Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[darlas]

К сожалению только внутри сети и стационарные, но если мы будем звонить на би или т2, будут изымать доп.плату. )
А если у вас на счету допустим те же 40 тнг, то поговорите только 2 минуты по 20 тнг. Неудобно!

как только внутри сети и на стационарные?

Минуты для звонков на мобильные внутри сети Activ/Kcell/Vegaline, на городские телефоны, на мобильные других операторов

а насчет второго согласен.

для теле2:
номер который я приобрел 10 июня до сих пор не зарегистрирован на меня, а номер который взял в начале июля примерно 8-го числа, уже давно зарегистрирован, оба номера брали на сейфулина-джамбула. может регистрационные формы потеряли?

[E.L.D.A.R.]

То Tele2
Почему в Алматинской области связь стала не выносимо плохой, даже СИМку НЕО поменял на Т2 думал будет лучше но результат тот же. Хотя когда еще не было Т2 а был НЕО связь была на много лучше.

[wada]

То Tele2
Почему в Алматинской области связь стала не выносимо плохой, даже СИМку НЕО поменял на Т2 думал будет лучше но результат тот же. Хотя когда еще не было Т2 а был НЕО связь была на много лучше.

Качество все ухудшается

[bananof]

Я думаю, что все ваши претензии связаны с тем, что оператор экономит на всем.

[tindiligi]

То Tele2
Почему в Алматинской области связь стала не выносимо плохой, даже СИМку НЕО поменял на Т2 думал будет лучше но результат тот же. Хотя когда еще не было Т2 а был НЕО связь была на много лучше.

+1 тоже считаю, что при НЕО связь была гораздо лучше. (имею ввиду Алматы).

[Hugomen]

Ничего кроме тарифов не изменилось. Связь как была слабой так и осталась.

[Volt]

То Tele2
Почему в Алматинской области связь стала не выносимо плохой, даже СИМку НЕО поменял на Т2 думал будет лучше но результат тот же. Хотя когда еще не было Т2 а был НЕО связь была на много лучше.

Качество все ухудшается

Ну здесь ответ очевиден. Кол-во базовых станций увеличивается не пропорционально кол-ву новых абонентов, ибо это дорого. Каналы перегружены, поэтому и связь ухудшилась, сплошное бульканье в трубке в последнее время и иной раз не с первого раза дозвониться получается. Если и дальше так будет продолжаться, сеть вообще ляжет.

[armagedon2030]

Согласен насчет ухудшающегося качества связи в Алматы. Реально достает. Уже серьезно задумываюсь перейти на Кселл. Подожду еще месяц, если улучшений не будет уйду.

[Ёжик]

пока ухудшения не почувствовал, но и разговариваю если честно очень мало оказывается по сотовой связи, ощущаю только экономию пока.

[сапун-гора]

пока ухудшения не почувствовал, но и разговариваю если честно очень мало оказывается по сотовой связи, ощущаю только экономию пока.

в самом городе Алматы- ухудшения не наблюдаю!

[Omaha]

Далее спрашиваю, а почему на телефоне баланс не проверяется, а она говорит, у вас скорее Samsung и на них баланс не проверятся.
Короче, замкнутый порочный круг. Извините уважаемый представитель Tele2 - я Вашу компанию порицаю, так делать не есть гут. Разбираться и ругаться, писать в какие-то органы обещаю не буду, куда делись мои 900 тенге. Время мое намного дороже стоит.

to Tele2:
Кстати, а правда, отчего к телефонам Samsung такое отношение?
Скажите, с этим что-то будет делаться (и когда), или это в принципе невозможно?
У меня тоже Samsung, на нем Билайновский баланс проверяется, а Теле2 - просто не реагирует на команду. Команда для проверки бонусных единиц - то же самое. Значит, дело не в самом телефоне...

[Sir666]

Не думаю что проблема именно в самсунгах, в семье есть 2 самсунга на обоих проверка работает, но есть Glowfish E-Ten M600+ (под Win Mobile 6.1) так вот на нем проверка тоже не работает.

[Delemos]

У меня тарифный план НЕО Не Молчи!, возможно ли как то пользоваться личным кабинетом на сайте tele2.kz?

Позвонил 2121, ввел пароль, не подходит. Попробовал восстановить пароль через смс, пароль пришел, но все равно не подходит

[Tele2]

У меня тарифный план НЕО Не Молчи!, возможно ли как то пользоваться личным кабинетом на сайте tele2.kz?

Позвонил 2121, ввел пароль, не подходит. Попробовал восстановить пароль через смс, пароль пришел, но все равно не подходит

Добрый день,

можно будет подробности в личку.

ув. Tele2 мне нравиться связь все устраивает но пожалуйста присмотритесь к близ лежащим поселкам Алматы и Каскелена! Все что ниже Каскелена связь не устойчивая практически везде максимум одно-два деления. Киз, Жалпаксай,Батан, Жамбул, Селекция, Стаханово, Мерей, Кольди, Береке. Может как нибудь усилить возможно.

У нас сейчас большинство покупают 3g модемы от теле2 ( остальные операторы вообще 3g не ловят) так как мегалайна в данных поселках нет за исключением КИЗа и Жамбула и интернет от Теле2 это единственный выход из ситуации. Интернет работает (1.5 мбита D, 0.33 мбита U) но вечерами пропадают деления и начинаются прерывания

Мы учитываем Ваши пожелания, топ-менеджмент, включая техдиректора, просматривают данную страницу и есть еще "выжимка" за неделю. Но обещать конкретную дату я сейчас не могу - поскольку кроме темпов нашего строительства - есть еще подрядчики, провайдерские возможности, разрешения от исполн. органов и т.д.

Далее спрашиваю, а почему на телефоне баланс не проверяется, а она говорит, у вас скорее Samsung и на них баланс не проверятся.
Короче, замкнутый порочный круг. Извините уважаемый представитель Tele2 - я Вашу компанию порицаю, так делать не есть гут. Разбираться и ругаться, писать в какие-то органы обещаю не буду, куда делись мои 900 тенге. Время мое намного дороже стоит.

to Tele2:
Кстати, а правда, отчего к телефонам Samsung такое отношение?
Скажите, с этим что-то будет делаться (и когда), или это в принципе невозможно?
У меня тоже Samsung, на нем Билайновский баланс проверяется, а Теле2 - просто не реагирует на команду. Команда для проверки бонусных единиц - то же самое. Значит, дело не в самом телефоне...

Сейчас технари и IT-шники проверяют, почему система не реагирует на USSD запросы некоторых моделей телефонов Самсунг (надеюсь, Вы понимаете, что данный вопрос будет рассматриваться по 2 приоритету).
Альтернатива звонок на короткий номер 530 (бесплатно).

с уважением,
Tele2

[nagoHak]

в районе толе-би ауэзова (алматы) очень плохая связь

[Tele2]

в районе толе-би ауэзова (алматы) очень плохая связь

Вообще то в этом районе офис компании. И жалоб пока не наблюдается.
Может дадите подробности, ибо связь в подвале дома, находящегося в этом районе, не есть равно связь на 1-5 этажах или на улице.

с уважением,
Tele2

[E.L.D.A.R.]

Почему Tele2 отвечаете только избранным!?

[V!per]

Уменя такой вопрос, даже несколько. Хотелось бы иметь симку нового оператор но дублирующей мой номер на билайн, есть такая возможность и стоит недорого. Но, я позвонил на этот номер с учетом перфикса, номер не существует. Поехал в абонентский отел, они сказали что такого номера нет, что это значит не понял. Как поступить ? Обратиться в другой отдел или куда ? На всякий случай, номер начинается на 8ххх684хххх, может просто этого диапазона нет у Теле2 ?
Второй вопрос, можно ли создать дубль симки для использования исключительно для интрнета в планшете, а платить как за один номер. И третий вопрос, выпускаются ли симкарты мини ?

Сообщение отредактировал V!per: 22.07.2011, 12:25:03

[PQI]

Второй вопрос, можно ли создать дубль симки для использования исключительно для интрнета в планшете, а платить как за один номер.

можно! но с недавнего времени это уголовно-наказуемое деяние!

[Geeft]

Второй вопрос, можно ли создать дубль симки для использования исключительно для интрнета в планшете, а платить как за один номер. И третий вопрос, выпускаются ли симкарты мини ?

Тут где-то в ветке уже отвечали, что на данный момент нет. Это "нишевая" услуга.