Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Да, открывать можно каждый месяц, вы наверное про револьверные депозиты говорите?

вроде про инновационный речь идет...

Инновационный не предусматривает частичного изъятия.
Да и смысл постоянно открывать и закрывать депозит, чтобы он не приносил прибыли?

Советую открыть депозит "Свобода". Можно снимать средства до неснижаемого остатка.

Сообщение отредактировал Chikin: 24.02.2012, 10:57:37

[Аникейн]

Добрый день.

В хоумбанке, в детализациях по счёту обнаружил, что с 2012 года при проведении безналичного расчёта в магазинах, ресторанах и прочих заведениях для ПОС-терминалов НЕ казкома я плачу комиссию 0.5%
раньше такого или не было или хоумбанк просто не показывают такой комиссии.
в частности при проведении через ПОС-терминал Народного банка.

теперь вопрос.
1) Нововведение ли это с нового года?
2) Было ли где-то уведомление клиентов об этом?

ЗЫ в 2011 году неоднократно оплачивал покупки через терминалы народного - комиссии не было.

[Chikin]

Комиссия за безналичный расчёт в размере 0,5% была всегда (и Хоумбанк её показывал), исключение кредитные карты.
У вас карта на зарплатном проекте?

Сообщение отредактировал Chikin: 24.02.2012, 16:25:49

[Аникейн]

Комиссия за безналичный расчёт в размере 0,5% была всегда (и Хоумбанк её показывал), исключение кредитные карты.
У вас карта на зарплатном проекте?

да, на зарплатном.
просто это странно, что у других банков нет такого, а у вас есть.
проверю теперь всегда ли хоумбанк показывал комиссию.
и результат выложу.

[Farmer]

2) Было ли где-то уведомление клиентов об этом?

Эээ... сколько пользуюсь карточкой ККБ, столько этот пункт и висит в тарифах:

19. Комиссия Банка с держателя карточки за переводные операции в пользу обслуживающих организаций (обслуживание в торговых точках) по всем видам дебетных карточек, за исключением Checking Card выпущенным клиентам, получающим пенсии и пособия из ГЦВП
0,5%

ЗЫ. Читайте доки, они рулез ©

Сообщение отредактировал Farmer: 24.02.2012, 18:24:40

[eugene_bis]

Да, открывать можно каждый месяц, вы наверное про револьверные депозиты говорите?

вроде про инновационный речь идет...

Инновационный не предусматривает частичного изъятия.
Да и смысл постоянно открывать и закрывать депозит, чтобы он не приносил прибыли?

Советую открыть депозит "Свобода". Можно снимать средства до неснижаемого остатка.

Я имел в виду одну из стратегий - каждый месяц открываете новый депозит на 12 (3-7-11) месяцев и так на протяжении года, в итоге каждый месяц получаете полную сумму без потери вознаграждения.

[деда]

Я имел в виду одну из стратегий - каждый месяц открываете новый депозит на 12 (3-7-11) месяцев и так на протяжении года, в итоге каждый месяц получаете полную сумму без потери вознаграждения.

и иметь ворох договоров, и кучу проблем с управлением этой кучей депозитов. Ведь есть же нормальные продукты, где не теряется вознаграждение при снятии. Зачем плодить сущности? Этот продукт не кошелек.

[Farmer]

Chikin, напомните пожалуйста, куда жаловаться на то, что карточки не принимают? В субботу в бутике в астанинской Меге отказали в оплате гоукарт, хотя логотипы казкома и гоукарт в наличии. Объясняют "переустановкой программного обеспечения", хотя тут же сказали - "скажите спасибо что переустанавливаем, до этого год вообще не работало".

Сообщение отредактировал Farmer: 27.02.2012, 10:26:39

[Stasya555]

Здравствуйте! Подскажите, если у сотрудника украли карточку (ее уже заблокировали), карточку нужно перевыпустить или делать новую?

[Chikin]

Chikin, напомните пожалуйста, куда жаловаться на то, что карточки не принимают? В субботу в бутике в астанинской Меге отказали в оплате гоукарт, хотя логотипы казкома и гоукарт в наличии. Объясняют "переустановкой программного обеспечения", хотя тут же сказали - "скажите спасибо что переустанавливаем, до этого год вообще не работало".

Можно по ссылке в шапке темы.

[Chikin]

Здравствуйте! Подскажите, если у сотрудника украли карточку (ее уже заблокировали), карточку нужно перевыпустить или делать новую?

Можно перевыпустить.

[BaN_Za]

раздражает отвратная работа банкоматов, а именно пополнение карточки.
С работы возварщаюсь поздно, отделения не работают, карту надо пополнять. Последние 2 месяца испытываю трудности
В на прошлой неделе был в меге из 3х банкоматов принял деньги только который внизу около паркинга.
В отделении на советской(недалеко от кунаева) банкомат минут 15 держал у себя мою карту. Во время ожидания обратился к начальнику отделения, сказали ждите...
В сити центре тож проблемы с зачислением.

ну и наконец, когда разрешится вопрос о приеме денег нового образца?

[деда]

прием денег нового образца - уже набил оскомину. Причем банкоматы выдают деньги нового образца. Вчера получал.

Есть подозрение, что ждем совсем новые образцы. Возможно, с другим наименованием валюты.

[brat333]

Есть подозрение, что ждем совсем новые образцы. Возможно, с другим наименованием валюты.

деда, Вы так шутите?

[деда]

Есть подозрение, что ждем совсем новые образцы. Возможно, с другим наименованием валюты.

деда, Вы так шутите?

я роюсь в памяти и вспоминаю подобные моменты, когда надо было что-то делать, но не делали. И чем все заканчивалось.
Можете считать, что шучу. Можете попробовать порыться в памяти. 1961 год, 1993 год. И там и там были предпосылки задуматься. А еще были 1990, 1991. Там было поменьше проблем, Но были. В 1992 году на УМЗ началось нездоровое шевеление, которое в итоге привело к некоторым изменениям в названии валюты, имеющей хождение в стране. В Алма-Ате на Гагарина-Курмангазы на фабрике книги "Китап" на первом этаже тоже было шевеление с весны 1993. А тому предшествовали шевеления в кабинетах. В итоге - 15 ноября 1993.
1961 год в подробностях вспомнить не смогу, но посмотрите фильм "Менялы". Может навеет чего.

Что характерно. В обоих случаях были выплачены все зарплаты, все авансы, все долги и проценты, чуть не по воскресеньям платили. В наиболее свежем случае еще и очень свежими купюрами выдавали, пачками. Там даже серии и номера были как на подбор.

Дальше просто делаем параллели. Как только мы узнаем, что все госпредприятия тщательно расплатились со всеми чуть не налом... Понятно?

[brat333]

Дальше просто делаем параллели. Понятно?

Стоит призадуматься.

[abc]

Отправлял деньги через банкомат по системе Visa-to-Visa, с карточки казкома на карточку альфабанка.

Деньги не пришли. Что-либо делать ни один банк не хочет, по их расчетам до конца 5 рабочих дней с момента отправки денег еще половина суток.

Что делать и где деньги могли застрять?

[Farmer]

Отправлял деньги через банкомат по системе Visa-to-Visa, с карточки казкома на карточку альфабанка.

Деньги не пришли. Что-либо делать ни один банк не хочет, по их расчетам до конца 5 рабочих дней с момента отправки денег еще половина суток.

У меня были прецеденты, когда деньги на карточку падали недели через две. И был случай, когда после двухнедельного ожидания мой сын (которому я отправлял) пошел пинать свой банк (причем это, дай бог памяти, как бы и не был альфабанк), а там девочки-операционисты на голубом глазу начали его уверять что такие переводы невозможны в принципе и нести аналогичную пургу. После того, как сын пошел к начальнику отделения, деньги нашлись в течении получаса, а девочки-операционисты получили глубокую психологическую травму от того, что таки можно так переводить
ЗЫ. Мораль. Казком пинать бесполезно и ненужно, если деньги ушли, то они ушли. Пинайте, и очень жестко, альфабанк.

[abc]

Отправлял деньги через банкомат по системе Visa-to-Visa, с карточки казкома на карточку альфабанка.

Деньги не пришли. Что-либо делать ни один банк не хочет, по их расчетам до конца 5 рабочих дней с момента отправки денег еще половина суток.

У меня были прецеденты, когда деньги на карточку падали недели через две. И был случай, когда после двухнедельного ожидания мой сын (которому я отправлял) пошел пинать свой банк (причем это, дай бог памяти, как бы и не был альфабанк), а там девочки-операционисты на голубом глазу начали его уверять что такие переводы невозможны в принципе и нести аналогичную пургу. После того, как сын пошел к начальнику отделения, деньги нашлись в течении получаса, а девочки-операционисты получили глубокую психологическую травму от того, что таки можно так переводить
ЗЫ. Мораль. Казком пинать бесполезно и ненужно, если деньги ушли, то они ушли. Пинайте, и очень жестко, альфабанк.

Да, Farmer, все идет к тому, чтобы завтра ехать в альфабанк и пинать, пинать, пинать...
Но застрял не один перевод.Есть более поздние. Там вообще хуман-фактор задействован? Если да, то на каком этапе?

[Аникейн]

Комиссия за безналичный расчёт в размере 0,5% была всегда (и Хоумбанк её показывал), исключение кредитные карты.

Как и обещал выкладываю фото отчёт почему я с вами не согласен.
тут либо Хоумбанк врёт либо сеть ПОС-терминалов БТА является своей для ККБ. но это только один пример, который мне попался под руку.

Это то, что отображает Хоумбанк. Комиссия как видите "-"


А вот и сам чек



прокомментируйте данный факт.

ЗЫ. Читайте доки, они рулез ©

конечно рулез, если всё остальное исправно работает. мне вот непонятно как так получилось, что комиссия раньше не отображалась, а с НГ отображается.