Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Casagrande]

Дайте, пожалуйста, информацию о следующих реквизитах банка: КБЕ и транзитный счет банка ? На оф. сайте конкретно этих реквизитов не нашел.

[Пери]

А как скоро кеш-ины будут принимать банкноты нового образца?

[Микаэль82]

Скоро!

[Chikin]

Дайте, пожалуйста, информацию о следующих реквизитах банка: КБЕ и транзитный счет банка ? На оф. сайте конкретно этих реквизитов не нашел.

А вам для чего?

Как определить КБе. Соответственно у Казкома будет 14.

Сообщение отредактировал Chikin: 28.09.2011, 09:47:29

[Chikin]

А как скоро кеш-ины будут принимать банкноты нового образца?

Скорей всего не будут. Новые банкноты выпускаются в ограниченном количестве и выходят из обращения естественным путём через перу месяцев. Да и в кэш-инах столько отделений нет, чтобы принимать помимо трёх видов валюты разнообразного номинала ещё и коллекционные купюры.

[Chikin]

Здравствуйте,существует ли в рамках Вашего банка благотворительная помощь,подробности на fondlayri@mail.ru

Банк редко оказывает благотворительную помощь напрямую. Обращайтесь в корпоративный благотворительный фонд "Кус Жолы".

[Casagrande]

Дайте, пожалуйста, информацию о следующих реквизитах банка: КБЕ и транзитный счет банка ? На оф. сайте конкретно этих реквизитов не нашел.

А вам для чего?

Как определить КБе. Соответственно у Казкома будет 14.

Сэнкс. Да мне просто надо бабло перегнать с букмекерской на карт счет, вот там и требуют.
А про транзитный счет ?

[Chikin]

Сэнкс. Да мне просто надо бабло перегнать с букмекерской на карт счет, вот там и требуют.
А про транзитный счет ?

Здесь.

[Exit Net.]

Добрый вечер, у меня произошла такая ситуация, пополнял деньги через терминал в Рамсторе(самал), терминал принял не все деньги, новые деньги не принял, пока я отошел к кассиру что бы она мне обменяла деньги, время уже истекло в терминале, и там было сообщение что время истекло, терминал денег обратно не выдал и чек не дал, потом вылезло сообщение “вы не забрали свои деньги обратитесь в банк”.

Как теперь получить свои деньги обратно?

[Chikin]

Добрый вечер, у меня произошла такая ситуация, пополнял деньги через терминал в Рамсторе(самал), терминал принял не все деньги, новые деньги не принял, пока я отошел к кассиру что бы она мне обменяла деньги, время уже истекло в терминале, и там было сообщение что время истекло, терминал денег обратно не выдал и чек не дал, потом вылезло сообщение “вы не забрали свои деньги обратитесь в банк”.

Как теперь получить свои деньги обратно?

Срочно идти в отделение и писать заявление на возврат денег. Скорость возврата зависит от частоты инкассации банкомата.

[Exit Net.]

Добрый вечер, у меня произошла такая ситуация, пополнял деньги через терминал в Рамсторе(самал), терминал принял не все деньги, новые деньги не принял, пока я отошел к кассиру что бы она мне обменяла деньги, время уже истекло в терминале, и там было сообщение что время истекло, терминал денег обратно не выдал и чек не дал, потом вылезло сообщение “вы не забрали свои деньги обратитесь в банк”.

Как теперь получить свои деньги обратно?

Срочно идти в отделение и писать заявление на возврат денег. Скорость возврата зависит от частоты инкассации банкомата.

Добрый день, заявление я написал на месте, но они сказали, что на рассмотрение уйдет от 7 до 10 дней, но мне кажется, что через 10 дней про меня уже ни кто не вспомнит, или если вспомнят, то мне придется долго доказывать что это было на самом деле.

[gosh]

Скрытый текст

Вообщето согласно закону, тарифы запрещено делать в иностранной валюте. в договоре тоже в долларах?

Договор:

выписка с карты:

Сегодня пришел ответ на мою просьбу вернуть незаконно изъятые деньги, что никаких -4526,39 тнг на балансе карты нет, банкомат дурак и у меня глюки

***договор от 16.09.2011, там написано:

пока это не выполнено. Со следующей недели можно обоснованно называть банк всякими нехорошими терминами и выворачивать шкуркой вовнутрь.

Кто еще хочет открывать Amex в ККБ?

настоящим докладываю, что инцидент с подписями уладился как-то сам собой, видимо в ККБ вспомнили что в ГК РК ничего нет о мнениях доморощенных банковских почерковедов. Банк принял единственно правильное решение и выполнил свои обязательства по Договору. Со скрипом, но арба поехала куда надо. Это достойно уважения.
По второму вопросу - каким то чУдным образом моя претензия решилась. Причем тихо-тихо. Даже на жалобу не ответили. Пересчитали на правильном калькуляторе и все сошлось как и должно было быть. Банк принял единственно правильное решение. И это достойно уважения.
А осадок остался...оказывается шаманят и надо перепроверять копейки. По крайней мере ни одной вменяемой версии как такие ошибки могут происходить озвучено не было.

[Chikin]

Добрый день, заявление я написал на месте, но они сказали, что на рассмотрение уйдет от 7 до 10 дней, но мне кажется, что через 10 дней про меня уже ни кто не вспомнит, или если вспомнят, то мне придется долго доказывать что это было на самом деле.

Не переживайте, вы не первый. Периодически просто звоните в колл-центр или менеджеру в отделение, который принял заявление и спрашивайте на какой стадии процесс.

[eugene_bis]

А осадок остался...оказывается шаманят и надо перепроверять копейки. По крайней мере ни одной вменяемой версии как такие ошибки могут происходить озвучено не было.

Я здесь писал ранее, что не перевыпустили своевременно доп. карту. Когда стал выяснять причину, услышал кучу всего разного - маленькие обороты по карте, нерегулярность операций, "надо проводить транзакции хотя бы ежемесячно на сумму не менее 100 долларов" и пр. бред. Просьбы ткнуть пальцем в условия договора или хотя бы на сайт с озвученными требованиями, никем удовлетворены не были. В результате карту банк перевыпустил, и доставил 2 сентября (срок действия предыдущей карты был 08.11.), поскольку 05.09. я должен был отправить ее с оказией в другое государство. Все урегулировалось и я вновь зауважал свой любимый Казком, но через два дня в Хоумбанке было списано 7$ "за срочную доставку карты".
Банк прошляпил своеременный перевыпуск карты, прислал ее с месячным опозданием и еще выставил за срочность.
Вот из таких мелочей и складывается впечатление.

[Lektor]

Скажите как быстро проходят платежи с Виза на Виза? Через какое время после транзакции я могу увидеть сумму на счёте?
Виза казком - Виза другой банк
Виза другой банк - Виза другой банк

[Эрудит]

Доброго времени суток!

Прочитал на сайте информацию о реализации залогового имущества банка, заинтересовало кое-что, отправил запрос на указанный электронный адрес, попросил предоставить информацию о стоимости и т.д.
Проходит 3 рабочих дня - тишина, никакой обратной связи. Звоню в CALL-центр, объясняю причину, девушка обещает разобраться, перезванивает, просит переждать 1-2 дня ("заявок много, люди не успевают обрабатывать заявки и т.д."). Ок, говорю, подождем.
Проходит еще 4 дня, тишина. Опять звоню в CALL-центр, на сей раз молодой человек обещает помочь. Перезванивает и говорит: ответ на запрос можно получить в течении 30 (тридцати) дней !!!
Если просто запрос о стоимости имущества нужно ждать 30 дней, то покупка оного, смею предположить, займет несколько лет?! Я в шоке!

Уважаемый представитель банка, прошу Вас помочь в решении этого вопроса.
Спасибо.

[≈777≈]

У меня такой вопрос. Сейчас у вас идет акция по ипотеке до 1.10.11. Там привлекательные условия, НО..вопрос - не получится так, что это будет лишь на 1 год, а потом банк переобуется и начнет применять и страхование, и комиссии разного рода? Т.е. насколько долговременны эти все привлекательные льготы: на весь срок кредита или только в начале так будет и если на весь срок, то какие письменные обязательства в этом случае берет на себя банк в том что он действительно весь срок более не будет снимать никаких скрытых комиссий?

[Farmer]

Скажите как быстро проходят платежи с Виза на Виза? Через какое время после транзакции я могу увидеть сумму на счёте?
Виза казком - Виза другой банк
Виза другой банк - Виза другой банк

Зависит от.. а черт его знает от чего... Но не от казкома точно. Года два регулярно отправлял с казкомовской карты деньги на карты разных российских банков, деньги падали на карту (в зависимости от банка получателя) от пары часов до 10 дней.

[gosh]

А осадок остался...оказывается шаманят и надо перепроверять копейки. По крайней мере ни одной вменяемой версии как такие ошибки могут происходить озвучено не было.

Я здесь писал ранее, что не перевыпустили своевременно доп. карту. Когда стал выяснять причину, услышал кучу всего разного - маленькие обороты по карте, нерегулярность операций, "надо проводить транзакции хотя бы ежемесячно на сумму не менее 100 долларов" и пр. бред. Просьбы ткнуть пальцем в условия договора или хотя бы на сайт с озвученными требованиями, никем удовлетворены не были. В результате карту банк перевыпустил, и доставил 2 сентября (срок действия предыдущей карты был 08.11.), поскольку 05.09. я должен был отправить ее с оказией в другое государство. Все урегулировалось и я вновь зауважал свой любимый Казком, но через два дня в Хоумбанке было списано 7$ "за срочную доставку карты".
Банк прошляпил своеременный перевыпуск карты, прислал ее с месячным опозданием и еще выставил за срочность.
Вот из таких мелочей и складывается впечатление.

в этом случае еще можно списать на бардак в организации работы, но воровство по 2-3 десятка тенге при конвертации объяснить некими ошибками я н-р не могу - это умышленное действие. И если не поймают "за руку" то значит прокатило и одним лохом-клиентом стало больше.

[mitka]

С 1 октября вступает в должность банковский омбудсман. Скажите, где онпринимает посетителей, как с ним связаться ?