Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Ларкиан]

очередь из трех человек отстоял за час. Два клиента -- комм.платежи, один -- обмен валюты. Кто так работает?????

насчет медлительности - согласна. а вот комуслуги лучше через Homebank оплачивать. нервы целее и удобней

[Uncle Shal]

А как вам новая акция с автобусом, курсирующим по отделениям КАЗКОМА?
Услышала рекламу по радио "Автобус ходит Абая - Момышулы - Пушкина - Жибек жолы."
Попыталась представить маршрут. не вышло.

Не дослышали, вот и не вышло.

Идем дальше. не далле как вчера наткнулась на рекламный модуль в газете: схема маршрута. Минут 20 с лупой, пыхтя, пыталась прочитать названия улиц, вдоль которых и должен ходить автобас.
В результате прочла, удовлетворнеия никакого одно недоумение - для кого рекламу делаете господа?

Сами недоумеваем.

Но коль Вы пользуетесь интернетом, так и смотрите информацию в интернете! Это же удобнее!

[Uncle Shal]

очередь из трех человек отстоял за час. Два клиента -- комм.платежи, один -- обмен валюты. Кто так работает?????

насчет медлительности - согласна. а вот комуслуги лучше через Homebank оплачивать. нервы целее и удобней

Я об этом постоянно твержу: раз вы заходите на форум ЦТ, значит, пользуетесь интернетом, а раз пользуетесь интернетом, максимально облегчайте себе жизнь: подключайтесь к Хоумбанку!

Оставьте отделения тем, кто не знает, что такое интернет или для тех операций, которые пока нельзя делать в Хоумбанке

[Janik]

Действительно. Со своей стороны хотел бы посоветовать господам банкирам поскорее развить скудный запас функционала хоумбанка. Пожалейте вкладчиков, сил уже нет смотреть на работу ваших мартышек в реале.

Я бы с удовольствием ни ногой в ваши офисА.

[Zetta Jones]

Оставьте отделения тем, кто не знает, что такое интернет или для тех операций, которые пока нельзя делать в Хоумбанке

Ну и что это выход что ли??? У кого есть возможность и так 10 дорогой ваши отделения обходят, а что делать когда через интернет не решаются, какие либо вопросы, нужно опять идти в отделение стоять в маленькой, но очень долгой очереди, а потом пытаться уговорить кассира, что бы он обслужил...

Нужно к подбору персонала серьезней относиться. Все таки они и есть лицо банка для населения...

Сообщение отредактировал Zetta Jones: 27.07.2007, 14:40:48

[Uncle Shal]

Оставьте отделения тем, кто не знает, что такое интернет или для тех операций, которые пока нельзя делать в Хоумбанке

Ну и что это выход что ли???

Выход, да еще какой! Я, к примеру, уже два года пользуюсь Хоумбанком, за это время была необходимость обслужиться в отделении раза 3-4, не более.

Нужно к подбору персонала серьезней относиться. Все таки они и есть лицо банка для населения...

Полностью с Вами согласен. Но я не эйчар, к сожалению...

[Uncle Shal]

Действительно. Со своей стороны хотел бы посоветовать господам банкирам поскорее развить скудный запас функционала хоумбанка.

Полагаю, что Вы плохо знаете все возможности Хоумбанка, раз называете его функционал "скудным"

[Kazak Patriot]

Недавно брали справку о доходах с Казкома и БТА. Нужен был английский вариант, с которым специалисты ККБ справились без проблем, а вот представители его главного конкурента заявили, что не смогут нам помочь. Показатель профессионализма налицо!

[Fallout Stalker]

Действительно. Со своей стороны хотел бы посоветовать господам банкирам поскорее развить скудный запас функционала хоумбанка.

Полагаю, что Вы плохо знаете все возможности Хоумбанка, раз называете его функционал "скудным"

Прекрасно, тогда скажите как хоумбанк может ВЫДАТЬ МНЕ ДЕНЬГИ?

Я получаю проценты по моему вкладу каждый месяц отстаивая нехилую очередь сначала
к операционистам потом в кассу.

Как хоумбанк через интернет выдаст мне мои деньги? Из дисковода выплюнет?

Если че - то карточек у меня НЕТ И НЕ БУДЕТ. Ну не навижу я карточки, я люблю наличные деньги.

И?

[Uncle Shal]

Действительно. Со своей стороны хотел бы посоветовать господам банкирам поскорее развить скудный запас функционала хоумбанка.

Полагаю, что Вы плохо знаете все возможности Хоумбанка, раз называете его функционал "скудным"

Прекрасно, тогда скажите как хоумбанк может ВЫДАТЬ МНЕ ДЕНЬГИ?

Я получаю проценты по моему вкладу каждый месяц отстаивая нехилую очередь сначала
к операционистам потом в кассу.

В этом случае Хоумбанк не нужен

Выпускаете т. н. Checking Card, которая представляет собой международную платежную карточку класса Visa Electron или Cirrus/Maestro, обеспечивающую клиенту круглосуточный доступ к своим деньгам на текущем счете. Соответственно, проценты по Вашему заявлению будут падать на текущий счет, а с помощью Checking Card Вы их будете снимать в банкомате. Как видите, очень просто!

[Janik]

Действительно. Со своей стороны хотел бы посоветовать господам банкирам поскорее развить скудный запас функционала хоумбанка.

Полагаю, что Вы плохо знаете все возможности Хоумбанка, раз называете его функционал "скудным"

Да Вы можете полагать что угодно. Скудно, оно и есть скудно.

"Магазин" не плохо представлен. Чисто банковский сервис. Видимо разработчика клинит на инет-магазинах. Бывает.

Сообщение отредактировал Janik: 27.07.2007, 21:40:03

[Uncle Shal]

Действительно. Со своей стороны хотел бы посоветовать господам банкирам поскорее развить скудный запас функционала хоумбанка.

Полагаю, что Вы плохо знаете все возможности Хоумбанка, раз называете его функционал "скудным"

Да Вы можете полагать что угодно. Скудно, оно и есть скудно.

ОК, в таком случае, скажу прямо, что Вы совсем не разбираетесь в Хоумбанке, раз продолжаете так утверждать. Либо чернопиарите, работая на конкурирующую фирму

[Janik]

Ладно, US, не переживайте так, а лучше скажите, есть ли где вменяемый роадмап (road map) для хоумбанка? Есть ли возможность у граждан РК, желающими так или иначе осуществить контакт я<-->банк, избежать контакта по всем банковским вопросам с вашими служащими и когда это произойдет?

PS. А то я тут пользую один инет-банкинг, ну и нет ни какой нужды в их офис захаживать...

Сообщение отредактировал Janik: 28.07.2007, 16:49:48

[Akama]

Я не пойму, что происходит с Хоумбанком в последнее время, я говорю про свой конкретный случай. Делала перевод с лицевого на карт счет, деньги перевелись все нормально. НО, когда через пару дней зашла на Хоумбанк на лицевом сумма оставалась такой же, как и до перевода, т.е. получается я не могу посмотреть каков реально мой остаток на лицевом. Сегодня утром, перевела еще одну сумму с лицевого на карточный. Сейчас зашла проверить, проведен ли перевод, а суммы как на карточных, так и на лицевых, остались без изменения. И вот теперь непонятно, то ли есть деньги на карточке, и какая сумма осталась на лицевом. Завтра буду выяснять, просто цель системы управлять своими денежными потоками, а так получается сидишь и не знаешь, что у тебя там есть.

[Uncle Shal]

Есть ли возможность у граждан РК, желающими так или иначе осуществить контакт я<-->банк, избежать контакта по всем банковским вопросам с вашими служащими и когда это произойдет?

Когда полноценно заработает ЭЦП и когда исчезнут законодательные ограничения на бумажное документирование определенных видов операций .

[Незарегистрированный участник]

Бедный, бедный АнлШал

[Незарегистрированный участник]

Кстати, не в обиду Вам будет сказано, уважаемый Анкл Шал но в ТуранАлеме все-таки обслуживание получше. Хотя и там хватает клерков с задумчивыми лицами и замедленными движениями

[Uncle Shal]

Кстати, не в обиду Вам будет сказано, уважаемый Анкл Шал но в ТуранАлеме все-таки обслуживание получше. Хотя и там хватает клерков с задумчивыми лицами и замедленными движениями

И к чему Вы это сказали? Чтобы все знали Вашу личную точку зрения на сей счет?

[Shantal]

Не знаю в какую тему писать, сюда или в банкоматы. Но имеющиеся три карточки Казкома работали через раз за рубежом. Отдыхали в Турции, шопинг делали, и не всегда могли расплатиться Визой и СМ, выдавался чек-ответ на турецком, на ломаном английском продавцы объясняли, что ККБ система не работает или что на счете не хватает денег, хотя сумма на карточке значительно превышала суммы покупок. Приходилось бежать в банкомат и оттуда снимать налом. Вот не пойму, почему через банкомат без проблем сумма там, за рубежом выдавалась, а через пос (или как это называется в магазине) карточки не работали. И потом обнаружили еще, если карточка не работает, то стоит ее потереть, то начинает читаться.

Такой же случай был перед отъездом, купили продуктов в Столичном, решили по карточке расплатиться. ПОС-терминал на кассе показал, что суммы на карточке недостаточно, хотя за день до этого упала зарплата на карточку. Опять пошли в банкомат и оттуда сняли налом и расплатились. С чем такая работа- не работа карточек может быть связана?

[Хоттабыч]

Такой же случай был перед отъездом, купили продуктов в Столичном, решили по карточке расплатиться. ПОС-терминал на кассе показал, что суммы на карточке недостаточно, хотя за день до этого упала зарплата на карточку. Опять пошли в банкомат и оттуда сняли налом и расплатились. С чем такая работа- не работа карточек может быть связана?

Был аналогичный случай там же, в Столичном. Я попросил попробовать еще раз, после чего все прошло намана.