Сообщений в теме: 8659

[Chikin]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

KAZKOM в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/kkb.kz
Twitter: www.twitter.com/Kazkom_Bank
ВКонтакте: www.vkontakte.ru/kazkom_bank
YouTube: www.youtube.com/KazkomTV

Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официальный представитель Казкоммерцбанка в топике – Chikin

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал A.I.: 05.03.2012, 19:22:58

[Chikin]

Уважаемые представители Казкома!
Есть вопрос:

Есть 500 000 тенге в Астане. Есть карточка в Алматы. Хочу закинуть на карточку деньги и снять их в Астане. Сколько в итоге мне выдаст банкомат.

Вопрос простой. Но ответ нужен срочно. Спасибо.

У Вас карта Казкома?
Если да, то всё зависит от условий обслуживания карты. Не имеет значения в каком городе находится карточка. Если вы сидите на зарплатном проекте, то комиссии за снятие может и не быть. Комиссия при снятии денег с банкомата Казкома картой Казкома составляет 0,5%

[Chikin]

А Вам поэтому надо убрать недостоверную инфу с сайта или содержать указанный на сайте прямой городской телефон

Отправил информацию в соответствующий департамент

[Chikin]

Chikin, Спасибо за ответ. А где можно подать жалобу? Я так думаю в вашей собственной программе рефинансирования не будет никаких 11%.

Если Вам удобней через интернет, то можно сюда
Может всё-таки дождёмся когда программа будет запущена

Сообщение отредактировал Chikin: 07.09.2009, 09:35:11

[Chikin]

Заказал карточку виза классик. но мне сказали что в другом банке карточку делают по сроку годности. то есть один год прошел, нужно денюшки закинуть за след.год обслуживания.
мне об этом при заполнении всяких бумаг ничего не сказали. значит в ККБ она бессрочная? не надо как Народном платить за каждый год?

Есть ли вообще разница в каком банке открывать карточку? потому что цены как я понял оч. сильно разняться.

Нужно платить за каждый год обслуживания. Обычно в первый год взнос больше, чем в последующие

Здесь тарифы

[Chikin]

когда уже появится пластик для карт? ждем карточку 3 недели, менеджеры на вопрос ответить не могут

Вы в каком городе?

[Chikin]

Еще один яркий пример совка. Ключевое выделено и подчеркнуто. Вместо того, чтобы помочь человеку, ищут козлов отпущения.

Если бы это был совок, мы бы не пользовались обратной связью и не работали над качеством сервиса
Заметьте, я предложил дождаться запуска собственной программы рефинансирования

[Sebastien]

Заказал карточку виза классик. но мне сказали что в другом банке карточку делают по сроку годности. то есть один год прошел, нужно денюшки закинуть за след.год обслуживания.
мне об этом при заполнении всяких бумаг ничего не сказали. значит в ККБ она бессрочная? не надо как Народном платить за каждый год?

Есть ли вообще разница в каком банке открывать карточку? потому что цены как я понял оч. сильно разняться.

Нужно платить за каждый год обслуживания. Обычно в первый год взнос больше, чем в последующие

Здесь тарифы

мне в отделении указали сумму в 12 140. такой суммы на сайте я не нашел. и вообще мне ничего не разъяснили. может вы скажете что почем? откуда взялась такая цифра и сколько я должен буду заплатить за второй и последующие годы?

и мне еще сказали что пластика на простые карточки в 1000 тенге нет. это правда?

[UncleFat]

Еще один яркий пример совка. Ключевое выделено и подчеркнуто. Вместо того, чтобы помочь человеку, ищут козлов отпущения.

Если бы это был совок, мы бы не пользовались обратной связью и не работали над качеством сервиса
Заметьте, я предложил дождаться запуска собственной программы рефинансирования

реакция в корне неверная.
1. Совок (если речь об СССР) таки реагировал на жалобы и пинал виновных на предмет ИСПРАВЛЕНИЯ ошибок. Неоднократно был тому свидетелем.
2. Вам надо было не предлагать искать виновных, не предлагать ждать программу. А выяснить обстоятельства дела и в случае если вина банка, то СДЕЛАТЬ ВСЕ, КАК БЫЛО УГОВОРЕНО НЕЗАВИСИМО ОТ НАЛИЧИЯ ДЕНЕГ ПО ГОСПРОГРАММЕ. То есть исправить свою ошибку если таковая была.

Ставлю доллар, что вот так банк делать не будет.

[Chikin]

мне в отделении указали сумму в 12 140. такой суммы на сайте я не нашел. и вообще мне ничего не разъяснили. может вы скажете что почем? откуда взялась такая цифра и сколько я должен буду заплатить за второй и последующие годы?

и мне еще сказали что пластика на простые карточки в 1000 тенге нет. это правда?

Пакет карточек "Универсальный" - Линия "Стандарт" и Линия "Люкс"
Годовое обслуживание пакета в первый год 6 320 тенге и 12 640 тенге соответственно
Годовое обслуживание пакета во 2-й и последующие годы 5 060 тенге и 6 320 тенге соответственно
Годовое обслуживание второй и более дополнительных карточек Visa Classic/ MC Standard в первый и последующие годы 3 950 тенге и 6 320 тенге соответственно

[Chikin]

реакция в корне неверная.
1. Совок (если речь об СССР) таки реагировал на жалобы и пинал виновных на предмет ИСПРАВЛЕНИЯ ошибок. Неоднократно был тому свидетелем.
2. Вам надо было не предлагать искать виновных, не предлагать ждать программу. А выяснить обстоятельства дела и в случае если вина банка, то СДЕЛАТЬ ВСЕ, КАК БЫЛО УГОВОРЕНО НЕЗАВИСИМО ОТ НАЛИЧИЯ ДЕНЕГ ПО ГОСПРОГРАММЕ. То есть исправить свою ошибку если таковая была.

Ставлю доллар, что вот так банк делать не будет.

1. Для меня Совок - это прежде всего "тётошный" сервис, когда ты был обязан каждому с кем имел дело, особенно это касалось сферы сервиса. А ещё в Союзе любили исправлять ошибки, расстреливая виновных (ну это в середине эпохи)
2. Все жалобы собираются и по ним принимаются меры, об этом я писал в теме про GO!Card. Вполне возможен вариант развития событий, как вы написали: "СДЕЛАТЬ ВСЕ, КАК БЫЛО УГОВОРЕНО НЕЗАВИСИМО ОТ НАЛИЧИЯ ДЕНЕГ ПО ГОСПРОГРАММЕ"

[Sebastien]

у меня первая карточка. и мне сказали что будет Visa Classic.
сколько стоит первый год? неужели 12 140?

откуда взялась такая цифра? даже у вас таких данных нет. и еще это правда что у вас нет пластика на карточки до 1000 тг. одновалютные?

первоначально я хотел ее взять. но потом мне стали пихать мультивалютную за 12 140 ссылаясь на то что пластика нет.

разъясните ситуацию. доверие к вам падает.

[Chikin]

у меня первая карточка. и мне сказали что будет Visa Classic.
сколько стоит первый год? неужели 12 140?

откуда взялась такая цифра? даже у вас таких данных нет. и еще это правда что у вас нет пластика на карточки до 1000 тг. одновалютные?

первоначально я хотел ее взять. но потом мне стали пихать мультивалютную за 12 140 ссылаясь на то что пластика нет.

разъясните ситуацию. доверие к вам падает.

Не знаю откуда у Вас взялась цифра 12 140. Возможно это просто ошибка

Виза Класик со страховкой в первый год стоит 12 640 тнг, без страховки 6 320. Годовое облуживание во 2-й и последующие годы 6 320 и 5 060 тнг соответственно

Комментарий от специалистов по поводу наличия пластика, жду. Как будет сразу отвечу.

[Sebastien]

Спасибо что ответили. мне карточка нужна простая без страховки.
но меня уже оформили как говорится и осталось только придти за картой. я еще ничего не платил так как сказали что оплата сразу при начислении денег на нее.
возможно ли в моем случае еще получить карту за 6 320?

страховка я так полагаю чисто символическая, медицинская да?

насчет пластика пожалуйста уточните.

[UncleFat]

1. Для меня Совок - это прежде всего "тётошный" сервис, когда ты был обязан каждому с кем имел дело, особенно это касалось сферы сервиса. А ещё в Союзе любили исправлять ошибки, расстреливая виновных (ну это в середине эпохи)
2. Все жалобы собираются и по ним принимаются меры, об этом я писал в теме про GO!Card. Вполне возможен вариант развития событий, как вы написали: "СДЕЛАТЬ ВСЕ, КАК БЫЛО УГОВОРЕНО НЕЗАВИСИМО ОТ НАЛИЧИЯ ДЕНЕГ ПО ГОСПРОГРАММЕ"

1. Вы не застали "совок". Ибо много ерунды пишете про него всего в трех строчках. Причем наносной, заказной ерунды. Не позволяйте так промывать Вам мозг.

2. Буду рад отдать доллар, если проспорю.

[kiddy]

когда уже появится пластик для карт? ждем карточку 3 недели, менеджеры на вопрос ответить не могут

Вы в каком городе?

я в Алматы

[Chikin]

Вы очень внимательны к своим клиентам
Вопрос: "Кто нибудь в курсе, есть ли в Казкоме такая услуга Начисление вознаграждения на остатки по текущим счетам юридических лиц?
Если да, то какие условия?"

Нет такой услуги

[Chikin]

Спасибо что ответили. мне карточка нужна простая без страховки.
но меня уже оформили как говорится и осталось только придти за картой. я еще ничего не платил так как сказали что оплата сразу при начислении денег на нее.
возможно ли в моем случае еще получить карту за 6 320?

страховка я так полагаю чисто символическая, медицинская да?

насчет пластика пожалуйста уточните.

Вы хотите дополнительную карту?
Если да, то обслуживание дополнительной карточки в год обойдётся в 3 950 тнг страховки и в 6 320 тнг со страховкой соответственно

Владельцам Карточек Visa Classic/MasterCard Standard предоставляется Международный страховой полис AIG Assist с суммой покрытия 6 500 000 тенге, разработанный крупнейшей в мире компанией по медицинскому содействию American International Group, Inc. специально для путешествий за рубежем.

[Chikin]

1. Вы не застали "совок". Ибо много ерунды пишете про него всего в трех строчках. Причем наносной, заказной ерунды. Не позволяйте так промывать Вам мозг.

2. Буду рад отдать доллар, если проспорю.

Все люди жили в разных совках. Не буду с Вами спорить, потому как это не относится к предмету обсуждения в данной теме

[Sebastien]

Вы хотите дополнительную карту?
Если да, то обслуживание дополнительной карточки в год обойдётся в 3 950 тнг страховки и в 6 320 тнг со страховкой соответственно

Нет вы не поняли. Мне даже не объяснили что существует карта за 6 320. пришел оформлять карту ВПЕРВЫЕ в своей жизни. и мне тупо предложили два варианта. первый одновалютная карта за 1000 тг. на что я сразу же согласился. но потом оказалось что у ККБ нет пластика для таких карт. и предложили второй вариант: мультивалютная за 12 640. но тут о чудо пластик имеется! но когда стали ее предлагать не сказали что можно ее можно и дешевле оформить если не брать страховку.
так что оформили меня вот так за 12 640. еще есть возможность получить эту карту без страховки? потому что я НЕ ЗНАЛ!! мне тупо ничего не разъяснили.

[Chikin]

я в Алматы

В каком отделении Вам это сказали?