Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Mur2Nuk]

Во-первых гугл-карта кривая

вообще не вижу проблем с картой. Ну пусть там нет адресов, но ведь можно же поставить точку и явно указать с какой стороны дороги вы хотите чтобы вас забрали.

 

 

плачу за это 400 тг, это дороговато за 5 минут поездки.

 вы явно не убером пользуетесь. 80 тенге поездка. У меня жена каждый день на убере ездит на работу, 3.5км. Стоимость от 120 до 280 тенге. Могу показать с десяток скриншотов

 

 

Я не хочу звонить водителю

 а зачем ему звонить? Мне как пассажиру редко звонят. Если и звонят, то больше спрашивают куда машину подать. Говорю езжайте на точку, она стоит правильно. Все.. никаких проблем. 

 

 

я выйду, а он отменит заказ.

выходите вовремя и никто не отменит заказ. Время - деньги. 

Сообщение отредактировал Mur2Nuk: 01.12.2016, 16:25:07

[Ruslan VIP]

Что-то глючит их система, причем конкретно. Половина заказов, находящихся внутри территориальной зоны гарантии приходит как заказ без этой гарантии, такое впечатление что карта зоны гарантии не успевает обновляться в приложении.

[v04bvs]

 

Во-первых гугл-карта кривая

вообще не вижу проблем с картой. Ну пусть там нет адресов, но ведь можно же поставить точку и явно указать с какой стороны дороги вы хотите чтобы вас забрали.

 

 

плачу за это 400 тг, это дороговато за 5 минут поездки.

 вы явно не убером пользуетесь. 80 тенге поездка. У меня жена каждый день на убере ездит на работу, 3.5км. Стоимость от 120 до 280 тенге. Могу показать с десяток скриншотов

 

 

Я не хочу звонить водителю

 а зачем ему звонить? Мне как пассажиру редко звонят. Если и звонят, то больше спрашивают куда машину подать. Говорю езжайте на точку, она стоит правильно. Все.. никаких проблем. 

 

 

я выйду, а он отменит заказ.

выходите вовремя и никто не отменит заказ. Время - деньги. 

 

 

В Астане так, 400 тенге минимум. За 2 км без пробок насчитывают около 250-300 тенге. Было бы 80 тенге, вопроса бы не было Никаких коэффициентов, поездка в самое что ни на есть тихое время (11 часов/21 час).

 

 

Точку указываю (правильно), приезжают вообще не туда, 4 раза пробовал, все 4 раза фейл. Только звонить и объяснять, где и куда проехать. Приложение по этой точке находит какой-то "левый" адрес довольно далеко от этой точки (почему я про гугл-карты и говорю). Сравните гугл и 2гис:

 

 

В одном и том же районе в гугле один дом, а реально там их несколько десятков.

 

Отменить могут, судя по этой теме, просто потому, что водитель не захочет далеко ехать. Я не сталкивался, но даже пробовать не буду, вызову обычное такси, мне такой опыт ни к чему. Для меня сейчас, повторюсь, единственный плюс убера это безналичный расчёт и беспристрастный расчёт стоимости поездки. Это реально классно, приехал, спасибо, пошёл домой, никаких копаний с мелочью, "нет сдачи" и прочего, никаких торгов и тд. В остальном сервис неудобный.

Сообщение отредактировал v04bvs: 01.12.2016, 20:09:40

[bekarys.nurseito]

Ну и как работается с новой мотивахой в Астане господа? Что то с оплатой как то интересно описали, а на деле то как? Сам пока в другом городе...

SAFETY STARTS WITH YOU

[Алдар Хосе]

алматинцы, через какого партнера советуете работать?

есть один, но он в АФД плазе, хочу кого нить из рахат паласовских выбрать

[Svetlan Vodoleev]

Астанинские 400 тг минималки это почти на 4 км хватает. На 2 км пути смысла нет вызывать.

[Dj Dos]

Поработал сегодня по новой теме. Очень интересно тем что бонусы видно сразу.
И бонусы теперь честнее, так как начисляются пропорционально стоимости заказа. А не так что и за 5 минутную поездку 500 тенге и за часовую 500.

В остальном считать надо.
Эту неделю покатаю дальше свод дебета с кредитом покажет какова реальная прибыль

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Dj Dos]

И да. Продолжайте заказывать селекты. Селекты я и многие другие не достаем звонками и вообще когда тебе платят достойно сервис тоже хочется предоставлять достойный)))

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Алдар Хосе]

странно, UberX в приложении теперь недоступен


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Jem]

У меня машинка гольф 6, 2009 года с сегментом "С" (то есть класса "С") в данное время являюсь партнером Х, почему то квалификация моей машинки не подходит под селект. На вопрос уберовцам, они ответили очень просто: спросите у голландцев и развели руками(((

Полагаю потому, что в Селект ожидается машина с большим багажником. У той же Октавии явно больше, если сидений не раскладывать.

ошибся, но все таки класса С ведь

Гранта - B, Гольф - С. Предположение, почему не берут я написал.

выходите вовремя и никто не отменит заказ. Время - деньги.

Разве за время ожидания бабки не текут? Тем более если Вы сразу начинаете поездку по приезду.

[-=lOW=-]

странно, UberX в приложении теперь недоступен


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

сегодня тоже пришлось по селекту ехать, но обратно по X поехал, видимо что-то настраивают

[Ахун]

Разве за время ожидания бабки не текут? Тем более если Вы сразу начинаете поездку по приезду.

 

Нет, за время ожидания оплата не идет. К тому же, я например, не начинаю поездку, пока клиент не начнет садиться в машину. Кто-то начинает по прибытии на точку, но при этом не остается возможности отказаться от поездки, если клиент задерживается более 5 минут. Брать оплату за ожидание мне не интересно. Это всего лишь 5 тг/мин. За полчаса 150 тенге. Мне это совершенно не выгодно. Ведь обычно за полчаса можешь выполнить одну поездку и заработать существенно больше.

[Jem]

Нет, за время ожидания оплата не идет. К тому же, я например, не начинаю поездку, пока клиент не начнет садиться в машину. Кто-то начинает по прибытии на точку, но при этом не остается возможности отказаться от поездки, если клиент задерживается более 5 минут. Брать оплату за ожидание мне не интересно. Это всего лишь 5 тг/мин. За полчаса 150 тенге. Мне это совершенно не выгодно. Ведь обычно за полчаса можешь выполнить одну поездку и заработать существенно больше.

Я писал это к @Mur2Nuk - он говорил, что начинает поездку сразу, как приедет.

[Gjregtynec]

Да и отказывают не потому что опоздал, а "потому что в пригород", хотя официально в черту города поселок ввели)

[Anesthesia]

Mur2Nuk сказал(а) 01 Дек 2016 - 16:23:

 

v04bvs сказал(а) 01 Дек 2016 - 16:17:

Во-первых гугл-карта кривая

вообще не вижу проблем с картой. Ну пусть там нет адресов, но ведь можно же поставить точку и явно указать с какой стороны дороги вы хотите чтобы вас забрали.

 

Значит проблема с водителями, т.к. 70% водителей неверно приезжают и стоят не там, где я указываю, иногда даже за 1-2 квартала от того места, где я указала. А когда я им говорю, что, например, я ж указала, дом №17, почему вы стоите возле дома №25 - они говорят, что так им отобразилось в приложении. Причем однажды мне водитель показал свою карту, где четко-ясно было написано, что подъехать нужно к дому №17..... Каждое утро и вечер, когда я вызывала убер, происходили в поисках места, где же всё-таки остановился водитель, т.к. на верный адрес они категорически отказывались приезжать.  А вот с какой стороны дороги - это никогда не работает С какой стороны водитель приехал - туда мы и идём как правило

[Mur2Nuk]

Я писал это к @Mur2Nuk - он говорил, что начинает поездку сразу, как приедет.

с опытом я начал легко определять поставил пассажир точку вручную или просто вбил адрес. Это видно по навигатору. Только многие водители, проработавшие в лидерах и экономах, привыкли работать именно по адресу, а не по координатам. Так вот когда вижу что пассажир указал адрес подачи, я ему звоню и уточняю куда подать машину. Звоню за пару кварталов (2-3 минуты) и предупреждаю чтобы выходили. В этих случаях и начинаю поездку, так как заранее предупредил, что скоро буду. В остальных случаях, когда вижу, что точка стоит не надо доме, а на дороге, выезде, в переулке, то подъезжаю и жду.

 

Значит проблема с водителями

так и есть... большая часть проблема именно с водителями. Мне несколько раз пассажиры говорили, мол надо же, вы первый кто приехал именно на указанную точку. 

они говорят, что так им отобразилось в приложении.

совершенно верно, карта дает ближайший адрес от указанной точки, но водители едут не на точку, а на адрес.

А вот с какой стороны дороги - это никогда не работает

опять же, навигатор видит и знает где стоит точка - с какой стороны дороги и прокладывает правильный маршрут. Но водители думают что они умнее навигатора и едут как им удобнее

 

В итоге имеем: карты не при чем, они лишь сподручное средство для водителя и пассажира. Есть две проблемы:

1. Пассажиры не умеют ставить точку, они указывают адрес и думают что водители экстрасенсы и знают с какой стороны дома подъехать, какой подъезд, какая арка и какой будет выезд.

2. Водители думают что они слишком умные и едут не по навигатору, а как считают нужным или удобным.  

[Dj Dos]

Тоже звоню узнать куда именно подать машину. А то бывает точка(именно точка) стоит со двора где подъезды а оказывается надо забирать чела со стороны улицы из кафе-ресторана...

Карты яндекса обычно очень хорошо справляются... но бывает ведет тебя дворами)))

Особенно умиляют пассажирф которые заказывают в ЖК со шлагбаумами... приехал такой поцеловал шлагбаум и. стоишь в узком проезде ждешь когда люди оденутся выйдут... хорошо если машин не окажется или проезд широкий.

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Svetlan Vodoleev]

Сейчас езжу по ЕСТ. Так вот там тоже ЯндексНави. Но он всегда ведет прямо до нужного подъезда или вход.группы. Получается такой функционал в яндексе есть.

[White_Phoenix]

Второй день UberX недоступен.

[Кельдыш]

тоже уже второй день нет UberX. Непонятно или машин нет, или из системы убрали