Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[РоМи]

сегодня (как вы и советовали) распечатала чек через банкомат, чтобы узнать свое кодовое слово, которое везде спрашивают, и в итоге там ничего не было указано

Мне кажется, вы неправильно поняли Чикина. Надо было не просто распечатать чек после любой операции, а Выбрать в меню банкомата операцию, типа, "Распечатать кодовое слово".

надо же, впервые слышу о такой возможности, надо проверить...

[Vo pole beresa]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно, находясь за границей:
1. Заменить истекшую карту
2. Восстановить пароль и идентификатор в хоумбанке?

Спасибо заранее!

[РоМи]

хочу открыть дополнительную карту к своей основной , но надо чтобы человек получил её в другом городе, возможно ли это?

Возможно.

Неа, в РКО около Меги посовещались и выдали, что нужен и второй человек с оригиналами документов.

Сообщение отредактировал РоМи: 12.07.2012, 15:47:35

[Chikin]

хочу открыть дополнительную карту к своей основной , но надо чтобы человек получил её в другом городе, возможно ли это?

Возможно.

Неа, в РКО около Меги посовещались и выдали, что нужен и второй человек с оригиналами документов.

Можно карту в другом городе открыть и привязать к вашей, как дополнительную.

[Chikin]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно, находясь за границей:
1. Заменить истекшую карту
2. Восстановить пароль и идентификатор в хоумбанке?

Спасибо заранее!

1. Напишите здесь, что вы за границей и вам нужно переслать карту на "такой-то" адрес. Обязательно укажите контакты для связи с вами.
2. Восстановить пароль и идентификатор можно по этой ссылке.

[афро]

я по поводу инкасации 2 недели прошло , а денег нет(((

Заявление в отделении писали? Нужен ваш РНН.

Писал в отделении на пр,Достык 48 уг,Шевченко - 25.06.2012. РНН в личке

Chikin спасибо вопрос решился

[РоМи]

Можно карту в другом городе открыть и привязать к вашей, как дополнительную.

Понятно. Так и сказали. Будем пробовать.

[Chikin]

Вчера сделала перевод через ваш банк по Вестерн юнион, сегодня выяснилось, что кассир не указала отчество, хотя я предоставила все данные и получатель не может получить перевод.
Сейчас придется делать возврат и опять платить комиссию???

Если ошибка операциониста, то комиссия не будет взиматься.

[Chikin]

Список кэш-инов, которые принимают новые купюры.

[Chikin]

В связи с обновлением технических систем банка, временно может быть недоступна часть операций по карточкам. Просим попробовать осуществить операции через 15-20 минут. Приносим извинения за временные неудобства.

[Berksui]

Скажите пожалуйста, человек взял ипотеку, в случае досрочного платежа частичного или полного, данный платеж будет сниматься с основного долга или же с процентов!?

[Cbuty]

В связи с обновлением технических систем банка, временно может быть недоступна часть операций по карточкам. Просим попробовать осуществить операции через 15-20 минут. Приносим извинения за временные неудобства.

С утра не могу никаких операций через Хоум банк произвести, когда точно закончат?
PS Уже заработало

Сообщение отредактировал Cbuty: 12.07.2012, 20:56:04

[Farmer]

Сегодня отказали в оплате на заправке "Номад", Астана, пр. Богенбай Батыра 20. Якобы терминал не работает. Утверждают что терминал Казкомовский. Действительно не работает или врут лукавят?

Или это то же самое:

временно может быть недоступна часть операций по карточкам

Сообщение отредактировал Farmer: 12.07.2012, 21:27:25

[Tat`yana]

сегодня (как вы и советовали) распечатала чек через банкомат, чтобы узнать свое кодовое слово, которое везде спрашивают, и в итоге там ничего не было указано

Мне кажется, вы неправильно поняли Чикина. Надо было не просто распечатать чек после любой операции, а Выбрать в меню банкомата операцию, типа, "Распечатать кодовое слово".

нет, я правильно все поняла, именно так и сделала, выбрала функцию - "распечатать кодовое слово"
В чеке было указано так: кодовое слово: (а дальше пустота)

[Tat`yana]

Вчера сделала перевод через ваш банк по Вестерн юнион, сегодня выяснилось, что кассир не указала отчество, хотя я предоставила все данные и получатель не может получить перевод.
Сейчас придется делать возврат и опять платить комиссию???

зачем же вам делаить возрат перевода, даже не думайте
зайдите в отделение банка где делали перевод и скажите менеджеру что вам нужно сделать изменения в переводе, а конкретнее внести еще и отчество, заполните заявление на изменение данных (такая форма есть во всех банках которые работаю с вестерном) и они ваше заявление отсканируют или какая у них там система и перенапрявт в головной и они уже сами внесут изменения без всяких ВОЗРАТОМ перевода и дополнительных комиссий.
Чесно скажу что многие не хотят париться и вносить изменения, им проще сделать возраст и затем заново отправить перевод, чем возиться с заявлениями и связываться с тем, кто может внести эти самые изменения.
Так что на этом переводе вы ТОЧНО можете сэкономить на комиссии. Удачи!

[Chikin]

Сегодня отказали в оплате на заправке "Номад", Астана, пр. Богенбай Батыра 20. Якобы терминал не работает. Утверждают что терминал Казкомовский. Действительно не работает или врут лукавят?

Терминалы где-то до 20:15 не работали. Банкоматы на пол часа раньше запустили.
Сейчас всё в обычном режиме.

[Chikin]

С утра не могу никаких операций через Хоум банк произвести, когда точно закончат?
PS Уже заработало

Хоумбанк нормально работал, проблем не было.
Работы с карточной системой начали где-то в половину седьмого вечера.

[Chikin]

нет, я правильно все поняла, именно так и сделала, выбрала функцию - "распечатать кодовое слово"
В чеке было указано так: кодовое слово: (а дальше пустота)

В таком случае вам нужно подойти в отделение, чтобы менеджер добавил кодовое слово в систему.
Я не знаю по какой причине этого не было сделано при открытии карты, если по вине сотрудника банка, то подавайте жалобу. Хотя часто бывает, что клиенты сами не заполняют его в анкете при открытии.

[gain]

нет, я правильно все поняла, именно так и сделала, выбрала функцию - "распечатать кодовое слово"
В чеке было указано так: кодовое слово: (а дальше пустота)

В таком случае вам нужно подойти в отделение, чтобы менеджер добавил кодовое слово в систему.
Я не знаю по какой причине этого не было сделано при открытии карты, если по вине сотрудника банка, то подавайте жалобу. Хотя часто бывает, что клиенты сами не заполняют его в анкете при открытии.

в таком случае не должны были вообще принимать доки на открытие, разве нет? или практикуется схема "клиент сам дурак" ?

[Chikin]

в таком случае не должны были вообще принимать доки на открытие, разве нет? или практикуется схема "клиент сам дурак" ?

В любом случае должны были проверить.