Да, так было раньше, косметика была в Перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.
См. ст. 30 http://online.zakon....doc_id=30661723 теперь можно вернуть.
Круто конечно... А если тетка с герпесом, например, аккуратно попользуется помадой и скажет, что цвет ей не нравится, у нее что примут товар назад на продажу??? Я работала в косметической сфере, правда давно, в 2009 г. При мне были возвраты: крем-автозагар Estée Lauder-при вскрытии коробочки дома, женщина обнаружила протухший товар, затем вернули парфюм, там шел брак-не было пульверизатора, однажды женщина покупала карандаш, пришла домой, консультант продала не тот оттенок, пришла менять, но ее оттенка не оказалось в наличии, товар выкупила девушка-консультант. Раньше с возвратами приходили каждый день, угрожали жалобами, но магазин менял товар или возвращал, если был брак, либо "вина" консультанта...