Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[megadeath]

Вопрос Чикину... как узнать дошла ли (видать пешком идет) моя карта до выбранного мной отделения?
Алилуя... в 10-10 дозвонился... карточка уже пылится в КазКоме...

В Хоумбанке статус карты указывается "Доставлена в отделение."

Гы... я сегодня уже получил карточку... предварительно дозвонившись в Кал-центр... а в Хомебанке до сих пор...

Обрабатывается: Карта выпущена и отправлена в выбранное Вами отделение.

Я так понимаю прогеров Хомебанка на кол нада... не в обиду им будет сказано...

[Noname04]

История такая: ...

Напишите сюда. Ситуацию должны уладить, чтобы вам не приходилось каждый месяц разблокировать сумму.

Спасибо! Написал вчера. Ответа пока нет.

[Chikin]

История такая: ...

Напишите сюда. Ситуацию должны уладить, чтобы вам не приходилось каждый месяц разблокировать сумму.

Спасибо! Написал вчера. Ответа пока нет.

Скорость ответа зависит от сложности решаемого вопроса. Думаю, вашу проблему через несколько дней смогут решить.

[Chikin]

Гы... я сегодня уже получил карточку... предварительно дозвонившись в Кал-центр... а в Хомебанке до сих пор...

Обрабатывается: Карта выпущена и отправлена в выбранное Вами отделение.

Я так понимаю прогеров Хомебанка на кол нада... не в обиду им будет сказано...

Вы лучше не на кол их сажайте, а напишите в "Кабинет" о проблеме с отображением статуса. Концы найдут.

Сообщение отредактировал Chikin: 16.05.2012, 16:29:36

[megadeath]

Вы лучше не на кол их сажайте, а напишите в "Кабинет" о проблеме с отображением статуса. Концы найдут.

а где там писать письма...

[РоМи]

Вы лучше не на кол их сажайте, а напишите в "Кабинет" о проблеме с отображением статуса. Концы найдут.

а где там писать письма...

homebank.kz---cabinet-----почта---создать

[megadeath]

Рахмет...
Правда я что то не понял, они концы искали или просто поменяли текст... сейчас уже карточка успешно выдана... а где же доставлена в отделение...

[Давид Маркович Гоцман]

Скажите, а почему Ваш банковский кредитный калькулятор считает не правильно?

Эффективную ставку считает не правильно.

Сообщение отредактировал Давид Маркович Гоцман: 17.05.2012, 12:41:28

[Скуша]

блин, ну почему бы в отделении на Байтурсынова-Толе би не организовать параллельную работу хотя бы двух касс?
Большую часть времени работает только одна (работаем в том же здании, поэтому ходим в разное время - и постоянно одна и та же ситуация), причем, по конструкции предусмотрены 3 кассы. В итоге в очереди стоишь по 40 минут. Проходящая мимо менеджер прокомментировала: "НИЧО СТРАШНОГО"....
мрак.

[Chikin]

Скажите, а почему Ваш банковский кредитный калькулятор считает не правильно? Эффективную ставку считает не правильно.

Разве?! В калькуляторе самостоятельно же заполняется эффективная ставка.

[Danissima]

вот я обрадовалась, что через месяц-два, если верить Сергею, кэш-ин начнет принимать новые 10 и 5 тыс купюры, как сегодня прочитала про новую купюру 10 000

оказывается, новая купюра 10 000 с орлом, которую кэш-ин не принимает, это памятная купюра. А вот действительно новая 10 000 купюра другая

вопрос: на прием новой купюры 10 000 еще время понадобится, да?

может, я как-то могу без комиссии переводить деньги с визы другого банка на Амэкс через банкомат?

понимаю, что есть платные пути с визы другого банка на визу ККБ, а оттуда через ХБ, но хочется как-то проще и бесплатно

а то кэш-ин есть, а купюры не принимает

[RR]

вот я обрадовалась, что через месяц-два, если верить Сергею, кэш-ин начнет принимать новые 10 и 5 тыс купюры, как сегодня прочитала про новую купюру 10 000

оказывается, новая купюра 10 000 с орлом, которую кэш-ин не принимает, это памятная купюра. А вот действительно новая 10 000 купюра другая

вопрос: на прием новой купюры 10 000 еще время понадобится, да?

может, я как-то могу без комиссии переводить деньги с визы другого банка на Амэкс через банкомат?

понимаю, что есть платные пути с визы другого банка на визу ККБ, а оттуда через ХБ, но хочется как-то проще и бесплатно

а то кэш-ин есть, а купюры не принимает

Это вам надо узнавать в банке, чья Виза изначально с деньгами у вас.

[Danissima]

Это вам надо узнавать в банке, чья Виза изначально с деньгами у вас.

в том банке даже банкомата своего нет, у них процессинг халыка, а халыковские тарифы и скорость с визы на визу другого банка меня не радуют

[Danissima]

да уж, 30 число у меня квест - поиск старых купюр для кэш-ина

[ALLADIN]

Здравствуйте !

Второй день не могу оплатить свои покупки на АлиЭкспрессе, он предлагает обратиться в банк, который выпустил карточку:

Sorry, your payment was not successful!

No money has been deducted. Reason: Your card is not valid. Solution:

• Please make sure you are paying using a valid credit card.
• Please contact the bank or agency that issued your card.

До этого момента сделал несколько покупок, проблем не было.

Оператор из колл-центра ничем не смог помочь: мы перепробовали все варианты: и карточку блокировали/разблокировали,
и выходили из ХоумБанка и обратно заходили, и несколько раз пытались оплатить мою покупку.
Все бесполезно.
Конечный ответ меня вообще шокировал: "может быть завтра с утра проблема решится".

Мне непонятна попытка оператора свалить все на АлиЭкспресс и китайские банки.
Насколько я понимаю, при проведении платежей по карточкам сумма платежа сначала блокируется,
а только затем осуществляется перевод денег. Следовательно, банк в котором обслуживается АлиЭкспресс
попытался заблокировать сумму моего платежа, не смог сделать и выдал мне соответствующее сообщение.

Прошу Вас решить данный вопрос.

Номер карточки 5101.....7986

Сообщение отредактировал ALLADIN: 17.05.2012, 23:50:55

[Комок Меха]

Что-то на телефоне так долго сидишь, соединяют, там гудки и никто не берет
может тут быстрей ответят - если открываешь расчетный счет, то если движения денег нет, то какая комиссия?
ИП.

[RR]

Что-то на телефоне так долго сидишь, соединяют, там гудки и никто не берет
может тут быстрей ответят - если открываешь расчетный счет, то если движения денег нет, то какая комиссия?
ИП.

300 тенге в год.

[Chikin]

Здравствуйте !

Второй день не могу оплатить свои покупки на АлиЭкспрессе, он предлагает обратиться в банк, который выпустил карточку:

.....

Прошу Вас решить данный вопрос.

Номер карточки 5101.....7986

Скиньте мне в ЛС ваш идентификатор Хоумбанка. Посмотрим причину.

Ужесточили недавно мониторинг по мошенническим транзакциям, возможно с этим и связано.

[Chikin]

вопрос: на прием новой купюры 10 000 еще время понадобится, да?

может, я как-то могу без комиссии переводить деньги с визы другого банка на Амэкс через банкомат?

понимаю, что есть платные пути с визы другого банка на визу ККБ, а оттуда через ХБ, но хочется как-то проще и бесплатно

а то кэш-ин есть, а купюры не принимает

1. Уточню у ребят, которые банкоматами занимаются.
2. Скорей всего таких вариантов нет. Я чаще всего в кэш-инах, которые в отделении находятся закидываю деньги. В кассе банка можно бесплатно обменять купюры. В обменных пунктах тоже несколько раз менял.

[megadeath]

...В кассе банка можно бесплатно обменять купюры. В обменных пунктах тоже несколько раз менял.

Отстояв предварительно часовую очередь?