Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Хоттабыч]

не могу дозвонится в Call center с 12-30, все едят?

Здравствуйте!
Не все едят. Там скользящий график.

[Хоттабыч]

Расскажите, пожалуйста о процедуре получения карточки Кредит плюс. Она именная и как долго ее изготавливают? Какие документы нужны? Зараннее спасибо!

Здравствуйте!
Как получить карточку «Плюс Кредит»?

1. Обратиться в Центр Персонального сервиса.
2. Предоставить следующие документы:
- Документ, удостоверяющий личность;
- РНН;
- Справку о пенсионных отчислениях за последние 6 мес.
3. Написать заявление на открытие карточки.
4. Оплатить комиссию в размере 2 000 тенге за запрос в Кредитное Бюро.

Карточка именная. Срок изготовления - до 15 банковских дней (как правило, быстрее).

[Хоттабыч]

Здравствуйте!!!!

Очень и очень сильно разочаровалась в Народном Банке. В 2007 году взяла ипотеку на квартиру на 15 лет расплачивались всегда вовремя и периодически погашали крупными суммами досрочно, то есть по моему мнению находимся в списке очень благонадёжных клиентов.

На позапрошлой неделе погасили последний взнос, сделали в ЦОНе требуемую справку об отсутствии обременения и удовлетворённо стали ждать выдачи оригиналов документов. Подошло время получать, звоню в банк, мне девушка сообщает что документы выдать не смогут так как на моей квартире висит еще какой то займ, который получил совсем другой человек!!!!!!!!!!!!!! Как??????????? Такое могло произойти????????????? я всегда предполагала, что банк очень тщательно должен проверять объекты залога. Причём ЦОН выдал справку о том что квартира моя и только моя и никаких дополнительных обременений на ней нет!!!!!!!!!!!!!

В общем ситуация такова, что на сегодняшний день меня держут в полном неведении о судьбе моей квартиры, только говорят каждый день что дело находится в Службе безопасности.

Я в большом ШОКе!!!! Потому что в эту квартиру были вложены немалые деньги. И то ли это просто ошибка сотрудника банка, то ли они там что-то такое периодически мутят даже не знаю, потому что они ничего не говорят.

В общем теперь никому не советую брать ипотеку в Народном Банке, видимо у них там такой бардак творится, что они совсем ничего и никого не проверяют и не контролируют. Сама уже сильно перенервничала и другим не советую!

Здравствуйте!
Для начала поумерьте пыл своих эмоций.
Никто Вашу квартиру отбирать не собирается. Нужно разобраться, для этого потребуется время.
Если бы у нас был бардак, то мы бы не выявили этого факта, который впоследствии мог негативно отразиться на Вас.

[Хоттабыч]

И снова здравствуйте!

По воле судьбы снова пришлось обратиться за услугами в Народный банк. Надо было перевести человеку деньги на счет в этом банке. Это было 02.07.2010 примерно в 15.00 в г.Актобе, по ул.Ш.Калдаякова. Как всегда очередь, из 12 касс работало 2-3 с переменным успехом. Зачем открывать столько касс, если они не работают?! На мое замечание охранник ответил, что обед. Это в 15.00 дня, даже немного позже. Из моего прошлого опыта, обед у них начинается в 11.30. Пришлось спросить, где сидит начальник, ибо мне совсем не улыбалось торчать в этом банке часами. Прошла к нему, на что она ответила, что работают 5 касс, пока она сама не вышла в зал и не убедилась, что работают всего 2 кассы. Через 5 минут заработало 5 касс, хоть и не 12. Предлагаю оставить 5 касс, если 12 работать не могут, а остальные заколотить, нечего людей дразнить. После моего общения и выхода 3 дополнительных звезд-кассирш, мои дела значительно подвинулись, я перевела деньги в течении 40 минут, а не как раньше 2-3 часов. Однако, меня не оставляет мечта, если бы работали все 12 касс, то можно было обслужиться в этом антинародном банке в течении 10 минут, и не надо было бы отпрашиваться с работы на полдня, чтобы дать кассиршам и кассирам антинародного банка дать обедать по-королевски.

Здравствуйте!
Как и следовало ожидать, в пылу излишних эмоций люди склонны значительно преувеличивать и передергивать факты, что не мешает нам отвечать на такие "опусы".
А теперь факты, которые я могу доказать, в отличие от Dina2010:

В своем сообщении Dina2010 пишет о том, что она обратилась в банк 2 июля 2010г. около 15.00 часов, чтобы перевести деньги человеку на счет в этом банке, и что при обращения в банк из 12 окон, обслуживают только 2 -3 и что после обращения к Начальнику отделения заработали дополнительно 3 окна.
2 июля 2010г. в отделении функционировало 9 окон из 12, т.к. три кассира отсутствовали по причине: 1- по болезни, а двое были откомандированы в другие отделения по причине выхода на больничный и отпуск. В одном из 12 кассовых окон старший специалист занимается санкцией проведенных операцией и клиентов не обслуживает. В начале месяца с 1-го по 20-е число Государственным Центром по выплате пенсий производится поэтапное зачисление сумм пенсий и пособий, и Банк с 1-го числа каждого месяца начинает выдачу денег, поэтому в эти дни в Отделениях Банка могут наблюдаться очереди.

В данном отделени установлена электронная система регулирования очередей. Поэтому все необходимые данные получаем из этой программы по отслеживанию очередей. 02 июля 2010г. за время с 9.00 до 16.00 ч. сотрудниками обслужено 597 клиентов, в среднем на обслуживание одного клиента затрачено 00:05:02 минут, а среднее время ожидания составило 00:12:32 минут.

По результатам проверки и просмотра видеозаписи по отделению № 129926, факт о том, что в момент обращения клиента, функционировало только 3 кассовых окон - не подтвердился.

[RFHM2]

Хоттабыч, а что с интернет-банкингом ? Что-то с утра самого не заходит.
И ешё, что за изменения в условиях мобильного банкинга ? Написана куча всего, но нефига не понятно как-то..

[Хоттабыч]

Хоттабыч, а что с интернет-банкингом ? Что-то с утра самого не заходит.
И ешё, что за изменения в условиях мобильного банкинга ? Написана куча всего, но нефига не понятно как-то..

Добрый день!
Поправили.
В Мобильном банкинге теперь одна карточка - один телефон.

[Mr.Alex]

Хоттабыч, приветствую. Думал, что не придется больше Вас беспокоить по этому вопросу, однако, увы... Перестали ко мне выписки по моим картам приходить по электронке, с мая месяца. Написал менеджеру, точнее ассистенту менеджера, который их отправлял (Абеуов Данияр Кайратович, ЦПС №10), но похоже он уволился, т.к. пришло сообщение, что такого пользователя нет. Копия письма была отправлена менеджеру того же ЦПС Чагатаевой А.T. Однако ответа нет. Помогите плиз восстановить сервис.

Здравствуйте!
Сбросьте в личку Ваши ФИО и копию сообщения с датой отправки. Писем приходит много, приходится чистить ящик ))

Хоттабыч, спасибо за содействие! Сегодня прислали выписки по картам, и позвонила менеджер банка, чтобы убедиться в их получении и извиниться за перебои в сервисе. Спасибо.

[Хоттабыч]

Добрый день! Сегодня мне нужно было перевести деньги с Шымкента в Алматы, на карточку. Когда пошел в банк мне сказали, что нужен новый двадцатизначный номер. Я созвонился с Алматой, но так как у владельца карточки не было возможности сходить в банк и сказать мне свой новый номер, то я решил отправить ему деньги обычным переводом. По своему примеру знаю, когда был в Мерке Жамбылской области жена отправляла мне деньги переводом без никаких комиссии, т.е перевод был простой, а не срочный. Сегодня когда я попросил перевести деньги обычным переводом, мне сказали, переводим только экспресс переводы по 3%. Моя сумма 150000 тенге, сказали комиссия 4500. Обычные переводы переводяться только в двух местах нашего города, сообщила кассир. А ходил я в отделение которое находиться в Мегацентре г. Шымкент.

Добрый день!
Основная проблема в Вашем случае - это отсутствие платежных реквизитов, не так ли? Ведь, если бы тот человек, которому Вы отправляете деньги узнал свой новый номер счета и сообщил его Вам, тогда отпала бы необходимость использовать экспресс-переводы, которые дороже. Как я уже несколько раз писал здесь, чтобы узнать реквизиты нового карт-счета, не нужно ходить в банк. Распечатайте чек баланса через банкомат или терминал, там будет указан номер счета.

[nik6302]

Подскажите % при покупке- продаже дорожных чеков Американ Экспресс.

[Хоттабыч]

Подскажите % при покупке- продаже дорожных чеков Американ Экспресс.

Здравствуйте!
Мы только покупаем.
2% мин 1 000 тенге.

[skywoker]

Добрый день.
Хотел уточнить один вопрос. Я слышал, что имея автокредит в Народном банке при полном досрочном погашении, часть суммы выплаченного мной вознаграждения возвращается Банком. Т.е. допустим взял кредит на 5 лет и через два года исправных платежей, я решил погасить Основной долг кредита. Банк при этом возвращает мне часть вознаграждения за фактический срок пользования кредитом, т.е. за два года.
Так ли это?
Спасибо

[Ваха]

Сегодня хотела оформить карточку Плюс кредит. Принесла, как мне и сказали 3 документа: удостоверение, РНН, выписку из пенсионного фонда. Я уже 10 лет получаю зарплату по карточке Вашего банка и место работы никогда не меняла, однако мененджер мне сказала, что я не являюсь участником зарплатного проекта и сказала принести справку с места работы и о доходах за последний год. Мне это не трудно, но можно было сообщить зараннее и самое интересное почему я не являюсь участником зарплатного проекта банка, если весь наш коллектив всегда получал зарплату только в Вашем банке? Зараннее спасибо за ответ!

[Хоттабыч]

Добрый день.
Хотел уточнить один вопрос. Я слышал, что имея автокредит в Народном банке при полном досрочном погашении, часть суммы выплаченного мной вознаграждения возвращается Банком. Т.е. допустим взял кредит на 5 лет и через два года исправных платежей, я решил погасить Основной долг кредита. Банк при этом возвращает мне часть вознаграждения за фактический срок пользования кредитом, т.е. за два года.
Так ли это?
Спасибо

Здравствуйте!
Нет, это не так.
Да прибудет с тобой сила! (с)

[Хоттабыч]

Сегодня хотела оформить карточку Плюс кредит. Принесла, как мне и сказали 3 документа: удостоверение, РНН, выписку из пенсионного фонда. Я уже 10 лет получаю зарплату по карточке Вашего банка и место работы никогда не меняла, однако мененджер мне сказала, что я не являюсь участником зарплатного проекта и сказала принести справку с места работы и о доходах за последний год. Мне это не трудно, но можно было сообщить зараннее и самое интересное почему я не являюсь участником зарплатного проекта банка, если весь наш коллектив всегда получал зарплату только в Вашем банке? Зараннее спасибо за ответ!

Добрый день!
Попробую ответить.
Сказать об этом можно было раньше, но как мы узнали, в системе Вы не отмечены как зарплатник.
Почему Вы не являетесь участником зарплатного проекта, я не знаю. Надо разбираться. Для этого мне понадобится Ваш номер карточки в личку.

[Solnce Yasnoe]

ДВ!
Кто нить поделитесь инфо, есть ли в НБ Ипотека без первонач. взноса? или как бы так сделать, чтобы жить под своей крышей

[User_25]

Здравствуйте!
Может быть кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией!?
Дело в том, что мне необходимо получить накопления пенсионного фонда наследодателя, хотелось бы уточнить каким образом можно получить эти деньги с минимальными затратами?
Какова коммиссия при получении всех накоплений за один раз?

Сообщение отредактировал User_25: 31.07.2010, 12:42:01

[Хоттабыч]

Здравствуйте!
Может быть кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией!?
Дело в том, что мне необходимо получить накопления пенсионного фонда наследодателя, хотелось бы уточнить каким образом можно получить эти деньги с минимальными затратами?
Какова коммиссия при получении всех накоплений за один раз?

Добрый день!
Если у банка и фонда нет соглашения, где оговаривается размер комиссии или её отсутствие, то 1 % от суммы.

[Хоттабыч]

ДВ!
Кто нить поделитесь инфо, есть ли в НБ Ипотека без первонач. взноса? или как бы так сделать, чтобы жить под своей крышей

Здравствуйте!
Нет. Такую ипотеку Вы нигде не найдете. Копите деньги на первоначальный взнос.

[Fly By]

Здравствуйте!
мой дедушка получает зарплату по карточке, сам пользоваться ей не умеет, мы сами снимаем его деньги. 2 мес. назад он пытался снять деньги сам и неправильно ввел пин-код(это он так говорит, что он там наделал, я точно не знаю), сказал нам об этом только сейчас. Карта заблокирована, могу ли я ее разблокировать в банке без присутствия дедушки? или необходимо менять карту? сохранится ли тогда номер счета или изменится?
заранее спасибо

[Хоттабыч]

Здравствуйте!
мой дедушка получает зарплату по карточке, сам пользоваться ей не умеет, мы сами снимаем его деньги. 2 мес. назад он пытался снять деньги сам и неправильно ввел пин-код(это он так говорит, что он там наделал, я точно не знаю), сказал нам об этом только сейчас. Карта заблокирована, могу ли я ее разблокировать в банке без присутствия дедушки? или необходимо менять карту? сохранится ли тогда номер счета или изменится?
заранее спасибо

Добрый день!
Распоряжаться счетом может только его владелец, либо третье лицо на основании нотариально заверенной доверенности.
Разблокировать карточку можно по телефону (727)2590373. Звонить должен сам дедушка.
На будущее, в банкомате доступна операция по смене ПИН-кода. Стоит всего 250 тенге. Смените ПИН на любую удобную комбинацию цифр, тогда сложно будет забыть. Например, число и месяц рождения бабушки.