Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к официальному сервису поддержки клиентов АО «Kceлл» (© Kcell, Activ, Vegaline).
Для получения всей детальной информации относительно тарифов, акций, оплаты, роуминга и т.д. рекомендуется обращаться непосредственно к провайдеру - АО «Кселл» (TM Kcell, Activ, Vegaline). DEF- коды сети Кселл - 701, 702, 775, 778.
Справочная служба Kcell Тел: 8 (727) 258-83-00, с мобильных телефонов: 9090 Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Интересующие клиентов вопросы можно задавать on-line консультанту компании
Справочная служба Activ Тел: 8 (727) 258-80-00, c мобильных телефонов: 3030
Голосовая служба загрузки единиц: 7070. Голосовая информация о балансе: 7171. Круглосуточно, без выходных. Email: ccmail@kcell.kz
Сервис оn-line бронирования времени посещения Kcell Center
Присоединяйтесь к официальным группам:
Facebook KCell
Vkontakte Эксклюзив. Kcell. Activ.
Мой Мир Мобильные люди Kcell
Twitter Kcell & Activ

Официальный представитель АО «Kceлл» в топике - KCell
Начало обсуждения - Главный топик о Kcell/Activ. Том 1[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:14

[Kcell]

Добрый день!
Проверьте пжт мой номер. Вчера пополнил баланс и сегодня получаю смс, о том что мой баланс составляет менее 150 единиц. Тарифный план "Дневной безлимит", после 18-00 не звонил. Номер отправил на личку.
Спасибо.

Добрый день. Проверить начисления по номеру можно в личном кабинете по детализации - http://my.activ.kz.
Дополнительная информация в ЛС.

[Kcell]

Уважаемые представители Kcell!
Можно узнать график работы ваших Kcell Center и Kcell Express на период с 1 мая по 12 мая? Есть письмо от компании с просьбой о переводе корпоративных номеров на другой тариф,отсюда вопрос -куда лучше обратиться с письмом? В рабочие дни не получается подъехать к вам! Заранее спасибо!

Добрый день. Ниже график работы центров и экспрессов в праздничные дни.

Kcell Center/Kcell Express:
1 мая/7 мая/9 мая - 11:00 - 18:00
4 мая: 9:00 - 20:00
10 - 11 мая: 9:00 - 18:00

[grafinya]

Жители Иссыка в Алматинской области уже два года борются за демонтаж антенны сотового оператора Kcell. Десятки людей, проживающих здесь, утверждают, что из-за облучения они болеют, а их дети рождаются больными. Сегодня, 30 апреля, жители района вышли на акцию протеста с транспарантами. Корреспондент Tengrinews.kzпобывала на месте события.

"Два года назад без согласия соседей хозяйка этого дома (На снимке. - Прим. автора) установила на крыше антенну. Поначалу мы думали, что она спутникового телевидения, и мы особого внимания не обращали. Но через некоторое время мы все повально начали болеть - за это время (два года. - Прим. автора) умерли двое здоровых мужчин, у них здоровье резко ухудшилось, - рассказывает местная жительница Любовь Турова. - Дети каждый день жалуются на головные боли, у них рвота...". Как заверяют жители, за антенну женщине платят по две тысячи долларов в месяц. Кроме того, говорят они, у хозяйки нет никаких разрешительных документов. Турова считает установку вредоносной антенны "геноцидом народа".

По словам жителей, вышедших на акцию протеста с транспарантами "Мы хотим жить в здоровой зоне", "Не губите наших детей", хозяйкой дома является педиатр. Женщина живет в Атырауской области, а в доме в Иссыке якобы держит квартирантов. Семья квартирантов также была вынуждена съехать, так как их ребенок родился глухонемым.

"Мы писали акиму района, области и прокурору. В СЭС писали, приходили люди, замеряли уровень излучения при выключенной антенне (!). И сказали, что норму не превышает, - говорит другая жительница, мать четверых детей Лейла Алиева. - Аким отправляет в СЭС, прокуратура тоже. Говорят, ждите - проверим". Алиева добавляет, что даже люди, которые приходят в гости в этот район, на следующие сутки начинают болеть и у них открывается рвота. "Нас врачи сразу отправляют на томографию. А это дорогостоящая процедура. Головные боли мучают сильно, в огороде ничего не растет, комнатные растения мутируют. Мы требуем демонтажа этой антенны", - говорит женщина

продолжение
http://tengrinews.kz...oblasti-233298/

[Йожык]

Интересно, кто-нибудь из тех жителей хотя бы среднее образование получил? Даже направленное СВЧ облучение не может вызвать подобных симптомов. Разве что они полонием питаются и обогащенным ураном закусывают.

[МоСиБоКля]

Уважаемый Kcell!
Зачем мне такой интернет??

Проблема не решилась ни заменой сим-карты, ни обновлением трафика.

Сообщение отредактировал МоСиБоКля: 01.05.2013, 22:18:57

[Homer Jay Simpson]

Доброго времени суток.
Что случилось с дата-центрами и IP?
Усть-Каменогорск.

[vitas_astana]

Что за номер 2222? Случайно набрался номер (телефон без блокировки лежал с ключами) и за 4 минуты больше 1000 тенге как не было! Если это номер СМС то какого х.. за звонок снимаются деньги? Это что за супер тариф за звонок?!

Сообщение отредактировал vitas_astana: 02.05.2013, 11:05:23

[Kcell]

Скрытый текст

Жители Иссыка в Алматинской области уже два года борются за демонтаж антенны сотового оператора Kcell. Десятки людей, проживающих здесь, утверждают, что из-за облучения они болеют, а их дети рождаются больными. Сегодня, 30 апреля, жители района вышли на акцию протеста с транспарантами. Корреспондент Tengrinews.kzпобывала на месте события.

"Два года назад без согласия соседей хозяйка этого дома (На снимке. - Прим. автора) установила на крыше антенну. Поначалу мы думали, что она спутникового телевидения, и мы особого внимания не обращали. Но через некоторое время мы все повально начали болеть - за это время (два года. - Прим. автора) умерли двое здоровых мужчин, у них здоровье резко ухудшилось, - рассказывает местная жительница Любовь Турова. - Дети каждый день жалуются на головные боли, у них рвота...". Как заверяют жители, за антенну женщине платят по две тысячи долларов в месяц. Кроме того, говорят они, у хозяйки нет никаких разрешительных документов. Турова считает установку вредоносной антенны "геноцидом народа".

По словам жителей, вышедших на акцию протеста с транспарантами "Мы хотим жить в здоровой зоне", "Не губите наших детей", хозяйкой дома является педиатр. Женщина живет в Атырауской области, а в доме в Иссыке якобы держит квартирантов. Семья квартирантов также была вынуждена съехать, так как их ребенок родился глухонемым.

"Мы писали акиму района, области и прокурору. В СЭС писали, приходили люди, замеряли уровень излучения при выключенной антенне (!). И сказали, что норму не превышает, - говорит другая жительница, мать четверых детей Лейла Алиева. - Аким отправляет в СЭС, прокуратура тоже. Говорят, ждите - проверим". Алиева добавляет, что даже люди, которые приходят в гости в этот район, на следующие сутки начинают болеть и у них открывается рвота. "Нас врачи сразу отправляют на томографию. А это дорогостоящая процедура. Головные боли мучают сильно, в огороде ничего не растет, комнатные растения мутируют. Мы требуем демонтажа этой антенны", - говорит женщина

продолжение
http://tengrinews.kz...oblasti-233298/

Добрый день. По ситуации в Иссыке: замеры проводила Санитарная Эпидемиологическая Служба, нарушений по радиоизлучению на данном объекте нет. Санитарный паспорт получен, антенна работает со всеми необходимыми разрешительными документами.

[Kcell]

Уважаемый Kcell!
Зачем мне такой интернет??

Проблема не решилась ни заменой сим-карты, ни обновлением трафика.

Перезагрузили Ваш номер, отключите, пожалуйста, аппарат на 5-10 минут, а после включения протестируйте скорость. Если вдруг ситуация не изменится сообщите нам. Предпримем дальнейшие меры для разрешения данного вопроса.

[Kcell]

Что за номер 2222? Случайно набрался номер (телефон без блокировки лежал с ключами) и за 4 минуты больше 1000 тенге как не было! Если это номер СМС то какого х.. за звонок снимаются деньги? Это что за супер тариф за звонок?!

2222 - это IVR, номер Казахского национального портала (факты о Казахстане, туризм и достопримечательности, национальная кухня, религия и т.д.). Сервис предоставляется компанией ТОО "Мобайл Медиа Солюшинс". Стоимость одной минуты разговора составляет 200 тенге.

[vitas_astana]

Что за номер 2222? Случайно набрался номер (телефон без блокировки лежал с ключами) и за 4 минуты больше 1000 тенге как не было! Если это номер СМС то какого х.. за звонок снимаются деньги? Это что за супер тариф за звонок?!

2222 - это IVR, номер Казахского национального портала (факты о Казахстане, туризм и достопримечательности, национальная кухня, религия и т.д.). Сервис предоставляется компанией ТОО "Мобайл Медиа Солюшинс". Стоимость одной минуты разговора составляет 200 тенге.

Есть ли возможность отключить звонки на такие номера? Мне не нужны звонки на такие порталы с тупыми операторами, где им лень положить трубку, поняв что это случайный звонок.

Сообщение отредактировал vitas_astana: 02.05.2013, 12:50:52

[Kcell]

Доброго времени суток.
Что случилось с дата-центрами и IP?
Усть-Каменогорск.

Доброго дня.
Опишите, пожалуйста, ситуацию полностью, подробнее: у Вас не передаются данные или дело в чем-то другом?

[Kcell]

Скрытый текст

Что за номер 2222? Случайно набрался номер (телефон без блокировки лежал с ключами) и за 4 минуты больше 1000 тенге как не было! Если это номер СМС то какого х.. за звонок снимаются деньги? Это что за супер тариф за звонок?!

2222 - это IVR, номер Казахского национального портала (факты о Казахстане, туризм и достопримечательности, национальная кухня, религия и т.д.). Сервис предоставляется компанией ТОО "Мобайл Медиа Солюшинс". Стоимость одной минуты разговора составляет 200 тенге.

Есть ли возможность отключить звонки на такие номера? Мне не нужны звонки на такие порталы с тупыми операторами, где им лень положить трубку, поняв что это случайный звонок.

Для абонентов Activ, есть тарифный план "Джуни", на котором для предотвращения дополнительных расходов закрыт доступ на платные короткие номера с развлекательными сервисами.

[vitas_astana]

Скрытый текст

Что за номер 2222? Случайно набрался номер (телефон без блокировки лежал с ключами) и за 4 минуты больше 1000 тенге как не было! Если это номер СМС то какого х.. за звонок снимаются деньги? Это что за супер тариф за звонок?!

2222 - это IVR, номер Казахского национального портала (факты о Казахстане, туризм и достопримечательности, национальная кухня, религия и т.д.). Сервис предоставляется компанией ТОО "Мобайл Медиа Солюшинс". Стоимость одной минуты разговора составляет 200 тенге.

Есть ли возможность отключить звонки на такие номера? Мне не нужны звонки на такие порталы с тупыми операторами, где им лень положить трубку, поняв что это случайный звонок.

Для абонентов Activ, есть тарифный план "Джуни", на котором для предотвращения дополнительных расходов закрыт доступ на платные короткие номера с развлекательными сервисами.

Спасибо, но это не выход. У меня Kcell и менять номер очень не желательно.

[Kcell]

Скрытый текст

Что за номер 2222? Случайно набрался номер (телефон без блокировки лежал с ключами) и за 4 минуты больше 1000 тенге как не было! Если это номер СМС то какого х.. за звонок снимаются деньги? Это что за супер тариф за звонок?!

2222 - это IVR, номер Казахского национального портала (факты о Казахстане, туризм и достопримечательности, национальная кухня, религия и т.д.). Сервис предоставляется компанией ТОО "Мобайл Медиа Солюшинс". Стоимость одной минуты разговора составляет 200 тенге.

Есть ли возможность отключить звонки на такие номера? Мне не нужны звонки на такие порталы с тупыми операторами, где им лень положить трубку, поняв что это случайный звонок.

Для абонентов Activ, есть тарифный план "Джуни", на котором для предотвращения дополнительных расходов закрыт доступ на платные короткие номера с развлекательными сервисами.

Спасибо, но это не выход. У меня Kcell и менять номер очень не желательно.

К сожалению, для абонентов Kcell в настоящий момент такой возможности нет. Но мы обязательно рассмотрим Ваше, несомненно, актуальное предложение.

[Буча]

подскажите как быть
поставили какие то нехорошие люди, проблемные я бы сказал, которых хотят найти и сделать что то с ними нехорошее, на мой номер переадресацию
причем номер с которого идет переадресация - с префиксом 747 - то есть теле2
мой номер кселл
звоню в кселл - разводят руками
звоню в теле2 - разводят руками - переадресацию может снять только чел ее установивший или доки того чела нужны чей номер
или советуют обратицо в органы
как мне быть?

кселл! не верю что нельзя технически убрать эту тупую переадресацию и запретить на мой номер какю бы нибыло переадресацию вообще.

[gosh]

Скрытый текст

Жители Иссыка в Алматинской области уже два года борются за демонтаж антенны сотового оператора Kcell. Десятки людей, проживающих здесь, утверждают, что из-за облучения они болеют, а их дети рождаются больными. Сегодня, 30 апреля, жители района вышли на акцию протеста с транспарантами. Корреспондент Tengrinews.kzпобывала на месте события.

"Два года назад без согласия соседей хозяйка этого дома (На снимке. - Прим. автора) установила на крыше антенну. Поначалу мы думали, что она спутникового телевидения, и мы особого внимания не обращали. Но через некоторое время мы все повально начали болеть - за это время (два года. - Прим. автора) умерли двое здоровых мужчин, у них здоровье резко ухудшилось, - рассказывает местная жительница Любовь Турова. - Дети каждый день жалуются на головные боли, у них рвота...". Как заверяют жители, за антенну женщине платят по две тысячи долларов в месяц. Кроме того, говорят они, у хозяйки нет никаких разрешительных документов. Турова считает установку вредоносной антенны "геноцидом народа".

По словам жителей, вышедших на акцию протеста с транспарантами "Мы хотим жить в здоровой зоне", "Не губите наших детей", хозяйкой дома является педиатр. Женщина живет в Атырауской области, а в доме в Иссыке якобы держит квартирантов. Семья квартирантов также была вынуждена съехать, так как их ребенок родился глухонемым.

"Мы писали акиму района, области и прокурору. В СЭС писали, приходили люди, замеряли уровень излучения при выключенной антенне (!). И сказали, что норму не превышает, - говорит другая жительница, мать четверых детей Лейла Алиева. - Аким отправляет в СЭС, прокуратура тоже. Говорят, ждите - проверим". Алиева добавляет, что даже люди, которые приходят в гости в этот район, на следующие сутки начинают болеть и у них открывается рвота. "Нас врачи сразу отправляют на томографию. А это дорогостоящая процедура. Головные боли мучают сильно, в огороде ничего не растет, комнатные растения мутируют. Мы требуем демонтажа этой антенны", - говорит женщина

продолжение
http://tengrinews.kz...oblasti-233298/

Добрый день. По ситуации в Иссыке: замеры проводила Санитарная Эпидемиологическая Служба, нарушений по радиоизлучению на данном объекте нет. Санитарный паспорт получен, антенна работает со всеми необходимыми разрешительными документами.

grafinya, надо полагать, что tengrinews.kz дополнительно к сделанному вбросу о тяготах страдальцев без шапочек из фольги теперь даст материал с комментариями КСелл?

[Homer Jay Simpson]

Доброго времени суток.
Что случилось с дата-центрами и IP?
Усть-Каменогорск.

Доброго дня.
Опишите, пожалуйста, ситуацию полностью, подробнее: у Вас не передаются данные или дело в чем-то другом?

Вчера вечером…
Изменился IP, в speedtest не стало Усть-Каменогорска, упала скорость (раньше ping был 107 ms).

[Kcell]

подскажите как быть
поставили какие то нехорошие люди, проблемные я бы сказал, которых хотят найти и сделать что то с ними нехорошее, на мой номер переадресацию
причем номер с которого идет переадресация - с префиксом 747 - то есть теле2
мой номер кселл
звоню в кселл - разводят руками
звоню в теле2 - разводят руками - переадресацию может снять только чел ее установивший или доки того чела нужны чей номер
или советуют обратицо в органы
как мне быть?

кселл! не верю что нельзя технически убрать эту тупую переадресацию и запретить на мой номер какю бы нибыло переадресацию вообще.

Согласно предоставленной Вами информации, переадресация на Ваш номер поступает с номера ТОО «Мобайл Телеком Сервис» (Теle2).
В этой связи, наша Компания не может снять такую переадресацию, т.к. у нас нет доступов к абонентам других сотовых операторов. По сути, наше оборудование распознает переадресованный вызов как обычный входящий звонок. Поэтому, услугу возможно отключить только на исходном номере.

Между тем, также хотим заметить, что между нашими Компаниями нет договоренности о такой услуге на наших сетях. Поэтому, в настоящее время мы готовим обращение к нашим партнерам (Теlе2).
До решения сложившейся ситуации, рекомендуем воспользоваться услугой фильтр звонков и установить фильтр на звонки и SMS с номера на котором установлена переадресация (подробности услуги см. по ссылке: http://www.kcell.kz/ru?navipageId=650).
Как только мы урегулируем вопрос, мы Вас проинформируем, и Вы сможете отключить услугу.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что если Ваши права нарушены, абонентом Теlе 2, который установил переадресацию на Ваш номер, Вам следует обратиться в правоохранительные или судебные органы. По их запросу оператор сотовой связи обязан предоставить им информацию о владельце данного номера и Вы сможете требовать соответствующего наказания и/или компенсации Ваших моральных издержек. При необходимости наши специалисты готовый оказать Вам консультационную поддержку.

[Буча]

Поэтому, в настоящее время мы готовим обращение к нашим партнерам (Теlе2).

скорее бы

До решения сложившейся ситуации, рекомендуем воспользоваться услугой фильтр звонков и установить фильтр на звонки и SMS с номера на котором установлена переадресация (подробности услуги см. по ссылке: http://www.kcell.kz/ru?navipageId=650).

по этой ссылке - главная страница.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что если Ваши права нарушены, абонентом Теlе 2, который установил переадресацию на Ваш номер, Вам следует обратиться в правоохранительные или судебные органы. По их запросу оператор сотовой связи обязан предоставить им информацию о владельце данного номера и Вы сможете требовать соответствующего наказания и/или компенсации Ваших моральных издержек. При необходимости наши специалисты готовый оказать Вам консультационную поддержку.

буду рад любой помощи.