЛС написал, ответа не было поэтому решил написать здесь.
Попробуем написать еще раз в ЛС.

Я передал Ваше обращение в службу планирования и строительства.

с уважением,
Tele2

[Nikcola*]

в здании ковровки на втором этаже
приходится выходить на улицу чтобы позвонить нормально
у всех в офисе такая история

Фабрики ковровых изделий, что по Комсе?
Дак там стены метровой толщины

[dsm_user]

...Второй вопрос, можно ли создать дубль симки для использования исключительно для интрнета в планшете, а платить как за один номер.

чтобы платить как за один номер достаточно привязать разные номера к одному счёту/балансу. у меня номер для кселлконнект уж несколько лет так привязан, пополняю только один счёт
может в т2 есть/будет подобное

[Алдар Хосе]

как качество Интернета 3g?

[lpp]

ПОдскажите, плз, как звонить в РОссию - (923) и др

[JayKay]

+7 923 и далее....ps советую подключить свяжись с миром *150#

Сообщение отредактировал JayKay: 23.07.2011, 08:39:56

[Lester]

Трассу Астана-Алматы будете покрывать?

[nau]

Tele2, подскажите, есть ли у вас услуга отключения коротких номеров?

[SkyKiller]

Tele2
Был вашем салоне в 11 микр-оне, жара духота как в парилке! За 20 мин весь взмок, поставте плиз кондишн.

[vg_designer]

месяц назад купили номер...когда его наконец-то оформят

[Tele2]

Доброе утро всем!

Трассу Астана-Алматы будете покрывать?

Конечно будем. Сроки точные обозначить не могу, но точно будем.

Tele2, подскажите, есть ли у вас услуга отключения коротких номеров?

В настоящее время подобной услуги у нас нет. НО если количество обращений увеличится - почему бы и нет.

Tele2
Был вашем салоне в 11 микр-оне, жара духота как в парилке! За 20 мин весь взмок, поставте плиз кондишн.

Я обязательно передам. Посмотрим, что можно сделать.

месяц назад купили номер...когда его наконец-то оформят

Торопим девочек как можем, но из-за "скорости" появляются ошибки при заполнении. Еще раз - заполнение идет вручную, автоматизировать данный процесс очень сложно, заполненные формы переносятся в электронную форму "ручками".

с уважением,
Tele2

[skyline91]

когда теле2 будет работать в кызылорде,кыз.области и байконуре?

[Tele2]

когда теле2 будет работать в кызылорде,кыз.области и байконуре?

Даты запуска мы не озвучиваем заранее. Потерпите немного и следите за новостями на сайте компании Tele2.

с уважением,
Tele2

[volkoff-220]

ДД!
вопрос теле2
для проверки баланса интернета можно сделать что-нить короче чем: *123*1*3#?
а так же почему нет пакетов по 50 мегабайт например?

[guleke84]

Теле2 очень плохо ловит в Алматинской области,п.Ынтымак.Дома и во дворе ходим с телефонами как саперы, ищем где сигналы появятся.