Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[ZKiska]

Вопрос к представителям банка

Скажите, пожалуйста, почему у вас сайт на казахском языке не обновляется? Я имею ввиду корпоративный стиль оформления сайта.

Уже почти довольно долгое время он так остается старом оформлении, в то время как английская и русская версии давно обновлены.

Можете объяснить, с чем связано такое упущение.
Или это так задумано?

[nu23]

Добрый день!

Ситуация:

Если человек при снятии наличных в банкомате вынул карточку, а при этом забыл взять наличные - какова продолжительность нахождения денег в устройстве выдачи???

При этом человек пока вернулся за деньгами, с банкомата снимал уже другой человек (возможно этот человек присвоил себе эту сумму) - в банкомате ведется видеозапись???

Если возникнет данная ситуация, то возможно ли предъявить тому человеку, кто присвоил себе чужие деньги, обвинение в краже (ведь банкоматы ведут видеозапись всех операций)???

Сообщение отредактировал nu23: 12.10.2009, 16:50:24

[Летняя Снежинка]

Скажите, а кто что знает про то что ККБ хочет продать свою долю в Казахтелекоме??

[Chikin]

Вопрос к представителям банка

Скажите, пожалуйста, почему у вас сайт на казахском языке не обновляется? Я имею ввиду корпоративный стиль оформления сайта.

Уже почти довольно долгое время он так остается старом оформлении, в то время как английская и русская версии давно обновлены.

Можете объяснить, с чем связано такое упущение.
Или это так задумано?

Казахская версия сайта не прошла редизайн в связи с тем, что очень большое количество документов и материалов требуют перевода на казахский язык.
Работа по переводу документов началась около восьми месяцев назад, к концу года мы планируем всё закончить, и запустить новую версию сайта на казахском языке.

[Spiker]

Добрый день!

Ситуация:

Если человек при снятии наличных в банкомате вынул карточку, а при этом забыл взять наличные - какова продолжительность нахождения денег в устройстве выдачи???

При этом человек пока вернулся за деньгами, с банкомата снимал уже другой человек (возможно этот человек присвоил себе эту сумму) - в банкомате ведется видеозапись???

Если возникнет данная ситуация, то возможно ли предъявить тому человеку, кто присвоил себе чужие деньги, обвинение в краже (ведь банкоматы ведут видеозапись всех операций)???

1. 30 секунд
2. Да возможно. Пишете завление в правоохранительные органы, они запрашивают банк. Если в банкомате установлена система видеоконтроля, результаты будут предоставлены. А дальше дело правоохранительных органов.

[nu23]

Большое спасибо за информацию!!!

В данный момент подана заявка в ККБ по этому поводу (обещали рассмотреть в течение 2-х недель, проведут инкассацию банкомата)и если выяснится, что этот человек присвоил деньги, то поступим по 2-второму варианту!!!

Добрый день!

Ситуация:

Если человек при снятии наличных в банкомате вынул карточку, а при этом забыл взять наличные - какова продолжительность нахождения денег в устройстве выдачи???

При этом человек пока вернулся за деньгами, с банкомата снимал уже другой человек (возможно этот человек присвоил себе эту сумму) - в банкомате ведется видеозапись???

Если возникнет данная ситуация, то возможно ли предъявить тому человеку, кто присвоил себе чужие деньги, обвинение в краже (ведь банкоматы ведут видеозапись всех операций)???

1. 30 секунд
2. Да возможно. Пишете завление в правоохранительные органы, они запрашивают банк. Если в банкомате установлена система видеоконтроля, результаты будут предоставлены. А дальше дело правоохранительных органов.

[ZKiska]

Вопрос к представителям банка

Скажите, пожалуйста, почему у вас сайт на казахском языке не обновляется? Я имею ввиду корпоративный стиль оформления сайта.

Уже почти довольно долгое время он так остается старом оформлении, в то время как английская и русская версии давно обновлены.

Можете объяснить, с чем связано такое упущение.
Или это так задумано?

Казахская версия сайта не прошла редизайн в связи с тем, что очень большое количество документов и материалов требуют перевода на казахский язык.
Работа по переводу документов началась около восьми месяцев назад, к концу года мы планируем всё закончить, и запустить новую версию сайта на казахском языке.

Спасибо за ответ

Скажите а вам не кажется странным, что перевод английской версии сайта такого времени не занимает, хотя там такой же объем информации, как и на казахском?

[Chikin]

Спасибо за ответ

Скажите а вам не кажется странным, что перевод английской версии сайта такого времени не занимает, хотя там такой же объем информации, как и на казахском?

Всё очень просто. Если вы сравнивали английскую версию сайта и русскую, то на английской информации в разы меньше. Материала для перевода на казахский очень много. Переводом постоянно занимается 3 человека.
P.S
Сейчас гораздо легче найти профессионала, который владеет свободно английским, а не казахским.

[ikrokot]

Скажите, а кто что знает про то что ККБ хочет продать свою долю в Казахтелекоме??

Вот здесь подробно написано.

Сообщение отредактировал Doperst: 13.10.2009, 15:59:12

[Летняя Снежинка]

Это везде есть, а конкретной информации нет, при этом Казком и Казахтелеком это отрицают.

[_Бесенок_]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Мне нужно взять кредит под ИП, какие нужны документы. И под какие проценты? И какую сумму я могу взять в первый раз???

[Chikin]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Мне нужно взять кредит под ИП, какие нужны документы. И под какие проценты? И какую сумму я могу взять в первый раз???

Информацию по кредитованию малого бизнеса можно найти на сайте банка.
Всё зависит от того на какие цели вам нужен кредит, в каком объёме и т.д.
Посмотрите подходящую для Вас программу кредитования.

[Antitrend]

Хотелось бы поинтересоваться у представителей банка, каким образом эффективная ставка по депозиту получается меньше номинальной? Депозит "мультивалютный", в распечатка именно так указано. Например, в долларах - "годовая процентная ставка" - 8 %, "эффективная процентная ставка" - 7,9 %. Непонятно, однако... Операционистка при соответствующем вопросе зависла как Виндовс, на сайте банка эффективная ставка вообще не указана. Просто любопытно чисто в познавательных целях, как это может быть?

[Chikin]

Хотелось бы поинтересоваться у представителей банка, каким образом эффективная ставка по депозиту получается меньше номинальной? Депозит "мультивалютный", в распечатка именно так указано. Например, в долларах - "годовая процентная ставка" - 8 %, "эффективная процентная ставка" - 7,9 %. Непонятно, однако... Операционистка при соответствующем вопросе зависла как Виндовс, на сайте банка эффективная ставка вообще не указана. Просто любопытно чисто в познавательных целях, как это может быть?

Смотреть надо внимательней

Ставки действуют согласно решению Совета Директоров АО «Казахстанский фонд гарантирования депозитов» от 21 сентября 2009г.

До 21 сентября они были больше. После того как фонд уменьшил максимальную ставку вознаграждения до 11,5% в тенге, эффективная ставка вознаграждения в некоторых случаях стала меньше.

[Antitrend]

До 21 сентября они были больше. После того как фонд уменьшил максимальную ставку вознаграждения до 11,5% в тенге, эффективная ставка вознаграждения в некоторых случаях стала меньше.

Собственно, вопрос был не о размере ставок, я просто написал, что инфы на сайте не нашел, но и бог с ним, с этим размером. Вопрос был о том, почему эффективная ставка меньше номинальной? Потому что эффективная ставка всегда, сколько мне ни приходилось иметь дело с депозитами, была выше за счет капитализации вознаграждения. И тут дело не в нормативах Фонда гарантирования, как Вы понимаете. Еще раз повторю - дело не в этих несчастных 0,1 п.п. разницы - просто интересно за счет чего происходит уменьшение эффективной ставки.

[Chikin]

Собственно, вопрос был не о размере ставок, я просто написал, что инфы на сайте не нашел, но и бог с ним, с этим размером. Вопрос был о том, почему эффективная ставка меньше номинальной? Потому что эффективная ставка всегда, сколько мне ни приходилось иметь дело с депозитами, была выше за счет капитализации вознаграждения. И тут дело не в нормативах Фонда гарантирования, как Вы понимаете. Еще раз повторю - дело не в этих несчастных 0,1 п.п. разницы - просто интересно за счет чего происходит уменьшение эффективной ставки.

Эффективная ставка рассчитана в соответствии с Постановлением Правления Агентства Республики Казахстан по Регулированию и Надзору Финансового Рынка и Финансовых Организаций №2 от 09.01.2001 года "Об утверждении Правил исчисления банками второго уровня ставок вознаграждения при распространении информации о величинах вознаграждения по финансовым услугам". Величина эффективной ставки по депозитам рассчитана с учетом капитализации начисленного вознаграждения.

Это скорее вопрос к Агентству Республики Казахстан по Регулированию и Надзору Финансового Рынка и Финансовых Организаций.
До 21 сентября эффективная ставка была выше номинальной. После выхода новых нормативов Фонда гарантирования она уменьшилась.

Сообщение отредактировал Chikin: 14.10.2009, 09:58:36

[Cherubic]

Здравсвуйте,

Как известно для получения визы всегда требуется справка с банка о наличии финансовых средств.

При получении шенгенской визы изменились требования, и данный документ должен быть представлен в ЕВРО (иное - отказ в визе).

ККБ не предоставляет подобные справки в этой валюте (хотя специально для этих целей мною с уверенностью, навеянной сотрудниками банка, был открыт мультивалютный счет - KZT, USD, EUR к уже имеющимся ДВУМ).

Как объяснили в банке (уже в головном офисе, после многочисленной беготни по филиалам) данная справка предоставляется в тенге, и со строкой в долларовом эквиваленте. Поменять ничего не могут в силу того, что данная форма автоматизированна.

Почему банк не учитывает пожелания клиентов в этом плане? Надо быть более клиентоориентированными, уже давно можно было внести корректировки в имеющийся отчет, и добавить строку в эквиваленте ЕВРО.

Пожалуйста, представители банка, разрешите эту ситуацию. Это на самом деле очень неудобно для выезжающих в Европу.

[Bodek]

Хотелось бы поинтересоваться у представителей банка, каким образом эффективная ставка по депозиту получается меньше номинальной? Депозит "мультивалютный", в распечатка именно так указано. Например, в долларах - "годовая процентная ставка" - 8 %, "эффективная процентная ставка" - 7,9 %. Непонятно, однако... Операционистка при соответствующем вопросе зависла как Виндовс, на сайте банка эффективная ставка вообще не указана. Просто любопытно чисто в познавательных целях, как это может быть?

Мне кажется, причина в том, что вклад "мультивалютный". Например, в долларах - 8%, в евро - 7.5%, соответственно эффективная ставка ниже 8%

[Need A Light]

Хотелось бы поинтересоваться у представителей банка, каким образом эффективная ставка по депозиту получается меньше номинальной? Депозит "мультивалютный", в распечатка именно так указано. Например, в долларах - "годовая процентная ставка" - 8 %, "эффективная процентная ставка" - 7,9 %. Непонятно, однако... Операционистка при соответствующем вопросе зависла как Виндовс, на сайте банка эффективная ставка вообще не указана. Просто любопытно чисто в познавательных целях, как это может быть?

Условия читайте внимательно условия мультивалютного депозита

http://ru.kkb.kz/ret...tsMultiCurrency
"Выплата вознаграждения: В конце срока размещения вклада путем: - перечисления на текущий счет, либо - капитализации (т.е. прибавления начисленного вознаграждения к сумме вклада)"

Т.е. выплата вознаграждения происходит в конце срока, а эффективная процентная ставка рассчитывается исходя из ежемесячной капитализации. Что для сроков размещения больше месяца будет означить эффективную ставку меньше номинальной.

Сообщение отредактировал Need A Light: 14.10.2009, 10:47:33

[Antitrend]

Условия читайте внимательно условия мультивалютного депозита

http://ru.kkb.kz/ret...tsMultiCurrency
"Выплата вознаграждения: В конце срока размещения вклада путем: - перечисления на текущий счет, либо - капитализации (т.е. прибавления начисленного вознаграждения к сумме вклада)"

Т.е. выплата вознаграждения происходит в конце срока, а эффективная процентная ставка рассчитывается исходя из ежемесячной капитализации. Что для сроков размещения больше месяца будет означить эффективную ставку меньше номинальной.

Я вообще внимательный. И условия читал, в том числе и это. И Ваш комментарий ничего не разъясняет. Если по условиям вклада ежемесячного начисления процентов (и, соответственно - их капитализации) не происходит, то как может быть основанием для уменьшения эффективной ставки этот самый расчет эффективной ставки исходя из месячной капитализации?