Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Юнона]

Chikin,
я дико извиняюсь за назойливость, но обещанный понедельник настал

повторю вопрос: идти мне к менеджеру ККБ за дополнительным соглашением на 20ти-значный номер счета или не идти?

[Гоги Банкидзе]

Если банк вам УЖЕ не нравится, зачем туда лезть? Вам надо спаму? Телефонного, мыльного, да еще просто почтового?

Не преувеличивайте, пожалуйста. Есть только служба телефонных продаж.

То есть это они мне по телефону шлют мыло с ГИГАНТСКОЙ картинкой про поездку на чемпионат какой-то? Передайте им привет.

[Machet]

По ключу ЭЦП сегодня невозможно произвести оплату коммунальных услуг в тенге с личного (текущего) счета. СС сказали до обеда решат, но так и не работает эта услуга. Спрашивается, зачем тогда нужен этот ключ ЭЦП, за который уплачены деньги, если он не работает?

По ИИН и новым номерам. Отправил свой ИИН и скан копию удостоверния личности менеджеру банка по электронке с просьбой передать в оперзал операционисту (10 шагов пройти) и подготовить соглашения по новым номеру счетов ИП и личному счету, так нет же, требуется лично придти к операционисту и принести копию уд/л на бумаге, затем подождать пока подготовят договор, потом опять придти, подписать договор, потом подождать, пока подпишет отвтетсвенное лицо Казкома, потом еще раз придти и забрать договор. Зачем тогда вообще нужен Инет и технический прогресс? У нас-Ваших клиентов время тоже не резиновое.

[Chikin]

Г-н Chikin вопрос к вам. Мой муж военнослужащий, много лет является держателем платежной карты. Пару раз пытались взять кредит в ККБ, отказали по причине отсутствия пенсионных накоплениий (однажды просили под залог недвижимости, причем запрашиваемая сумма была в 10раз меньше стоимости самой недвижимости). Поясняю, пенсионных отчислений у него не производят, т.к. на момент принятия Закона о пенсиях у него было 10 лет выслуги (как впорочем и многие другие). На сколько я знаю некоторые наши знакомые сталкивались с подобной ситуацией. Кстати у них даже СИКов до недавнего времени не было.

В данном случае вероятнее всего отказ был по другой причине (которую банк в праве не сообщать), если конечно он оформляли заявку на получение кредита. В сложившейся ситуации отсутствие пенсионных отчислений не может являться причиной отказа.

[Chikin]

И чем же они отличаются?

Практически всем.
У тех же кредитных продуктов (ипотечный, на покупку авто, потребительский и т.д.) разные условия и требования.
Для увеличения кредитного лимита на карте важным критерием является его регулярное использование, хотя бы 2 раза в 3 месяца. Так же важно являться держателем карточки не меньше полугода и не иметь просрочек по платежам.

[DoubleNik]

проценты по вновь открываемым депозитам снижены.
ожидается ли снижение ставок по ипотечному кредитованию?

[Маранта]

[В данном случае вероятнее всего отказ был по другой причине (которую банк в праве не сообщать), если конечно он оформляли заявку на получение кредита. В сложившейся ситуации отсутствие пенсионных отчислений не может являться причиной отказа.

Неправда ваша! Отказать нам не могли потому что мы и не подали заявку на кредит, отказались после перепирательств с вашим консультантом, который настаивал на невозможности подачи заявки именно без пенсионных отчислений.

[roman_maier]

Дает ли ваш банк кредит, на развитие стартового бизнеса???

[watson]

Вопрос представителю ККБ:

Приобретаем квартиру за N-ю сумму, около 65% есть в качестве первоначального взноса, на остальное хотим оформить ипотеку в Вашем банке на срок около 10 лет. По информации от Ваших коллег, приобретаемая собственность, которая пойдет залогом, должна оформляться только на заемщика. Но первоначальный взнос в размере 65% от стоимости квартиры - это деньги близкого родственника (мамы), и в современных условиях для нас критично, чтобы приобретаемая собственность оформлялась 50% на заемщика, 50% на того, кто дает первоначальный взнос (естественно, от нее будут все необходимые согласия на залог). Вопрос: действительно ли вариант с оформлением залоговой квартиры 50 на 50 не возможен для Вашего банка?

Заранее благодарен...

[Chikin]

Все таки надеюсь получить хоть какой-нибудь ответ....

Будет, я жду ответа от специалиста.

[Chikin]

Chikin,
я дико извиняюсь за назойливость, но обещанный понедельник настал

повторю вопрос: идти мне к менеджеру ККБ за дополнительным соглашением на 20ти-значный номер счета или не идти?

Приношу Вам свои извинения за задержку. Ответа я до сих пор не получил, отправил повторный запрос.

[Chikin]

Неправда ваша! Отказать нам не могли потому что мы и не подали заявку на кредит, отказались после перепирательств с вашим консультантом, который настаивал на невозможности подачи заявки именно без пенсионных отчислений.

Напишите мне, пожалуйста, в личку подробности: ФИО вашего мужа, адрес отделения, дату обращения и ФИО консультанта. Будем разбираться.

[Chikin]

Дает ли ваш банк кредит, на развитие стартового бизнеса???

Кредитные линии для малого и среднего бизнеса.

[Chikin]

По ключу ЭЦП сегодня невозможно произвести оплату коммунальных услуг в тенге с личного (текущего) счета. СС сказали до обеда решат, но так и не работает эта услуга. Спрашивается, зачем тогда нужен этот ключ ЭЦП, за который уплачены деньги, если он не работает?

Возникли небольшие технические проблемы. Вчера в четыре часа дня осуществлял операции с помощью ЭЦП, к этому моменту уже всё исправили.

По ИИН и новым номерам. Отправил свой ИИН и скан копию удостоверния личности менеджеру банка по электронке с просьбой передать в оперзал операционисту (10 шагов пройти) и подготовить соглашения по новым номеру счетов ИП и личному счету, так нет же, требуется лично придти к операционисту и принести копию уд/л на бумаге, затем подождать пока подготовят договор, потом опять придти, подписать договор, потом подождать, пока подпишет отвтетсвенное лицо Казкома, потом еще раз придти и забрать договор. Зачем тогда вообще нужен Инет и технический прогресс? У нас-Ваших клиентов время тоже не резиновое.

Это требование безопасности, случаи разные бывают.

[Chikin]

То есть это они мне по телефону шлют мыло с ГИГАНТСКОЙ картинкой про поездку на чемпионат какой-то? Передайте им привет.

Передал им привет от Вас.
Заодно поинтересовался на счёт рассылки.

Держатели карточек по желанию могут заполнить форму, в которой указывают свой электронный адрес. Используются только адреса предоставленные клиентами, из открытых источников их не набирают. К тому же в каждом письме у Вас есть возможность отказаться от рассылки.

[Machet]

Возникли небольшие технические проблемы. Вчера в четыре часа дня осуществлял операции с помощью ЭЦП, к этому моменту уже всё исправили.
Это требование безопасности, случаи разные бывают.

Сервис ЭЦП до сих пор "временно недоступен приносим извинения" Или ККБ хочет, чтобы все платежи осуществлялись после обеда, когда ставка коммисси банка выше? А сейчас новая фишка "ошибка при отправке перевода" уже при подписании ЭЦП

По ИИН почему-то по юрлицам скан копия документа с БИНом принималась по электронке без проблем, никаких требований безопасности не предъявлялось...

Сообщение отредактировал Machet: 06.04.2010, 11:35:49

[Chikin]

Сервис ЭЦП до сих пор "временно недоступен приносим извинения" Или ККБ хочет, чтобы все платежи осуществлялись после обеда, когда ставка коммисси банка выше?

Onlinebank?

По ИИН почему-то по юрлицам скан копия документа с БИНом принималась по электронке без проблем, никаких требований безопасности не предъявлялось...

Юрлиц пробить проверить значительно легче.

[Machet]

Onlinebank?

Нет, Ваш хваленый Хоумбанк и разрекламированный ЭЦП для Хоумбанка. Видимо коммиссия 250 тенге за перевод по ЭЦП Хоумбанка внутри одного филиала ККБ от физлица на коммунальщиков Вам уже недостаточно?

[Chikin]

Или ККБ хочет, чтобы все платежи осуществлялись после обеда, когда ставка коммисси банка выше?

Комиссия за оплату коммунальных услуг через Хоумбанк неизменна и составляет 50 тенге. Тарифы тут.

Сообщение отредактировал Chikin: 06.04.2010, 12:41:50

[sergey2240]

Почему так слабо работает Хоумбанк? У меня постоянно перевирает цифры, пишет нелепые поступления, часть сумм заносит в блокировку, потом делаешь трансзакцию в банкомате - все нормально, нелепые цифры исечзают, блокировок нет, да и просто цифры ДРУГИЕ, правильные. Чесслово какой-то колхозный уровень к Хоума. Как то несерьезное впечатление и в целом на банк у меня уже переносится.