Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[gain]

Имеется зарплатная карточка, у которой комиссия за обнал снимается при внесении суммы. т.е. положил на карточку 100 тыс. себе на карточку упали 99 тыс тенге. потом зато можешь снять 99 тыс ровно в банкомате. удобно.
Но если снимаешь с зарубежного банка то с тебя снимают опять один процент за обнал плюс коммиссии за перевод и конвертацию.

Есть вторая зарплатная карточка у которой комиссия за обнал снимается только при снятии.
т.е. положил 100 тыс. на карточке видишь 100 тыс, но снять можешь 99 тыс, 1000 тенге уходит за обнал. малость неудобно, надо расчитывать скока можещь снять. Но при снятии за рубежом схема та же самая. один процент за обнал плюс комиссии за перевод и конвертацию.

А теперь внимание вопрос.
Почему при первом случае я теряю 2 процента, а при втором 1 процент, ведь карточки одинаковые зарплатные. соответсвенно и комиссии должны быть одинаковые.

видимо условия з/п проектов, которые ориентированы в первую очередь на обслуживание в своей сети банкоматов, банально разнятся...

2Chikin - кстати ккб с халыком так и "дружат" в части объединения обнальной сети? а за разъяснения по возможному аннулированию пени благодарю

[edik1975]

видимо условия з/п проектов, которые ориентированы в первую очередь на обслуживание в своей сети банкоматов, банально разнятся...
2Chikin - кстати ккб с халыком так и "дружат" в части объединения обнальной сети?

Я ничего не имею против снятия комиссии другого банкомата. Проблема в том что эту комиссию снимает сам казком за обнал.
неужели он не видит что комиссия за обнал уже снята при внесении?

[Nemo.]

видимо условия з/п проектов, которые ориентированы в первую очередь на обслуживание в своей сети банкоматов, банально разнятся...
2Chikin - кстати ккб с халыком так и "дружат" в части объединения обнальной сети?

Я ничего не имею против снятия комиссии другого банкомата. Проблема в том что эту комиссию снимает сам казком за обнал.
неужели он не видит что комиссия за обнал уже снята при внесении?

второй раз снимает ведь не казком, а другой банк

[edik1975]

второй раз снимает ведь не казком, а другой банк

Второй раз снимает казком тоже, так как комиссию другого банка я вижу в чеке.

[Chikin]

Chikin, привет
2 вопроса:
1) мне роялти с каждого журнала за консультацию по он-лайн шоппингу выплатят?
2) отделение в Орбите 2 на Мустафина, на дороге установила знаки, парковка только сотрудников ККБ. Кто ответит за этот беспредел?

Ануар, привет.
Роялти за использование интеллектуальной собственности выплачивают же. Ну а ты мой гуру шоппинга, ввёл меня в курс дела, теперь я сам всё покупаю и всем советую. Выгодно же.
Давай я тебе на вопросы в личной беседе отвечу
Как нужно деньги на карте разблокировать, ты пиши. Ну и с банковскими гарантиями тоже помогу.

Сообщение отредактировал Chikin: 25.05.2012, 14:39:15

[Chikin]

Ситуация чем- то схожа, но после рассмотрения док-в вернули в связи с изменением техпаспорта, техпаспортпоменяли, это былочисла 11, подкли документы по-новой, наш менеджер сообщил нужны корректировки в мю, когда мы уточняли все ли остальное в порядке нас уверили, да. После корректировок, хотя согласно зк рк, изменения до 1,5 необязательны, но нас уверили что все последние изменения,затем нам сказали, что юристы нашли не соответсвия даты регистрации и договора, сказали сделать еще корректировки убедив, что на этом все и в пятницу , т.е сегодня мы можем подписать договоркупли продажи, но вчера позвонила менеджер, вернее мы позвонили уточнить все лив порядке, нашменеджер сказал, что нужны ещекорректировки. Они что издеваются что ли? юристы не могут посмотреть все документы и сказать, что нужно сделать, или каждый раз видят документы как в первый раз? Сегодня уже 25, договоренность наша с продавцом действительна до 1- гоиюня. На все корректировки ушло 2 недели,даже больше. Хотя когда подавали доки, нас уверяли, все будет быстро, т.к.50% первоначального взноса и подтверждение доходов, максимум выдача через 5 дней после подачи документов. Что делать в такой ситуации?

Жалобу на менеджера и юристов подавать нужно. Здесь.

[Chikin]

2Chikin - кстати ккб с халыком так и "дружат" в части объединения обнальной сети?

Дружим. Обналичивание в банкомате в тенге 1% (мин.50 тенге), доллары 1,4% (0.70$)

[Danissima]

читала интервью Сергея в газете "Свобода слова". все медийнее и медийнее))))

[Chikin]

Имеется зарплатная карточка, у которой комиссия за обнал снимается при внесении суммы. т.е. положил на карточку 100 тыс. себе на карточку упали 99 тыс тенге. потом зато можешь снять 99 тыс ровно в банкомате. удобно.
Но если снимаешь с зарубежного банка то с тебя снимают опять один процент за обнал плюс коммиссии за перевод и конвертацию.

Есть вторая зарплатная карточка у которой комиссия за обнал снимается только при снятии.
т.е. положил 100 тыс. на карточке видишь 100 тыс, но снять можешь 99 тыс, 1000 тенге уходит за обнал. малость неудобно, надо расчитывать скока можещь снять. Но при снятии за рубежом схема та же самая. один процент за обнал плюс комиссии за перевод и конвертацию.

А теперь внимание вопрос.
Почему при первом случае я теряю 2 процента, а при втором 1 процент, ведь карточки одинаковые зарплатные. соответсвенно и комиссии должны быть одинаковые.

Условия зарплатах проектов разные. Видимо в первом случае условия не распространяются на зарубежные банкоматы.

[Chikin]

читала интервью Сергея в газете "Свобода слова". все медийнее и медийнее))))

Просто дал комментарий по поводу карточного мошенничества. Мне уже несколько человек про эту статью сказали, неожиданно.

[Chikin]

Позвонил в call центр хотел узнать почему с карточки моей жены сняли комиссию больше чем надо. сказал и номер карточки и ФИО владельца и кодовое слово.
Не дали информацию ...
Сказали голос у меня не женский.
Мне вот интересно это в правилах такое написано что женский голос должен быть женским? или это инициатива исключительно оператора? Очень бы хотелось получить ответ.
А то голос может и будет женский следующий раз, но скажут не дадим потому что картавите или на русском плохо говорите на иностранца похоже.

По правилам оператор должен идетифицировать звонящего. В данном случае было понятно, что звонит другой человек. Делается это из соображений безопасности.

[edik1975]

По правилам оператор должен идетифицировать звонящего. В данном случае было понятно, что звонит другой человек. Делается это из соображений безопасности.

Про какую безопасность идет речь?
Если я имею все данные о карточке, нахожусь в хомебанке этой карточки, вижу все транзакции этой карточки.
Так как оператор не могла понять о каких двух процентах комиссии говорю, я решил на примере показать про что я говорю. От оператора требовалось только самой посмотреть и понять о какой комиссии я говорю, вместо этого она не понимая сути вопроса, просто сказала, ничего я не скажу потому что это не ваша карточка.

Для чего тогда нужно авторизация по телефону кодовое слово и т.д.? ведь из сображения безопасности ваш банк в любом случае не будет знать что это владелец.

Сообщение отредактировал edik1975: 25.05.2012, 17:02:48

[RR]

По правилам оператор должен идетифицировать звонящего. В данном случае было понятно, что звонит другой человек. Делается это из соображений безопасности.

Про какую безопасность идет речь?
Если я имею все данные о карточке, нахожусь в хомебанке этой карточки, вижу все транзакции этой карточки.
Так как оператор не могла понять о каких двух процентах комиссии говорю, я решил на примере показать про что я говорю. От оператора требовалось только самой посмотреть и понять о какой комиссии я говорю, вместо этого она не понимая сути вопроса, просто сказала, ничего я не скажу потому что это не ваша карточка.

Для чего тогда нужно авторизация по телефону кодовое слово и т.д.? ведь из сображения безопасности ваш банк в любом случае не будет знать что это владелец.

Тоже с таким сталкивался, согласен тут нет логики. Но это инструкции банка.

[edik1975]

Поэтому и пишу сюда, в надежде на изменении ситуации. Так как владелец далеко, звонить очень дорого, особенно в колцентр с ожиданием от 5 минут. А чужому человеку (с женским голосом) как раз и не хочется давать кодовое слово.

[RR]

Поэтому и пишу сюда, в надежде на изменении ситуации. Так как владелец далеко, звонить очень дорого, особенно в колцентр с ожиданием от 5 минут. А чужому человеку (с женским голосом) как раз и не хочется давать кодовое слово.

Сейчас вам скажут что можно звонить со скайпа, и вообще междугородние звонки ставятся в первую приоритетность в коллцентре

[Farmer]

Про какую безопасность идет речь?

Безопасность - она одна. У оператора есть инструкции, он их обязан выполнять. Если оператор не выполняет инструкции - его нужно выгонять. Это азы.

[edik1975]

Безопасность - она одна. У оператора есть инструкции, он их обязан выполнять. Если оператор не выполняет инструкции - его нужно выгонять. Это азы.

Сейчас модно резать цитаты, но смысл предложения все таки желательно читать полностью. Есть инструкции которые говорят что авторизовывать пользователя надо по кодовому слову по карточке и по доп данным. Притом еще раз говорю, я не прошу данные карточки или сколько человек снял с этой карточки. я прошу информацию по комиссии банка почему БАНК считает двойную комиссию, а так как оператор теряет нить разговора и пока я договорю все предложение целиком, она забывает про первую часть, я попросил ЕЁ посмотреть в карточку!!! не говоря мне что там снимается и когда снимается, самой посмотреть на комиссию и сказать почему комиссия снимается два раза. это к безопастности не относится, эта информация относится к банковским продуктам.

[Chikin]

Поэтому и пишу сюда, в надежде на изменении ситуации. Так как владелец далеко, звонить очень дорого, особенно в колцентр с ожиданием от 5 минут. А чужому человеку (с женским голосом) как раз и не хочется давать кодовое слово.

Сейчас вам скажут что можно звонить со скайпа, и вообще междугородние звонки ставятся в первую приоритетность в коллцентре

Я скажу, что карточный колл-центр подключили к скайпу, можно звонить на cards_kkb

[деда]

полтора часа звоню по телефону 585-334, 585-444... и каждый раз операторы заняты, время ожидания 4 минуты... в чем дело?

+ 258-52-57 и 295-29-30

Я не в дефолт-сити... я в астане... а с астаны телефоны дозвона как раз те которые я указал... http://ru.kkb.kz/page/CallCenter

попробуйте у первого телефона (258-52-57) убрать двойку впереди и "О, чудо!" - дозвонитесь как будто в Ацтойне.

[Lya-lya-fa]

Почему нельзя подать заявку на перевыпуск карточки в хоумбанке?
поставила строчку кража - пишет нельзя