Сообщений в теме: 5001

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 25.10.2012, 09:10:20

[Vovanchik]

У меня как раз связка Huawei 353 + ТП Линк 3220... Все бы хорошо, если бы скорость аппаратно не резали...

А можете поподробнее рассказать мне, что за модем, что ТП линк? Как связать? Можно и в личку. Буду благодарен.

Ну как бы подключил модем к ТП Линк 3220 (пришлось файлик-конфигуратор для моего модема Huawei 353 поискать в сети, иначе не определялся) и всё... можно по сетевому кабелю интернет получать, а можно по Wi-Fi...

ЗЫ: Всех с открытием 2 тома темы про Теле-Еле2!!!

Сообщение отредактировал Vovanchik: 03.09.2012, 08:33:54

[wada]

Почему-то интернет перестал пере подключаться. А подключишь через программу теле2, там точка доступа интернет.теле2.кз стоит - скорость меньше намного. Поменяешь в программе ПО Теле2 на точку доступа - интернет, требует подтверждения человеком

[ASD2092]

Подскажите. Хочу номер ТЕЛЕ2. Есть ли возможность выбрать или заказать номер с определенными цифрами? Хочу такой же как сейчас на билайне.

[zloy-nedobryi]

Подскажите. Хочу номер ТЕЛЕ2. Есть ли возможность выбрать или заказать номер с определенными цифрами? Хочу такой же как сейчас на билайне.

Можно! И себе и отцу продублировал билайновские номера в торговом офисе ТЕЛЕ2

[Кипучий бездельник]

Да это же проще простого (при условии, что такой же номер Т2 не занят)

[SnegoVitek]

Со вчерашнего дня не получается закинуть деньги на баланс через сайт Теле2. Система выдает:

Код ошибки:
-19
Сообщение:
Транзакция отклонена. Для безопасности операций через Интернет Вам следует зарегистрировать секретный пароль по цепочке ссылок в Homebank.kz-Финансы-Счета-Настроить счета. Далее выбрать номер карты и выбрать раздел 3DSecure.

при этом 3D пароль ввожу.

[It'sme]

Добрый день!
Может кто подсказать по услуге "Нужные связи". У меня сейчас астанинский тариф "Нокаут", подключил один номер по услуге "Нужные связи". Все устраивает, абонентская плата взимается, стоимость разговоров равна - 0. Теперь если я буду за пределами Акмолинской области, будет ли действовать данная услуга или тарификация будет идти по 11 тенге/мин.?
Вопрос возник потому, что на сайте написано: "Условия действительны только при нахождении абонента на территории РК.", а служба поддержки сказала, что услуга действовать не будет и тарификация будет по 11тг/мин.

Поправка: интересует тарификация звонка именно на номер из "Нужных связей".

Сообщение отредактировал It'sme: 03.09.2012, 12:34:43

[Vovanchik]

Со вчерашнего дня не получается закинуть деньги на баланс через сайт Теле2. Система выдает:

Код ошибки:
-19
Сообщение:
Транзакция отклонена. Для безопасности операций через Интернет Вам следует зарегистрировать секретный пароль по цепочке ссылок в Homebank.kz-Финансы-Счета-Настроить счета. Далее выбрать номер карты и выбрать раздел 3DSecure.

при этом 3D пароль ввожу.

Аналогичная ситуация... не пашет... а вот через Хоум банк оплатить можно... У меня более того пароль с третьей попытки прошел... деньги с карточки сняли и опять вернули через секунд 20...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 03.09.2012, 12:28:16

[zloy-nedobryi]

Добрый день!
Может кто подсказать по услуге "Нужные связи". У меня сейчас астанинский тариф "Нокаут", подключил один номер по услуге "Нужные связи". Все устраивает, абонентская плата взимается, стоимость разговоров равна - 0. Теперь если я буду за пределами Акмолинской области, будет ли действовать данная услуга или тарификация будет идти по 11 тенге/мин.?
Вопрос возник потому, что на сайте написано: "Условия действительны только при нахождении абонента на территории РК.", а служба поддержки сказала, что услуга действовать не будет и тарификация будет по 11тг/мин.

На сайте же есть описание тарифа http://www.astana.te...nts/nokaut.html
Существуют колонки с ценами "В Акмолинской области", а вторая "Вне Акмолинской области"
Так что "Вне Акмолинской области" тариф на все разговоры по РК будет 11 тенге

PS Хотя по "Нужным связям" может и иначе, но по логике всё же 11

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 03.09.2012, 12:32:37

[SnegoVitek]

пароль с третьей попытки прошел... деньги с карточки сняли и опять вернули через секунд 20...

во-во, и такое тоже было

[NeedForYou]

Почему в личный кабинет нельзя попасть когда на балансе нет денег? Раньше работало. Неужели начал считаться трафик?

Незнаю где и как про бесплатность было сказано, но я кое что нашел:

Нажимая кнопку "ОК", Вы соглашаетесь с условиями соглашения о предоставлении услуги Online cabinet.
Соглашение о предоставлении услуги Online cabinet

...
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
...
5.7. Услуга предоставляется Компанией Абоненту на бесплатной основе.
...

[zloy-nedobryi]

Бесплатно Вы можете зайти в кабинет, а вот выйти в интернет в отсутствии баланса ни как

В смысле одно вытекает из другого, раз нет денег то нельзя выйти в интернет, а раз не можете выйти в и-нет, то соответственно и в кабинет не зайдёте, так как нет того через что заходить

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 03.09.2012, 12:56:05

[Tele2]

Подскажите. Хочу номер ТЕЛЕ2. Есть ли возможность выбрать или заказать номер с определенными цифрами? Хочу такой же как сейчас на билайне.

Да, услуга называется "Номер на выбор", напишите номер, проверим его наличие.

[Tele2]

Добрый день!
Может кто подсказать по услуге "Нужные связи". У меня сейчас астанинский тариф "Нокаут", подключил один номер по услуге "Нужные связи". Все устраивает, абонентская плата взимается, стоимость разговоров равна - 0. Теперь если я буду за пределами Акмолинской области, будет ли действовать данная услуга или тарификация будет идти по 11 тенге/мин.?
Вопрос возник потому, что на сайте написано: "Условия действительны только при нахождении абонента на территории РК.", а служба поддержки сказала, что услуга действовать не будет и тарификация будет по 11тг/мин.

Поправка: интересует тарификация звонка именно на номер из "Нужных связей".

Тарификация за пределами своего региона, пройдет по 11 тенге.

[Tele2]

Почему в личный кабинет нельзя попасть когда на балансе нет денег? Раньше работало. Неужели начал считаться трафик?

Незнаю где и как про бесплатность было сказано, но я кое что нашел:

Нажимая кнопку "ОК", Вы соглашаетесь с условиями соглашения о предоставлении услуги Online cabinet.
Соглашение о предоставлении услуги Online cabinet

...
5. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
...
5.7. Услуга предоставляется Компанией Абоненту на бесплатной основе.
...

Значит проблема не в этом, личный кабинет работает бесплатно и трафик не учитывает. Нужно проверить настройки, возможно прокси, возможно точки доступа. Позвоните нам на 679, поможем!

[Рафаил]

Покрытие по все Астане?

[нтс]

получил бонусные 500 смс, отправил смс внутри сети сняли деньги за отправку смс
бонусные как были 500 смс так и остались

[21jewels]

Для Рафаила.

С Т2 с апреля 2012. По городу покрытие отличное, левый берег, старый город. Неуверенное покрытие когда выезжаешь за город.
Одним из решающих факторов перехода на Т2 стал тот простой факт, что в моей квартире и Би, и Кселл ловили просто отвратительно.
Каких-то критических разрывов разговора и стабильного недозвона не припоминаю.
Если есть вопросы - то можно продолжить через личку.

Сообщение отредактировал 21jewels: 03.09.2012, 17:47:53

[julianna666]

Теле2, у меня сегодня 2 раза телефон писал, что нет симки, приходилось включать-выключать его. Проблема в телефоне?