Сообщений в теме: 10002

[gosh]

[mod]Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО "СА-Телком".
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО "СА-Телком" по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz.
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком
5. Запрещается размещать сообщения, , не несущие к-л смысловой нагрузки, формата "не открывается", "все плохо", "пинг большой", упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ
6. Все замеры скоростей публикуются только в топике Cкорость на Beeline (Интернет дома)
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Том 1[/mod]

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

[FixeR]

Что ж за ужасы в субботу творятся. Скорость никакая еле выжимаем 1Мбит\с.

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.72]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 102 ms 102 ms 103 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.239.172
9 102 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.72

Трассировка завершена.

[BeelineKZ]

Что ж за ужасы в субботу творятся. Скорость никакая еле выжимаем 1Мбит\с.

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.72]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 <1 мс <1 мс <1 мс 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 102 ms 102 ms 103 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.239.172
9 102 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.72

Трассировка завершена.

Доброе утро, FixeR!

По Вашему обращению ранее была составлена заявка на замену кабеля. Просим дождаться заверешения данной работы, далее будем проверять скорость.

[Оля]

а мне ничего не ответите? до сих пор нет физики...

У меня каждые 2 дня такое и им глубоко плевать, увы....

Добрый день, оля!

Если у Вас нет выхода в интернет, просьба сообщить.

А смысл сообщать? Вы посмотрите сколько заявок у вас висит с момента нашего подключения. На большинство заявок ваши техники уже даже не реагируют, приходится самим ходить на чердак и перезагружать свитч. Ради интереса можете посмотреть заявки 0010023483, их за сентябрь было только больше 15, дальше мне считать лень стало.
Последняя вообще убила. Звоню, говорю ip адрес выдает не корректный, 169.25.... , говорю что во всем доме интернета нет, проблема снова со свитчем, на что слышу - если во всем доме заявку не делает на квартиру, ожидайте. До такой степени это все надоело, сил уже нет. Прекрасный интернет, но нежелание Ваше менять оборудование убивает все. Завтра подаем заявку к вашим конкурентам, если билаин до конца месяца не решит проблему, расторгним договор. Нервы дороже.

[BeelineKZ]

а мне ничего не ответите? до сих пор нет физики...

У меня каждые 2 дня такое и им глубоко плевать, увы....

Добрый день, оля!

Если у Вас нет выхода в интернет, просьба сообщить.

А смысл сообщать? Вы посмотрите сколько заявок у вас висит с момента нашего подключения. На большинство заявок ваши техники уже даже не реагируют, приходится самим ходить на чердак и перезагружать свитч. Ради интереса можете посмотреть заявки 0010023483, их за сентябрь было только больше 15, дальше мне считать лень стало.
Последняя вообще убила. Звоню, говорю ip адрес выдает не корректный, 169.25.... , говорю что во всем доме интернета нет, проблема снова со свитчем, на что слышу - если во всем доме заявку не делает на квартиру, ожидайте. До такой степени это все надоело, сил уже нет. Прекрасный интернет, но нежелание Ваше менять оборудование убивает все. Завтра подаем заявку к вашим конкурентам, если билаин до конца месяца не решит проблему, расторгним договор. Нервы дороже.

Доброе утро, Оля!

Сделаем все возможное, чтобы подобная ситуация более не повторилась.

Спасибо, что Вы с нами!

[nyaxa]

Добрый день.
Подключили подъезд 26-30 сентября. 3-го числа пропал сигнал. За полчаса по 3535 смог объяснить, что нет сигнала во всём подъезде, и что моя сетевая карта не при чём, так как не стали отключаться и параллельно пользуемся Мегалайном. Монтажник пришёл в субботу. Он не знал, что проблема у всего подъезда, хотя и сосед давал заявку и я говорил про соседей оператору. Оказалось, что обесточен свитч на крыше соседнего подъезда. Монтажник сказал, что до свитча наша работа, а дальше другая фирма. Ждём "другую фирму" уже сутки.
З.Ы. Хорошо, что от Мегалайна не отключились, можно работать спокойно.
З.Ы.Ы. 0011903215. Темиртау, 8 мкр.

[BeelineKZ]

Добрый день.
Подключили подъезд 26-30 сентября. 3-го числа пропал сигнал. За полчаса по 3535 смог объяснить, что нет сигнала во всём подъезде, и что моя сетевая карта не при чём, так как не стали отключаться и параллельно пользуемся Мегалайном. Монтажник пришёл в субботу. Он не знал, что проблема у всего подъезда, хотя и сосед давал заявку и я говорил про соседей оператору. Оказалось, что обесточен свитч на крыше соседнего подъезда. Монтажник сказал, что до свитча наша работа, а дальше другая фирма. Ждём "другую фирму" уже сутки.
З.Ы. Хорошо, что от Мегалайна не отключились, можно работать спокойно.
З.Ы.Ы. 0011903215. Темиртау, 8 мкр.

Добрый день, nyaxa!

Данный вопрос передан ответственным лицам по городу Темиртау. Просим еще немного подождать. Спасибо за понимание!

[Dimmmkhan]

сегодня дал заявку на подключение. посмотрим когда мне позвонят и придут.
вопрос к представителю Билайн: что нужно чтобы помимо стационара у меня еще работал ноут по wifi и смартфон?

Добрый день, Dimmmkhan! Для этого Вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер. Характеристики роутеров есть у нас на сайте: http://provod.beelin...bp#.UHAVTrBcZbw в разделе "Настройка роутера"

подал заявку вчера ближе к вечеру. сегодня в субботу пришли в 11 дня и протянули кабель. скорость впечатляет!!! фильмы с мегаторрента по 700 метров качаются за 2-3 мин.

в принципе впечатляет после мегалайна.
у меня вопрос? будут ли перерасчеты учитывая что подключился я на 1 числа а 7 числа? т.е. шесть дней у меня прогорает или нет?

[BeelineKZ]

сегодня дал заявку на подключение. посмотрим когда мне позвонят и придут.
вопрос к представителю Билайн: что нужно чтобы помимо стационара у меня еще работал ноут по wifi и смартфон?

Добрый день, Dimmmkhan! Для этого Вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер. Характеристики роутеров есть у нас на сайте: http://provod.beelin...bp#.UHAVTrBcZbw в разделе "Настройка роутера"

подал заявку вчера ближе к вечеру. сегодня в субботу пришли в 11 дня и протянули кабель. скорость впечатляет!!! фильмы с мегаторрента по 700 метров качаются за 2-3 мин.

в принципе впечатляет после мегалайна.
у меня вопрос? будут ли перерасчеты учитывая что подключился я на 1 числа а 7 числа? т.е. шесть дней у меня прогорает или нет?

Добрый день, Dimmmkhan!

Если Вы новый абонент и подключены с 7 октября, абонентская плата списывается только за дни с 7 по 31 октября.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.10.2012, 13:57:47

[brunen9]

Что ж за ужасы в субботу творятся. Скорость никакая еле выжимаем 1Мбит\с.

Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.72]
с максимальным числом прыжков 30:
...

Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.

[FixeR]

Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.

Воистину. Вот воскресенье... с 8 часов вечера скорость загрузки опять 1Мбит\с. Какого художника... хотелось бы знать. Не говоря о пингах возросших на 50-70Мс по сравнению с тем что было. Отсюда вытекает пресловутое "нипаиграть"
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.69]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 103 ms 102 ms 102 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 104 ms 103 ms 102 ms 72.14.239.172
9 105 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.69

Трассировка завершена.

И это при том что раньше на ютуб было 40-50мс максимум

[нтс]

Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.

Воистину. Вот воскресенье... с 8 часов вечера скорость загрузки опять 1Мбит\с. Какого художника... хотелось бы знать. Не говоря о пингах возросших на 50-70Мс по сравнению с тем что было. Отсюда вытекает пресловутое "нипаиграть"
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.69]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 103 ms 102 ms 102 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 104 ms 103 ms 102 ms 72.14.239.172
9 105 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.69

Трассировка завершена.

И это при том что раньше на ютуб было 40-50мс максимум

так у полосатого больше месяца такая ситуация
кроме извинения ничего не знают

[BeelineKZ]

Собственно как и у меня. Пинг скачком вырастает после перехода на сети Вымпелкома (что есть тот же самый Билайн). Т.е. Билайн давно об этом знает (или там работают одни дебилы, в это хочется верить, но вряд ли) и вешает нам лапшу на уши, что он не овтечает за интернет дальше своего сервера. А пнуть российское подразделение у кого-то полномочий/желаний не хватает.

Воистину. Вот воскресенье... с 8 часов вечера скорость загрузки опять 1Мбит\с. Какого художника... хотелось бы знать. Не говоря о пингах возросших на 50-70Мс по сравнению с тем что было. Отсюда вытекает пресловутое "нипаиграть"
Трассировка маршрута к youtube.com [74.125.232.69]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms <1 мс comp35-52.2day.kz [80.241.35.52]
2 1 ms 1 ms 1 ms 172.24.191.225
3 1 ms 1 ms 1 ms comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
4 * 10 ms 10 ms 46.227.189.38
5 10 ms 10 ms 10 ms 46.227.189.37
6 103 ms 102 ms 102 ms 213.33.203.209
7 102 ms 102 ms 102 ms 72.14.212.22
8 104 ms 103 ms 102 ms 72.14.239.172
9 105 ms 102 ms 102 ms 74.125.232.69

Трассировка завершена.

И это при том что раньше на ютуб было 40-50мс максимум

так у полосатого больше месяца такая ситуация
кроме извинения ничего не знают

Добрый вечер! Нашим специалистам известна данная ситуация. Со стороны нашей компании делается все возможное для скорейшего восстановления сервиса. Спасибо за понимание!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 07.10.2012, 21:13:16

[Rucklez]

скажите пожалста чем кабель билаина за 3000 тг в месяц лучше чем мегалаин хит за 3800 ??? плюсы минусы есть? что подключитиь???

[Sashabat]

Трассировка до youtube.com:

С каждым месяцем больше на 10-20 мс.

Меня настораживает то, что проблемы со скоростью, которые начались в начале 2012 года могут быть связаны с вводом нового, на тот момент, диапазона ip-адресов - 37.0.0.0. Т.е., когда получалось получить ip-адрес на 87.0.0.0 или 176.0.0.0 - проблем со скоростью не было.
И вот не так давно ввели диапазон ip-адресов на 5.0.0.0 - начались проблемы с пингами и невозможностью заходить на некоторые сайты.

Я так думаю, что провайдер, в данной ситуации, мало что сможет сделать.

[BeelineKZ]

скажите пожалста чем кабель билаина за 3000 тг в месяц лучше чем мегалаин хит за 3800 ??? плюсы минусы есть? что подключитиь???

Добрый вечер! У нас полностью отсутствует скоростной порог на тарифах "Реальный безлимит", т.е. Вы можете скачивать неограниченное количество информации. Подключение бесплатное, модем для подключения не требуется, т.к. используется оптоволокно. После подключения Вам выдадут логин (набор цифр), на который Вы можете пополнять баланс так же, как и на обычный сотовый номер. Т.е. пополнять карту оплаты Beeline, пополнять через терминалы. Также, Вы можете воспользоваться услугами Интернет-банкинга от банков Казком, БТА, Банк ЦентрКредит, АТФ и Народный. Либо Вы можете обратиться в офис нашей компании. Существует специальная услуга - "Добровольная блокировка". С помощью данной услуги Вы можете временно заблокировать Ваш логин, если планируете определенное время не пользоваться интернетом. В любое время Вы можете обратиться в службу поддержки, которая работает круглосуточно.

[yuras_buk]

Вроде бы днем пинг был не чего а шас ваше не реально сидеть в инете,когда уже это закончиться
Вот трасировка что б не говорили что у вас все хорошо
Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.206]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_GIGA [192.168.1.1]
2 1 ms 2 ms 1 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * 3 ms 2 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 2 ms 1 ms 2 ms 46.227.185.233
6 199 ms 150 ms 152 ms clk02.transtelecom.net [217.150.41.130]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 137 ms 138 ms 230 ms mskn01.transtelecom.net [217.150.63.114]
10 92 ms 93 ms 92 ms 94.100.191.206

Сообщение отредактировал yuras_buk: 07.10.2012, 21:57:47

[BeelineKZ]

Вроде бы днем пинг был не чего а шас ваше не реально сидеть в инете,когда уже это закончиться
Вот трасировка что б не говорили что у вас все хорошо
Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.206]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс KEENETIC_GIGA [192.168.1.1]
2 1 ms 2 ms 1 ms comp35-30.2day.kz [80.241.35.30]
3 1 ms 1 ms 1 ms 172.17.251.1
4 * 3 ms 2 ms comp35-129.2day.kz [80.241.35.129]
5 2 ms 1 ms 2 ms 46.227.185.233
6 199 ms 150 ms 152 ms clk02.transtelecom.net [217.150.41.130]
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 137 ms 138 ms 230 ms mskn01.transtelecom.net [217.150.63.114]
10 92 ms 93 ms 92 ms 94.100.191.206

Добрый вечер!


Нашим специалистам известна данная ситуация. Со стороны нашей компании делается все возможное для скорейшего восстановления сервиса. От лица компании приносим свои извинения.

[Валькирия.]

скажите пож-ста, почему на внешку скорость такая маленькая?
на Москву скорость получения 1,53 при пинге 160
http://www.speedtest.../2226865253.png
причем когда не замеряй, скорость закачки никогда не поднимается выше 2-3 Mb
наш логин 0010050071
оставляли вчера заявку, никто не перезвонил

кстати скорость по KZ кстати тоже не айс
на Караганду скорость получения всего лишь 16 при пинге 40
http://www.speedtest.../2226875195.png
это у всех так или у нас только?

Сообщение отредактировал Валькирия.: 07.10.2012, 22:21:26

[Nitrozoom]

Beelinekz, Вы будете исправлять ситуацию? Моя заявка у Вас уже как почти месяц висит.

Сообщение отредактировал Nitrozoom: 07.10.2012, 22:23:15

[Sashabat]

Моя заявка у Вас уже как почти месяц висит.

Мои заявки ещё с начала 2012 года висят. В связи с нежеланием провайдера решать проблему, заявки просто закрыли.