Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

хочу выяснить один момент: почему в бумагах на открытие текущего счета не все с государственного языка переведено на русский?
как-то это не правильно.

Разве? Что именно не переведено?
Здесь типовой договор.

[Chikin]

Не знал в какую тему написать, пишу сюда:
Почему в Хоумбанк киосках, которые стоят в отделениях, при авторизации через ЭЦП (и через просто карточку тоже), такой скудный функционал? Например нет закрытия депозитов, довложение, частичного снятия и прочих функций, которые доступны обычному пользователю в хоумбанке при авторизации через ЭЦП?

Адресовал вопрос нашим специалистам.

[Дина2278]

ДД! можно снять депозит (открывала в Астане) в Алматы? комиссия какая?

[Kamanci]

Надо что-то с call center делать. Невозможно дозвониться, даже с самого банка пробовали с 10 раза получилось.и уже не первый раз!

[покупатель]

какая будет комиссия по переводу с карточки на депозит жилстройсбербанка через банкомат.
с 24 апреля в ваших банкоматах как я слышал, будет такая опция!!!
спасибо

[Archangel]

хочу выяснить один момент: почему в бумагах на открытие текущего счета не все с государственного языка переведено на русский?
как-то это не правильно.

Разве? Что именно не переведено?
Здесь типовой договор.

как бы вот. Выделил красным.

Сообщение отредактировал Archangel: 25.04.2012, 12:46:30

[centrt]

Добрый день,
Я с такой проблемой: кто-то несанкционированно снял деньги с моей платежной карты через интернет. Нахожусь в Алматы сняли из России. Заявил об этом на следующий день, 5 марта. В колл центре оператор мямлит,говорит что вряд ли вернут, поскольку воспользовались 3Д кодом, но я его не устанавливал. На вопрос когда ответят на заявление, говорит,- не знаю, я не в курсе, когда-нибудь и т.д. Думал в суд обратиться или в газету. сосед у меня известный журналист. Как быть? Надоело отговорки слушать.

есть такое - оспаривание операции или как их называют "диспутные". а вы писали заявление на открытие доступа оплаты в интернет?
вообще, есть такая карточка, виза виртуон, специально предназначенная для оплаты в интернете, че хорошо, закидываешь только ту сумму, которая тебе нужна, как объяснили, обычная карта, если не депозитная, она без обеспечения, т.е. если хакер захочет "стыбзить" деньги, то он сможет забрать всё.
мдяяя, не завидую вам

можно еще проще.
поставить галочку запрет интернет транзакций на картсчете и спать спокойно.
в случае если нужно оплатить убираешь галочку оплачивашь и снова ставишь.

[Adyle]

Вопрос к представителям банка КАЗКОМ, когда же наконец кэш ин бакоматы вашего банка начнут принимать купюры нового образца (1000, 2000, 5000, 10000)?
А то чтож получается, старых денег все мало и мало а новых все больше и больше а толку от этих кэш ин - никакого...
Либо приходится искать старые купюры и менять их на новые либо стоять в очереди на кассу и пополнять счета тратя время от 15 до 30 минут.
Спасибо!

[gain]

Вопрос к представителям банка КАЗКОМ, когда же наконец кэш ин бакоматы вашего банка начнут принимать купюры нового образца (1000, 2000, 5000, 10000)?
А то чтож получается, старых денег все мало и мало а новых все больше и больше а толку от этих кэш ин - никакого...
Либо приходится искать старые купюры и менять их на новые либо стоять в очереди на кассу и пополнять счета тратя время от 15 до 30 минут.
Спасибо!

По этой же причине имел сегодня "щастье" посетить отделение на момыш Улы ниже абая - в итоге потерял 20 мин и ретировался за неимением свободного времени. Из 4 окошек работало 1,5 в очереди челоф 6-7, сотрудники туда сюда бегают ищут какую то рабию....печально

[Adyle]

Вопрос к представителям банка КАЗКОМ, когда же наконец кэш ин бакоматы вашего банка начнут принимать купюры нового образца (1000, 2000, 5000, 10000)?
А то чтож получается, старых денег все мало и мало а новых все больше и больше а толку от этих кэш ин - никакого...
Либо приходится искать старые купюры и менять их на новые либо стоять в очереди на кассу и пополнять счета тратя время от 15 до 30 минут.
Спасибо!

По этой же причине имел сегодня "щастье" посетить отделение на момыш Улы ниже абая - в итоге потерял 20 мин и ретировался за неимением свободного времени. Из 4 окошек работало 1,5 в очереди челоф 6-7, сотрудники туда сюда бегают ищут какую то рабию....печально

Не, ну надо же как то стараться, обновлять свою технику если она устарела. Даже 1000ники не берут которые вышли в честь саммита ОБСЕ, а уже достаточно времени прошло, не говоря о новых купюрах которых презентовали недавно.

Хотя, чего говорить о банках, когда простые платежные пос терминалы тоже не принимают эти самые купюры.

[Chikin]

Здравствуйте, у меня ИП с 1999г. , хочу обратиться за получением кредита на открытие нового филиала, по программе "Дорожная карта", для этого нужен ли залог и нужно ли предоставлять бизнес план?

Информация по программе "Дорожная карта" здесь.

[Chikin]

вообще, есть такая карточка, виза виртуон, специально предназначенная для оплаты в интернете, че хорошо, закидываешь только ту сумму, которая тебе нужна, как объяснили, обычная карта, если не депозитная, она без обеспечения, т.е. если хакер захочет "стыбзить" деньги, то он сможет забрать всё.
мдяяя, не завидую вам

Хакер не может "стыбзить" деньги с карт-счёта. Это всё голливудские байки. Обычно держатели сами по наивности или невнимательности передают информацию о своих картах мошенникам.
Виртуалку можно открыть если уже есть действующая карта.
А вообще в Хоумбанке можно самостоятельно просто запрет на транзакции в Интернет ставить и всё.

[Куаныш Уметаев]

Я получаю зарплату по карточке (Виза электрон) ДБ Сбербанк, вчера зарегистрировался в хоумбанке. Хотел прикрепить эту карту на пэйпал, не получилось! И в хоумбанке увидел кнопку "выпуск виртуальной карты" и написал заявление на выпуск виртуалки. В статусе написано -
25.04.2012 10:43 Выпуск платежной карточки Обрабатывается: Карта выпущена и отправлена в выбранное Вами отделение.
Вопрос: эта виртуальная карта прицепится к моему основному счету на хоумбанке?
Для платежей через пэйпал они подойдут?
И как их пополнять?

Сообщение отредактировал Куаныш Уметаев: 26.04.2012, 17:13:06

[Chikin]

ДД! можно снять депозит (открывала в Астане) в Алматы? комиссия какая?

Депозит снять можно. Комиссия зависит от условий вклада. Если у вас депозит "Свобода", можно снять часть вклада до неснижаемого остатка без комиссий.

[арманx]

Чикин, меня интересует, планируется ли возможность пополнения карточек Казкома через терминалы Qiwi, их щас на каждом шагу, а кэшин- банкоматов очень мало и то "застревающие"

Сообщение отредактировал арманx: 26.04.2012, 17:49:07

[Chikin]

Надо что-то с call center делать. Невозможно дозвониться, даже с самого банка пробовали с 10 раза получилось.и уже не первый раз!

Делаем, сейчас идёт набор и обучение персонала. Штат будет значительно увеличен. Внутрибанковские телефоны в очереди приоритетов звонков стоят на последнем месте, система ставит их в последнюю очередь. Лучше всего звонить с номера телефона, который зарегистрирован в системе - домашний или рабочий.

[Chikin]

какая будет комиссия по переводу с карточки на депозит жилстройсбербанка через банкомат.
с 24 апреля в ваших банкоматах как я слышал, будет такая опция!!!
спасибо

UPD
Комиссия составит 150 тенге.

Сообщение отредактировал Chikin: 26.04.2012, 18:10:48

[Chikin]

как бы вот. Выделил красным.

Можете на другой сервис выложить? У нас сервис Радикал-фото закрыт. На форуме есть возможность прям в сообщение файл вложить.

[Chikin]

Вопрос к представителям банка КАЗКОМ, когда же наконец кэш ин бакоматы вашего банка начнут принимать купюры нового образца (1000, 2000, 5000, 10000)?
А то чтож получается, старых денег все мало и мало а новых все больше и больше а толку от этих кэш ин - никакого...
Либо приходится искать старые купюры и менять их на новые либо стоять в очереди на кассу и пополнять счета тратя время от 15 до 30 минут.
Спасибо!

В ближайшие 1-2 месяца кэш-ины начнут их принимать. Сейчас идёт тестирование новых программных модулей от производителя банкоматов. На самом деле в общем объёме денежной массы новые купюры занимают только 5%. Номинала 1000 и 2000 почти нет уже, в основном только 10000. Новых 5000 пока тоже мало.

Сообщение отредактировал Chikin: 26.04.2012, 17:55:52

[Chikin]

Не, ну надо же как то стараться, обновлять свою технику если она устарела. Даже 1000ники не берут которые вышли в честь саммита ОБСЕ, а уже достаточно времени прошло, не говоря о новых купюрах которых презентовали недавно.

Хотя, чего говорить о банках, когда простые платежные пос терминалы тоже не принимают эти самые купюры.

Написание одного программного модуля для одной купюры занимает около полугода. Пишут эти модули на родине банкоматов в Германии.
В Нацбанке купюры заранее не предоставляют. Последняя купюра номиналом в 5000 в банке появились не раньше, чем была продемонстрирована широкой общественности.