Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Цуккини]

здравствуйте,

скажте, пожалуйста, в каком городе должен оформляться кредит - в том, где находится покупаемая недвижимость или по месту прописки?

[Kamitsu]

Расскажите, пожалуйста о процедуре получения карточки Кредит плюс. Она именная и как долго ее изготавливают? Какие документы нужны? Зараннее спасибо!

Здравствуйте!
Как получить карточку «Плюс Кредит»?

1. Обратиться в Центр Персонального сервиса.
2. Предоставить следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность;
- РНН;
- Справку о пенсионных отчислениях за последние 6 мес.
3. Написать заявление на открытие карточки.
4. Оплатить комиссию в размере 2 000 тенге за запрос в Кредитное Бюро.

Карточка именная. Срок изготовления - до 15 банковских дней (как правило, быстрее).

А тем кто не получает зарплату через Народный нужно еще предоставить справку о зарплате с места работы?
За какой период - за 6 мес. или 12 мес?

[Baxa]

Вчера при входе в интернет-банкинге запросили смену пароля, требования уж очень суровые, буквы в разном регистре , цифры, спецсимволы. Нельзя ли попроще? У меня и так был неплохой пароль, который брутфорсом не возьмешь, а новый пришлось записать что бы не забыть.

[Ledy Z]

здравствуйте,

скажте, пожалуйста, в каком городе должен оформляться кредит - в том, где находится покупаемая недвижимость или по месту прописки?

Здравствуйте! Если приобретаемая недвижимость будет выступать залоговым имуществом, то лучше оформлять кредит по месту нахождения приобретаемой недвижимости. При ипотечном кредитовании прописка Заемщика не имеет значения.

[Ledy Z]

Расскажите, пожалуйста о процедуре получения карточки Кредит плюс. Она именная и как долго ее изготавливают? Какие документы нужны? Зараннее спасибо!

Здравствуйте!
Как получить карточку «Плюс Кредит»?

1. Обратиться в Центр Персонального сервиса.
2. Предоставить следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность;
- РНН;
- Справку о пенсионных отчислениях за последние 6 мес.
3. Написать заявление на открытие карточки.
4. Оплатить комиссию в размере 2 000 тенге за запрос в Кредитное Бюро.

Карточка именная. Срок изготовления - до 15 банковских дней (как правило, быстрее).

А тем кто не получает зарплату через Народный нужно еще предоставить справку о зарплате с места работы?
За какой период - за 6 мес. или 12 мес?

Здравствуйте! За последние 6 месяцев, при этом среднемесячный доход должен составлять не менее 60 000 (шестидесяти тысяч) тенге в месяц.

[Ledy Z]

Вчера при входе в интернет-банкинге запросили смену пароля, требования уж очень суровые, буквы в разном регистре , цифры, спецсимволы. Нельзя ли попроще? У меня и так был неплохой пароль, который брутфорсом не возьмешь, а новый пришлось записать что бы не забыть.

Здравствуйте! Смена пароля происходит через каждые 60 дней, пароль должен быть сложным и состоять не менее чем из 8 символов и сочетать в себе буквы и цифры одновременно. Такие требования Банком предусмотрены для повышения безопасности и предотвращения несанкционированного доступа к счетам клиентов.

[Duke_kz]

Ну и зря! Вы свою карту отделений откройте на своем свйте и покажите стратегам в руководстве. У них огромное белое пятно на их карте, от Аксаев до Орбиты.

А для чего именно Вам отделение?

Пенсию получать.

[Кукурузник!!!]

Добрый день! Вопрос к представителю банка. У меня есть карточка. На нее перечисляют заработную плату. По договору между банком предприятием предприятие оплачивают комиссию за перевод зар. платы, т.е. я при снятии ничего не теряю. Возник вопрос, если я надумаю положить или доложить деньги, то с меня будет сниматься 1% при снятии наличных этих денег на эту сумму и как система будет определять, какая сумма была перечислена предприятием или мной. Ошибки там не будет, что он снимет на всю сумму 1% (на сумму, которую перечислило предприятие+что я сам закинул со своего кармана). Или сумма будет сниматься автоматически после того как я внес сумму в кассу?

[Алдар Хосе]

покажите пжл на картинке как вставлять карту в мобильный киоск или терминал?
пытался по всякому, карта введена неверна и всё

[rebelde]

ЦПС на Гоголя-Аблайхана. Вчера, 27/6/11 - на кассе №1 сидела очень нервная женщина. Я обслуживался около 18-00, при мне она вышла, начала орать на охранника, чтобы тот больше никого не запускал в зал, типа хватит, рабочий день кончился. В службе поддержки сказали, что ЦПС работает до 19-00. Какое право она имела указывать охраннику, что делать? Примите меры по отношению к нервным сотрудникам.
ЗЫ: был наготове, если бы она свои нервы на меня перекинула, я бы устроил скандал прямо в зале с привлечением всевозможных вышестоящих менеджеров.

[Shilo1]

Скажите, не планируется ли в ближайшее время в Народном ещё одна акция по рефинансированию ипотечных кредитов?

[Алдар Хосе]

какие документы нужны для пополнения чужой карты через кассу банка?

[Mr.Alex]

спасибо, оперативно. Если еще по п.1 доработаете, будет вообще супер

по первому пункту ковыряйте свой браузер, Народный банк здесь непричем

Я и не говорил, что банк причем. Я просто высказал свое пожелание, чтобы добавили функцию печати квитанций. ИМХО это не так сложно сделать, а людям было бы приятно...
А браузер тут как раз непричем, они все так работают

спасибо, оперативно. Если еще по п.1 доработаете, будет вообще супер

PrintScreen спасет отца русской демократии.
Не надо распечатывать html, распечатайте снимок экрана.

Спасибо за идею. Но все же было бы приятнее иметь такую функцию в банкинге - распечатка заполненной квитанции вместе с подтверждением платежа

[Кукурузник!!!]

Добрый день! Вопрос к представителю банка. У меня есть карточка. На нее перечисляют заработную плату. По договору между банком предприятием предприятие оплачивают комиссию за перевод зар. платы, т.е. я при снятии ничего не теряю. Возник вопрос, если я надумаю положить или доложить деньги, то с меня будет сниматься 1% при снятии наличных этих денег на эту сумму и как система будет определять, какая сумма была перечислена предприятием или мной. Ошибки там не будет, что он снимет на всю сумму 1% (на сумму, которую перечислило предприятие+что я сам закинул со своего кармана). Или сумма будет сниматься автоматически после того как я внес сумму в кассу?

Что-то как Хоттабыч "ушел" с этого раздела, с ответами все заглохло.
Хоттабыч, я по вам скучаю, удачи Вам!!!

[Хоттабыч]

Добрый день! Вопрос к представителю банка. У меня есть карточка. На нее перечисляют заработную плату. По договору между банком предприятием предприятие оплачивают комиссию за перевод зар. платы, т.е. я при снятии ничего не теряю. Возник вопрос, если я надумаю положить или доложить деньги, то с меня будет сниматься 1% при снятии наличных этих денег на эту сумму и как система будет определять, какая сумма была перечислена предприятием или мной. Ошибки там не будет, что он снимет на всю сумму 1% (на сумму, которую перечислило предприятие+что я сам закинул со своего кармана). Или сумма будет сниматься автоматически после того как я внес сумму в кассу?

Что-то как Хоттабыч "ушел" с этого раздела, с ответами все заглохло.
Хоттабыч, я по вам скучаю, удачи Вам!!!

Добрый день!
Спасибо! )
Комиссия возьмется "на входе", при зачислении, таким образом, при снятии будет все равно, какие деньги из какого источника.

[Хоттабыч]

покажите пжл на картинке как вставлять карту в мобильный киоск или терминал?
пытался по всякому, карта введена неверна и всё

Добрый день!
Посмотрите, на карт-ридере там есть картинка, если нет - то лицевой стороной карточка должна быть к киоску (там, где кард-ридеры установлены справа от киоска) и чипом вглубь.
Главное в киосках - вставлять карточку медленно.

[Хоттабыч]

Ну и зря! Вы свою карту отделений откройте на своем свйте и покажите стратегам в руководстве. У них огромное белое пятно на их карте, от Аксаев до Орбиты.

А для чего именно Вам отделение?

Пенсию получать.

Здравствуйте!
Тогда лучше оформить карточку. Сеть банка сразу станет гораздо шире, как впрочем и время работы.

[Habiba]

Уважаемая Lady Z!
Вопрос Вам такой,скорее возмущение чем вопрос.
В 2007 году брал ипотеку в Народном,и закрыл её в марте текушего года.
Поставил вопрос перед менеджером по поводу возврата страховки поскольку досрочно погасил ипотеку,
ответ был положительный.
Однако результата НЕТ,с марта прошло 4 месяца.
Вопрос к Вам, Lady Z, как представителю Народного банка:
Как так?
Откуда такая "аморфность" в действиях банка?

[Ledy Z]

Добрый день! Вопрос к представителю банка. У меня есть карточка. На нее перечисляют заработную плату. По договору между банком предприятием предприятие оплачивают комиссию за перевод зар. платы, т.е. я при снятии ничего не теряю. Возник вопрос, если я надумаю положить или доложить деньги, то с меня будет сниматься 1% при снятии наличных этих денег на эту сумму и как система будет определять, какая сумма была перечислена предприятием или мной. Ошибки там не будет, что он снимет на всю сумму 1% (на сумму, которую перечислило предприятие+что я сам закинул со своего кармана). Или сумма будет сниматься автоматически после того как я внес сумму в кассу?

Что-то как Хоттабыч "ушел" с этого раздела, с ответами все заглохло.
Хоттабыч, я по вам скучаю, удачи Вам!!!

Здравствуйте! Я была в отпуске несколько дней. Касательно Вашего вопроса, то поясняю следующее.
Деньги на банковские счета клиентов поступают наличным либо безналичным путем. Ваша организация зарплату Вам перечисляет безналичным путем, и услуги банка оплачивает согласно заключенному с Банком Договору. Если же Вы придете в отделение Банка с наличными деньгами и пожелаете пополнить свою зарплатную карточку, то данная операция является наличным пополнением счета, за которое Банком комиссия не взимается.
1% с зарплатной карточки снимется в случае зачисления денег, поступивших безналичным путем без договора (прочие поступления).
С тарифами Банка можно ознакомиться на корпоративном сайте Банка здесь. Также сообщаем, что тарифы Банка размещены на информационных стендах во всех отделениях Банка. Кроме того, информацию и подробную консультацию по банковским продуктам и услугам, в том числе и тарифам Банка Вы можете получить, позвонив в Контакт-центр по телефонам: 8(727) 2590-777 (г.Алматы), 8-8000-8000-59 (звонок по Казахстану бесплатный, кроме операторов сотовой связи).

Сообщение отредактировал Ledy Z: 04.07.2011, 12:11:22

[Ledy Z]

ЦПС на Гоголя-Аблайхана. Вчера, 27/6/11 - на кассе №1 сидела очень нервная женщина. Я обслуживался около 18-00, при мне она вышла, начала орать на охранника, чтобы тот больше никого не запускал в зал, типа хватит, рабочий день кончился. В службе поддержки сказали, что ЦПС работает до 19-00. Какое право она имела указывать охраннику, что делать? Примите меры по отношению к нервным сотрудникам.
ЗЫ: был наготове, если бы она свои нервы на меня перекинула, я бы устроил скандал прямо в зале с привлечением всевозможных вышестоящих менеджеров.

Здравствуйте! Ваше обращение было перенаправлено руководству Алматинского областного филиала Банка для рассмотрения и принятия мер.