Сообщений в теме: 4853

[Ботагоз Жуманова]

Добрый вечер,
Спасибо всем за внимание как к продуктам, так к самому банку и облуживанию.
Разрешите просто сделать несколько предложений, которые смогут улучшить наше общение.

Если есть определенный негатив в обслуживании, пожалуйста, есть личная почта, отправляйте мне что, где, с кем и когда. На процесс обслуживания всегда можно влиять изнутри, и вы можете нам в этом помочь.

Будем очень благодарны за такой способ борьбы за качество обслуживания в нашем банке.

А пока мимолетом, вы можете ознакомится с последними сообщениями банка на официальном сайте. Одно из важных - это, конечно, результаты сентября. В целом отвечает на все вопросы относительно того, кредитует банк или нет - http://www.kaspibank...p;id=2130942205

[Слевин]

Добрый день! Скажите пожалуйста а как вы боретесь с чистотой рядов? Вот в Атырау в банке Каспийском можно взять кредит не работая, без местной прописки, без оригиналов документов (с копиями), с просроченным кредитом в другом банке, нужно знать только кому забашлять Впрочем это знают все в городе

Вам тоже доброго дня

С чистотой своих рядов боремся очень активно . Я бы сказала, что к тем, кто путает интересы банка со своими собственными - очень жесткий подход. Чтобы не быть логословными, вы можете отправить мне информацию на личный ящик и увидеть результат. СБ проверит. Если нет действительно полезной информации и фактов, то лучше не делать заявлений в стиле "это знают все и т.д.".

Заранее спасибо

P.S.: решение выдать/отказать в кредитовании не зависит от менеджеров, то есть человеческий фактор сведен к минимуму.

Добрый день! Вы получили сообщение на личный ящик?

[Слевин]

Добрый день! Скажите пожалуйста а как вы боретесь с чистотой рядов? Вот в Атырау в банке Каспийском можно взять кредит не работая, без местной прописки, без оригиналов документов (с копиями), с просроченным кредитом в другом банке, нужно знать только кому забашлять Впрочем это знают все в городе

Кто подскажет к кому обратится чтобы взять кредит
Очень срочно надо.............

Обратитесь к Ботагоз. У нее есть информация к кому обратиться.

[IQ2]

2 Почемучкин
Аяяй! Да что Вы говорите?
Представляете не знал, что сумма начисленных % зависит от того как погашается кредит. Но процентная ставка не меняется на всем протяжении действия договора займа. Ну разве что пойдут на уступки и по доброй воле снизят % ставку))))
Потом если внимательно прочитать я спрашивал про 120 штук с ежемесячным минимальной суммой погашения 9600 и уж поверьте рассчитать легко сколько я буду в таком темпе гасить эти 120 тыщ и сколько банку перепадет %.
Меня взбесило то, что какого черта менеджер мне дала не верную информацию? зачем давать не верную информацию (кстати обслуживался по Толе Би ) по % ставке и уверять что будет намного дешевле и практичнее иметь рев карту!?
Я как не раз доказывающий банку свою лояльность и добросовестность в исполнении своих обязательств, должен из за не знания манагера по своим продуктам или просто из внутренних указаний внутри Каспии банка перечитывать каждую бумажку? просто не ожидал что так надуют на ровном месте…
Просто обидно, что банк не дорожит постоянным клиентом, которые на протяжении более 5 ти лет сотрудничает с банком.
Насчет графика то примерно рассчитать сколько и как погашать допустим можно у Казкома через хомбанк, причем при детализации счета я вижу сколько ушло на пополнение карты а сколько % банку! Я же не возмущаюсь на сайте казкома! потому что не считаю себя обманутым или введенным в заблуждение.
Пару раз пересчитывал % и получается сумма что то от 40 до 45% годовых. в общем не хило устроились.
Да и ответе на вопрос что такое Комиссии списанные за период???
ладно мой бюджет не сильно замечает это надувательство, а как же быть тем людям которые сейчас стоят толпами за получением кредита, ведь не от хорошей жизни идут занимать денег, а из за своей невнимательности и фин безграмотности ведутся на мин платеж в 8%. Уверен на 100% что многие думают что это годовая процентная ставка(((
интересно почему до сих пор ОПП молчит, ведь недобросовестную рекламу надо запрещать

[Почемучкин]

IQ2 слушай что ты так расстраиваешься?! В любом банке ты можешь столкнуться с менеджером у которого IQ невысокое. Не стоит ассоциировать работу одного менеджера со всем банком, тем более обижаться на весь мир. Просто в тот день ты попал именно на него, что ж поделать. А профессионалы своего дела есть поверь.
Кредитная карта тем и хороша, что кредитный лимит не обязательно осваивать. Если сейчас деньги не нужны или кажется, что это дорого, можешь положить карточку до экстренного случая. Жизнь она длинная и неизвестно когда понадобятся срочно деньги. А с ней ты всегда при деньгах.
А если есть желание разобраться с конкретно твоим случаем так завсегда можешь письменно обратиться в банк за разъяснением. Думаю, что этому менеджеру быстро IQ повысят)))

[_MIR_]

Скажите пожалуйста, а почему Вы активное не рекламируете, что снизили процентные ставки по депозитам? А как же "11,5% - теперь ниже", как пример?
И еще вопрос, скажите пожалуйста, в субботу в ваших РКО работают "провинившееся нерадивые сотрудники"?
Потому что раньше, я всегда ходил в отделение на Абая-Масанчи, и все было хорошо и приятно, кстати спасибо Касымовой Адеме.
Но в субботу некая Аида, не запомнил фамилию, откровенно тупила и при чем делала это хамовато..
История такая: мне нужно было узнать сколько денег сейчас на депозите, проезжал мимо, решил зайти. Так вот она сначала мне отказала по причине просрочки уд.лич (25лет и соответственно документы сейчас делаются). Потом сказала "вы же не в нашем РКО депозит открывали, я мол Вам не скажу", хотя она даже не смотрела свой монитор для этого.. И в конце фраза которая меня убила: "Нам СБ не разрешает выдавать информацию людям с просроченным удостоверением личности" )))) Занавес.
Учитывая то, что у Вас есть call-центр, по которому спокойно можно все узнать, достаточно знать код.. При этом документов может вообще не быть.

[Слевин]

Говорят бизнес агентов в банке временно приостановлен по указанию курирующей это направление, толпы людей не могут получить кредит

[Ботагоз Жуманова]

Скажите пожалуйста, а почему Вы активное не рекламируете, что снизили процентные ставки по депозитам? А как же "11,5% - теперь ниже", как пример?
И еще вопрос, скажите пожалуйста, в субботу в ваших РКО работают "провинившееся нерадивые сотрудники"?
Потому что раньше, я всегда ходил в отделение на Абая-Масанчи, и все было хорошо и приятно, кстати спасибо Касымовой Адеме.
Но в субботу некая Аида, не запомнил фамилию, откровенно тупила и при чем делала это хамовато..
История такая: мне нужно было узнать сколько денег сейчас на депозите, проезжал мимо, решил зайти. Так вот она сначала мне отказала по причине просрочки уд.лич (25лет и соответственно документы сейчас делаются). Потом сказала "вы же не в нашем РКО депозит открывали, я мол Вам не скажу", хотя она даже не смотрела свой монитор для этого.. И в конце фраза которая меня убила: "Нам СБ не разрешает выдавать информацию людям с просроченным удостоверением личности" )))) Занавес.
Учитывая то, что у Вас есть call-центр, по которому спокойно можно все узнать, достаточно знать код.. При этом документов может вообще не быть.

Добрый день, мы продолжаем активно предлагать наш депозит, у которого объективно есть много преимуществ. Что касается, процентной ставки, то мы своевременно сообщаем о решениях, которые принмаются в банке относительно главных продуктов. К примеру, на официальном сайте вы можете увидеть следующее сообщение...
http://www.kaspibank...id=137529627356

По поводу поведения менеджера, с которым вы столкнулись, вы правы - все можно узнать через финансовых консультантов набрав по мобильному 7777 и назвав номер договора. Это значительно сэкономит вам время. Мне искренне жаль, что вам пришлось встретится с таким отношением.

[Ботагоз Жуманова]

Говорят бизнес агентов в банке временно приостановлен по указанию курирующей это направление, толпы людей не могут получить кредит

Уважаемый Слевин,
Это видимо не про нас, поскольку kaspi bank НЕ привлекает посредников или агентов для оформления и выдачи потребительских займов. Кредиты оформляются только в филиалах, отделениях и специализированных точках kaspi bank.
По последним данным, каждый день 1.5 тысячи человек получают финансирование от банка на свои потребительские цели. Думаю, что в предстоящие месяцы этот показатель еще увеличится, поскольку впереди новогодние распродажи, скидки и т.д.
поэтому если нужен небольшой кредит, который легко обслуживать, то обращайтесь в банк или же непосредственно к сотрудникам, которые работают в торговых точках Сулпака, Технодома, Алсера и Планете Электроники.

[_MIR_]

По поводу поведения менеджера, с которым вы столкнулись, вы правы - все можно узнать через финансовых консультантов набрав по мобильному 7777 и назвав номер договора. Это значительно сэкономит вам время. Мне искренне жаль, что вам пришлось встретится с таким отношением.

Насчет номера для мобильного - спасибо, не знал раньше.

[_Бесенок_]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Мне нужно взять кредит под ИП, какие нужны документы. И под какие проценты? И какую сумму я могу взять в первый раз???

[Ботагоз Жуманова]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Мне нужно взять кредит под ИП, какие нужны документы. И под какие проценты? И какую сумму я могу взять в первый раз???

Добрый вечер Бесенок

Спасибо за ваш вопрос. Он важный.
Сейчас kaspi bank активно занимается тем, что у банка получается лучше всех, то есть развивает розничный бизнес, в частности, потребительское кредитование. Банк предлагает казахстанцам небольшие займы до 1,5 миллиона тенге максимум до 3 лет. Это касается как выдачи потребительских кредитов наличными, кредитных карт и также подразумевает кредитование покупок в различных сетях бытовой техники, мебели и т.д.
Сейчас банк делает на это основной акцент.
В целом нам интересно развивать и кредитование МСБ, поскольку именно этот бизнес является долгосрочным фундаментом развития экономики в целом. Но на данный момент, пока экономика проходит достаточно сложный момент, банк не предлагаетконкретного продукта для малых предпринимателей. Сейчас мощное финансирование в корпоративном блоке идет на развитие ритейл-сетей, которые видят большие перспективы для развития в Казахстане и чьи клиенты имеют схожую идентичность с клиентами банка . Речь идет о таких сетях как Бебилон, Стар Синема, Мон Ами, сеть супермаркетов "Рахмет" и т.д. Это компании, у которых есть долгосрочные планы развития в стране.
Я уверена, что продукт для МСБ будет когда а)экономика начнет стабильно расти б) когда банк достигнет желаемых результатов в нише потребительского кредитования.
Надеюсь, что по возможности максимально ответила на ваш вопрос.

[_Бесенок_]

Спасибо за Ваш ответ, но хотелось бы знать мне нужна относительно не большая сумма, до 60 000, я могу получить такой кредит???

[William]

если вы в свое время так активно использовали медиа для рекламы 13,8% ставки по тенговому депозиту, то было бы справедливо хоть как-то оповестить вкладчиков о снижении ставки, для этого у вас есть все контакты ваших клиентов, включая e-mail, и если ваши менеджеры не ленятся поздравлять клиентов с днем рождения (что безусловно приятно), то было бы неплохо и оповещать об изменениях условий по депозитам . Не все вкладчики регулярно заходят на ваш сайт. Теперь дождусь когда закончится срок депозита и буду его закрывать.

Сообщение отредактировал William: 14.10.2009, 10:56:01

[_MIR_]

если вы в свое время так активно использовали медиа для рекламы 13,8% ставки по тенговому депозиту, то было бы справедливо хоть как-то оповестить вкладчиков о снижении ставки, для этого у вас есть все контакты ваших клиентов, включая e-mail, и если ваши менеджеры не ленятся поздравлять клиентов с днем рождения (что безусловно приятно), то было бы неплохо и оповещать об изменениях условий по депозитам . Не все вкладчики регулярно заходят на ваш сайт. Теперь дождусь когда закончится срок депозита и буду его закрывать.

+1 к мнению. Тоже буду закрывать. Выбирал между разными банками, где держу деньги.. Может просто под "горячую" руку попалась ваша нерадивая менеджер, но наверное такова жизнь..
успехов в дальнейшем каспи банку.

[Rolab]

Добрый день.
Уважаемые клиенты kaspi banka, хочу обратить ваше внимание на то, что новая %% ставка по депозиту устанавливается только по вновь открываемым депозитам. Если у вас есть депозит с определенной ставкой, то она не изменится до конца срока депозита!!!
Я также являюсь вкладчиком данного Банка и выяснила коснутся ли изменения по ставке моего депозита. Оказалось, нет.
Так что, не переживайте!

[ue_m]

_MIR_ , William
Любим читать между строк?

Снижение ставки
С 21 сентября kaspi bank понижает ставку по тенговым депозитам до 11.5% в соответствии с рекомендацией Казахстанского Фонда гарантирования депозитов. Несмотря на снижение, эта ставка по-прежнему остается одной из самых привлекательных на рынке, равно как и условия депозита kaspi bank. У вкладчиков, заключивших договора до 21 сентября 2009, сохраняется прежняя ставка в размере 13% годовых.[b]

Ставка вознаграждения по валютным вкладам в 8% остается неизменной.

[William]

_MIR_ , William
Любим читать между строк?

Снижение ставки
С 21 сентября kaspi bank понижает ставку по тенговым депозитам до 11.5% в соответствии с рекомендацией Казахстанского Фонда гарантирования депозитов. Несмотря на снижение, эта ставка по-прежнему остается одной из самых привлекательных на рынке, равно как и условия депозита kaspi bank. У вкладчиков, заключивших договора до 21 сентября 2009, сохраняется прежняя ставка в размере 13% годовых.[b]

Ставка вознаграждения по валютным вкладам в 8% остается неизменной.

вы сначала пост внимательно прочитайте: речь о том, что банк мог бы известить своих вкладчиков о новых условиях, даже если они не касаются уже открытых депозитов, хотя бы потому что у некоторых скоро истекает срок депозита и в случае автоматической пролонгации будут действовать новые ставки.

[ue_m]

_MIR_ , William
Любим читать между строк?

Снижение ставки
С 21 сентября kaspi bank понижает ставку по тенговым депозитам до 11.5% в соответствии с рекомендацией Казахстанского Фонда гарантирования депозитов. Несмотря на снижение, эта ставка по-прежнему остается одной из самых привлекательных на рынке, равно как и условия депозита kaspi bank. У вкладчиков, заключивших договора до 21 сентября 2009, сохраняется прежняя ставка в размере 13% годовых.[b]

Ставка вознаграждения по валютным вкладам в 8% остается неизменной.

вы сначала пост внимательно прочитайте: речь о том, что банк мог бы известить своих вкладчиков о новых условиях, даже если они не касаются уже открытых депозитов, хотя бы потому что у некоторых скоро истекает срок депозита и в случае автоматической пролонгации будут действовать новые ставки.

далеко не каждый бы хотел получать извещение о всяких там новых условиях которые в данный момент их не касаются.

[ue_m]

... если ваши менеджеры не ленятся поздравлять клиентов с днем рождения (что безусловно приятно), то было бы неплохо и оповещать об изменениях условий по депозитам . Не все вкладчики регулярно заходят на ваш сайт. Теперь дождусь когда закончится срок депозита и буду его закрывать.

Поздравление с днем рождения - это один из ваших критерии для выбора депозита? Зачем тогда дожидаться окончания срока?

Сообщение отредактировал ue_m: 14.10.2009, 13:31:22