Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[kaspi_bank]

 

Нашим клиентам не о чем беспокоиться. Действительно, в Kaspi произошел технический сбой, такое иногда случается. Но у нас есть сильная команда специалистов, которые все быстро починили. Все счета клиентов в безопасности, сервисы и продукты работают как надо, и вы можете как всегда делать платежи, совершать переводы и покупки с Kaspi.kz. Мы очень благодарны нашим любимым клиентам за понимание. Поддержка наших любимых клиентов всегда мотивирует нас быстро исправлять ошибки и становиться лучше. Примите наши извинения за неудобства.

 

Ответ через два дня после событий. Это ОЧЕНЬ поздно, это фиаско. Мотивирую - восстановите весь функцонал веб-версии. 

 

 

Поддержу, прошу восстановить функционал веб версии

 

Здравствуйте, мы предельно внимательно относимся к обратной связи от вас, наших любимых клиентов.

 

Kaspi всегда старается идти в ногу со временем и подстроить услуги под жизненный ритм казахстанцев. Мы передали ваши отзывы коллегам! (Ваш #KaspiГид Ислам)

[L_ee]

Здравствуйте!

Подскажите, если сегодня сделаю покупку в каспи магазине, когда дают 10% бонусов, а доставку будет на следующей неделе, когда акция с бонусами, например, закончится - будут ли начислены бонусы. А то в гиде написано, что начисляется в момент получения товара

Да, когда получите покупку, бонусы будут начислены в полном объеме. 

[H_M]

Добрый день! 

 

Сделала перевод и ошиблась в 1 цифре в номере телефоне, перевели не туда. Сама нахожусь на постоянке заграницей. Есть ли возможность хоть как-то вернуть деньги.

номер телефона чужого получателя выключен. 

нет шансов?

[diamond2010]

Добрый день!

Сделала перевод и ошиблась в 1 цифре в номере телефоне, перевели не туда. Сама нахожусь на постоянке заграницей. Есть ли возможность хоть как-то вернуть деньги.
номер телефона чужого получателя выключен.
нет шансов?

Если случайный получатель перевода с совестью, то можно получить обратно. Если нет, то маловероятно.

[Василиса Микулишна_329254]

Сделала перевод и ошиблась в 1 цифре в номере телефоне, перевели не туда.

Мне интересно, каковы шансы, что пользователь телефонного номера, введённого по ошибке, является клиентом Каспибанка и обладателем карты КаспиГолд?

Я вот думаю, что шанс невелик, и деньги в принципе не должны никуда переводиться. А люди, почему-то, постоянно ошибаются и переводят деньги не туда. Может, банк чего мутит?

 

Или речь не о переводе, а об оплате мобильной связи?

Сообщение отредактировал Василиса Микулишна_329254: 03.11.2020, 18:48:02

[an1k3y]

Мне интересно, каковы шансы, что пользователь телефонного номера, введённого по ошибке, является клиентом Каспибанка и обладателем карты КаспиГолд?

Если к номеру телефона не привязана карта, то ещё до перевода в приложении выйдет ошибка: "по номеру телефона клиент не найден".

[kaspi_bank]

Добрый день! 

 

Сделала перевод и ошиблась в 1 цифре в номере телефоне, перевели не туда. Сама нахожусь на постоянке заграницей. Есть ли возможность хоть как-то вернуть деньги.

номер телефона чужого получателя выключен. 

нет шансов?

Добрый день! К сожалению, отменить перевод невозможно.

Если Вы по ошибке ввели номер существующей карты или телефон другого человека, и перевод был успешно отправлен, то, по закону РК «О платежах и платёжных системах», вернуть его можно только с письменного согласия получателя.
Просим написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz, мы постараемся Вам помочь: 
https://m.vk.com/kaspikz

https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Ислам)

[Лакита]

  Сделала перевод и ошиблась в 1 цифре в номере телефоне, перевели не туда. Сама нахожусь на постоянке заграницей. Есть ли возможность хоть как-то вернуть деньги. номер телефона чужого получателя выключен.  нет шансов?

 

Шансы есть напишите им на официальную страницу, скажите что находитесь за пределами РК, очень много знакомых которые вернули свои деньги, отпишитесь сюда потом интересно) 

[Dinara_kz]

Помнится здесь отписывался клиент Каспи, тоже ошибочно закинувший сумму. Там человек судился, т.к получатель не собирался возвращать деньги. Чем закончилось всё это?

[trexala]

Помнится здесь отписывался клиент Каспи, тоже ошибочно закинувший сумму. Там человек судился, т.к получатель не собирался возвращать деньги. Чем закончилось всё это?

вернули деньги в итоге, по суду

Сообщение отредактировал trexala: 04.11.2020, 10:40:36

[Crispfrost]

Помнится здесь отписывался клиент Каспи, тоже ошибочно закинувший сумму. Там человек судился, т.к получатель не собирался возвращать деньги. Чем закончилось всё это?

вернули деньги в итоге, по суду

Только времени на это потратил это капец....

[Ru$]

 

Помнится здесь отписывался клиент Каспи, тоже ошибочно закинувший сумму. Там человек судился, т.к получатель не собирался возвращать деньги. Чем закончилось всё это?

вернули деньги в итоге, по суду

 

а чем руководствовался суд, если "по закону РК «О платежах и платёжных системах», вернуть его можно только с письменного согласия получателя"  ?

как обычно для наших судей, внутренними убеждениями?

[21jewels]

а чем руководствовался суд, если "по закону РК «О платежах и платёжных системах», вернуть его можно только с письменного согласия получателя"  ? как обычно для наших судей, внутренними убеждениями?

 

Ну зачем вы передергиваете на ровном месте.  Был совершен перевод, в реквизитах ошибка, ошибка по вине отправителя, но получатель получил деньги и не возвращает, хотя должен был сделать этот самостоятельно. Суд восстанавливает справедливость.

[Crispfrost]

Это называется незаконное обогащение.....получатель деньги получил, но не отправляет назад...хотя знает, что это не ему деньги должны были прийти....

[Василиса Микулишна_329254]

Это называется незаконное обогащение.....получатель деньги получил, но не отправляет назад...хотя знает, что это не ему деньги должны были прийти....

А в чём незаконность?

Представьте, что на рынке вам в карман кто-то положил купюру 1000 тенге. А потом начинает требовать, чтобы вы вернули деньги. Вернёте? А вы уверены, что с вас потом ещё чего-нибудь не потребуют?

И какие незаконные действия совершил человек, которому подсунули деньги без его ведома и согласия?

Сообщение отредактировал Василиса Микулишна_329254: 04.11.2020, 23:10:38

[Crispfrost]

Это называется незаконное обогащение.....получатель деньги получил, но не отправляет назад...хотя знает, что это не ему деньги должны были прийти....

А в чём незаконность?
Представьте, что на рынке вам в карман кто-то положил купюру 1000 тенге. А потом начинает требовать, чтобы вы вернули деньги. Вернёте? А вы уверены, что с вас потом ещё что-нибудь не потребуют?

Вы не сравнивайте рынок...где нельзя доказать, и банковскую систему...где все ходы записаны....
Тем более если человек, кто перевел..обращается в банк, а уже банк сам просит вернуть деньги у получателя....

Это если деньги из банкомата взяли за другого человека и не хотите возвращать...

[Василиса Микулишна_329254]

Тем более если человек, кто перевел..обращается в банк, а уже банк сам просит вернуть деньги у получателя....

По закону, имеет право не возвращать, верно? Ничего противозаконного получатель не совершил, ему просто на ровном месте создали проблемы.

Сообщение отредактировал Василиса Микулишна_329254: 04.11.2020, 23:25:16

[Discoverer!]

По закону, имеет право не возвращать, верно?

Не верно:

Гражданский кодекс РК (Особенная часть)
Статья 953. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо (приобретатель), которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьей 960 настоящего Кодекса.  
https://kodeksy-kz.c...a_chast/953.htm

[Василиса Микулишна_329254]

 

По закону, имеет право не возвращать, верно?

Не верно:

Гражданский кодекс РК (Особенная часть)
Статья 953. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо (приобретатель), которое без установленных законодательством или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (неосновательно обогатилось) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество, за исключением случаев, предусмотренных статьей 960 настоящего Кодекса.  
https://kodeksy-kz.c...a_chast/953.htm

 

Ну, хорошо. Раз вы так хорошо знаете законы, подскажите, может ли человек требовать вознаграждение за выполнение обратного перевода? Или он обязан бесплатно совершать действия, которые ему нафиг не нужны?

[Nara2012]

Василиса Микулишна_329254
Требовать то он может, но насколько это порядочно будет с его стороны?!
Неужели его в детстве папа с мамой не научили, что чужое брать нельзя?! И не воспринимайте слово "брать" буквально! Не твое - не трогай! Не твое - верни!
Не все в нашей жизни регулируется нормами права, мораль никто не отменял! И учтите, что нормы нравственности (табу) явились в историческом контексте основой для возникновения права!

Сообщение отредактировал Nara2012: 05.11.2020, 10:21:31