Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Tele2]

Теле2, посмотрите, что со связью - Тимирязева-Маркова, здание ВТБ-банка, 2 этаж - постоянно теряет связь, трубка вне зоны, а когда в зоне - слышимость ужасная. Продолжается проблема уже пару недель. Не могу жене позвонить, это беда!))

Уже проверяют.

[MaDen]

с утра не работает ИСАА ics.kcell.kz
выдает ошибку Лицензия на использование Интернет Системы Сервиса Абонентов просрочена. Использование системы временно прекращено.

Пожалуйста почините поскорей!

Высылаем команду техников!))

Блин, не в ту ветку запостил.

[olena]

Теле2, посмотрите, что со связью - Тимирязева-Маркова, здание ВТБ-банка, 2 этаж - постоянно теряет связь, трубка вне зоны, а когда в зоне - слышимость ужасная. Продолжается проблема уже пару недель. Не могу жене позвонить, это беда!))

Уже проверяют.

В верхней части города по всей Аль-Фараби конкретнее Аль-Фараби - Жарокова...Связь просто- капец, слова пропадают частями, полностью по буквам, понять что говорят невозможно! Дозвониться операторам по тел. для контактов тоже! После второго переключения на меню по другим вопросам, автомат вежливо отвечает "Благодарю за звонок" и отключается... Тратить часами время на попытки с кем то поговорить, к сожалению такой возможности нет... Представитель Теле2, прокомментируете пожалуйста и качество связи в этом районе и предложите способ дозванивания до операторов.. Благодарю заранее

[Tele2]

В верхней части города по всей Аль-Фараби конкретнее Аль-Фараби - Жарокова...Связь просто- капец, слова пропадают частями, полностью по буквам, понять что говорят невозможно! Дозвониться операторам по тел. для контактов тоже! После второго переключения на меню по другим вопросам, автомат вежливо отвечает "Благодарю за звонок" и отключается... Тратить часами время на попытки с кем то поговорить, к сожалению такой возможности нет... Представитель Теле2, прокомментируете пожалуйста и качество связи в этом районе и предложите способ дозванивания до операторов.. Благодарю заранее

Комментарии делать не буду, предложу лишь написать свои контактные данные и номер телефона, а также точный адрес где именно происходят затыки со связью.
Далее будем разбираться совместно со службой планирования и строительства, в чем может быть проблема.

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 29.06.2011, 11:29:25

[olena]

Комментарии делать не буду, предложу лишь написать свои контактные данные и номер телефона, а также точный адрес где именно происходят затыки со связью.
Далее будем разбираться совместно со службой планирования и строительства, в чем может быть проблема.

с уважением,
Tele2

Отправила контакты в личку

[chicago]

купила симку сейчас, сразу опробировала, не ловило по ленина от кирова до абая.

[Кукурузник!!!]

В верхней части города по всей Аль-Фараби конкретнее Аль-Фараби - Жарокова...Связь просто- капец, слова пропадают частями, полностью по буквам, понять что говорят невозможно! Дозвониться операторам по тел. для контактов тоже! После второго переключения на меню по другим вопросам, автомат вежливо отвечает "Благодарю за звонок" и отключается... Тратить часами время на попытки с кем то поговорить, к сожалению такой возможности нет... Представитель Теле2, прокомментируете пожалуйста и качество связи в этом районе и предложите способ дозванивания до операторов.. Благодарю заранее

Комментарии делать не буду, предложу лишь написать свои контактные данные и номер телефона, а также точный адрес где именно происходят затыки со связью.
Далее будем разбираться совместно со службой планирования и строительства, в чем может быть проблема.

с уважением,
Tele2

Если Вы про качество связи ничего сказать не можете или не хотите, тогда за чем Вы здесь нужны? Второе сообщение, которое я отправлял Вам в личку можно сказать тоже проигнорировали.
Лежит у меня в кошельке новый номер полосатого, как закончится баланс на Tele2 поставлю его (хорошо у меня Duos, старый номер Activ не отключал). Извините, даже по такой низкой стоимости 8 тенге в минуту сотрудничать с Вами нет желания из-за ужасного качества связи и отношения сотрудников к клиентам. У полосатого есть тарифный план "семь со всеми" (22 тенге первая минута, со второй по 7 тенге в течении одного разговора), вот его и подключу.

[Nikcola*]

Если Вы про качество связи ничего сказать не можете или не хотите, тогда за чем Вы здесь нужны? Второе сообщение, которое я отправлял Вам в личку можно сказать тоже проигнорировали.
Лежит у меня в кошельке новый номер полосатого, как закончится баланс на Tele2 поставлю его (хорошо у меня Duos, старый номер Activ не отключал). Извините, даже по такой низкой стоимости 8 тенге в минуту сотрудничать с Вами нет желания из-за ужасного качества связи и отношения сотрудников к клиентам. У полосатого есть тарифный план "семь со всеми" (22 тенге первая минута, со второй по 7 тенге в течении одного разговора), вот его и подключу.

Ну, не знаю!
Дважды обращался в личку к представителю Т2, дважды помогал и решал мои вопросы!
Если у вас нет желания, то вас тут никто не принуждает!
Платите сколько хотите и можете. ТОже долгое время 7мьсовсеми, с удовольствие пользую Т2!

[Чебурашка, у которого нет друзей]

Интересную статистику нашел. По ней получается что за май месяц у теле2 в Казахстане количество абонентов увеличилось всего на 10 тыщ, с 340 до 350 тысяч. Не густо, особенно если учитывать что на май пришелся запуск в Актобе, Уральске и Алматы. То ли не работают их завлекалки, то ли просто при подсчете не учитываются подключившиеся по сертификатам.

[gosh]

Интересную статистику нашел. По ней получается..

там статистика российского агентства для Tele2-Россия

[Ksenya_s]

ДД, а ели у меня до этого была симка нео - она автоматически перешла на теле2?

[Nikk2]

Интересную статистику нашел. По ней получается что за май месяц у теле2 в Казахстане количество абонентов увеличилось всего на 10 тыщ, с 340 до 350 тысяч. Не густо, особенно если учитывать что на май пришелся запуск в Актобе, Уральске и Алматы. То ли не работают их завлекалки, то ли просто при подсчете не учитываются подключившиеся по сертификатам.

Я думаю, что это вполне реальные цифры... В Уральске среди моих знакомых и коллег, может от силы у 4 - 6 есть tele2, хотя сертификаты перепали многим, но толкаться в огромной неорганизованной очереди на открытии, чтобы обменять Сертификат на номер, почти никто не стал - постояли и ушли.

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.06.2011, 18:18:01

[Tele2]

Интересную статистику нашел. По ней получается что за май месяц у теле2 в Казахстане количество абонентов увеличилось всего на 10 тыщ, с 340 до 350 тысяч. Не густо, особенно если учитывать что на май пришелся запуск в Актобе, Уральске и Алматы. То ли не работают их завлекалки, то ли просто при подсчете не учитываются подключившиеся по сертификатам.

Я думаю, что это вполне реальные цифры... В Уральске среди моих знакомых и коллег, может у 4 - 6 есть tele2, хотя сертификаты перепали многим, но толкаться в огромной неорганизованной очереди на открытии, чтобы обменять Сертификат на номер, почти никто не стал - постояли и ушли.

Прежде чем делать заявления...
Приводимые данные являются догадками или предположением сотрудников агентства ACM.
Официальные данные по количеству абонентов и прироста абонентской базы (в том числе и в Казахстане) будут официально опубликованы в соответствии с правилами раскрытия информации для акционерных обществ, на официальном сайте (квартальный отчет) компании "Tele2 AB" (Стокгольм, Швеция). До этого момента - все остальные данные, повторюсь, являются лишь догадками, предположениями или прогнозами.

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 29.06.2011, 16:58:16

[Tele2]

ДД, а ели у меня до этого была симка нео - она автоматически перешла на теле2?

Нет, Вы не становитесь автоматически абонентом Tele2.
У Вас сохраняется старый тарифный план Нео, которым вы пользовались ранее. Перейти на новые ТП от Tele2 вы можете набрав соответствующую USSD команду на клавиатуре своего мобильного телефона.

с уважением,
Tele2

[kvant_bb]

Вопрос к Tele2. Второй раз идет звонок с 3030, просят произвести регистрацию в абонентском отделе Neo . Номер оформляли в офисе на Достык, все документы прикладывали. Это что - глюк системы или как?

[Tele2]

Вопрос к Tele2. Второй раз идет звонок с 3030, просят произвести регистрацию в абонентском отделе Neo . Номер оформляли в офисе на Достык, все документы прикладывали. Это что - глюк системы или как?

Скиньте номер и контактные данные в личку.

с уважением,
Tele2

[cheshire cat]

ДД! есть старая миска NEO, вставила, а мне пишут "обслуживания нет". В чем может быть проблема и как ее решать?

[goshish]

Есть наболевший вопрос к Tele 2. Купили номер, поставили , позвонили родителям в ЮКО, на дом телефон, за 9 минут сняли 900 тенге . Это как понимать? При этом в онлайн кабинете баланс на 900 тенге больше чем в реале. и звонок в ЮКО не отражен. Звонила операторам уже 5 !!!! раз. Месяц почти прошел . Так ни ответа ни привета. Я говорю дайте мне телефон тех.департамента, мы им сами расскажем куда звонили и где это находится, если они сами за месяц не могут выяснить. Но телефон не дают, объяснять ничего не хотят. Один ответ ..ждите....А сколько ждать то? Я же за свои деньги спрашиваю..и имею право получить ответ. Почему вместо заявленных 8 тенге в минуту , ну пусть даже 11 тенге в минуту...с меня взяли 100 !!! тенге за минуту???? Очень хочется все-таки получить ответ. Заранее благодарны!!!

[Tele2]

Есть наболевший вопрос к Tele 2. Купили номер, поставили , позвонили родителям в ЮКО, на дом телефон, за 9 минут сняли 900 тенге . Это как понимать? При этом в онлайн кабинете баланс на 900 тенге больше чем в реале. и звонок в ЮКО не отражен. Звонила операторам уже 5 !!!! раз. Месяц почти прошел . Так ни ответа ни привета. Я говорю дайте мне телефон тех.департамента, мы им сами расскажем куда звонили и где это находится, если они сами за месяц не могут выяснить. Но телефон не дают, объяснять ничего не хотят. Один ответ ..ждите....А сколько ждать то? Я же за свои деньги спрашиваю..и имею право получить ответ. Почему вместо заявленных 8 тенге в минуту , ну пусть даже 11 тенге в минуту...с меня взяли 100 !!! тенге за минуту???? Очень хочется все-таки получить ответ. Заранее благодарны!!!

Добрый день, что то удивительное!

Скиньте номер и контактные данные в личку. Проведем корректировку.

с уважением,
Tele2

[Tele2]

ДД! есть старая миска NEO, вставила, а мне пишут "обслуживания нет". В чем может быть проблема и как ее решать?

Добрый день,

скорее всего срок неиспользования номера превысил 180 дней. Обращайтесь в фирменный салон связи Tele2.

с уважением,
Tele2