Ст.30 Закона о защите прав потребителей почитайте. Имеете право вернуть товар в течении 14 дней, не объясняя причины. Просто по цвету не подошёл.За термопот не возвращают((( мы купили, налили воду, а термопот протекает(( вернули им в срок до 14 дн, а они проведя экспертизу нам заявляют, брак не обнаружен, устройство исправно, денег не вернем, забирайте термопот обратно домой. Нормально да?? А мы с их точки зрения совсем дураки, и протекание термопота нам приснилось(( Видимо совсем с продажами глухо у них, раз таким образом просто впаривают
Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества
1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:
1) лекарственных средств и медицинских изделий;
2) нательного белья;
3) чулочно-носочных изделий;
4) животных и растений;
5) метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
6) абонентского устройства сотовой связи.
спасибо! так и делаем. Написали им претензию с уведомлением о вручении, 15 дней прошло, игнор. Каспи говорит, мое дело сторона.