Д.Д. Банк полный отстой. Отношение к клиенту плохое, если сказать помягче. Это мой личный опыт. Примеры:
Первый раз столкнулся с плохим обслуживанием, когда заказывал справку на тендер (прада это было давно). Написал заявление о выдачи справки, мне сказали, что в течении 3-х банковских дней будет готово. Через 3 дня прихожу-нет справки. Начал разбираться- мое заявление затерялось где-то по дороге в головной офис (так мне объяснили). В итоге справку получил, но пришлось еще ждать и она уже была не нужна, т.к. пришлось срочно переделывать тендерные док-ты на др.банк (у нас несколько р/сч.
А вот совсем свежий случай. По решению суда нам выставили неснижаемый лимит на р/сч.(счета у нас в 4-х банках, в т.ч. и в Народном). Решение мы оспорили и в итоге появилось постановление департамента суд.исполнителей об снятии ареста со счетов. Чтобы быстее было я сам развез их по банкам
18.08.11. В итоге 3 банка сняли арест, а Народный нет. Постоянно интересовался в своем отделении. Мне говорят еще не сняли, подождите. Где-то через пол-месяца терпение мое лопнуло. Я настоял, чтоб выяснили причину неисполнения постановления. Мне дали тел. и по нему мне ответили, что юристы забраковали постановление и отправили с сопроводительным письмом обратно в департамент суд.исполнителей. На мой вопрос почему меня не поставили в известность, ведь
я заинтересованное лицо, был получен ответ:а вы то здесь причем? Это переписка между банком и департаментом.
На мою просьбу дать копию этого письма и исх.номер, чтобы самому теребить департамент мне сказали-неположено. Прошло полных 4 месяца. Арест висит. Я постоянно звоню в банк, видимо надоедаю им своими вопросами. Вчера, 17.11.11, мне сказали, чтобы я ехал в головной, мне
дадут копию письма, и чтоб я сам ехал в департамент и разбирался. Ведь,
как теперь выяснилось, я заинтересованное лицо. С девушками объяснять, ругаться бесполезно-сразу делают лицо тяпкой. Нач.опер.упр.2 когда я ему все подробно обрисовал, так вообще сказал, что раньше надо было обращаться с такой просьбой в банк,
о выдаче копии письма, (подтекст, как я понял,-сами виноваты). Не устраивает банк следующее: Судебный исполнитель, подготовивший постановление о снятии ареста, был переведен в др.отдел. Вместо него расписался другой и поставил "/" перед подписью. Вот этот слеш и стал причиной отказа. Но ведь в шапке есть "Утверждаю" и там расписался нач.одтела и стоит круглая печать, зарегистрирована в канцелярии департамента и стоит квадратная печать. Но в банке, видимо, такая политика - отписали и забыли, сами ничего делать не будем и вам не дадим.
P.S. отписали они назад в департамент 19.08.11,прошло 4-ре м-ца, если такие умные есть же сроки ответа, могли бы и поинтересоваться.