Сообщений в теме: 1685

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Темiрбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Контакт-центр Темiрбанка.
АО «Темiрбанк»
Юридический и фактический адрес: Республика Казахстан, 050008, г. Алматы, проспект Абая, 68/74.
Телефон: +7 (727) 258 78 88
Факс: +7 (727) 250 62 41
Телефоны Контакт-центра: 250 00 08, 258 44 00 (для г. Алматы); 8 8000 800 808 (для других регионов Казахстана)
Официальный сайт банка – http://www.temirbank.kz
E-mail: board@temirbank.kz
Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений
Темiрбанк в социальных сетях:
Facebook: http://www.facebook.com/temirbank.kz
Twitter: https://twitter.com/AO_Temirbank
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц»
Ответы на часто задаваемые вопросы на сайте Темiрбанка
Тарифы на услуги физических и юридических лиц на сайте Темiрбанка
Официальный представитель Темiрбанка в топике – Nurlan_Temirbank

Сообщение отредактировал Farmer: 26.09.2012, 09:42:11

[афро]

Сегодня закидывал денег на карту через терминал в 9,00 смс-ка так и непришла о поступлении денег на карту.???! Позванил в обед в колл-центр успокоили всё на месте.Куда делся серсвис ?

Здравствуйте Афро,

Чтобы выяснить, что произошло в системе, отправьте нам Ваши ФИО в личные сообщения, или самостоятельно свяжитесь с круглосуточной службой поддержки клиентов Банка по телефону +7 (727) 244 60 60.

Cпасибо за оперативность ,смс-ка так и не пришла хотя после пользовался картой всё ок. Данные в личке.

[dppf84]

ДД!
Подскажите, я могу открыть депозит на несовершеннолетнего?

[Pref]

Еще вопрос: можно ли через интернет-банкинг Темирбанка оплачивать услугу "Интернет дома" компании Beeline?
Если "да", то какая комиссия при этом взымается?

[dppf84]

Нету такой опции у них. По-моему. просто можно на сайте пчелайновском оплатить по карте, не?

[Pref]

Посмотрел ща на сайте, вроде можно.
А какая комиссия при этом снимается?

[Farmer]

А почему в терминалах Темирбанка (как минимум - в отделении Байтерек в Астане) для того чтобы закинуть денежку на карту надо ввести номер картсчета? Раньше было достаточно просто карточку в терминал сунуть. В результате чтобы срочно закинуть на картсчет небольшую сумму пришлось вместо обычных пары минут потратить полчаса!!!.

Вы серьезно думаете, что кто то в здравом уме и твердой памяти помнит 20-значные номера счетов всех своих карточек???

ЗЫ. В итоге хотел немного сэкономить, ибо с темировской карты чуть выгоднее оплачивать в интернете, чем с казкомовской мультвалютной, а казкомовскую зарплатную и Go в интернете светить не хочу, а вместо этого - потерял время. Так что наверно лучше потратить один минут 40 на оформление еще одной казкомовской карты, чем иметь регулярный гемморой с пополнение темировской

И снова мой любимый анекдот в этой теме:
Пациент на приеме у врача.
- Доктор, меня все игнорируют!
- Следующий

Неужели такой сложный вопрос????

Напомню о себе, ибо все еще жду ответа.

[Nurlan_Temirbank]

А почему в терминалах Темирбанка (как минимум - в отделении Байтерек в Астане) для того чтобы закинуть денежку на карту надо ввести номер картсчета? Раньше было достаточно просто карточку в терминал сунуть. В результате чтобы срочно закинуть на картсчет небольшую сумму пришлось вместо обычных пары минут потратить полчаса!!!.

Вы серьезно думаете, что кто то в здравом уме и твердой памяти помнит 20-значные номера счетов всех своих карточек???

ЗЫ. В итоге хотел немного сэкономить, ибо с темировской карты чуть выгоднее оплачивать в интернете, чем с казкомовской мультвалютной, а казкомовскую зарплатную и Go в интернете светить не хочу, а вместо этого - потерял время. Так что наверно лучше потратить один минут 40 на оформление еще одной казкомовской карты, чем иметь регулярный гемморой с пополнение темировской

И снова мой любимый анекдот в этой теме:
Пациент на приеме у врача.
- Доктор, меня все игнорируют!
- Следующий

Неужели такой сложный вопрос????

Напомню о себе, ибо все еще жду ответа.

Уважаемый Farmer,

мы тоже хотим вспомнить один анекдот:

"Заходит на прием к доктору пациент (уже, наверное, раз в 15-й), а
доктор ему говорит: "Я же Вам сказал, приходите завтра, а вы все время сегодня приходите!"))

Что же касается Вашего вопроса, то лично я с вами полностью согласен. Клиенту легче идентифицироваться по привычному ИНН или номеру карты. Но в настоящее время в Банке принято решение об идентификации клиентов по 20-значному номеру. Тем не менее спасибо за Вашу критику. Поднятая Вами проблема активно обсуждается в Банке, и надеемся, что уже в ближайшее время процедура идентификации будет упрощена.

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 28.06.2013, 17:09:43

[Nurlan_Temirbank]

Еще вопрос: можно ли через интернет-банкинг Темирбанка оплачивать услугу "Интернет дома" компании Beeline?
Если "да", то какая комиссия при этом взымается?

Здравствуйте Pref

Да, оплата услуги «Интернет дома» от Билайн доступна.
Комиссия 30 тг. (вне зависимости от суммы платежа).

[Pref]

И сколько стоит выпуск и годовое обслуживание самой простой карточки в Темирбанке (нужна только для снятия денег с банкомата в пределах РК)?

Самыми простыми карточками считаются электронные виды карт – это Visa Electron, Maestro, Visa Electron Instant. Выпуск и первый год обслуживания по ним осуществляется бесплатно, 2-ой и последующие годы обслуживания – 600 тг.
Узнать подробнее о карточках и тарифах можно здесь.

На сайте банке в разделе "Тарифы по платежным карточкам" указано, что по карте Visa Electron Instant тариф за 2-й год обслуживания составляет "-".
Что здесь имеется ввиду? Что второй год обслуживания карточки, также как и первый, предоставляется бесплатно?
И в чем заключается отличие карточки Visa Electron Instant от стандартной Visa Electron?

Нурлан, а на этот вопрос ответите?

[Farmer]

и надеемся, что уже в ближайшее время процедура идентификации будет упрощена.

Я тоже очень на это надеюсь.
Только надо ли было десять дней обдумывать ответ на вопрос и в конце концов ответить в стиле: "Вас вопрос решается". Интуиция (да и мой опыт) мне подсказывает, что пары дней было бы достаточно

Сообщение отредактировал Farmer: 28.06.2013, 17:48:20

[dppf84]

Кстати да, весьма неудобно стало. Оперы в банке говорят, что мол это для нашей же безопасности сделано. Теперь просто приходится носить с собой этот номер(

[Farmer]

Оперы в банке говорят, что мол это для нашей же безопасности сделано.

Уху... конечно... еще бы сказали - по просьбе трудящихся ©
Чушь... безопаснее не стало - это точно.

[Nurlan_Temirbank]

И сколько стоит выпуск и годовое обслуживание самой простой карточки в Темирбанке (нужна только для снятия денег с банкомата в пределах РК)?

Самыми простыми карточками считаются электронные виды карт – это Visa Electron, Maestro, Visa Electron Instant. Выпуск и первый год обслуживания по ним осуществляется бесплатно, 2-ой и последующие годы обслуживания – 600 тг.
Узнать подробнее о карточках и тарифах можно здесь.

На сайте банке в разделе "Тарифы по платежным карточкам" указано, что по карте Visa Electron Instant тариф за 2-й год обслуживания составляет "-".
Что здесь имеется ввиду? Что второй год обслуживания карточки, также как и первый, предоставляется бесплатно?
И в чем заключается отличие карточки Visa Electron Instant от стандартной Visa Electron?

Нурлан, а на этот вопрос ответите?

Здравствуйте Pref,

В тарифах отсутствует комиссия за второй год обслуживания карточки Visa Electron Instant, так как по истечении срока действия данная карточка подлежит замене на Visa Electron.

Отличие карточки Visa Electron Instant от Visa Electron в том, что карточка Visa Electron Instant выдается в момент обращения Клиента в Банк без нанесения идентификационных данных Клиента (фамилии и имени).

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Nurlan_Temirbank вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

И сколько стоит выпуск и годовое обслуживание самой простой карточки в Темирбанке (нужна только для снятия денег с банкомата в пределах РК)?

Самыми простыми карточками считаются электронные виды карт – это Visa Electron, Maestro, Visa Electron Instant. Выпуск и первый год обслуживания по ним осуществляется бесплатно, 2-ой и последующие годы обслуживания – 600 тг.
Узнать подробнее о карточках и тарифах можно здесь.

На сайте банке в разделе "Тарифы по платежным карточкам" указано, что по карте Visa Electron Instant тариф за 2-й год обслуживания составляет "-".
Что здесь имеется ввиду? Что второй год обслуживания карточки, также как и первый, предоставляется бесплатно?
И в чем заключается отличие карточки Visa Electron Instant от стандартной Visa Electron?

Нурлан, а на этот вопрос ответите?

Здравствуйте Pref,

В тарифах отсутствует комиссия за второй год обслуживания карточки Visa Electron Instant, так как по истечении срока действия данная карточка подлежит замене на Visa Electron.

Отличие карточки Visa Electron Instant от Visa Electron в том, что карточка Visa Electron Instant выдается в момент обращения Клиента в Банк без нанесения идентификационных данных Клиента (фамилии и имени).

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[Walli]

Nurlan_Temirbank, при получении тенговой карты, мне менеджер сказал, что если будет перевод на мою карту из-за границы в рублях или упаси бог в долларах, то надо будет приходить в банк и заполнять заявление чтобы его получить, это правда?

[Nurlan_Temirbank]

Nurlan_Temirbank, при получении тенговой карты, мне менеджер сказал, что если будет перевод на мою карту из-за границы в рублях или упаси бог в долларах, то надо будет приходить в банк и заполнять заявление чтобы его получить, это правда?

Добрый день Walli,

Это правда.

Согласно п. 27-2 главы 2 Правил использования платежных документов и осуществления безналичных платежей и переводов денег на территории Республики Казахстан (далее – РК), утвержденных ПП НБ РК от 25.04.2000 г. № 179, - допускается исполнение платежного поручения, в котором валюта платежа не соответствует валюте банковского счета, при наличии письменного подтверждения бенефициара о зачислении суммы платежа в валюте банковского счета путем осуществления ее конвертации с применением рыночного курса обмена валют на день совершения платежа.

Сообщение отредактировал Nurlan_Temirbank: 05.07.2013, 16:47:51

[Fresneda]

Добрый день!
2 недели назад я оставляла заявку на рефенансирование беззалогового кредита, ко мне перезвонила девушка, сказала, что заявка принята и ожидать звонка кредитного менеджера, прошла неделя, я позвонила в банк, на что мне опять ответила другая девушка, что заявка принята и ждать звонка кредитного менеджера))))))))))) уже прошла неделя.
Вопрос - кредитные менеджера вообще звонят?))))

[Ksavier]

Обычное дело почти во всех наших банках. Нет единой информационной системы или такие "менеджеры" сидят в коллах.

[Walli]

Согласно п. 27-2 главы 2 Правил использования платежных документов и осуществления безналичных платежей и переводов денег на территории Республики Казахстан (далее – РК), утвержденных ПП НБ РК от 25.04.2000 г. № 179, - допускается исполнение платежного поручения, в котором валюта платежа не соответствует валюте банковского счета, при наличии письменного подтверждения бенефициара о зачислении суммы платежа в валюте банковского счета путем осуществления ее конвертации с применением рыночного курса обмена валют на день совершения платежа.

Nurlan_Temirbank, спасибо за ответ, тогда позвольте уточнить, если переводить доллары на долларовую, то не придётся ходить в банк, зачислятся автоматом на карту?

[Radetskiy]

Nurlan_Temirbank, при получении тенговой карты, мне менеджер сказал, что если будет перевод на мою карту из-за границы в рублях или упаси бог в долларах, то надо будет приходить в банк и заполнять заявление чтобы его получить, это правда?

Добрый день Walli,

Это правда.

Согласно п. 27-2 главы 2 Правил использования платежных документов и осуществления безналичных платежей и переводов денег на территории Республики Казахстан (далее – РК), утвержденных ПП НБ РК от 25.04.2000 г. № 179, - допускается исполнение платежного поручения, в котором валюта платежа не соответствует валюте банковского счета, при наличии письменного подтверждения бенефициара о зачислении суммы платежа в валюте банковского счета путем осуществления ее конвертации с применением рыночного курса обмена валют на день совершения платежа.

Это может быть по правилам, а на самом деле никакого подтверждения писменного не требуется, сам недавно получил на долларовую карту рубли переведенные мз России, конвертация из рублей в доллары прошла автоматом. Могу номер транзакции и .т.д. выложить если нужно.