Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Aradika]

Почему так долго рассматриваются вопросы по поводу заглатывания денег аппаратами cash-in от 5-10 дней?

[Multicast]

Дд! Два вопроса
1. 20.06. 12 банкомат , что в магазине Москва карточку "проглотил" . 22. 06.12 подала заявку на инкассацию. Девушка по телефону заверила, что через 3-5 дней уже изымут карточку и в променаде можно будет забрать. Сегодня 1.07.12 звоню нет еще моей карточки.

2. Заказала go карточку 1,5 месяца делают. Описывала проблему в теме про go карточки.

Крайне недовольна работой.


Прошу ответить на мои вопросы. Спасибо

[Chikin]

Ознакомился с условиями депозитов на сайте Казкома и удивлен вот чем. Правильно ли я понял, что нет ни одного депозита, где бы была возможность свободного снятия и пополнения сумм, до неснижаемого остатка разумеется. На "Лучшем" частичное снятие вообще не предусмотрено, а на "Свободе" ограничено какими то суммами. Действительно нет нормальных депозитов?

Депозит "Свобода" предусматривает пополнение и частичное изъятие до неснижаемого остатка.
С 25 апреля 2012 года действую некоторые ограничения на новые или пролонгированные вклады:
минимальная сумма частичного изъятия - 45 тыс. тенге или 300 долларов/евро.
минимальный взнос - 15 тыс. тенге или 100 долларов/евро.
увеличен неснижаемый остаток до 150 тыс. тенге или 1000 долларов/евро.

[Chikin]

Почему так долго рассматриваются вопросы по поводу заглатывания денег аппаратами cash-in от 5-10 дней?

Сначала нужно провести инкассацию банкомата, которая проходит по определённому графики. Потом сверяются остатки с поступившими заявлениями.

[Chikin]

В июне банкоматы уже должны были начать принимать новые купюры. Я узнаю у наших специалистов в чём проблема и напишу здесь, так как этот вопрос многих волнует.

Не далее как на прошлой неделе кэшин без вопросов принял новые десятитысячные

Как мне сообщили около 50% кэш-инов уже принимают новые купюры (но не все), по остальным ведётся работа. Подробности опубликую сразу, как они мне станут известны.

[berkut110]

Ознакомился с условиями депозитов на сайте Казкома и удивлен вот чем. Правильно ли я понял, что нет ни одного депозита, где бы была возможность свободного снятия и пополнения сумм, до неснижаемого остатка разумеется. На "Лучшем" частичное снятие вообще не предусмотрено, а на "Свободе" ограничено какими то суммами. Действительно нет нормальных депозитов?

Депозит "Свобода" предусматривает пополнение и частичное изъятие до неснижаемого остатка.
С 25 апреля 2012 года действую некоторые ограничения на новые или пролонгированные вклады:
минимальная сумма частичного изъятия - 45 тыс. тенге или 300 долларов/евро.
минимальный взнос - 15 тыс. тенге или 100 долларов/евро.
увеличен неснижаемый остаток до 150 тыс. тенге или 1000 долларов/евро.

Это как раз то, о чем я и писал. Вопрос: а зачем? Если мне нужно снять 40000, зачем я должен снимать 45000? Просто умом это сложно понять.

[Multicast]

Дд! Два вопроса
1. 20.06. 12 банкомат , что в магазине Москва карточку "проглотил" . 22. 06.12 подала заявку на инкассацию. Девушка по телефону заверила, что через 3-5 дней уже изымут карточку и в променаде можно будет забрать. Сегодня 1.07.12 звоню нет еще моей карточки.

2. Заказала go карточку 1,5 месяца делают. Описывала проблему в теме про go карточки.

Крайне недовольна работой.


Прошу ответить на мои вопросы. Спасибо

Спасибо! Ответ по go получила. А вот с картой зарплатой беда сказали что в банкомате ее не было. Пришлось заказать новую. Меня вот это все навело на мысль может это спец все сделано что бы пере выпускали карты. Может инкассаторы выкидывают карты. Как можно посмотреть запись когда я снимала деньги???

Сообщение отредактировал Multicast: 02.07.2012, 20:36:38

[gain]

В июне банкоматы уже должны были начать принимать новые купюры. Я узнаю у наших специалистов в чём проблема и напишу здесь, так как этот вопрос многих волнует.

Не далее как на прошлой неделе кэшин без вопросов принял новые десятитысячные

Как мне сообщили около 50% кэш-инов уже принимают новые купюры (но не все), по остальным ведётся работа. Подробности опубликую сразу, как они мне станут известны.

на днях пытался пополнить карту в банкомате в АДК, банкнот 20, из которых новых 3-4 (получены в банкомате другого БВУ) - не получилось... аппарат настойчиво "возвращал" сразу все купюры, честно гря испытал мини-шок. те же самые купюры удалось таки зачислить в другом устройстве, причем не с первого раза. АТМ выборочно принимал деньги, некоторые тока со второго раза... вопщем стало только хуже, Сергей...

[Юль_Ка]

У меня такой вопрос, хочу открыть Go-card. Какой минимальный лимит? Мне нужна кредитка с маленьким лимитом, 20-30 тысяч тенге, больше не надо. На сайте инфо только о максимальном лимите.

[RR]

У меня такой вопрос, хочу открыть Go-card. Какой минимальный лимит? Мне нужна кредитка с маленьким лимитом, 20-30 тысяч тенге, больше не надо. На сайте инфо только о максимальном лимите.

Знаю что есть с лимитом 50к

[Юль_Ка]

У меня такой вопрос, хочу открыть Go-card. Какой минимальный лимит? Мне нужна кредитка с маленьким лимитом, 20-30 тысяч тенге, больше не надо. На сайте инфо только о максимальном лимите.

Знаю что есть с лимитом 50к

мне столько не надо В Каспии тоже минимальный 50к плюс сумасшедшие проценты.

[RR]

У меня такой вопрос, хочу открыть Go-card. Какой минимальный лимит? Мне нужна кредитка с маленьким лимитом, 20-30 тысяч тенге, больше не надо. На сайте инфо только о максимальном лимите.

Знаю что есть с лимитом 50к

мне столько не надо В Каспии тоже минимальный 50к плюс сумасшедшие проценты.

Не пойму в чем суть, ну не пользуйтесь всей суммой, в чем проблема то?

[Хохочушка]

добрый день!

для ипотеки есть у Вас предварительная квалификация? и еще дадите ли вы кредит если я работаю как ИП.отчисления пенсионные 9 000 в месяц, доходы порядка 300 000, от стоимости кредита есть 30%

[N-O-K-I-A]

В прошлую субботу 23 июня я снимала через банкомат деньги (филиал в Астане ЖК Мирас по ул. Абылайхана) и банкомат "проглотил" мою карточку.
Мне в банке сказали обратиться через неделю. С тех пор прошло 7-10 дней. В банке (именно в данном филиале) НИКТО не отвечает на телефон,где теперь моя карточка и что мне дальше делать незнаю. Живу на левом берегу. Ехать на Абылайхана чтобы просто узнать что карточку еще не "вытащили" мне не надо.Хочу поехать чтобы забрать карточку. Кому обратиться? Куда звонить?

[MLV]

При закрытии депозита в евро, 108 евро 30 центов. Как должен банк выдать эти 108 евро 30 центов. В других банках 30 центов выдают в эквиваленте в тенге, а здесь они даже операцию в евроцентах провести не могут и евро нет мелких. Сказали мы вам дадим 105 евро , и 3 евро в тенге-- а 30 центов пойдут в доход банка. Я была несогласна. Три раза перепечатывали бумажку. Два часа ходила по банку с бумажками. Я предложила купить 1евро 70 центов, сказали, что так тоже нельзя. В итоге депозит закрывают на 108 евро 30 центов, в кассу пишут бумажку на выдачу 108 евро, покупаю 2 евро за 280 тенге (типа, оставшиеся они доложат из своего кармана), выдают 110 евро. Тихий ужас, это что за банк??? Филиал на Ленина. Буду писать жалобу. Это ведь называется махинацией.

Сообщение отредактировал MLV: 03.07.2012, 15:37:16

[Tat`yana]

В итоге депозит закрывают на 108 евро 30 центов, в кассу пишут бумажку на выдачу 108 евро, покупаю 2 евро за 280 тенге (типа, оставшиеся они доложат из своего кармана), выдают 110 евро. Тихий ужас, это что за банк??? Филиал на Ленина. Буду писать жалобу. Это ведь называется махинацией.

конечно махинация, чистой воды
что за бред, на каком основании они центы от депозита должны списывать в доход банка, им что клиент сам их подарил???
видимо они точно зажрались уже ((((
центы они должны были выдать как и положено эквивалентом в тенге и больше никак, но никак не списывать в доход, еще и клиенту об этом говорить

[Tat`yana]

В прошлую субботу 23 июня я снимала через банкомат деньги (филиал в Астане ЖК Мирас по ул. Абылайхана) и банкомат "проглотил" мою карточку.
Мне в банке сказали обратиться через неделю. С тех пор прошло 7-10 дней. В банке (именно в данном филиале) НИКТО не отвечает на телефон,где теперь моя карточка и что мне дальше делать незнаю. Живу на левом берегу. Ехать на Абылайхана чтобы просто узнать что карточку еще не "вытащили" мне не надо.Хочу поехать чтобы забрать карточку. Кому обратиться? Куда звонить?

вы позвоните в любое другое отделение банка в вашем городе, скажите чтто не можете до них дозвониться, что нет возможности ехать туда, чтобы просто проверить, и попросите их чтобы они сами с ними связались (они это могут) и выяснили что с вашей карточкой, находитс ли она в отделении, они могут это сделать без проблем - по внутренней связи, тот же самтайм или агент

[gain]

У меня такой вопрос, хочу открыть Go-card. Какой минимальный лимит? Мне нужна кредитка с маленьким лимитом, 20-30 тысяч тенге, больше не надо. На сайте инфо только о максимальном лимите.

Знаю что есть с лимитом 50к

мне столько не надо В Каспии тоже минимальный 50к плюс сумасшедшие проценты.

Не пойму в чем суть, ну не пользуйтесь всей суммой, в чем проблема то?

действительно, вознаграждение то набегает на использованные средства

[ЗОЖ]

Вопрос к представителю ККБ мой сын уезжает на учебу за пределы РК могу ли я как его мама совершать банковские операций получив доверенность у нотариуса представлять все его интересы?

[Юль_Ка]

Не пойму в чем суть, ну не пользуйтесь всей суммой, в чем проблема то?

действительно, вознаграждение то набегает на использованные средства

Да дело не в процентах, которые начисляются на использованную сумму. А в том, что мне нужна карта с лимитом не более 20-30 тыс. и точка. Жду ответа от представителя Казкома.