Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

лично я в этот банк ни ногой! Зная о том как они поступают со своими сотрудниками, думать о том, как они могут поступить с клиентами даже не хочется.
Подруга работает в бэтом банке уже более 30 лет, оформила более года назад ипотеку, до кризиса нормально оплачивала ипотеку, денег не хватало малось но выжить модно было... В кризис, банк повысил проценты таким образом, что с з/п подруги все деньги перечислялись на погашение кредита и она еще должна!!! каждый месяц баков по 200-300!!!! А жить то начто? и где находить эти деньги? если работа в банке - это 6 дней в неделю до 8-9 часов вечера?
Куда смотрит руководство?

Не знал, что в нашем банке работают 6 дней в неделю до 8-9-ти вечера в течение 30 лет
В этом посте хотя бы йота правды есть?

Сообщение отредактировал Chikin: 02.11.2009, 10:28:25

[Chikin]

Узнал потому что посмотрел в ноумбанке и позвонил от кассы рамстора на телефон горячей линии банка. Там сказала девушка что к карте не прикручен счет для бонусов. Сказала что нужно перевыпустить карту, при чем за счет банка. Но сегодня в отделении казкома в рамсторе сказали- меняем за ваш счет. Причину пишем- утеря или поломка. Я отказался, потому что это косяк банка. Завтра буду разбираться. Интересно, сколько еще народу не получают свои бонусы по незнанию и молчат

Ержан, скиньте, пожалуйста, мне в личку ваши ФИО и последние четыре цифры карточки. Будем разбираться.

[Master Om]

Имею беззалоговый кредит, брал 1,5 милиона, осталось 850тыщ. В днный момент проблемы с зарплатой, бизнес перестал приносить прибыль. Могу ли я обративщись в банк просить либо продление срока с сокращением выплаты либо отсрочки выплаты на три месяца?
Зы: Задержки выплат не было не разу, пока небыло((

[mir@zh]

а виртуальную-то на кой ляд? Откажитесь, пока не поздно. Более чем достаточно одной.

Не путайте людей. Электрон+виртуалка - самая правильная комбинация.

я почитала на сайте ккб о том что виртуальная дает следующее:
Открытие, возможности, преимущества:

* Виртуальная карточка открывается на отдельный счет. У Вас не будет путаницы с определением, по реальной или по виртуальной карточке проведена транзакция.
* На период, когда никаких оплат не предвидится, карточку можно заблокировать, и разблокировать ее непосредственно перед проведением транзакции. Блокирование и разблокирование проводится держателем карточки через интернет-портал Homebank.kz за 1,5 –2 минуты.
* Можно держать карточный счет виртуальной карты пустым, и зачислять необходимую для транзакции сумму также непосредственно перед проведением транзакции. Зачисление необходимой суммы проводится держателем карточки через финансовый интернет-портал Homebank.kz за 1,5 –2 минуты.

Почему для оплаты товаров либо услуг в интернет - магазинах или в других предприятиях торговли и сервиса, осуществляющих прием платежных карточек без ее физического представления необходимо открыть виртуальную карточку? Ответ – для того, чтобы уменьшить либо исключить вовсе вероятность несанкционированного использования средств находящихся на карточном счете.

Вы не расплачиваетесь виртуальной карточкой в обычных магазинах. Значит уменьшается вероятность того, что кто-нибудь посторонний увидит Ваш номер карточки и воспользуется им

[Chikin]

Имею беззалоговый кредит, брал 1,5 милиона, осталось 850тыщ. В днный момент проблемы с зарплатой, бизнес перестал приносить прибыль. Могу ли я обративщись в банк просить либо продление срока с сокращением выплаты либо отсрочки выплаты на три месяца?
Зы: Задержки выплат не было не разу, пока небыло((

Банку выгодно договориться с вами, либо предоставить отсрочку, либо уменьшить сумму выплаты и увеличить срок. Обращайтесь. Пишите заявление и т.д.

[Master Om]

Обратитса мне нужно именно в то отделение где оформлял кредит, или можно в ближайшие?
Какие документы при себе иметь?
Зарание спасибо за ответы!

[mir@zh]

а виртуальную-то на кой ляд? Откажитесь, пока не поздно. Более чем достаточно одной.

потому что электронная не дает преимуществ какие дает виртуалка

[Chikin]

Обратитса мне нужно именно в то отделение где оформлял кредит, или можно в ближайшие?
Какие документы при себе иметь?
Зарание спасибо за ответы!

Обращаться нужно в отделение, в котором оформляли кредит
Позвоните в отделение и проконсультируйтесь
Контакты своего отделения можно найти тут

[zhanbig]

а виртуальную-то на кой ляд? Откажитесь, пока не поздно. Более чем достаточно одной.

потому что электронная не дает преимуществ какие дает виртуалка

может быть я не все знаю насчет виртуальной карты. в свое время обратился в банк в Астане - нужно было оплатить платеж за членство на сайте амер-м. сказали - бери вирутальную! в итоге ничего там я не смог оплатить, а тупо в итоге пошел и заплатил по Вестерн юниону. зачем было так пиарить карту? я потратил время и деньги из-за незнания сотрудников. к обычной карте особых вопросов нет.

[A.I.]

Кстати обнаружил что находясь в HomeBank нельзя зайти в phonebanking. А вот наоборот не проверял.

[Chikin]

Имею беззалоговый кредит, брал 1,5 милиона, осталось 850тыщ. В днный момент проблемы с зарплатой, бизнес перестал приносить прибыль. Могу ли я обративщись в банк просить либо продление срока с сокращением выплаты либо отсрочки выплаты на три месяца?
Зы: Задержки выплат не было не разу, пока небыло((

Вот ещё полезная информация:
Памятка клиента по вопросу обращения за предоставлением отсрочки платежа

[UncleFat]

А что в ней правильного?
Если электронка только для расчетов в Инете и деньги туда класть только для этого - само то.

Ну что вы людей путаете?!
Виза электрон - это обычная дебетная карточка
Потрудитесь хотябы сабж сначала прочитать

Я хочу открыть виртуальную карточку. На вашем сайте есть информация о том, что "Обязательное условие: уже иметь карточный счет в нашем банке и быть зарегистрированным в финансовом портале www.homebank.kz "
Т.е. я сначала должна приобрести карточку обычную (основная), а затем только виртуальную?

Чикин, я ей посоветовал открыть карту. Я знаю для чего. Потому и говорю, что виртуалка ей не нужна. Электрона хватает за глаза. Акела тоже верно говорит. то что карта дебетная - это нормально. просто у нас все карты называют кредитками. Как Вы думаете, это проблема?

[UncleFat]

лично я в этот банк ни ногой! Зная о том как они поступают со своими сотрудниками, думать о том, как они могут поступить с клиентами даже не хочется.
Подруга работает в бэтом банке уже более 30 лет, оформила более года назад ипотеку, до кризиса нормально оплачивала ипотеку, денег не хватало малось но выжить модно было... В кризис, банк повысил проценты таким образом, что с з/п подруги все деньги перечислялись на погашение кредита и она еще должна!!! каждый месяц баков по 200-300!!!! А жить то начто? и где находить эти деньги? если работа в банке - это 6 дней в неделю до 8-9 часов вечера?
Куда смотрит руководство?

Не знал, что в нашем банке работают 6 дней в неделю до 8-9-ти вечера в течение 30 лет
В этом посте хотя бы йота правды есть?

цель того поста - реклама в подписи. Ее удалил модератор.

[UncleFat]

а виртуальную-то на кой ляд? Откажитесь, пока не поздно. Более чем достаточно одной.

потому что электронная не дает преимуществ какие дает виртуалка

а Вам нужны эти преимущества? Значит Вы не все мне сказали изначально.

[Doperst]

Чикин, я ей посоветовал открыть карту. Я знаю для чего. Потому и говорю, что виртуалка ей не нужна.

Ну так и скажите, для чего ей нужна карта? Вечно у вас какие-то секреты на ровном месте, "я что-то знаю, а чего - не скажу".
В итоге - на пол-страницы никому не нужного флейма.

[UncleFat]

Чикин, я ей посоветовал открыть карту. Я знаю для чего. Потому и говорю, что виртуалка ей не нужна.

Ну так и скажите, для чего ей нужна карта? Вечно у вас какие-то секреты на ровном месте, "я что-то знаю, а чего - не скажу".
В итоге - на пол-страницы никому не нужного флейма.

судя по ее последнему посту в этой теме - я не все знаю. За флейм ставьте плюс или не свистите

[Chikin]

Чикин, я ей посоветовал открыть карту. Я знаю для чего. Потому и говорю, что виртуалка ей не нужна. Электрона хватает за глаза. Акела тоже верно говорит. то что карта дебетная - это нормально. просто у нас все карты называют кредитками. Как Вы думаете, это проблема?

Советую не додумывать за других, это не очень хорошо.
Если человеку нужна карта, пусть берёт. Вы же не знаете для каких именно целей.

Манера называть все карты "кредитками" пришла к нам из американских фильмов. Например, Вы и я знаем, что не все карты кредитные и своим функциям различаются, но многие же этого просто не понимают Не совсем корректно называть все платёжные карты «кредитками».

[Chikin]

Как можно избавиться от постоянного навязывания SMS-банкинга вашего call-центра? Звонят каждый день - хочу уже судиться. Куда отправить претензию или бесполезно - записать разговор и в прокуратуру?
Жалобы в форум и тот же call-центр не помогают. Кстати могу привлечь много свидетелей и потерпевших, а то знаете нервные клетки не восстанавливаются. Причем не понятно - а вдруг это звонят по ипотеке или другому важному вопросу, приходится поднимать трубу - а там бесконечный спам. Всем страдающим от такого казкомовского счастья предлагаю создать отдельную ветку - "Методы борьбы с телефонным спамом".

С каких пор вы используете дешевые методы маркетинга? Или вам закон уже не писан?

Продажами по телефону занимается отдельная служба. Колл-центр к продажам никакого отношения не имеет.
В данном случае я советую подавать жалобы. Это можно сделать через колл-центр, либо заполнить электронную форму на нашем сайте.
Скиньте мне ваши ФИО, оправлю ваши данные в службу продаж, чтобы больше не беспокоили.

[Master Om]

Обращаться нужно в отделение, в котором оформляли кредит
Позвоните в отделение и проконсультируйтесь

Позвонил... 3300023... Лучше б не звонил, настроение испортил, что за манера отвечать как будто делают отдолжение? Девушка ответившая вела себя очень по хамски! Типа а зачем вы вообще брали кредит? Идите на Розбакиева Альфараби и там разговаривайте... На мой вопрос куда там именно она положила трубку...

[Chikin]

Позвонил... 3300023... Лучше б не звонил, настроение испортил, что за манера отвечать как будто делают отдолжение? Девушка ответившая вела себя очень по хамски! Типа а зачем вы вообще брали кредит? Идите на Розбакиева Альфараби и там разговаривайте... На мой вопрос куда там именно она положила трубку...

Вы не запомнили фамилию девушки?
На Розыбакиева есть два отделения, не знаю какое из них именно на Аль-Фараби
Контакты отделений:
Операционное Отделение № 18/1 ул. Розыбакиева, д. 281 Тел.: 8(727) 3300-015 (отделение), вн.58688, 58685, 58632 ,58635
Операционное Отделение № 18/13 ул. Розыбакиева, д. 247 8(727) 2585-145, вн.58672, 58679