Банк Центр КредитОфициальная ветка. Представитель: Rock Crystal, Milady_666
#15231889
Отправлено 01.03.2011, 17:27:08
Закреплено
Информацию по продуктам и услугам, а так же тарифам Банка смотрите на официальном сайте БЦК http://www.centercredit.kz/
Так же информация предоставляется по удобному для Вас каналу: phone - fax - E-mail – Web:
Консультации по любым банковским услугам, прием обращений, а также информация по дислокации точек обслуживания в режиме телефонного диалога, по телефонным линиям нашего Call Center в Алматы:
+7(727) 2 443 000
или меж. гор. 8 8000 8000 88 (бесплатно по Казахстану)
Режим работы Call Center: понедельник-пятница с 08.00 до 19.00; по субботам с 09.00 до 16.00 алматинского времени, без перерывов.
Интернет-переписка – по e-mail: info@centercredit.kz (с пометкой «для Call Center»), а также с нашего сайта www.centercredit.kz, раздел «Обратная связь».
Оценка качества обслуживания через раздел «Ваше мнение»
+7(727) 259 86 22 – факс по общим вопросам Банка ЦентрКредит
+7(727) 244 32 44, внутр. 11709 – факс Call Center
+7(727) 244 77 77 – Центр Авторизации банковских карточек (VISA).
По Казахстану бесплатно – 8 8000 8000 88 * внутр. 11140 или 11141 или 11142 КРУГЛОСУТОЧНО
#1561
Отправлено 21.11.2009, 17:18:49
Уважаемый представитель. Если не знаете официальные ставки инфляции, советую обратиться на сайт национального банка РК.
Уважаемый, я говорю вам ставку, по которой мы выдаем. КИК нам выставил ставку 9% из них спрэд 2%, мы накидываем 4 и выдаем по 13. Вот и все.
#1563
Отправлено 22.11.2009, 00:46:04
В сеньтебре ставка была 11.2. Складывалась из инфл+спреад КИКа+4% маржа банка. В октябре ставки поднелись так как КИК поменял методику расчёта ставки, вместо инфляции начал использовать ставку рефинанс.Нацбанка. 13% состоят из 7% ставк.рефин.НБ + 2% маржа КИКа + 4% маржа БВУ.
#1564
Отправлено 23.11.2009, 16:40:41
[Добрый день.
У меня по БЦК такое сообщение:
Скажите пожалуйста, зачем Вам ипотечное кредитование по КИКу?
Только для рекламы? Чтобы завлекать клиентов лозунгом а-ля "Ипотека от 11.2%"?
Почему все абсолютно кредитные менеджеры, даже по-моему их начальник, я не запомнил его имя, очень навязчиво предлагают свою банковскую ипотеку?
Даже слушать не хотят вопросы... Говорят про недостатки КИК, про плавающую ставку, про растущие проценты, комиссии..
Скажу одну вещь: процентная ставка КИК, даже при ее относительно высоком росте, и то если он будет, все равно НИЖЕ вашей банковской!
А комиссии и сборы одинаковые.
Если вы не хотите работать по КИКу, ваш банк же никто не заставляет! Не работайте, только не обманываете население.
Мой случай - не единичный, это 100%, несколько лично знакомых людей сталкивались с такой проблемой.
Я конечно сомневаюсь, что Вы ее разрешите. Но хотя бы об этом будет знать больше людей.
+1. Недавно знакомые обратились в БЦК за ипотекой по КИК, так потребовали гаранта (сразу, без анализа платежеспособности) и еще сказали, что выдачу денег надо ждать 3 недели.
а ведь я сама думала обратиться в БЦК по программе КИК, теперь даже не знаю.
#1565
Отправлено 23.11.2009, 18:23:06
+1. Недавно знакомые обратились в БЦК за ипотекой по КИК, так потребовали гаранта (сразу, без анализа платежеспособности) и еще сказали, что выдачу денег надо ждать 3 недели.
а ведь я сама думала обратиться в БЦК по программе КИК, теперь даже не знаю.
кто нибудь из БЦК пож-та прокоментируйте это. спасибо.
#1567
Отправлено 25.11.2009, 09:30:06
Представители банка, официальные и не очень, сделайте милость, дайте развернутый, и по возможности исчерпывающий, ответ, является ли для Вам КИК-кредитование таким же банковским продуктом как и ваша собственная, или Вы не хотите с ним связываться?
Все же просто, либо ДА, либо НЕТ.
Надеюсь на ответ, спасибо.
#1568
Отправлено 25.11.2009, 11:00:35
Ипотечное кредитования за счет средств АО КИК является одним из направлений кредитной деятельности не только АО «Банк ЦентрКредит», но и других БВУ.
В случае, если у Вас имеются конкретные нарекания в адрес сотрудников Банка, просим направить их Банк любым удобным для Вас способом:
Call Center по телефонам № +7 (327) 244 30 00, 258 41 58, режим работы Call Center непрерывно: понедельник-пятница – 08.00-19.00; по субботам 09.00–16.00;
либо тел. № 8 8000 8000 88 - бесплатный (для исх. абонента) междугородний многоканальный телефон с территории РК;
так же во всех регионах БЦК установлены телефоны доверия;
+7 (327) 244 32 44, 2 598 598 – Автоматический Телефонный Центр (АТЦ) Банка ЦентрКредит, работает непрерывно;
кроме того любой посетитель сайта www.centercredit.kz имеет возможность документального общения с Банком ЦентрКредит, по следующим Internet-каналам (через разделы этого сайта):
7.1. Обратная связь - с Управлением «Операторский центр»;
7.2. Ваше мнение - с Сектором Качества Управления Маркетинга и Продаж;
Общий e-mail адрес БЦК: info@centercredit.kz - круглосуточно, по всей линейке продуктов/услуг БЦК и по вопросам обслуживания в точках их реализации.
Ваши сообщения будут переданы на исполнение ответственным лицам, результаты будут доведены до Вас по указанным Вами каналам обратной связи.
#1569
Отправлено 25.11.2009, 12:11:59
Буквально 2 минуты назад позвонил по первому телефону, стоит автоответчик и четким произношением говорит "на текущий момент ставка составляет 13%(!!!!) процентов годовых, фактическая 17 с чем-то", не дослушал...Добрый день!
Ипотечное кредитования за счет средств АО КИК является одним из направлений кредитной деятельности не только АО «Банк ЦентрКредит», но и других БВУ.
В случае, если у Вас имеются конкретные нарекания в адрес сотрудников Банка, просим направить их Банк любым удобным для Вас способом:
Call Center по телефонам № +7 (327) 244 30 00, 258 41 58, режим работы Call Center непрерывно: понедельник-пятница – 08.00-19.00; по субботам 09.00–16.00;
либо тел. № 8 8000 8000 88 - бесплатный (для исх. абонента) междугородний многоканальный телефон с территории РК;
И после этого Вы говорите что не обманываете людей?
Перед этим звонил непосредственно в КИК, там ответили, что ставку уже 2 месяца не пересматривают, остается 11.2%.
Для чего на Вас жаловаться, да и на кого вообще? Если весь банк твердит одно и тоже?
Вы неправомерно устанавливаете себе ставку в 13%, хотя разрешенная маржа 4%
#1570
Отправлено 26.11.2009, 08:54:53
Проверили информацию, предоставляемую по указанному телефону Call Center, оператор ответила, что ставка по рыночным ипотечным займам АО КИК составляет 13 %, насчет 17 ничего не говорила.Буквально 2 минуты назад позвонил по первому телефону, стоит автоответчик и четким произношением говорит "на текущий момент ставка составляет 13%(!!!!) процентов годовых, фактическая 17 с чем-то", не дослушал...
Добрый день!
Ипотечное кредитования за счет средств АО КИК является одним из направлений кредитной деятельности не только АО «Банк ЦентрКредит», но и других БВУ.
В случае, если у Вас имеются конкретные нарекания в адрес сотрудников Банка, просим направить их Банк любым удобным для Вас способом:
Call Center по телефонам № +7 (327) 244 30 00, 258 41 58, режим работы Call Center непрерывно: понедельник-пятница – 08.00-19.00; по субботам 09.00–16.00;
либо тел. № 8 8000 8000 88 - бесплатный (для исх. абонента) междугородний многоканальный телефон с территории РК;
И после этого Вы говорите что не обманываете людей?
Перед этим звонил непосредственно в КИК, там ответили, что ставку уже 2 месяца не пересматривают, остается 11.2%.
Для чего на Вас жаловаться, да и на кого вообще? Если весь банк твердит одно и тоже?
Вы неправомерно устанавливаете себе ставку в 13%, хотя разрешенная маржа 4%
Начиная с 1 ноября АО КИК изменил составляющие процентной ставки, раньше она состояла из инфляции, спрэда КИК и маржи Банка, теперь же вместо инфляции ввели ставку рефинансирования Национального Банка РК, в связи с чем ставка изменилась и составляет 13 %. Т.е.на 1 ноября текущего года процентная ставка по КИКу составила 9%+ маржа нашего Банка 4%=итого 13%.
Просим Вас сообщить ФИО (если знаете) того сотрудника АО КИК, который утверждает, что ставка до сих пор 11,2 % и мы будем выяснять причины такой дезинформации.
#1571
Отправлено 26.11.2009, 09:06:54
А вы дослушайте своего робота, он там говорит что процентная ставка КИК - 13%, годовая эффективная что ли 17%... Я еще в уши не долблюсь, но "17" я точно услышал в отношении КИК.Проверили информацию, предоставляемую по указанному телефону Call Center, оператор ответила, что ставка по рыночным ипотечным займам АО КИК составляет 13 %, насчет 17 ничего не говорила.
Предпочитаю выяснить все сам. Будут новости, напишу в этой ветке. Заодно спрошу у других банков, работающих по КИКу. Не могли же повысить исключительно для БЦК.Начиная с 1 ноября АО КИК изменил составляющие процентной ставки, раньше она состояла из инфляции, спрэда КИК и маржи Банка, теперь же вместо инфляции ввели ставку рефинансирования Национального Банка РК, в связи с чем ставка изменилась и составляет 13 %. Т.е.на 1 ноября текущего года процентная ставка по КИКу составила 9%+ маржа нашего Банка 4%=итого 13%.
Просим Вас сообщить ФИО (если знаете) того сотрудника АО КИК, который утверждает, что ставка до сих пор 11,2 % и мы будем выяснять причины такой дезинформации.
Сообщение отредактировал _MIR_: 26.11.2009, 09:09:46
#1572
Отправлено 26.11.2009, 09:26:28
В самом КИКе после долгих распросов сказали, что ставка 11.2%. Я переспрашивал 2(!) раза, девушка-оператор (имя я ее не успел спросить как зовут) убежала куда-то, переспросила, и ответила "ТОЧНО СТО ПУДОВ 11.2%". Наберите сами 341722, свяжитесь с оператором и узнайте.
В Евразийском банке также после долгих убеждений сказали что ставка на ноябрь составляет 11.2%.
НО! Есть и одно НО! В Цесне сказали 13%, что-то пробурчали про ставку рефинансирования, в общем они тоже уверены в 13%. Им я позвонил уже после КИКа, они конечно удивились, но сделали вид, что у них точно преточно 13%...
Я лично никого не хочу ни в чем обвинить, описываю лишь то, что мне отвечают по официальным телефонным номера заинтересованных организаций.
#1574
Отправлено 26.11.2009, 12:15:03
Уважаемый _MIR_!Итак, подводим итоги минирасследования.
В самом КИКе после долгих распросов сказали, что ставка 11.2%. Я переспрашивал 2(!) раза, девушка-оператор (имя я ее не успел спросить как зовут) убежала куда-то, переспросила, и ответила "ТОЧНО СТО ПУДОВ 11.2%". Наберите сами 341722, свяжитесь с оператором и узнайте.
В Евразийском банке также после долгих убеждений сказали что ставка на ноябрь составляет 11.2%.
НО! Есть и одно НО! В Цесне сказали 13%, что-то пробурчали про ставку рефинансирования, в общем они тоже уверены в 13%. Им я позвонил уже после КИКа, они конечно удивились, но сделали вид, что у них точно преточно 13%...
Я лично никого не хочу ни в чем обвинить, описываю лишь то, что мне отвечают по официальным телефонным номера заинтересованных организаций.
Благодарю за проведенное расследование
Мы связались с КИКом, сообщили о сложившейся ситуации. КИК обещал довести правильную информацию до своих сотрудников в Call Center и обновить ее на своем сайте, что на 1 ноября 2009 года котировочная ставка КИК по рыночной программе кредитования с плавающей ставкой вознаграждения составляет - 9,0%, из них: ставка рефинансирования НБ РК - 7,0%; спрэд КИК - 2,0%. Маржа нашего Банка 4,0 %. Итого 13%.
#1575
Отправлено 30.11.2009, 10:20:53
В позопрошлую субботу открыл у Вас депозит в отделении на Богенбай батыра-Сейфуллина. Все хорошо, нет претензий, только вот книжечки не оказалось. Сказали, заехать потом взять. Был в прошедшую субботу, книжек опять не оказалось! Неприятно, честно скажу. Ладно бы просто отделение где-то в области. А тут все таки гор. филиал, если не ошибаюсь.
#1578
Отправлено 30.11.2009, 13:04:58
но всё равно хотел перейти в Казком ...
теперь вот перешел и очень жалею ...
иногда даже возвращаюсь к БЦК продуктам как к более знакомым и надежным (переводы, выписка из НПФ и тек.счет) ...
#1579
Отправлено 30.11.2009, 15:15:10
#1580
Отправлено 30.11.2009, 17:54:36
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0