Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

["U2"]

Обслуживаюсь в отделений на жумалиева толеби 3 года! За три года ничего не изменилось, не смотря на мои жалобы! Огромные очереди в кассу (из 2 х касс постоянно работает 1). Всего один менеджер по работе с юр лицами и к нему в очереди можно просидеть по часу полтора! За три года в это отделение мне удалось дозвониться всего 3 раза, постоянно никто не берет трубку ( сегодня уже пытался дозвониться туда час)!!! По вашему это работа банка? Держусь в вашем банке только за счет онлайн услуг! Как только ваши конкуренты отладят онлайн сервис, сразу уйду! Хотя вам видимо все равно!

[Chikin]

График работы отделений банка в новогодние праздники.

[Chikin]

С Новым 2012 годом!



Новый год – всегда праздник с подарками, которые приносит Дед Мороз. Четвертый год КАЗКОМ выступает в роли Деда Мороза для больных детей. В этом году средства, предназначенные для проведения новогодних торжеств, подарков сотрудникам и партнерам, банк направляет в больницы и реабилитационные центры для детей с нарушениями опорно-двигательной системы в 20-и городах Казахстана. В рамках акции «Доктор Дед Мороз» Казкоммерцбанк приобрел необходимое медицинское оборудование и сладости для детей.

Мы надеемся на ваше понимание, доброе сердце и любовь, что вы разделяете наше стремление и поддерживаете акцию «Доктор Дед Мороз».

КАЗКОМ искренне желает вам и вашей семье крепкого здоровья, благополучия и успехов! Пусть новый 2012 год принесет душевную гармонию и наполнит жизнь счастьем и любовью!

Для вас – наша новогодняя музыкальная открытка.

Сообщение отредактировал Chikin: 29.12.2011, 11:56:02

[Chikin]

Обслуживаюсь в отделений на жумалиева толеби 3 года! За три года ничего не изменилось, не смотря на мои жалобы! Огромные очереди в кассу (из 2 х касс постоянно работает 1). Всего один менеджер по работе с юр лицами и к нему в очереди можно просидеть по часу полтора! За три года в это отделение мне удалось дозвониться всего 3 раза, постоянно никто не берет трубку ( сегодня уже пытался дозвониться туда час)!!! По вашему это работа банка? Держусь в вашем банке только за счет онлайн услуг! Как только ваши конкуренты отладят онлайн сервис, сразу уйду! Хотя вам видимо все равно!

Куда жалобы подавали?

[AMSTERDAMo]

Chikin ДД, может вы поможете разобраться в этих непонятках! А то уже сколько висит, до сих пор никто из оф. лиц никто не ответил!

["U2"]

Обслуживаюсь в отделений на жумалиева толеби 3 года! За три года ничего не изменилось, не смотря на мои жалобы! Огромные очереди в кассу (из 2 х касс постоянно работает 1). Всего один менеджер по работе с юр лицами и к нему в очереди можно просидеть по часу полтора! За три года в это отделение мне удалось дозвониться всего 3 раза, постоянно никто не берет трубку ( сегодня уже пытался дозвониться туда час)!!! По вашему это работа банка? Держусь в вашем банке только за счет онлайн услуг! Как только ваши конкуренты отладят онлайн сервис, сразу уйду! Хотя вам видимо все равно!

Куда жалобы подавали?

А их надо куда то подавать? Жалобы лично начальнику отделения не достаточно?

[Chikin]

А их надо куда то подавать? Жалобы лично начальнику отделения не достаточно?

А если дело в начальнике?

Можете подать жалобу сюда. Напишите в подробностях.

[Platinor]

Уважаемый г-н Chikin!

Прошу вас наконец поднять вопрос в Казкоме, чтобы тех специалисты настройки банкометы cash in на прием новых образца 2011 года купюр. Из за постоянно приходится искать варианты выхода из ситуации

[Бомж]

Добрый день. Один вопрос. Как можно узнать, в чем причина отказа в ипотеке. Обслуживающий менеджер сказал, что информация конфидициальная. В чем причина конфидициальности?

[AMSTERDAMo]

Добрый день. Один вопрос. Как можно узнать, в чем причина отказа в ипотеке. Обслуживающий менеджер сказал, что информация конфидициальная. В чем причина конфидициальности?

Думаю, что это вообще практически не возможно и бесполезно, сам в свою очередь не мог понять причины отказа в получении экспресс кредита в КК, а через 5 месяцев они мне подтвердили ипотеку, при том что все у меня было в поряде, что тогда, что щас! И предлогаю не замарачиваться и не терять время, а искать другой банк, как сделал это я, при их нем первом отказе! Кстати замечу, что в нескольких других банков мне так же был отказ, тоже без причины, и несколько утвердили, поэтому тут как повезет, у кого может банально возникло подозрение на что то и все - отказ!

[pr_odin]

Уважаемый г-н Chikin!

Прошу вас наконец поднять вопрос в Казкоме, чтобы тех специалисты настройки банкометы cash in на прием новых образца 2011 года купюр. Из за постоянно приходится искать варианты выхода из ситуации

+1
Очень неудобно, что банкноты нового образца не принимаются.

[Farmer]

MODERATORIAL

mmm-2011 - бан по п. 2.2.4 Правил

[eugene_bis]

замечу, что в нескольких других банков мне так же был отказ, тоже без причины, и несколько утвердили, поэтому тут как повезет, у кого может банально возникло подозрение на что то и все - отказ!

Без причины ничего не бывает. То, что одни банки отказали, а другие одобрили кредит, говорит о разной стратегии и, соответственно, скоринге. Чьи-то подозрения сведены, практически к нулю, система все считает на основе имеющихся у нее данных о вас.

[Бомж]

ну если бы причиной отказа была бы не платежеспособность, то я думаю это было бы не конфидициально. Так вот, что может быть конфидициально, чтобы не говорить причину отказа!

[Solnce D]

Только месяц назад зареклась больше не посещать отделение в г.Астана на ул.Сыганак, но перед праздниками необходимо было срочно снять деньги, а ближайший банкомат как раз в этом отделении. Прихожу в отделение, а банкомат выдаёт только 8 000 тг за раз да ещё и 200 тг купюрами А мне необходимо около 200 000 тг. Самое интересное, что после 3 снятия, в банкомате закончились деньги Итого у меня на руках 24 000 тг двухсотками . После этого я иду в другой банкомат в гостинице Пекин Палас, который выдаёт только по 40 000 тг 1000 тг купюрами

Прошу лично ознакомить руководителя данного отделения и ответственное лицо, которое курирует работу с банкоматами с этой ситуацией для усовершенствования работы банкоматов особенно в праздничные и предпраздничные дни.

Сообщение отредактировал Solnce D: 30.12.2011, 23:44:57

[k-star]

А в чем проблема-то - взять ипотеку в другом банке, где ее одобряют? Или непременно нужно взять в ККБ? Банков, к счастью, много кругом - совершенно не проблема, как мне кажется.

Тут исключительно шкурный интерес: у казкома самые выгодные для меня условия и минимальный пакет документов для рассмотрения запрашивается.
ради таких бенефитов можно и повоевать
что касается платежеспособности, то стаж работы 7 лет, ЗП выше средней, всё официально, иждивенцев нет

[eugene_bis]

ну если бы причиной отказа была бы не платежеспособность, то я думаю это было бы не конфидициально. Так вот, что может быть конфидициально, чтобы не говорить причину отказа!

Давайте пофантазируем! Предположим заемщик:
- однофамилец злостного неплательщика
- собирает документы на выезд на ПМЖ
- дал контактный телефон человека, который по тем или иным причинам не ответил на звонок кредитного менеджера
- находится в стадии судебного разбирательства имущественного спора
- подал документы на развод
- имеет неоплаченные гаишные штрафы на большую сумму
И т.д. Сугубо мои домыслы, но все это может повлиять на платежеспособность заемщика и заставить усомниться в честности его намерений.

[Бомж]

ну если бы причиной отказа была бы не платежеспособность, то я думаю это было бы не конфидициально. Так вот, что может быть конфидициально, чтобы не говорить причину отказа!

И т.д. Сугубо мои домыслы, но все это может повлиять на платежеспособность заемщика и заставить усомниться в честности его намерений.

Ну это же не такие конфидициальные данные, чтобы их нельзя было озвучить. Секретно для менеджера и для меня!

[eugene_bis]

Ну это же не такие конфидициальные данные, чтобы их нельзя было озвучить. Секретно для менеджера и для меня!

если эти данные были получены не совсем легально, то конфиденциальность обеспечена.

[InterceptorKZ]

Видать тотальные выходные. На отделении возле театра Лермонтова бежит реклама типа 7-24. Но все закрыто наглухо.