Сообщений в теме: 3652

[Azure]

Насчет интернет банкинга звучало такое заявление что всё это случиться в этом году, но гарантировать этого никто не может smile.gif

17.10.2007, 04:31
Это не официальный ответ.
Интернет банкинг уже почти готов laugh.gif (Серьёзно) просто даты окончательной нету(конец года(Плюс-минус пару месяцев)

Азуре вот для начала насчет интернет-банкинга...(вторая и третья цитаты - ваши)

а насчет филиалов - дизайн в атырау и астане не очень то похожи...тем более и там и там не самые удобные для обслуживания большого числа клиентов помещения...

Вот читаю я свои-же цитаты, и не вижу связи с "Доказывать с пеной у рта"

Неужели эта фраза:

Насчет интернет банкинга звучало такое заявление что всё это случиться в этом году, но гарантировать этого никто не может

Может означать безоговорочный запуск продукта.

Вот вторая фраза больше похожа на правду, я сам в это почти верю, но с другой стороны уверен, что Банк не выпустит в эксплуатацию сырой продукт, и если даже за два дня до официального релиза найдется Какой-нибудь критический глюк, то этот релиз отложат.
ЗЫ Я слышал эти новости от людей которые его разрабатывают, в СМИ официальная информация не попадала. Так что я просто стараюсь поддерживать вашу информированность касательно интересных вам внутренних процессов.

ЗЗЫ Я не в коем случае не отказываюсь от своих слов, и ещё раз говорю, что инет банкинг неотвратимо движется к своему запуску.

[Mofa]

т.е. если глюк появится за день, то всё нормально!?
зы, хочу стать пользователем банка...потому заглядываю в рот каждому, кто говорит про хоум банкинг сорри уж

Сообщение отредактировал Mofa: 30.11.2007, 09:29:29

[Azure]

т.е. если глюк появится за день, то всё нормально!?
зы, хочу стать пользователем банка...потому заглядываю в рот каждому, кто говорит про хоум банкинг сорри уж

Нет, не нормально ))))

[bruce neeka]

Азуре

дату поста Незабудки о инетбанкинге опустили так скромно...

про "пену у рта" - мог бы написать другую идиому, на результате нулевом все равно не скажется.
и энтузиазм ваших ответов по поводу инет-банкинга постоянно угасает.

и много глюков уже нашли раз запуск так затянулся?

просвятите - а разве нету на рынке более-менее стандартного пакета программ для инет-банкинга, который можно купить и подстроить под свои нужды? не велосипед же придумываете

запустить то вы его запустите - наверное даже в ближайшие пару лет...тут сомнений нету.

[Azure]

Азуре

дату поста Незабудки о инетбанкинге опустили так скромно...

про "пену у рта" - мог бы написать другую идиому, на результате нулевом все равно не скажется.
и энтузиазм ваших ответов по поводу инет-банкинга постоянно угасает.

и много глюков уже нашли раз запуск так затянулся?

просвятите - а разве нету на рынке более-менее стандартного пакета программ для инет-банкинга, который можно купить и подстроить под свои нужды? не велосипед же придумываете

запустить то вы его запустите - наверное даже в ближайшие пару лет...тут сомнений нету.

Я не знаю Незабудку, поэтому я и проигнорировал, как-то не привык отвечать за слова незнакомых мне людей.

Я лично эти глюки не выискиваю, и поэтому не могу сказать сколько их нашли, я просто привожу примеры работы, и показать то что Банк старается выводить на рынок готовые к нормальному использованию продукты.

На рынке наверняка есть готовые продукты, возможно что таким путём он(инет банкинг) и внедряеться.

Запустим, потому что без него Банк на этом рынке не конкурентно способен.

На этом давайте прекратим пустую дискуссию о деталях внедрения Интернет банкинга, если будут какие-то новости, вы о них узнаете.

ЗЫ,
Ещё раз к посту Незабудки, в январе я возможно думал так же ))))

[Kozo4ka]

Козо4ка

нет сил тут читать такое - зачем тогда сюда ходите?
мне действительно интересно - зачем?

Я обслуживаюсь в этом банке, поэтому и читаю. Действительно, в работе банка случаются ошибки и это надо знать, чтобы с самой такое не случилось. Знаю там пару менеджеров, милые такие девочки, и по-моему не стоит просто так портить народу настр, только уж если есть реальная проблема. Тем более, что сама в банке работаю, и знаю, что и у нас бывают проблемы и это на 85% не по вине сотрудников и фронт офиса.

[bruce neeka]

ну-ну так дайте же расклад в процентах насчет проблем банка
15% - это вина сотрудников и фронт офиса
а 85% - чьи?

а теперь ближе к абн-амро
отсутствие филиалов и инет-банкинга - на сколько процентов это не вина сотрудников банка по вашему? (к сотрудникам отнесите и высшее руководство тоже).

то что вы там кого-то знаете не дает им индульгенции в глазах тех клиентов банка кто их не знает...
и настр им портят не просто так а потому что существуют претензии. может просто им не повезло что они принимают первичный удар на себя. но сути это не меняет - проблемы были есть и будут

[UncleFat]

Я обслуживаюсь в этом банке, поэтому и читаю. Действительно, в работе банка случаются ошибки и это надо знать, чтобы с самой такое не случилось. Знаю там пару менеджеров, милые такие девочки, и по-моему не стоит просто так портить народу настр, только уж если есть реальная проблема. Тем более, что сама в банке работаю, и знаю, что и у нас бывают проблемы и это на 85% не по вине сотрудников и фронт офиса.

Ага. Все беды от клиентов. Гнать их надо сцаными тряпками, этих клиентов...

Как показывает реальная статистика, ровно 85% проблем как раз человеческий фактор. И речь не о клиентах, а о сотрудниках. И не только в банках.

[Jaggernaut]

блин,замусолили тему в конец уже. Кто виноват и что делать?!На одном месте топчетесь,сотреть вперед надо,конечно замечания типа "охранник учил буквы-цифры различать" и тому подобные невежства надо говорить и пресекать,но все остальное словесный ...слова короче лишние.
Кого задел или обидел - сорри,просто,не так часто захожу в тему,но каждый раз вижу практически одно и то же!

[Omide]

Я - новоиспеченный владелец кредитной карточки. И вот мои впечатления: в целом все оч. неплохо. Начитавшись здесь полезной инфы, запаслась терпением и не надеялась получить карточку в течение обещанных 3-4 дней, 2 недели ушло на ее "изготовление". Очень вежливо в течение этого времени меня попросили по телефону подтвердить дом. адрес, затем рабочий и даже в офис приезжал менеджер чтобы анкету заполнить. Общались мы и со Stasy по возникшим у меня вопросам, связанным со спецификой La carte. Когда карточка была готова известили заранее, т. е. в прошлую пятницу позвонили и сказали, что в понедельник можно забрать. Девочки все действительно оч. милые и приятные в общении. Вот только Virtuon почему-то пришлось отдельно заказывать. Кто-то может и распсиховался бы, но я после бардака, с которым в Нурбанке столкнулась, восприняла этот факт спокойно.

[Majesty]

сбоянил, удалите.

Сообщение отредактировал Majesty: 04.12.2007, 15:46:26

[Kozo4ka]

Абсолютно согласна с Jaggernaut - коротко и ясно сказал то, что я хотела сказать не вдаваясь в подробности!

To bruce neeka и Uncle Fat
Не могу сказать насчет процентов - признаю, погорячилась насчет 85. Просто кроме человеческого фактора нужно учитывать и многое другое - дом же за 1 час не строится, так и банк - на все нужно время, и, как я уже говорила, в других банках так же. А клиентов я вовсе не предлагаю гнать в шею ))))ведь благодаря им банки и работают!

А проблемы надо решать конструктивно, а не жаловаться без конца на одно и то же!

[UncleFat]

А проблемы надо решать конструктивно, а не жаловаться без конца на одно и то же!

Кто-то против конструктивного решения проблем? Я за всеми конечностями. Вот только если все время все жалуются на одно и то же, может это "одно" исправить, а не страдать от жалоб на "одно" и то же? Это ж показатель.

[Kozo4ka]

А проблемы надо решать конструктивно, а не жаловаться без конца на одно и то же!

Кто-то против конструктивного решения проблем? Я за всеми конечностями. Вот только если все время все жалуются на одно и то же, может это "одно" исправить, а не страдать от жалоб на "одно" и то же? Это ж показатель.

1:0 в вашу пользу, молодой человек, вы полностью правы! Но я не думаю, что банк просто сидит и страдает от жалоб, наверное, они как-то решаются, просто не за один день

[Azure]

Спасибо Козочке за поддержку )))

Ну я так понимаю что две основные проблемы жалобы это отсутствие филиалов и отсутствие интернет банкинга...

Ну филиалы готовятся к открытию, над этим ведется активная работа в течении след года точно будет открыто как минимум три филиала, в начале года в Алматы и Актау, чуть позже в Караганаде.

А про инет банкинг итак слишком много уже говорили...

Сообщение отредактировал Azure: 05.12.2007, 12:01:50

[UncleFat]

А проблемы надо решать конструктивно, а не жаловаться без конца на одно и то же!

Кто-то против конструктивного решения проблем? Я за всеми конечностями. Вот только если все время все жалуются на одно и то же, может это "одно" исправить, а не страдать от жалоб на "одно" и то же? Это ж показатель.

1:0 в вашу пользу, молодой человек, вы полностью правы! Но я не думаю, что банк просто сидит и страдает от жалоб, наверное, они как-то решаются, просто не за один день

Лесть - плохой помощник. Особенно, когда надо с кем-то найти общий язык.

Банку жалобы по боку. Любому. Ему прибыль не по боку. Потому я голосую кошельком и ногами.

[Azure]

Банку жалобы по боку. Любому. Ему прибыль не по боку. Потому я голосую кошельком и ногами.

Не согласен,

В АБН существует целая система по регистрации и реагированию на жалобы клиента.
И сотрудникам далеко не плевать на работу этой системы

[UncleFat]

Банку жалобы по боку. Любому. Ему прибыль не по боку. Потому я голосую кошельком и ногами.

Не согласен,

В АБН существует целая система по регистрации и реагированию на жалобы клиента.
И сотрудникам далеко не плевать на работу этой системы

Понятное дело, что сотрудник банка будет несогласен. Потому что попадание некузявой инфы про сотрудника в систему жалоб - ему будет неприятна. Но! Банку (не сотруднику, и даже не сотрудникам) - по боку. Когда банк замечает, что что-то с прибылью происходит, глазенки начинают бегать и иной раз попадают на отчеты службы качества.

Хотите примеров? Куда написать жалобу на сотрудника АБН? А благодарность ему?
Спросите в ветках других банков эти вопросы...

Сообщение отредактировал UncleFat: 06.12.2007, 12:11:55

[redwhite]

кто мне из работников абн амро банка могет ответить
щас времени особо нету в совем договоре и тд итп лазить

вообщем есть ваша кредитка с лимитом в 340 штук
ессесно весь в полном минусе
но вот если раньше (года 2) 25 штук вносил ежемесячно и доступно было по 23-24
то щас последние месяца 2 только 17-18
что там кредитные ставки пересмотрели чтоли

[E=MC^2]

Когда интернет банкинг будет, запарился уже в колл центр звонить... вроде бы такой серьезный банк...