Сообщений в теме: 4853

[Ботагоз Жуманова]

Спасибо конечно, что вы ответили мне в личке в таком виде ...

Ботагоз Жуманова
Сегодня, 18:38
Добрый день,
да, это одно и тоже...


... Но я задавала другой вопрос... Большое спасибо, что вы догадались что у меня платежка, тобишь дебетка... Но я знаю что у меня платежная карта!!!

Вопросик назрел по платежной карте. У менеджера, в справочной банка и в отделе по обслуживанию карт у всех разная информация...
1. менеджер сказала что классик, ну и при оформлении я хотела именно ее, долларовую, но с ее помощью нельзя пользоваться оплатами через интернет
2. по справочной банка, проверили и "обрадовали" - электрон, т.е. для интернет-покупок я точно не смогу использоваться
3. дальше больше... оказалось что она все таки классик, можно производить интернет проплаты (для меня это было достаточно важным) но теньговая...
Где я могу узнать какой же картой я "владею" да, да - она у меня первая, так что я профан по картам...

Неужели все так сложно?

Не все так сложно
Пластик, на которых выпускаются кредитные карты банка - это electron.
Дебетовые карты могут быть как classic or electron...зависит от того, откуда у вас эта карта вообще появилась? (оформили сами, получили бонусом при открытии депозита).
Кредитными картами вы не сможете оплатить свои интернет-покупки.

[china-mania]

Не все так сложно
Пластик, на которых выпускаются кредитные карты банка - это electron.
Дебетовые карты могут быть как classic or electron...зависит от того, откуда у вас эта карта вообще появилась? (оформили сами, получили бонусом при открытии депозита).
Кредитными картами вы не сможете оплатить свои интернет-покупки.

Хотела много написать, но передумала... толку явно не будет. Еще раз (в последний раз напишу): Я в курсе что у меня платежная карточка!!!!!!
Вы могли бы просто посмотреть в базе: классик или электрон? долларовая карта или теньговая?
Откуда взялась? т.е.в зависимости от того откуда она взялась, она еще может отличаться? имею в виду классик-классик (купленный-подаренный), электрон-электрон (купленный-подаренный)
для себя, по моей платежной карте, на сегодняшний день выяснила следующее:
1. менеджер сказала что классик, ну и при оформлении я хотела именно ее, долларовую, но с ее помощью нельзя пользоваться оплатами через интернет
2. по справочной банка, проверили и "обрадовали" - электрон, т.е. для интернет-покупок я точно не могу пользоваться ею
3. дальше больше... оказалось что она все таки классик, можно производить интернет проплаты (для меня это было достаточно важным) но теньговая...
4. на ЦТ получила консультацию от представителя банка: У меня все таки платежная... кажется

[Danissima]

Добрый день,
"антиочередная система" - это не только открытие новых отделений.
совсем скоро будем запускать терминалы оплаты потребительских кредитов, которые также смогут принимать пополнения депозитов.
Быстро и удобно как при оплате мобильной связи.
Немного терпения. Банк очень старается .

это понятно, но меня как вкладчика интересовала возможность частичного снятия с депозита так, чтобы не сидеть в 1 очереди со страждущими птенциальными заемщиками, пришедшими с домовыми книгами на предвраительную квалификацию

[AUS]

мдя пришло письмо с предложением 0% до 55 дней

далее по делу оказалось:

4000 годовое обслуживание

200 выписка в месяц

3,99 % обналичивание

19,99 % в год

1,66% в месяц на сумму задолжности

2,09 за обслуживание карточного счета

0,42% в месяц страховка

7% от суммы задолжности минимум 5000

100'000 взял на два месяца

12'000 переплата в первый месяц
2'000 переплата во второй месяц

57'000 среднее погашение в месяц

улыбнуло - Банк есть Банк! получение прибыли главный приоритет, ну а клиенты это конечно же ресурс добычи денег

P.S.> все данные со слов менеджера банка, озвученные мне по телефону....

Сообщение отредактировал AUS: 21.09.2010, 15:45:16

[Ботагоз Жуманова]

мдя пришло письмо с предложением 0% до 55 дней

далее по делу оказалось:

4000 годовое обслуживание

200 выписка в месяц

3,99 % обналичивание

19,99 % в год

1,66% в месяц на сумму задолжности

2,09 за обслуживание карточного счета

0,42% в месяц страховка

7% от суммы задолжности минимум 5000

100'000 взял на два месяца

12'000 переплата в первый месяц
2'000 переплата во второй месяц

57'000 среднее погашение в месяц

улыбнуло - Банк есть Банк! получение прибыли главный приоритет, ну а клиенты это конечно же ресурс добычи денег

P.S.> все данные со слов менеджера банка, озвученные мне по телефону....

Добрый день,AUS
по-моему совсем не страшный перечень ...
ваши расчеты - вы взяли на 2 месяца 100 тыс.тенге видимо сняли кэш в банкомате. Во-первых, льготный период действует до 55 дней, а не 2 мес., в котором обычно 60 дней, то есть вы априори зашли за действие грейс-периода.
во-вторых, грейс-период работат только на покупки, которые вы совершаете по своей карте.
улыбнуло тоже...речь не идет о том, что деньги клиенты получают бесплатно и безвоздмезно . а некоторые пункты в перечне, вы оплачиваете раз в год - например - годовое обслуживание.

[Ботагоз Жуманова]

Добрый вечер,
у нас небольшая новость
У жителей города Актобе появился еще один повод для хорошего настроения - в городе открылось отделение нового форма обслуживания. Яркое и красочное, оно украшает собой старую часть города и привлекает внимание горожан. С момента открытия в нем было выдано уже более 60 кредитов.
Новое отделение, также как и ранее открытый мини-офис в ТРЦ «MEGA Актобе» станет одной из удачных и удобных точек.
Адрес: г. Актобе, ул. Шернияза, д.58

Есть на ветке актюбинцы?

[Курилл Ли]

Ботагоз, а это что за пункт из поста AUS:

19,99 % в год

Такого нет в тарифах на сайте, да и в договоре, насколько помнится.
Скажите еще раз, если расплачиваться только картой за товары и услуги и не снимать налом ничего, все возвращать в положенные сроки, т.е. до 55 дней, сколько нужно заплатить в конце года за обслуживание (лимит 220 тысяч)??? Что это за 19,99 %???

[Alex Kaspi]

Ботагоз, а это что за пункт из поста AUS:

19,99 % в год

Такого нет в тарифах на сайте, да и в договоре, насколько помнится.
Скажите еще раз, если расплачиваться только картой за товары и услуги и не снимать налом ничего, все возвращать в положенные сроки, т.е. до 55 дней, сколько нужно заплатить в конце года за обслуживание (лимит 220 тысяч)??? Что это за 19,99 %???

Добрый вечер.

0% до 55 дней - это реально 0% до 55 дней. Если вы делаете по карте только покупки и всегда укладываетесь в грейс-период, то НИКАКИХ процентов не платите. Нужно будет раз в год заплатить комиссию за годовое обслуживание и раз в месяц - за отправку счет-выписки. И то, последнюю комиссию мы скоро отменим. Не стоит искать подвох в предложении банка - попробуйте и убедитесь сами.

[Alex Kaspi]

Добрый день,
"антиочередная система" - это не только открытие новых отделений.
совсем скоро будем запускать терминалы оплаты потребительских кредитов, которые также смогут принимать пополнения депозитов.
Быстро и удобно как при оплате мобильной связи.
Немного терпения. Банк очень старается .

это понятно, но меня как вкладчика интересовала возможность частичного снятия с депозита так, чтобы не сидеть в 1 очереди со страждущими птенциальными заемщиками, пришедшими с домовыми книгами на предвраительную квалификацию

Danissima, добрый вечер.

Сейчас работаем над тем, чтобы вы могли действительно обслужиться быстро. Действительно, выглядит, что мы долго решаем простую задачу, но это не так. Чтобы гарантировать, что в каждом отделении (а их у банка каждую неделю становится все больше) можно было назначить время и вас там ожидал конкретный человек, нужно серьезно поработать.

Думаю, что уже на этой неделе отпишем, как поступать с частичным снятием. Спасибо за терпение!

[Alex Kaspi]

Хотела много написать, но передумала... толку явно не будет. Еще раз (в последний раз напишу): Я в курсе что у меня платежная карточка!!!!!!
Вы могли бы просто посмотреть в базе: классик или электрон? долларовая карта или теньговая?

У вас карта классик со счетами в 3х валютах.

[Alex Kaspi]

Добрый день, Ботагоз и другие сотрудники банка! Оформил и получил в вашем банке кредитную карту с льготным периодом до 55 дней. Активизировал ее.
Сегодня в первый раз решил расплатиться данной карточкой через терминал в магазине Small на Тимирязева-Космонавтов. Оплата по этой карточке не прошла, даже после повторной попытки, поэтому пришлось расплачиваться дебитной картой другого банка (так же visa electron) при том, что терминал в магазине, судя по чеку от третьего банка. При этом при предварительных консультациях и при получении карты ваши менеджеры клятвенно уверяли, что данная карта хоть и не является именной, без проблем принимается в любой точке оплаты со значком Визы. О чем вы, собственно, также и пишите на этом форуме.
Позвонив консультанту 7777, я не смог выяснить причину двух неудачных попыток оплаты. При этом она сказала, что попыток проплаты и вовсе не было! (???). А также даже не известила, что по данному обращению будут предприняты какие-то меры. Как будто просто приняла к сведению!!!
В связи с тем, что, получая эту карту я планировал использовать ее для безналичных расчетов за товары и услуги (в т.ч. за рубежом) – возник вопрос – в чем возможная причина неудачных транзакций с данной карты, и что предпринимает Kaspi банк при обращении клиентов с жалобами на такие случаи хотя бы в пределах г. Алматы. Не говорю уже об операциях за пределами Казахстана!!! Если у вас какие-то проблемы с оплатой по этой карте, так обнародуйте адреса точек, которые не работают с вашей картой!!!

Добрый вечер.
Банк или Visa не ставят ограничения на точки. Я расплачивался картой kaspi в магазинах, кафе в Алмате, Астане, Атырау, Актобе, в России, Турции. А уже если посмотреть по истории операций по другим клиентам, то там география покупок пошире будет По вашей транзакции разбираемся, думаю, завтра уже поймем в чем была причина.

[DKB FOREVER]

что за карточка visa electron - express credit?

Добрый день,
Банк активно предлагает казахстанцам кредитные револьверные карты. Это не экспресс-кредит.
на карте есть определенный кредитный лимит от 220 тыс.тенге, в пределах которого клиент может пользоваться кредитными деньгами. При этом раз получив одобрение на получение этой карты, вам не нужно приходить в банк каждый раз как понадобятся деньги на потребительские расходы.

осенью банк также начал предлагать карты с льготным периодом (грейс-период) до 55 дней. Льготный период рассчитан только на покупки, которые вы делаете с кредитной картой банка. Суть - если вы возврщаете деньги в течение действия льготного периода, то вы не платите банку проценты за их использование.
эти кредитные карты - на visa electron.

Вопрос в следующем: я хочу карточку с кредитным лимитом и льготным периодом, однако не готов платить за выпуск карточки. В тарифах по visa electron - express credit на сайте банка написано что все бесплатно. Это карточка с льготным лимитом?

[Денис-Астана]

Здравствуйте, Ботагоз.

Закончился срок действия моего депозита. Пролонгацию делать не захотел. Пришёл снять всю сумму с депозита. Менеджер сообщила, что для того, чтобы снять всю сумму с депозита и закрыть его, мне нужно вернуть в банк оригинал моего экземпляра договора.

Разве это правильно?

Денис-Астана, добрый день

можете имя и фамилию менеджера в студию, точнее в мне в личку?
конечно нет, закрыть договор можно без того, что бы вы приносили оригинал.
нужно только удостоверение личности и все.
Хорошего дня..

Пишу сюда --- Шаяхметова Мадина Турсынбековна.

Я сегодня уже решил свой вопрос в вашем недавно открывшемся отделении в Астане в ТД "Гульжан". Действительно, понадобилось только удостоверение (Мадине Турсынбековне привет! Учи мат.часть! ).

Ещё по Мадине Турсынбековне . Я её попросил распечатать выписку по депозиту и поставить на ней печать прямоугольную с датой. Она интересуется, зачем мне эта печать и вообще я первый, кто её об этом просит. Я говорю, печать нужна для того, чтобы было понятно, что эту выписку мне предоставил банк, а не я сам. Далее она спрашивает, отчитываюсь ли я кому-либо по этому депозиту...

Согласитесь, Ботагоз, вопрос, мягко говоря, некорректный . Какое ей до этого дело?! Поставь печать и не отнимай моё время!

Также обратил внимание, что в Астане в отделении на Иманова какая-то нездоровая текучка кадров...Через месяц придёшь --- там уже все менеджеры поменялись...К чему бы это?


И ещё, хотел узнать, как вы поступаете с замечаниями от нас, клиентов, в адрес kaspi bank? Они появляются только на вашем мониторе, и вы здесь отписываетесь, или тот сотрудник, к которому замечание, тоже это читает и, соответственно, исправляется?



P.S. Ботагоз, вы не думайте, что я только одну "желчь" могу писать . Мне понравилось в отделении в Астане в ТД "Гульжан". Оперативно и без лишних вопросов работает Штепнер Ольга Александровна.

[Alex Kaspi]

Вопрос в следующем: я хочу карточку с кредитным лимитом и льготным периодом, однако не готов платить за выпуск карточки. В тарифах по visa electron - express credit на сайте банка написано что все бесплатно. Это карточка с льготным лимитом?

Доброе утро.
Это тарифы по другим картам. По картам с грейс-периодом за выпуск ничего не надо платить. Если не хотите пользоваться, то просто берете карту и кладете в карман про запас. Если через 2-3 года (перевыпуск карты по истечению срока тоже бесплатный) вам понадобятся деньги, то идете и покупаете по карте.

[Danissima]

Danissima, добрый вечер.

Сейчас работаем над тм, чтобы вы могли действительно обслужиться быстро. Действительно, выглядит, что мы долго решаем простую задачу, но это не так. Чтобы гарантировать, что в каждом отделении (а их у банка каждую неделю становится все больше) можно было назначить время и вас там ожидал конкретный человек, нужно серьезно поработать.
Думаю, что уже на этой неделе отпишем, как поступать с частичным снятием. Спасибо за терпение!

Доброе утро! Спасибо за проявленное внимание. Понимаю, что назначение времени для каждого отделения (а их все больше) сложный процесс, но я об этом и не просила. Лично мне было бы достаточно отдельной очереди, чтобы потенциальные заемщики (на каждого из которых тратится по 15 минут) не мешали мне совершить 5-минутное снятие. До меня вкладчики тоже просили отдельного менеджера по депозитам. Уж не буду здесь писать про электронную очередь, брнь на все услуги через интернет-банкинг, это технически долго и непросто. Но из имеющегося количества персонала менеджеров-универсалов мжно же выделить одного человека на депозиты, пусть они скользящим графиком работают, чтобы универсальную квалификацию не терять - 1 день 1 менеджер на дерозитах, на другой джень другой и т.д.

[china-mania]

У вас карта классик со счетами в 3х валютах.

Спасибо, Alex! Надеюсь это правдивая инфа (уже пятый вариант, хотя и самый приятный )
Могу я задать еще один вопросик? Интересует, возможно ли управлять своим счетом на расстоянии (чтобы избежать выписки доверенности на управление счетом?)

[Real Texan]

Ботагоз, вопрос (ниже) - получается, если я (или кто0то другой за меня) делает пополнение текущего счета в другом городе - то комиссия 0.39% за прием наличности? А потом мне когда снимать наличность в Астане скажем - опять комиссионные? Пож-та поясните.

XI. Кассовое обслуживание для физических лиц

операции в ДВВ
11.1. Прием наличных денег:
11.1.1. на банковский счет
- для погашения задолженности по займу внутри банка не зависимо от программы кредитования

0 KZT
- внесение денежных средств наличными на текущие и сберегательные счета в пределах одного населенного пункта

0 KZT
- внесение денежных средств наличными на текущие и сберегательные счета из любого подразделения Банка за пределами одного населенного пункта

0,39%

[Angel2111]

ДД, интересует такой вопрос ...у меня есть кредитная карта вашего банка, могу ли я переоформить карточный кредит на простой?

[Alex Kaspi]

Спасибо, Alex! Надеюсь это правдивая инфа (уже пятый вариант, хотя и самый приятный )
Могу я задать еще один вопросик? Интересует, возможно ли управлять своим счетом на расстоянии (чтобы избежать выписки доверенности на управление счетом?)

Сейчас нет, но планируем, что будет возможно в будущем путем звонка на 7777, через SMS и интернет.

[Нурлан]

Доброе утро.
Это тарифы по другим картам. По картам с грейс-периодом за выпуск ничего не надо платить. Если не хотите пользоваться, то просто берете карту и кладете в карман про запас. Если через 2-3 года (перевыпуск карты по истечению срока тоже бесплатный) вам понадобятся деньги, то идете и покупаете по карте.

Доброе утра вам
По поводу срока действия карты вопрос, мне менеджер сказала что если в течении 45 дней кажется не произвести какие либо действия с картой она заблокируется и будет в дальнейшем недействительна, вы говорите что без проблем могу пользоваться даже после 2-3 лет и перевыпуска, вопрос такой: кому верить ?