Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[gain]

вчера в обед не работала функция кэш-ин в банкомате на пастера-панфилова, пришлось через кассу пополнять, а там очередь чел 7-8

В ЦУМе и на Кунаева/Жибек-Жолы ближайшие кэш-ины. А про этот банкомат сообщу карточникам.

так значится запустили в ЦУМе? или это не тот, который на 1 эт стоял с аблайхана? а то когда отделение съезжало банкомат тоже вроде собирались убирать, спс

[Chikin]

так значится запустили в ЦУМе? или это не тот, который на 1 эт стоял с аблайхана? а то когда отделение съезжало банкомат тоже вроде собирались убирать, спс

Который с Аблайхана, но ЦУМ, кажется, ещё не открыли.

[vik111]

Здравствуйте,
в homebank забыл поменять пароль, как результат пользователь заблокирован, почему бы просто не предложить поменять пароль при следующем входе ?
Зачем блокировать учетную запись?
Дальше...Для разблокировки позвоните по телефону... позвонил, автомат попросил набрать идентификатор, часть пароля, послушал 5 минут рекламу, ответил оператор, спросил идентификатор( зачем я его набирал????), спросил Ф.И.О., номер карты, и кодовое слово, я его( слово) не помню... и в результате был послан в банкомат за кодовым словом.
Вопрос- если основным является кодовое слово зачем столько информации запрашивать ? А в ближайший банкомат казкома от меня сейчас в 4 000 км. Да и роуминг довольно недешевая штука, чтобы слушать всякую рекламую чепуху .
Как то сразу припомнились три попытки с периодичностью в два месяца, увидеть в этом хоумбанке депозитные счета, не судьба, менеджер в отделении ТД"Раш" головой покивала, да да сделаю, ... увы.

Сервис на грани фантастики, следуюшего продавца услуг и продуктов от ККБ, которой мне позвонит, и предложит супер карту или еще какую хрень придется сразу послать куда подальше.

[Микаэль8282]

Дорогой Чикин. Все наши предложения на сайтах и коллцентрах канули в лету, я пытался их вразумить, но они считают себя источником правды, а нас недостойными внимания.

Что ж вы так категорично? Хоумбанк - тот продукт, который создаётся в том числе усилиями клиентов. Они вносят предложения, участвуют в тестах. Многие их предложения и пожелания были воплощены в жизнь, та же виртуальная клавиатура к примеру.

Да я тоже был в числе тех, кто требовал виртуальную клавиатуру. Но мы - ненасытные, хотим еще подтверждение через смс для повышения безопасности.

Сообщение отредактировал Микаэль8282: 02.09.2011, 17:06:44

[gain]

кстати на прошлых выходных не приняли АмЭкс в терминале ККБ в СитиПлюсе на Сайране, пришлось прокатывать другую по другому же терминалу. также недавно не обслужили по чужой визе в терминале ККБ в Юбилейном, якобы техническая ошибка, хотя с картой все в порядке, куда можно адресовать подобную информацию с целью урегулирования?

[деда]

Да я тоже был в числе тех, кто требовал виртуальную клавиатуру. Но мы - ненасытные, хотим еще подтверждение через смс для повышения безопасности.

какое подтверждение? У меня куча подтверждений от хомбанка ходит по СМС. Вы сейчас про что?

[Нора]

Добрый день! Продает ли ваш банк чешские кроны?

[Кукурузник!!!]

Вопрос к представителю банка. Казкоммерцбанк работает с Contactom (это один из конкурентов Western Union)?

[ybzorg]

Добрый день!

Подскажите как сменить свои Online ID в homebank? Никак не могу найти эту функцию в личном кабинете, хотя при регистрации было написано что я могу это сделать.

Спасибо

[Кукурузник!!!]

Вопрос к представителю банка. Казкоммерцбанк работает с Contactom (это один из конкурентов Western Union)?

Спасибо, уже не актуально.

[Solnce D]

Добрый вечер!

Закинула в пятницу на депозит деньги (Алматы, отделение на новой площади). Проверяю сегодня в хоумбанке, деньги видны на текущем счёте, но на депозит ещё "не дошли". Хотела узнать сколько дней/часов/недель обычно деньги переводятся с текущ.счёта на депозит. Позвонила в колл центр 5 раз! и получила 5 разных ответов на один и тот же вопрос (сразу/в конце дня/через раб.дня/ и тд.). Пожалуйста, помогите разобраться с данным вопросом. Дополнительно хочу узнать в теч. какого периода начисляются проценты по депозиту? Обычно всегда поступали каждый есяц 4-го, а сегодня уже 5-е число и тишина

П.С. Получила сегодня офицальное письмо-извинение от начальника отделения в г.Астана (ул.Сыганак) за невозможность пополнения депозита и за невозможность принятия моего заявления на автоматич.пополнение депозита с з/п. Ну хоть что-то.

Сообщение отредактировал Solnce D: 05.09.2011, 18:31:40

[Solnce D]

1

Сообщение отредактировал Solnce D: 05.09.2011, 18:31:31

[Solnce D]

Добрый вечер!

Закинула в пятницу на депозит деньги (Алматы, отделение на новой площади). Проверяю в хоумбанке, деньги видны на текущем счёте, но на депозит ещё "не дошли". Позвонила в колл центр 5 раз! и получила 5 разных ответов на один и тот же вопрос (сразу/в конце дня/через раб.дня/ и тд.).

Сегодня позвонила в отделение на Новой площади. Девушка по имени Алтынай принесла свои извинения и сказала, что мне опять необходимо прийти в отделение банка. Т.к. по какой-то ошибки в пятницу менеджер отделения не успела выслать отсканированный факс в отделение Астаны. Желения по 2 раза ходить в банк чтобы пополнить депозит у меня нет. В связи с чем прошу оказать содействие в данном вопросе. Заранее спасибо!

П.С. Получила офицальное письмо-извинение от начальника отделения в г.Астана (ул.Сыганак) за невозможность пополнения депозита 13/08/2011 и за невозможность принятия моего заявления на автоматич.пополнение депозита с з/п. Ну хоть что-то.

Сообщение отредактировал Solnce D: 06.09.2011, 10:48:51

[Nikk]

Захожу в homebank и вижу, что с карты два раза сняли по 126 долларов с какого то мексиканского банкомата (ATM:AMERICAS/AMERICAS MEX/MEXICO -1 540.60 MXN -126.63 USD). После этого карта, видимо, автоматически заблокировалась. Получается, эти деньги украдены? В колл-центре посоветовали прийти и написать заявление. Напишу, конечно. Но есть ли шанс вернуть деньги?

[RustY]

В банкомате который находиться в Рамсторе (г.Астана) не работает функция кеш-ин уже 2-3 месяца

[деда]

Захожу в homebank и вижу, что с карты два раза сняли по 126 долларов с какого то мексиканского банкомата (ATM:AMERICAS/AMERICAS MEX/MEXICO -1 540.60 MXN -126.63 USD). После этого карта, видимо, автоматически заблокировалась. Получается, эти деньги украдены? В колл-центре посоветовали прийти и написать заявление. Напишу, конечно. Но есть ли шанс вернуть деньги?

есть маленький шанс. И чем быстрее придете писать, тем лучше

[Solnce D]

Добрый вечер!

Закинула в пятницу на депозит деньги (Алматы, отделение на новой площади). Проверяю в хоумбанке, деньги видны на текущем счёте, но на депозит ещё "не дошли". Позвонила в колл центр 5 раз! и получила 5 разных ответов на один и тот же вопрос (сразу/в конце дня/через раб.дня/ и тд.).

Сегодня позвонила в отделение на Новой площади. Девушка по имени Алтынай принесла свои извинения и сказала, что мне опять необходимо прийти в отделение банка. Т.к. по какой-то ошибке в пятницу менеджер отделения не успела выслать отсканированный факс в отделение Астаны. Желения по 2 раза ходить в банк чтобы пополнить депозит у меня нет. В связи с чем прошу оказать содействие в данном вопросе. Заранее спасибо!

П.С. Получила офицальное письмо-извинение от начальника отделения в г.Астана (ул.Сыганак) за невозможность пополнения депозита 13/08/2011 и за невозможность принятия моего заявления на автоматич.пополнение депозита с з/п. Ну хоть что-то.

[Chikin]

В банкомате который находиться в Рамсторе (г.Астана) не работает функция кеш-ин уже 2-3 месяца

Передал жалобу карточникам.

[Chikin]

Захожу в homebank и вижу, что с карты два раза сняли по 126 долларов с какого то мексиканского банкомата (ATM:AMERICAS/AMERICAS MEX/MEXICO -1 540.60 MXN -126.63 USD). После этого карта, видимо, автоматически заблокировалась. Получается, эти деньги украдены? В колл-центре посоветовали прийти и написать заявление. Напишу, конечно. Но есть ли шанс вернуть деньги?

Вы в Киеве давно были?
Деньги скорей всего вернут, но на это понадобится время. 2-3 месяца займёт международный арбитраж.
Скорей идите в банк и пишите заявление.

[Chikin]

Добрый вечер!

Закинула в пятницу на депозит деньги (Алматы, отделение на новой площади). Проверяю в хоумбанке, деньги видны на текущем счёте, но на депозит ещё "не дошли". Позвонила в колл центр 5 раз! и получила 5 разных ответов на один и тот же вопрос (сразу/в конце дня/через раб.дня/ и тд.).

Сегодня позвонила в отделение на Новой площади. Девушка по имени Алтынай принесла свои извинения и сказала, что мне опять необходимо прийти в отделение банка. Т.к. по какой-то ошибки в пятницу менеджер отделения не успела выслать отсканированный факс в отделение Астаны. Желения по 2 раза ходить в банк чтобы пополнить депозит у меня нет. В связи с чем прошу оказать содействие в данном вопросе. Заранее спасибо!

П.С. Получила офицальное письмо-извинение от начальника отделения в г.Астана (ул.Сыганак) за невозможность пополнения депозита 13/08/2011 и за невозможность принятия моего заявления на автоматич.пополнение депозита с з/п. Ну хоть что-то.

Переслал вашу жалобу в колл-центр.