Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

Не могу понять как пополнять теперь баланс? через терминал не прошло, говорит офис не принимает или что-то в этом роде типа не настроена еще эта функция. ехать в офис - проблематично... через интернет есть возможность пополнять?!

если есть карта казкома есть то через хомбанк, или через онлайн оплату на сайте нео.

[JayKay]

MODERATORIAL

Господа, давайте о кселл постить в сабжевом топике.

[JayKay]

Подскажите,сколько смс стоит в Россию ? На сайте не нашел инфы

15 тенге, стоимость межнар сообщения.

Сообщение отредактировал JayKay: 19.06.2011, 22:15:13

[Z@voolon]

Сегодня три раза звонил на мобильник в Москву, мой номер определялся корректно. Боюсь радоваться, но, может, все же решили эту проблему

Ну они вроде бы и сами признавали, что так быть не должно и обещали исправить. Наверное как раз это и случилось. И присоединяюсь к вопросу, как слышимость?
P.S. 3 раза! Значит услуга всё же востребована. Жаль конечно, что у нас 11 тенге, а не 8. Но всё же хорошо, что есть возможность звонить в Россию по 15. Это лучше, чем если бы такой возможности не было.

Сообщение отредактировал Z@voolon: 19.06.2011, 23:25:07

[Nikk2]

Ну они вроде бы и сами признавали, что так быть не должно и обещали исправить. Наверное как раз это и случилось. И присоединяюсь к вопросу, как слышимость? P.S. 3 раза! Значит услуга всё же востребована. Жаль конечно, что у нас 11 тенге, а не 8. Но всё же хорошо, что есть возможность звонить в Россию по 15. Это лучше, чем если бы такой возможности не было.

Увы, три раза звонил, чтобы более-менее убедиться, что номер определяется. Мы с собеседницей общались в Скайпе и просто попутно я, даже не звонил, а "маяковал", чтобы проверить - определяется номер или нет. Оказалось, что номер определялся во всех случаях. А многие западноказахстанцы до сих пор и не в курсе, что звонки с tele2 в Россию из ЗКО - 15 тенге.

[Z@voolon]

Ну они вроде бы и сами признавали, что так быть не должно и обещали исправить. Наверное как раз это и случилось. И присоединяюсь к вопросу, как слышимость? P.S. 3 раза! Значит услуга всё же востребована. Жаль конечно, что у нас 11 тенге, а не 8. Но всё же хорошо, что есть возможность звонить в Россию по 15. Это лучше, чем если бы такой возможности не было.

Увы, три раза звонил, чтобы более-менее убедиться, что номер определяется. Мы с собеседницей общались в Скайпе и просто попутно я, даже не звонил, а "маяковал", чтобы проверить - определяется номер или нет. Оказалось, что номер определялся во всех случаях. А многие западноказахстанцы до сих пор и не в курсе, что звонки с tele2 в Россию из ЗКО - 15 тенге.

Многие западноказахстанцы до сих пор не в курсе, что есть какой-то там Tele2! Обычно удивляются и начинают расспрашивать

[афро]

Поеду на выходные на Солнечный берег Иссы-Куля возьму Теле2\Нео, оператор грамотно и оперативно рассказала о РОУМИНГЕ (цена хорошая и в офис ехать не надо )------проверим связь, отпишусь потом

не забудьте здесь активировать услугу

Вернулся,проверил--связи не только на Кордае, качество голоса хорошое по всему побережью (проверял до "АВРОРЫ")

[Olson]

афро
А на Иссык-Куле,в Киргизии, не обратили внимание к какому оператору подключились?

[maxboy]

Поеду на выходные на Солнечный берег Иссы-Куля возьму Теле2\Нео, оператор грамотно и оперативно рассказала о РОУМИНГЕ (цена хорошая и в офис ехать не надо )------проверим связь, отпишусь потом

не забудьте здесь активировать услугу

Вернулся,проверил--связи не только на Кордае, качество голоса хорошое по всему побережью (проверял до "АВРОРЫ")

Странный немного у Вас подход тестить связь Теле2 в сети другого оператора...Это же Роуминг! Вы проверяете качество связи, слышимость, зону покрытия побережья Кыргызкого оператора, но не как не Теле2

[rodstvennik]

Поеду на выходные на Солнечный берег Иссы-Куля возьму Теле2\Нео, оператор грамотно и оперативно рассказала о РОУМИНГЕ (цена хорошая и в офис ехать не надо )------проверим связь, отпишусь потом

не забудьте здесь активировать услугу

Вернулся,проверил--связи не только на Кордае, качество голоса хорошое по всему побережью (проверял до "АВРОРЫ")

Странный немного у Вас подход тестить связь Теле2 в сети другого оператора...Это же Роуминг! Вы проверяете качество связи, слышимость, зону покрытия побережья Кыргызкого оператора, но не как не Теле2

так суть не в том, что бы проверить зону покрытия, а работает ли он там вообще!

[volkoff-220]

ездил перед выходными в Тюлькубасс (мож кто знает), это за Таразом в сторону Чимкента. всю дорогу конечно на дисплей не пялилися, но уже на первой остановке (кафе Евразия) это не соврать часа 3 от Алматы езды, связи нет, и ни на одной из последующих связи небыло.... Так что теле2 ток по городу, ну и поселки какие покрыли.

p.s. если судить из постов, о том, что они тока пришли.... согласен,но с другой стороны ждать 8 лет пока будет более менее сносное покрытие.....аж представить страшно

[Летчики]

Когда на форуме появится официальный представитель?

[FroG]

Когда на форуме появится официальный представитель?

специально ведь сверху написали:
Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2 - просил известить, что в связи с болезнью временно форум посещать не может

[Tele2]

Всем привет!

Прошу прощения, болел. Воспаление легких - штука страшная. Кашель еще не отпустил.
Пока же готов ответить на Ваши вопросы.

с уважением,
Tele2

[FroG]

к tele2 -
каковы дальнейшие планы - если не можете разглашать, то хотя бы подскажите когда озвучите след. регион ?? желательно Тараз на выходных ездил в Алматы, вроде такая мелочь 8тг. а не 11 тг. за минуту, но чувствуется сильно

[maceman]

Если безвыездно быть в городе, то Т2 классная штука. Но вот с покрытием пригородов, не говоря уже
о более отдаленных районах все очень печально. И, наверное, пока идет работа по площядям размером
с область расчитывать на какое-то улучщение ситуации не приходится. Как ни крути, а от второго оператора
отказываться слишком рано, вот и хожу с двумя трубками.

[Nikk2]

когда озвучите след. регион ?? желательно Тараз на выходных ездил в Алматы, вроде такая мелочь 8тг. а не 11 тг. за минуту, но чувствуется сильно

А вот в ЗКО как раз-таки 11 тенге в минуту, при том что tele2 официально запущен, так что особо не обольщайтесь ожиданиями, и в вашем регионе могут такой же тариф запустить.

[Tele2]

По порядку, как вы помните - название региона и дату мы [компания] озвучиваем, когда приходит время. В настоящее время я не могу озвучить следующий регион, так что ждем официального релиза.

Касательно регионального развития и охвата - да, возможно есть пробелы. Но работа ведется, думаю, что к концу года ситуация исправится к лучшему.

Спасибоа за пожелания и теплые слова!

[rodstvennik]

был у вас в офисе на Ленина Калинина в воскресенье нервные у Вас девушки там работают!

[Tele2]

был у вас в офисе на Ленина Калинина в воскресенье нервные у Вас девушки там работают!

В личку ФИО суть обращения или жалобы. Обязательно примем меры.