Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[Farmer]

MODERATORIAL

Данная тема посвящена обсуждению вопросов, связанных с Kaspi Bank. Обсуждение других банков, а также продуктов других банков (включая карточные продукты) в данной теме оффтопик и будут наказываться по соответствующим пунктам Правил.

Сообщение отредактировал Farmer: 16.07.2021, 17:42:52

[kaspi_bank]

Доброе утро.

Интересная у меня ситуация возникла.

В начале марта понадобилось перевести на карту Kaspi banka 20 000 тенге. Переводил с моей зарплатной карты в Народном банке. 

По своей невнимательности отправил на свою кредитную карту в Kaspi с истекшим сроком использования.

Представьте мое удивление, когда я зашел в свой личный кабинет и не увидел 20 000 тенге.

Начал выяснять почему не вижу этой суммы. В Kaspi мне подтвердили что 20 000 теге мне поступили, но увидеть я их не смогу в связи с тем, что они упали на карту с истекшим сроком использования. Меня это обстоятельство тогда очень сильно удивило.

На мой вопрос, что мне делать что бы получить свои деньги обратно, консультант сообщила что надо идти в отделение и написать заявление на возврат.

Пошел в отделение, где менеджер мне сообщил, что для того что бы получить свои деньги обратно, необходимо открыть новую кредитку. 

Сделал как сказал менеджер, получил новую кредитку, менеджер тут же подвел меня к терминалу и я благополучно снял свои 20 000 тенге.

Истрия вроде завершилась благополучно, но видимо у Kaspi свои методы ведения бизнеса.

Вчера приходит сообщение в мобильном приложении Kaspi, что у меня образовалась просрочка по кредиту и мне необходимо ее оплатить.

Первая мысль была в том, что на меня кто то оформил кредит, так как в последний раз я оформлял рассрочку в Kaspi в 2020 году.

Звоню в банк, начинаю выяснять в чем дело и тут меня можно сказать удивили еще сильнее.

Просрочку начислили на мои 20 000 тенге которые я снял в марте. При этом обоснованием для начисления просрочки послужило то, что по словам менеджеров Kaspi banka им не поступило подтверждение перевода этой суммы от того банка, из которого эти деньги были переведены. И они посчитали что Kaspi мне дал кредит в размере 20 000 тенге.

  На мой вопрос, почему они меня об этом сразу не предупредили, вопрос почему в моем личном кабинете Kaspi не отображалась данная задолженность, мне так ничего пояснить и не смогли. Но из их пояснений понял одно, я должен заплатить. Сказали что если я не согласен, то должен идти в отделение и писать заявление в банк.

На мой вопрос почему с этим вопросом нельзя разобраться дистанционно, внятного ответа не получил.

Идти в отделение и подвергать себя риску заразиться особого желания нет. 

Думаю буду писать заявление по данной ситуации в Национальный банк. Благо это можно сделать дистанционно. 

 

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

Добрый день коллеги, может кто-то сталкивался с проблемой работоспособности карты Каспи Голд, уже вторая карта за год ломается чип и вай фай в ней, тупо нигде не могу расплатиться посы не принимают , единственно выручает Каспипэй.?

Отправлено с моего SM-N960F через Tapatalk

 

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

Abay777, а с Банком, из которого делали перевод в Каспий, не связывались? Не узнавали, почему он не представил подтверждение? Я бы уточнила бы ответы на эти вопросы.

В том то и прикол. Kaspi  сам подтвердил что деньги мне пришли.

Звонил в Народный, мне сказали что не понимают о чем речь. Деньги с моей карты ушли, назад не возвращались. Если б вернулись, тогда бы было все понятно.

Сказали что проблема в Kaspi.

То есть деньги у Kaspi назад никто не забирал. А они мне на них начислили просрочку.

И продолжают долбить сообщениями об этой просрочке

 

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[Дядя Нортон]

Не возврат должен быть, а отвержение перевода. Т.е. если перевод я подтверждаю как получатель, всё нормально, а если не подтверждаю в течении скажем получаса, то перевод не вступает в силу. Также должна быть кнопочка отказа (отвержения) перевода, когда понятно, что перевод ошибочен

 

такая фича есть в БЦК при переводе по сункару. 

[kaspi_bank]

 

каспи официально не открывает кредитные карты. Как Вам открыли кредитную карту? Если это невозможно. Вам на руки выдали карту? 

 

 

 

тоже интересно стало) постою послушаю.

 

Несколько лет назад получил кредит в Kaspi в нагрузку мне дали кредитную карточку visa.

В этот раз дали такую же.

Честно говоря особо не заморачивался. Раз дали в нагрузку к кредиту, то и называю ее кредитной. Может быть на самом деле нечто иное

 

Добрый день! Данную карту открывают Вам при оформлении кредита/рассрочки, и её эмитируют на пластике и/или электронно. Платежная карта позволяет получать кредиты в рамках кредитной линии, в том числе онлайн, использовать банкоматы, терминалы и пользоваться услугами электронного банковского обслуживания. Платежная карта оформляется абсолютно бесплатно и не имеет комиссии за обслуживание.  (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

 

каспи официально не открывает кредитные карты. Как Вам открыли кредитную карту? Если это невозможно. Вам на руки выдали карту? 

 

 

 

тоже интересно стало) постою послушаю.

 

Несколько лет назад получил кредит в Kaspi в нагрузку мне дали кредитную карточку visa.

В этот раз дали такую же.

Честно говоря особо не заморачивался. Раз дали в нагрузку к кредиту, то и называю ее кредитной. Может быть на самом деле нечто иное

 

 

именно такие не дают. Я в понедельник в отделении как раз этот вопрос вентилировал. Отказ в любом варианте. Ни за какие коврижки. 

 

Представитель каспи! Ждем разъяснений

Добрый день! Данную карту открывают при оформлении кредита/рассрочки, и её эмитируют на пластике и/или электронно. Платежная карта позволяет получать кредиты в рамках кредитной линии, в том числе онлайн, использовать банкоматы, терминалы и пользоваться услугами электронного банковского обслуживания. Платежная карта оформляется абсолютно бесплатно и не имеет комиссии за обслуживание. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

Оф.пред,разъясните пожалуйста..В течении какого времени,начисляются бонусы,после заказа и получения товара с магазина Каспий.кз ? 

Добрый день! Бонусы будут начислены сразу после получение товара. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

Сегодня разговаривал с менеджером. Специально спросил как эта карта называется, она подтвердила что кредитная. Она у меня еще уточняла какого она цвета, ответил что красно желтая.

 

именно такие не дают. Я в понедельник в отделении как раз этот вопрос вентилировал. Отказ в любом варианте. Ни за какие коврижки. 

 

Значит надо по ошибке отправить деньги на старую кредитную карту!

Очень хотелось бы получить ответ от Представителя Каспия!

 

Добрый день! Данную карту открывают при оформлении кредита/рассрочки, и её эмитируют на пластике и/или электронно. Платежная карта позволяет получать кредиты в рамках кредитной линии, в том числе онлайн, использовать банкоматы, терминалы и пользоваться услугами электронного банковского обслуживания. Платежная карта оформляется абсолютно бесплатно и не имеет комиссии за обслуживание. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

 

 

Я обычно не лезу туда, где ничего не умею и не знаю (в противном случае это дорого обходится). Другие приложения работают нормально.

 

я тоже не лезу. Да и невозможно это у меня. Но это одна из рекомендаций владельцам андроидов. 

Попробуй переустановить приложение, вдруг полегчает?

 

Попробую, хотя уверен на 99,9(9)%, что дело именно в приложении и оно своей кучей встроенных свистоперделок тормозит систему.

 

Добрый день! Просим Вас написать на официальные страницы Kaspi в социальных сетях в личные сообщения: https://m.vk.com/kaspikz https://www.facebook.com/Kaspi.kz/ https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

Добрый день! Со стороны Kaspi.kz ошибок не наблюдается.

Само собой, кто бы сомневался.
 

Пожалуйста, проверьте Ваше интернет соединение, пройдя на другие сайты. Если связь с интернет имеется, напишите нам в личные сообщения Ваш номер телефона. Мы проверим информацию.

Кроме приложения каспи, всё работает нормально.
 

Наша команда каждый день работает над улучшением сервисов и продуктов Kaspi, для удобства и простоты пользования любимыми клиентами. По этой причине необходимо своевременно обновлять приложение.

Это неправда. Вы стараетесь в приложение запихать всё, что только можно и нельзя. В итоге становится всё только хуже.
 

Во время совершения покупки убедитесь, что QR-код целиком умещается в рамке на экране Вашего смартфона. Также, просим проверить в настройках телефона, разрешен ли приложению Kaspi.kz доступ к камере.
 
Для Android: В настройках телефона откройте раздел Приложения → Kaspi.kz → Разрешения → Разрешить.
 
В случае, если Вы не можете отсканировать QR-код для оплаты покупки, просим воспользоваться вышеизложенными инструкциями. Это должно помочь. (Ваш #KaspiГид Максат)

 

Я понимаю вашу попытку сделать из меня дебила, но нет. Я прекрасно знаю технику и софт. Придётся прекратить всяческие отношения с Каспийским банком, чем читать каждый раз одно и то же, надоело.

 

Добрый вечер! Решение всегда остается за Вами. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[kaspi_bank]

 

Добрый день коллеги, может кто-то сталкивался с проблемой работоспособности карты Каспи Голд, уже вторая карта за год ломается чип и вай фай в ней, тупо нигде не могу расплатиться посы не принимают , единственно выручает Каспипэй.?

Отправлено с моего SM-N960F через Tapatalk

Я что-то пропустила? КаспиПэй это приложение для оплаты через NFC? Они вроде на QR застряли не думала что смогут реализовать этот продукт.

 

Добрый вечер!  Мы запустили свою удобную функцию оплаты с Kaspi QR в мобильном приложении Kaspi.kz, благодаря которым удобная оплата доступна как обладателям смартфонов с системой iOS, так и пользователям Android. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[No drama Llama]

Представитель Банка,

В прошлом месяце я закрыла карту Голд (в отделении писала заявление), но мне приходят в приложении Каспий уведомления, что мне дается 10%кэшбэк на покупку авиабилетов. Не пойму, мне карту не закрыли разве? В банкинга она не отображается уже. Почему мне предложения ваши приходят по каспий голд?

[Ms.Marplе]

Представитель Банка,

В прошлом месяце я закрыла карту Голд (в отделении писала заявление), но мне приходят в приложении Каспий уведомления, что мне дается 10%кэшбэк на покупку авиабилетов. Не пойму, мне карту не закрыли разве? В банкинга она не отображается уже. Почему мне предложения ваши приходят по каспий голд?

Я карту закрыла в 2018 г. Предложения об акциях с картой приходят регулярно. Думают, может клиент "клюнет")))

[No drama Llama]

Представитель Банка,

В прошлом месяце я закрыла карту Голд (в отделении писала заявление), но мне приходят в приложении Каспий уведомления, что мне дается 10%кэшбэк на покупку авиабилетов. Не пойму, мне карту не закрыли разве? В банкинга она не отображается уже. Почему мне предложения ваши приходят по каспий голд?

Я карту закрыла в 2018 г. Предложения об акциях с картой приходят регулярно. Думают, может клиент "клюнет")))

Спасибо. А то я переживала, что карту так и не закрыли)

[mariya5528]

Добрый вечер!  Мы запустили свою удобную функцию оплаты с Kaspi QR в мобильном приложении Kaspi.kz, благодаря которым удобная оплата доступна как обладателям смартфонов с системой iOS, так и пользователям Android. (Ваш #KaspiГид Алишер)

Почему то все отказываются принять платежи через ваш QR, В Китае не смогла оплатить, в России тоже, в Грузии тоже не прошел платеж. Продавцы говорят что ваш QR не подключен к каким то системам QR платежей. Вообще не понимаю в чем удобство? С NFC было бы реально удобно вот поверьте! 

Сообщение отредактировал mariya5528: 16.04.2021, 19:29:46

[Квартирант НедвигаВладелец]

 

Добрый вечер!  Мы запустили свою удобную функцию оплаты с Kaspi QR в мобильном приложении Kaspi.kz, благодаря которым удобная оплата доступна как обладателям смартфонов с системой iOS, так и пользователям Android. (Ваш #KaspiГид Алишер)

Почему то все отказываются принять платежи через ваш QR, В Китае не смогла оплатить, в России тоже, в Грузии тоже не прошел платеж. Продавцы говорят что ваш QR не подключен к каким то системам QR платежей. Вообще не понимаю в чем удобство? С NFC было бы реально удобно вот поверьте! 

 

Понимаете, основной контингент каспи не ездиет по заграницам, их удел взять айфон и платить за него 24 месяца откуда у таких деньги на заграницы? Ещё они могут за помидоры продавцу переводить, а больше им ничего не нужно, и политика банка это подтверждает. Хотите НФС? Пользуйтесь нормальными банками, к примеру с Spay уже 12 банков сотрудничает.

[samat2612]

Понимаете, основной контингент каспи не ездиет по заграницам, их удел взять айфон и платить за него 24 месяца откуда у таких деньги на заграницы? Ещё они могут за помидоры продавцу переводить, а больше им ничего не нужно, и политика банка это подтверждает. Хотите НФС? Пользуйтесь нормальными банками, к примеру с Spay уже 12 банков сотрудничает.

Ну я бы так не сказал, Я беру часто Iphone на 24 месяца и летаю в Лондон, Париж, Нью-Йорк, Киев и т.д.  

 

 

Почему то все отказываются принять платежи через ваш QR, В Китае не смогла оплатить, в России тоже, в Грузии тоже не прошел платеж. Продавцы говорят что ваш QR не подключен к каким то системам QR платежей. Вообще не понимаю в чем удобство? С NFC было бы реально удобно вот поверьте! 

 

Мне кажется что этим Kaspi QR можно оплатить только в терминалах Каспи и все. А так вообще каспи голд не выгоден оплачивать за пределами РК слишком уж грабительский курс, я обычно пользуюсь за пределами РК картами Евраза, АТФ.

 

Сообщение отредактировал samat2612: 17.04.2021, 12:07:18

[рубанов]

зачем это людям объяснять? они наверно думают, что на Каспи свет клином сошелся, в Китай его прут, в Америку, в Зимбабве....

Маша, человек вроде образованный, на форуме пишет, явно видит и другие разделы и темы, могла бы в Платежные Карты заглянуть и спросить, с чем в Китай сгонять можно, люди бы посоветовали. Но не видят ниже первой строчки ... а потом жалуются почему МИР  QR код не принимают зарубежом.

 

за пределами РК слишком уж грабительский курс, я обычно пользуюсь за пределами РК картами Евраза, АТФ.

 

[kaspi_bank]

kaspi_bank,

Сделайте возможность возврата ошибочно полученных переводов в мобильном приложении.

Уже второй раз приходит перевод неизвестно откуда, только имя и первая буква фамилии.

Поддержка сказала, что возврат можно сделать только через посещение отделения банка.

 

Добрый день! Примем во внимание Ваше предложение. Если Вы по ошибке ввели номер существующей карты или телефон другого человека, и перевод был успешно отправлен, то, по закону РК «О платежах и платёжных системах», вернуть его можно только с письменного согласия получателя.

 

Вам нужно подойти в любое отделение Kaspi и написать заявление. Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Алишер)

[mariya5528]

 

зачем это людям объяснять? они наверно думают, что на Каспи свет клином сошелся, в Китай его прут, в Америку, в Зимбабве....

Маша, человек вроде образованный, на форуме пишет, явно видит и другие разделы и темы, могла бы в Платежные Карты заглянуть и спросить, с чем в Китай сгонять можно, люди бы посоветовали. Но не видят ниже первой строчки ... а потом жалуются почему МИР  QR код не принимают зарубежом.

 

У меня карты разных банков, просто у каспи хорошая защита от мошенников в интернете(отключается оплата в интернете и лимиты можно выставить), поэтому она более безопасна за границей но по другим показателям конечно отстают от конкурентов.