Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Поиск результатов не дал, в связи с чем, решил разместить здесь.
_______________
Как думаете, в свете вступления в силу Закона РК "О противодействии легализации (отмыванию) доходов,
полученных незаконным путем, и финансированию терроризма" ожидаем ли отток клиентов из банка, в частности из Казкома?
В свете статьи 11 указанного закона, интересно мнение работников банка в части подрыва доверия в целом к банкам второго уровня?

По этому поводу был ряд публикаций практически во всех СМИ Казахстана. В том числе в связи с этим был опрошен ряд экспертов.
1. Вступление в силу Закона РК "О противодействии легализации (отмыванию) доходов,
полученных незаконным путем, и финансированию терроризма" не приведёт к оттоку клиентов из банка.
2. Данный закон, а в частности статья 11 не приведут к подрыву и снижению доверия к БВУ.

[BUSTAR]

Также, интересно мнение рядовых ЦТшников на этот счет
___________________________
2 Chikin
Принимает ли ККБ меры по надлежащей проверке клиентов, включая, но, не ограничиваясь правом банка запросить от клиента предоставление информации (анкета клиента кредитной организации) и документов, позволяющих установить сферу бизнеса клиента, предполагаемую цель операции и характер деловых отношений с партнерами?

Сообщение отредактировал BUSTAR: 25.03.2010, 16:35:07

[Chikin]

Также, интересно мнение рядовых ЦТшников на этот счет

Предлагаю с обсуждением данного закона переехать в соответствующую ветку форума.

Принимает ли ККБ меры по надлежащей проверке клиентов, включая, но, не ограничиваясь правом банка запросить от клиента предоставление информации (анкета клиента кредитной организации) и документов, позволяющих установить сферу бизнеса клиента, предполагаемую цель операции и характер деловых отношений с партнерами?

Банк действует исключительно в рамках законодательства РК.

Сообщение отредактировал Chikin: 25.03.2010, 16:50:52

[Farmer]

Также, интересно мнение рядовых ЦТшников на этот счет

MODERATORIAL [Farmer]

Настоятельно рекомендую в данной теме обсуждать вопросы, относящиеся непосредственно к работе ККБ. Обсуждение юридических вопросов глобального характера (в том числе обсуждение законодательства) настоятельно рекомендую перенести в профильный раздел ЦТ

[kaz]

Вопрос к представителю Банка. Ситуация следующая у моего брата есть депозит в ККБ. Он работает на Западе. Так вот полтора года назад мы сделали доверенность на моего отца правом пользоваться его счетом. Дов-сть оформили у нотариуса оригинал отдали сотрудникам банка(отделение на Абылай-хана). Так вот пришла необходимость использования счетом моего брата. В субботу 20 марат решили удостовериться все ли нормально приехали в Центральное отделение Банка. Подошли к менеджеру она зашла в Базу посмотрела и сказала что такой до-сти в ее Базе нет. Типа разбирайтесь в том отделе в который отдавали до-сть. Приехали в отделение на Абылай-хана. Менеджер девушка зашла в Базу посмотрела сказал что в базе дов-сть есть, но она не может нам точно дать информацию, должна посоветоваться с начальством, сказала чтобы мы перезвонили в четверг. Молодец хотя бы не отшила как предыдущий менеджер.
Так вот вопрос у Вас что двойная бухгалтерия(или базы разные) или сотрудники не совсем компетентные.
И еще, почему сотрудники не могу объяснить что и как, все таки мне кажется это у меня не единичный случай и такие случаи случаются. Или Банк не хочет или не может отдать те деньги которые лежат на депозитах Вашего Банка.

При чём тут двойная бухгалтерия и базы, я не совсем понял.
Дело в том, что в банке в последнее время ужесточились требования безопасности, это связано в последнее время с участившимися попытками некоторых лиц поживиться за чужой счёт. Деньги банка - это деньги его вкладчиков.
Прежде чем выдать деньги по доверенности нужно всё тщательно проверить.
А с ликвидностью у банка проблем нет. Кстати, скоро годовой отчёт выходит.

Расскажите как дело решилось после звонка?

Меня взбесило то что один менеджер говорит одно(нет дов-сти в базе нет),а другой менеджеер говорит есть до-сть вижу ее, но решение не принимаю, начальника нет. Ни кто не в курсе ни кто решения не принимает или не хочет. Проведите разъяснительную работу(например обучение персонала), когда деньги ложим на депозит все все знают, а когда хоитим снять или просто получить информацию ни кто не чего не знает

[baganas]

Chikin, недавно опять позвонили "из банка"...
Ну, чесслово, реально глупо звучит фраза "...здр-те, я из банка. Скажите у вас есть наши карточки?"
Вам так не кажется?

Это уже даже не смешно, а печально.
Куда до этого с жалобами обращались?

Смысл обращаться с жалобой?
Я думаю, скрипты звонков клиентам прописаны, не сами же эти сотрудники сочиняют текст разговора...
Неужели такое развитие разговора только мне кажется странным?

И еще, почему они говорят "Казком Алматы вас беспокоит...", разве они работают в банке?
Мне казалось, где была информация, что эти услуги на аутсорсинге в какой-то ТОО-шке находятся...

[Chikin]

Смысл обращаться с жалобой?

Смысл в том, чтобы лишний раз не беспокоили.

Я думаю, скрипты звонков клиентам прописаны, не сами же эти сотрудники сочиняют текст разговора...
Неужели такое развитие разговора только мне кажется странным?

Скрипты то прописаны, а вот как они соблюдаются это уже отдельный вопрос.

И еще, почему они говорят "Казком Алматы вас беспокоит...", разве они работают в банке?
Мне казалось, где была информация, что эти услуги на аутсорсинге в какой-то ТОО-шке находятся...

Нет, не в аутсорсинге.

[Arush]

Обязательна ли алматинская прописка для получения экспресс кредита, при условии что я участник з.платного проекта?

[Chikin]

Обязательна ли алматинская прописка для получения экспресс кредита, при условии что я участник з.платного проекта?

Нужна копия домовой книги или оригинал справки с адресного бюро

[девушка.]

ДД!
Звонила сегодня 2 раза в СС, оттуда перенаправили в карточный отдел по моему вопросу. 2 раза получила разные ответы. Я хочу открыть у вас карточку и л/с для перечисления декретных пособий. Имеется ваша з/п карта и л/с откуда ежемесячно перечисляются суммы в счет погашения ипотеки. Сотрудники объяснили, что для начисления декретных открывается отдельный л/с и по желанию карта. Это понятно. Теперь мне необходимо без лишних движений в отделение банка и к банкоматам ККБ перечислять суммы с декретных на свою карту з/п или л/с откуда снимается ежемесячная оплата по ипотеке. Желательно все действия производить через портал хоумбанка. В первый раз мне сказали, что все действия возможно проводить в хоумбанке, при определенных условиях. Во второй раз ответили, что невозможно и необходимо сначала снимать деньги в отделении банка или проводить все операции у банкомата. Уточните, пож-ста, уважаемый представитель банка, есть ли у вас такая возможность? В противном случае не вижу смысла открывать карту именно в вашем банке... Заранее спасибо за ответ!

[Akel@]

Казкоммерцбанк поздравляет Вас с наступлением весны – Наурызом!
...
Присоединяйтесь к нашему дастархану. Откройте музыкальную игру-открытку Наурыз.

Опять кретивнинько. молодцы

[Kamul]

Какие есть депозитные карточки, чтобы не было ограничении по снятию наличности?

[Chikin]

Какие есть депозитные карточки, чтобы не было ограничении по снятию наличности?

Нет в Казкоме таких карточек

Есть депозит Свобода.

[Chikin]

Может представители банка тут ответят-

мне необходимо получить писмо из банка (можно в електронном формате), что я являлась клиентом банка, имела кредитную карточку, ипотечный кредит погашения были без просрочек и данные кредиты были полностю закрыты в прошлом году? Что-то в таком духе....

Дело в том что я сейчас по работе в другой стране и придти лично в Казком нет возможности.

Как можно такое письмо получить? Даже не знаю кому написать?

Подскажите пожалуйста.

Для получения справки об отсутствии ссудной задолженности, необходимо обратиться в отделение Банка с удостоверением личности и письменным заявлением.
Банк не отправляет подобные документы с помощью таких средства связи как факс и e-mail.

[Kamul]

Какие есть депозитные карточки, чтобы не было ограничении по снятию наличности?

Нет в Казкоме таких карточек

Есть депозит Свобода.

Спс. Не подскажете где есть карточки депозитные?

[Chikin]

Спс. Не подскажете где есть карточки депозитные?

Вам нужна карточка для доступа к депозиту? Или дебетная карта? Я Вас не совсем понял.

[Farmer]

Спс. Не подскажете где есть карточки депозитные?

В Темирбанке. Очень удобные.

ЗЫ. Если будут вопросы - задавайте их не здесь а теме по Темирбанку.

Сообщение отредактировал Farmer: 29.03.2010, 12:20:07

[Юнона]

вопрос по изменению номеров счетов на 20ти-значные

на сайте ККБ (в отличие от Халык банка) не написано, нужно ли держателю карточки, в моем случае Мастер Карт, лично подойти к менеджерам ККБ для составления дополнительного соглашения на изменение номера счета?

слышала разное даже от работников банков - кто говорит нужно подойти держателю карточки, кто говорит, что в банке номера изменят и карточки к ним привяжут без участия самого клиента...

кто-то из официальных лиц, здесь присутствующий, может пояснить ситуацию?
спасибо

[Юнона]

глюк

Сообщение отредактировал Юнона: 30.03.2010, 12:31:02

[Erzhan Suleimenov]

А есть ли в ККБ металлические счета - золотые, и депозиты привязанные к золоту?