Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Nara2012]

Да что ж такое-то?

Не понимаю, чему Вы удивляетесь?!

Это постоянный метод работы сотрудников Магнума: "Ты им про Ивана, они тебе - про Болвана"!

Они нас "кормят" обещаниями, которые Никогда не исполняют! 

Сообщение отредактировал Nara2012: 07.11.2021, 19:56:43

[Magnum Менеджер]

 

 

Вы можете написать нам, направим в отдел доставки.  -Асель

 

 

 

Да что ж такое-то? Опять призываю читать. Я ж писал - тут не буду раскрывать все.

 

Добрый вечер!
Мы бы хотели детально разобраться в ситуации и помочь решить вопрос. По этой причине просим указать номер заказа. Наши коллеги свяжутся с вами и предоставят обратную связь.
-Аружан 

[bypass]

Вопрос то Дядей Нортоном был задан простой:

 

"Работает ли телефон, указанный в каспи, как телефон магазина? Если нет, почему он там написан? Если да, почему после обещания записи разговора этот самый разговор прерывается?"

 

Пока продвижения в этом очень сложном направлении не наблюдается.

Раньше это называлось отпиской.

Теперь по видимому это стиль работы эффективных манагеров.

[Alter_Ego]

Добавлю, что имейл jaloba@magnum.kz на страничке для борьбы с коррупцией в магнуме тоже не работает, в ответ только сообщения о переполненных ящиках приходят, вот и вся борьба с коррупцией в магнуме этом. Телефон указанный магнум го тоже отказывается помогать, посылают на другой телефон. Короче, отписки и отфутболивания во всей красе. https://magnum.kz/ru...elefon-doveriya

[Magnum Менеджер]

Вопрос то Дядей Нортоном был задан простой:

 

"Работает ли телефон, указанный в каспи, как телефон магазина? Если нет, почему он там написан? Если да, почему после обещания записи разговора этот самый разговор прерывается?"

 

Пока продвижения в этом очень сложном направлении не наблюдается.

Раньше это называлось отпиской.

Теперь по видимому это стиль работы эффективных манагеров.

Добрый вечер!
По этой причине мы запрашиваем данные, чтобы проверить, в какое время звонил покупатель, по какой причине звонок прервался. Мы отвечаем на все запросы наших покупателей и всегда стараемся предоставлять обратную связь в кратчайшие сроки. 
-Аружан 

[Magnum Менеджер]

Добавлю, что имейл jaloba@magnum.kz на страничке для борьбы с коррупцией в магнуме тоже не работает, в ответ только сообщения о переполненных ящиках приходят, вот и вся борьба с коррупцией в магнуме этом. Телефон указанный магнум го тоже отказывается помогать, посылают на другой телефон. Короче, отписки и отфутболивания во всей красе. https://magnum.kz/ru...elefon-doveriya

Добрый вечер!
Информацию касательно почты направили ответственным для принятия необходимых мер. Касательно звонка просим указать подобности: на какой номер и когда вы звонили?
-Аружан 

[Иваныч375]

вропрос к менеджерам магнума. прочитал что в астане понизили цены во многих торговых точках на разные продукты. в алма ате тоже такое есть?

Вот ссылка: https://www.kazpravd...a-v-nur-sultane

Сообщение отредактировал Иваныч375: 09.11.2021, 19:17:55

[Magnum Менеджер]

вропрос к менеджерам магнума. прочитал что в астане понизили цены во многих торговых точках на разные продукты. в алма ате тоже такое есть?

Вот ссылка: https://www.kazpravd...a-v-nur-sultane

Здравствуйте! Да, мы сдерживаем цены на социально-значимые продукты.  -Асель

[ТимурАстана]

в астане понизили цены во многих торговых точках на разные продукты

Там ограниченный список продуктов, состоящий из 19 наименований. К примеру, если взять молоко, то в список входит только пастеризованное в мягкой упаковке жирностью 2,5%.
Я такое не беру, к чаю минимум Петропавловское 6%, а цена на него приближается к 500 тенге за литр. 3,2% можно взять на тесто.
Заметил существенное снижение цен на подсолнечное масло объемом 5 литров с 4500-4700 до 3950 тенге. Ещё год назад его можно было купить в два раза дешевле.

[Дядя Нортон]

 

Заметил существенное снижение цен на подсолнечное масло объемом 5 литров с 4500-4700 до 3950 тенге. Ещё год назад его можно было купить в два раза дешевле.

 

 

сегодня видел цену 825 за литр. При 5 литрах это 4125. Но говорят (теща исследовала вопрос недавно), что есть 795 за литр. А это уже 3975 за 5. Поэтому по 4500-4700 покупать как-то нерационально

[TIN@]

Мы отвечаем на все запросы наших покупателей и всегда стараемся предоставлять обратную связь в кратчайшие сроки. 

 

А что по моему вопросу? Канул в Лету? Если за пять дней не смогли разобраться с таким несложным вопросом, то каковы ваши "кратчайшие" сроки разрешения вопросов?

 

 

@Magnum Менеджер, у меня такой вопрос.Делала заказ на доставку.Номер заказа 339257 .В заказе не оказалось сыра Президент.Написала об этом в отзыве о заказе.Ни ответа, ни привета. Далее делаю новый заказ.Номер 343287. Курьер привозит заказ с большим опозданием.  Ссылается на то, что отдел доставки загружен. Просит проверить .Делаю беглый взгляд, чего раньше никогда не делала, ибо всегда все было в наличии. В заказе было пять банок пива.Пакеты открывать не стала, просто увидела сквозь пакет, что пиво есть.Когда начала разбирать, оказалось, что пива всего четыре банки. Это что?! Два заказа подряд с недостачей. Я постоянный клиент, и уж точно не стану делать необоснованные претензии. Проверять на месте для меня неудобно, если я делаю большой заказ.Во-первых, навскидку я просто не помню все позиции, во-вторых, мне просто неудобно задерживать курьера, так как я понимаю специфику его работы.Подозревать курьера в том, что он вытащил что-то, не могу.Так как пакеты завязаны намертво, так, что их приходится разрезать.

Прошу разобраться с этой ситуацией.Это важно для вас.Лично я не обеднею от этой суммы.Но и Магнум вряд ли обогатится, теряя доверие клиентов

Добрый день!
Направили ответственным лицам, в ближайшее время с вами свяжутся для разрешения ситуации.
-Аружан 

 

[Дядя Нортон]

 

А что по моему вопросу? Канул в Лету? Если за пять дней не смогли разобраться с таким несложным вопросом, то каковы ваши "кратчайшие" сроки разрешения вопросов?

 

 

аналогично в пропасть улетел и мой вопрос. Как тут про телефон, так и в отзыве на каспи о недостаче 30% товара. 

[Magnum Менеджер]

 

Мы отвечаем на все запросы наших покупателей и всегда стараемся предоставлять обратную связь в кратчайшие сроки. 

 

А что по моему вопросу? Канул в Лету? Если за пять дней не смогли разобраться с таким несложным вопросом, то каковы ваши "кратчайшие" сроки разрешения вопросов?

 

 

@Magnum Менеджер, у меня такой вопрос.Делала заказ на доставку.Номер заказа 339257 .В заказе не оказалось сыра Президент.Написала об этом в отзыве о заказе.Ни ответа, ни привета. Далее делаю новый заказ.Номер 343287. Курьер привозит заказ с большим опозданием.  Ссылается на то, что отдел доставки загружен. Просит проверить .Делаю беглый взгляд, чего раньше никогда не делала, ибо всегда все было в наличии. В заказе было пять банок пива.Пакеты открывать не стала, просто увидела сквозь пакет, что пиво есть.Когда начала разбирать, оказалось, что пива всего четыре банки. Это что?! Два заказа подряд с недостачей. Я постоянный клиент, и уж точно не стану делать необоснованные претензии. Проверять на месте для меня неудобно, если я делаю большой заказ.Во-первых, навскидку я просто не помню все позиции, во-вторых, мне просто неудобно задерживать курьера, так как я понимаю специфику его работы.Подозревать курьера в том, что он вытащил что-то, не могу.Так как пакеты завязаны намертво, так, что их приходится разрезать.

Прошу разобраться с этой ситуацией.Это важно для вас.Лично я не обеднею от этой суммы.Но и Магнум вряд ли обогатится, теряя доверие клиентов

Добрый день!
Направили ответственным лицам, в ближайшее время с вами свяжутся для разрешения ситуации.
-Аружан 

 

 

Добрый вечер!
Продублировали ваш запрос.
-Аружан 

[Magnum Менеджер]

 

 

А что по моему вопросу? Канул в Лету? Если за пять дней не смогли разобраться с таким несложным вопросом, то каковы ваши "кратчайшие" сроки разрешения вопросов?

 

 

аналогично в пропасть улетел и мой вопрос. Как тут про телефон, так и в отзыве на каспи о недостаче 30% товара. 

 

Добрый вечер! Просим указать номер заказа, чтобы мы смогли проверить. Выше вы писали: "тут не буду раскрывать все."
-Аружан 

[Дядя Нортон]

Добрый вечер! Просим указать номер заказа, чтобы мы смогли проверить. Выше вы писали: "тут не буду раскрывать все."
-Аружан 

 

 

 

именно так. Тут не буду. А там, где это мне показалось уместным, описал проблему. По телефону не дозвониться. Это тоже проблема. И тоже в пропасть канула. 

[Magnum Менеджер]

 

Добрый вечер! Просим указать номер заказа, чтобы мы смогли проверить. Выше вы писали: "тут не буду раскрывать все."
-Аружан 

 

 

 

именно так. Тут не буду. А там, где это мне показалось уместным, описал проблему. По телефону не дозвониться. Это тоже проблема. И тоже в пропасть канула. 

 

Без указания номера заказа, мы не сможем вам помочь решить вопрос.
-Аружан 

[Дядя Нортон]

Без указания номера заказа, мы не сможем вам помочь решить вопрос.
-Аружан 

 

 

 

я не прошу вас здесь решать вопрос. Всего-навсего надо понять, почему не работает телефон, указанный как телефон доставки магнума в каспи. Остальное должно решаться по обычным путям. Оно там пока висит 

[Magnum Менеджер]

 

Без указания номера заказа, мы не сможем вам помочь решить вопрос.
-Аружан 

 

 

 

я не прошу вас здесь решать вопрос. Всего-навсего надо понять, почему не работает телефон, указанный как телефон доставки магнума в каспи. Остальное должно решаться по обычным путям. Оно там пока висит 

 

Добрый день!
Номер, который указан в Каспи -рабочий, как выше упомянули  вы также попадете на call центр, так как эти номер связаны.

-Аружан 

[Дядя Нортон]

 

 

 

я не прошу вас здесь решать вопрос. Всего-навсего надо понять, почему не работает телефон, указанный как телефон доставки магнума в каспи. Остальное должно решаться по обычным путям. Оно там пока висит 

 

Добрый день!
Номер, который указан в Каспи -рабочий, как выше упомянули  вы также попадете на call центр, так как эти номер связаны.

-Аружан 

 

 

точно так же выше указано, что он сообщает о записи разговора и кладет трубку. Сразу. Не один раз.

[Magnum Менеджер]

 

 

 

 

я не прошу вас здесь решать вопрос. Всего-навсего надо понять, почему не работает телефон, указанный как телефон доставки магнума в каспи. Остальное должно решаться по обычным путям. Оно там пока висит 

 

Добрый день!
Номер, который указан в Каспи -рабочий, как выше упомянули  вы также попадете на call центр, так как эти номер связаны.

-Аружан 

 

 

точно так же выше указано, что он сообщает о записи разговора и кладет трубку. Сразу. Не один раз.

 

Поэтому мы и уточняем у вас номер заказа, телефон, чтобы провести детальную проверку.
-Аружан