Сообщений в теме: 2331

[Farmer]

Потребители финансовых услуг могут обратиться к банковскому омбудсману (Спасибо @Дядя Нортон)

[Pikulka]

Сегодня отправляла деньги на карточку Сбербанка России из Сбербанка в Астане (понятно, что это дочерний банк Сбербанка России). Зла не хватает. Комиссия составялет 2 100 тенге из отправленных 21 000 рублей. При подписании документов на отправление читаю, что данная сумма отправлена не с расчетного счета и прочее прочее. Спрашиваю у менеджера: а если бы у меня был расчетный счет какова бы была комиссия? отвечает 840 тенге, я говорю а что мне не предложили. Он естесссссственно отвечает у вас же нет оригинала РНН. СТЕСНЯЮСЬ СПРОСИТЬ: А ВЫ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ???? я б ради такого случая съездила бы и привезла РНН. В итоге уточняю через сколько дайдет мой платеж и получаю от одного до 3-х дней. В КОНТАКТЕ взяли бы 2% и в течении 15 минут денежки бы поступили. Я была просто уверена, что если это в рамках сбербанка, то деньги поступят в течении 1-го дня. То ли я чего то требую, то ли меня наеб .....!

[Dan_16]

Что за мания у менеджеров и кассиров Kaspi Bank-a громко оглашать СУММЫ при снятии денег!!!! Если я говорю всю сумму хочу снять!!! а, они переспрашивают!!!
Кассир отдела на Абая-Жароково пользовался сотовым телефоном когда я снимал деньги 6-ти значные, на сколько я знаю они не имеют право. Должны оставлять в ячейках!!!

Сообщение отредактировал Dan_16: 15.10.2012, 13:00:00

[Анжин-сан]

Решил отправить сегодня перевод по системе вестерн-юнион. В 9.15 утра, в Евразийском сказали, уже неделю не работает система переводов (замечательно), пошел в Народный банк, там кассир пересчитывала кассу, просила прийти через полчаса (мне как раз делать больше нечего же), пошел в Темир Банк начал оформлять, тут они сказали все нормально, но (нет валюты, то ли обменник не работает (прекрасно) пошел в соседний банк (здесь недалеко вежливо добавил охранник), там все нормально обменял и вернулся в Темир банк, и вот итог: я потерял час времени в четырех банках, чтобы произвести перевод. Мелочь - но это показатель банковского сервиса.

[Plainview]

Отвратительное качество обслуживания расчётно-кассового отделение №131499 Халык Банка.

Оба банкомата находятся в нерабочем состоянии, а один из них не функционирует в нормальном режиме уже более недели.
Сотрудники банка оставляют свои рабочие места, в итоге обслуживанием клиентов занимаются чуть меньше половины всех рабочих позиций.

Сегодня (19 октября 2012 г.) в моём случае очередь из 6-ти (шести) человек по времени длилась 1,5 (полтора) часа.
На мою просьбу о диалоге с ответственным лицом сотрудники банка заявили, что данное лицо отсутствует.

[Neo]

2 БЦК
Что у вас твориться с карточным? Хотел оплатить билеты Эйр-астана, не прошел платеж. В авторизации сказали, временно не принимаем по ЭА, якобы проблемы на стороне процессинга ККБ. НО я больше чем уверен, что проблема в БЦК! Обычно, если проблема есть, то не принимают Все карты, а тут только БЦК.
Какого х... я плачу комиссию за Визу Голд? Что бы не имет возможности делать и-нет транзакции? Лучше уж тогда Электрон, и иметь карту ККБ, которую везде берут! Мне с БЦК с авторизации девочка позвонила извинилась, и сказала покупайте другой картой или другой авикомпанией. Только вот проблема, ДРУГИЕ авиакомпании не летают в ГК, КНР. А мне туда надо по работе!
Вопрос к представителям БЦК - может вообще отказаться от Ваших карт и перейти на полностью на ККБ!? Или когда будет решена эта проблема???

[Felicita_999]

Об служивание в ККБ ужасное! Менеджеры работают очень медленно, плохо знают свою работу, друг друга пере спрашивают как что сделать. Оказывается у меня карточка зарплатная не зарегистрирована на компанию и % взымался по полной программе 1% вместо 0,3% корпоративной. Пыталась выяснить почему я не в корпе, ведь вы же видете платежи откуда поступают, работники ККБ сказали, что откуда мы знаем где вы работаете типа бумажки нет. Тогда почему ваш кол центр достает меня предложениями и они в курсе, где я работаю. Сказали бы я принесла бы справку с места работы, а так просто перевыпускаю карту и не знаю что переплачиваю ККБ. Лохотрон от ККБ пользуются тем что клиенты их не в курсе и снимают бабки больше, чем надо!

[Chikin]

Об служивание в ККБ ужасное! Менеджеры работают очень медленно, плохо знают свою работу, друг друга пере спрашивают как что сделать. Оказывается у меня карточка зарплатная не зарегистрирована на компанию и % взымался по полной программе 1% вместо 0,3% корпоративной. Пыталась выяснить почему я не в корпе, ведь вы же видете платежи откуда поступают, работники ККБ сказали, что откуда мы знаем где вы работаете типа бумажки нет. Тогда почему ваш кол центр достает меня предложениями и они в курсе, где я работаю. Сказали бы я принесла бы справку с места работы, а так просто перевыпускаю карту и не знаю что переплачиваю ККБ. Лохотрон от ККБ пользуются тем что клиенты их не в курсе и снимают бабки больше, чем надо!

Все комиссии можно посмотреть в Хоумбанке.
Если вашу карту переводят на зарплтаный проект, должно прийти либо письмо из вашей бухгалтерии, либо вы сами должны заполнить заявление в любом отделении. По всей видимости ни того, ни другого не было сделано. Банк самостоятельно не может производить подобных манипуляций.
Напишите ваш РНН и контактный номер телефона, чтобы наши специалисты могли перевести вашу карту на новые условия и произвести перерасчёт комиссии (осуществят возврат).

[Felicita_999]

Все комиссии можно посмотреть в Хоумбанке.
Если вашу карту переводят на зарплтаный проект, должно прийти либо письмо из вашей бухгалтерии, либо вы сами должны заполнить заявление в любом отделении. По всей видимости ни того, ни другого не было сделано. Банк самостоятельно не может производить подобных манипуляций.
Напишите ваш РНН и контактный номер телефона, чтобы наши специалисты могли перевести вашу карту на новые условия и произвести перерасчёт комиссии (осуществят возврат).

конечно это невыгодно банку, а то что клиент в неведении находится, это мало кого волнует! Вы мне тут сказки не рассказывайте, просто пожаловаться надо в Нац банк или АФН

[Chikin]

конечно это невыгодно банку, а то что клиент в неведении находится, это мало кого волнует! Вы мне тут сказки не рассказывайте, просто пожаловаться надо в Нац банк или АФН

Ещё раз повторяю, банк самовольно не может менять тариф на обслуживание карты, для этого нужны соответствующие указания, либо от держателя, либо от работодателя.
Я вам предлагаю решить проблему - изменить тариф и вернуть комиссии, нужны ваши данные.

[Felicita_999]

Ещё раз повторяю, банк самовольно не может менять тариф на обслуживание карты, для этого нужны соответствующие указания, либо от держателя, либо от работодателя.
Я вам предлагаю решить проблему - изменить тариф и вернуть комиссии, нужны ваши данные.

человек меняет место работы и даже не знает об этих правилах. У вас же как, как только истекает срок карты, снова выпускается новая и ваш банк не спрашивает, а где вы работаете, принесите справку и так далее. Но при этом видит поступления из одного и того же места. Думаете, я одна такая? Тариф мне изменили ваши работники, но комиссию не вернули. Согласитесь есть разница - или 1% снимается, или 0,3%.Причем она большая была так как компания дала мне ссуду. Специально пошла разбираться в нашу бухгалтерию, они не в курсе, что надо вас оповещать, что этот работник наш и его нужно включить зарплатный проект. Только для новых работников, на которых заводятся новые карты.

Сообщение отредактировал Felicita_999: 26.11.2012, 20:08:42

[Farmer]

Специально пошла разбираться в нашу бухгалтерию, они не в курсе, что надо вас оповещать, что этот работник наш и его нужно включить зарплатный проект.

Это у вас просто бухгалтерия такая... правильная бухгалтерия все это знает. Правильная бухгалтерия пошлет в банк карточку оформить, и при увольнении в банк сообщит... На одной моей работе даже в обходном листе нужна была отметка банка...

[Chikin]

человек меняет место работы и даже не знает об этих правилах. У вас же как, как только истекает срок карты, снова выпускается новая и ваш банк не спрашивает, а где вы работаете, принесите справку и так далее. Но при этом видит поступления из одного и того же места. Думаете, я одна такая? Тариф мне изменили ваши работники, но комиссию не вернули. Согласитесь есть разница - или 1% снимается, или 0,3%.Причем она большая была так как компания дала мне ссуду. Специально пошла разбираться в нашу бухгалтерию, они не в курсе, что надо вас оповещать, что этот работник наш и его нужно включить зарплатный проект. Только для новых работников, на которых заводятся новые карты.

Ну вы же узнали как-то, что у вас тариф за обналичивание должен быть 0,3%.
Карта перевыпускается автоматически в соответствии с условиями договора обслуживания, вы его не читали когда подписывали?
Тариф изменили - хорошо, давайте ускорим процесс возврата комиссии.

[Felicita_999]

человек меняет место работы и даже не знает об этих правилах. У вас же как, как только истекает срок карты, снова выпускается новая и ваш банк не спрашивает, а где вы работаете, принесите справку и так далее. Но при этом видит поступления из одного и того же места. Думаете, я одна такая? Тариф мне изменили ваши работники, но комиссию не вернули. Согласитесь есть разница - или 1% снимается, или 0,3%.Причем она большая была так как компания дала мне ссуду. Специально пошла разбираться в нашу бухгалтерию, они не в курсе, что надо вас оповещать, что этот работник наш и его нужно включить зарплатный проект. Только для новых работников, на которых заводятся новые карты.

Ну вы же узнали как-то, что у вас тариф за обналичивание должен быть 0,3%.
Карта перевыпускается автоматически в соответствии с условиями договора обслуживания, вы его не читали когда подписывали?
Тариф изменили - хорошо, давайте ускорим процесс возврата комиссии.

Я работаю в компании, в которой насчитывается больше 30000 работников по всему КЗ. О Тарифе я узнала только в банке, что у нас особые условия. На данном месте я работаю уже более 6 лет и только сейчас (2 раза карта выпускалась, на подходе 3-й), когда нужно было снять сумму узнала об условиях. Я просила ваших работников вернуть мне комиссию, на что получила отрицательный ответ!

[Chikin]

Я работаю в компании, в которой насчитывается больше 30000 работников по всему КЗ. О Тарифе я узнала только в банке, что у нас особые условия. На данном месте я работаю уже более 6 лет и только сейчас (2 раза карта выпускалась, на подходе 3-й), когда нужно было снять сумму узнала об условиях. Я просила ваших работников вернуть мне комиссию, на что получила отрицательный ответ!

Скиньте мне в ЛС свои данные: РНН и последние 4 цифры номера карты. Я подам жалобу от вашего имени. Должны сделать перерасчёт.

[Farmer]

О Тарифе я узнала только в банке, что у нас особые условия. На данном месте я работаю уже более 6 лет и только сейчас (2 раза карта выпускалась, на подходе 3-й), когда нужно было снять сумму узнала об условиях.

Я вас умоляю!!!! Вы 6 лет не удосужились зайти в свою бухгалтерию или отдел кадров и попросить почитать договор на корпоративное обслуживание, не поинтересоваться тарифами на обслуживание... Кто то это должен был сделать за вас????

[Felicita_999]

Скиньте мне в ЛС свои данные: РНН и последние 4 цифры номера карты. Я подам жалобу от вашего имени. Должны сделать перерасчёт.

ок! скинула, по результатам отпишусь.

[marusyakan@bk.ru]

Снимается ли комиссия за обналичивание по з/п карте?

[Chikin]

Снимается ли комиссия за обналичивание по з/п карте?

Зависит от условий конкретного зарплатного проекта. Информацию можете получить в своей бухгалтерии.

[Ольга Хинёва]

Что за мания у менеджеров и кассиров Kaspi Bank-a громко оглашать СУММЫ при снятии денег!!!! Если я говорю всю сумму хочу снять!!! а, они переспрашивают!!!
Кассир отдела на Абая-Жароково пользовался сотовым телефоном когда я снимал деньги 6-ти значные, на сколько я знаю они не имеют право. Должны оставлять в ячейках!!!

Добрый день.
Спасибо, что описали свою ситуацию.
Для улучшения качества работы нашего персонала, с работниками отделения на Абая-Жарокова будет проведена разъяснительная беседа.
Не могли бы вы подсказать следующую информацию: день, когда вы обслуживались в отделении и скинуть мне в личку ваши ФИО.

[Dan_16]

Что за мания у менеджеров и кассиров Kaspi Bank-a громко оглашать СУММЫ при снятии денег!!!! Если я говорю всю сумму хочу снять!!! а, они переспрашивают!!!
Кассир отдела на Абая-Жароково пользовался сотовым телефоном когда я снимал деньги 6-ти значные, на сколько я знаю они не имеют право. Должны оставлять в ячейках!!!

Добрый день.
Спасибо, что описали свою ситуацию.
Для улучшения качества работы нашего персонала, с работниками отделения на Абая-Жарокова будет проведена разъяснительная беседа.
Не могли бы вы подсказать следующую информацию: день, когда вы обслуживались в отделении и скинуть мне в личку ваши ФИО.

ДД.
Надеюсь хоть как-то улучшиться качество работы ваших сотрудников.