Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Magnum Менеджер]

Кто следит за темой помнит, что я всегда хвалила магнум. Но в этот раз я столкнулась со всеми мыслимыми и немыслимыми тяготами клиентов сети. 18 июля я сделала заказ через каспи магазин. Мне не привезли 4 наименования товара, предварительно не известив. Более того, привезли всего 2 бутылки воды из 26 оплаченных. Заказ привезли после 22.00, с задержкой. Курьер поклялся, что привезут на следующий день. Я пожалела курьера и не отменила заказ, а следовало. Назавтра начался кошмар. Три звонка в службу поддержки с утра, ни извинений, ничего, только "ожидайте". Написала в инста, ответ- ожидайте, мы решаем проблему. Только к вечеру, после моего сообщения, что могу им предоставить запись с видео наблюдения, соизволили ответить, что курьер выехал, удивившись, что мне раньше не ответили. Дальше начались чудеса! Мы, прождав пару часов, выехали по делам. Позвонил удивлённый курьер и сказал, что его заставили завести товар, за который ему не платят. Я ответила, что мы будем дома через полчаса. Курьеру был не досуг ждать столько времени, сошлись на том, что после того, как он развезет всю доставку, он привезёт мне мою несчастную воду. В итоге в 22.42 я позвонила узнать, когда он осуществит доставку. Тут начались крики и вопли, что я отказалась от доставки, что он не обязан привозить этот заказ, кто я такая и нецензурная брань. Имя данный курьер отказался называть, напишу его номер 87475979771.
Представитель магнум, деньги с меня сняли 18 числа, доставка сменила статус на "доставлено", а воды до сих пор нет? В чем дело? Меня игнорировали весь день, полил грязью курьер. У меня нет слов! Я просила просто вернуть мне деньги, в итоге нарвалась на непозволительную грубость и хамство курьера и пофигизм всей вашей команды! Позор

Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с сервисом ненадлежащего уровня. Понимаем, как это может быть неприятно. В скором времени с вами свяжутся, для предоставления обратной связи. 
-Аружан 

[Magnum Менеджер]

А почему у вас вчерашний хлебобулочный товар , как в Рамсторе и Карфуре 

Не идет со скидкой? 

Просто интересно, кто будет брать деревянные багеты и булочки по цене свежих продуктов?

В Рамсторе помнится и вчерашний брали по скидке но мягкий хлеб, а так же после 20,00 часов можно взять свежий по скидке.

 

У вас почему то и очень странно, такая система не практикуется!

Лежит недельный , деревянный и не по скидкам!

 

Магнус ваще озверел.. на Жетысу 4, парковка минимум 200 тенге ..
Вротононоги вам... Придется в другом месте закупаться ...

Добрый день!

У нас нет филиала в мкр. Жетысу 4. Есть магазин мкр. Жетысу 3, дом 1Г, пр. Абая, уг. ул. Момышулы. Парковка в этом филиале на сегодняшний день бесплатная.

-Аружан 

[PIRATE]

Хм... Пох пусть будет жетысу 3...
А за чо я платил тогда ваще???


Парковки
Парковка. Magnum в мкр.
Жетысу-3
Платеж успешно совершен
Сумма
200,00 ₸
Комиссия
0 ₸
№квитанции
120017468617
Дата
19.07.2021 23:59:14

[Magnum Менеджер]

А почему у вас вчерашний хлебобулочный товар , как в Рамсторе и Карфуре 

Не идет со скидкой? 

Просто интересно, кто будет брать деревянные багеты и булочки по цене свежих продуктов?

В Рамсторе помнится и вчерашний брали по скидке но мягкий хлеб, а так же после 20,00 часов можно взять свежий по скидке.

 

У вас почему то и очень странно, такая система не практикуется!

Лежит недельный , деревянный и не по скидкам!

Добрый день!
Скидка на продукцию собственного производства в размере 25% предоставляется во всех магазинах формата Экспресс после 20/00, кроме хлеба и выпечки. 
Направили ваше пожелание ответственным лицам.

Когда и в каком именно филиале вы обнаружили "деревянный" хлеб?
Хотим отметить, что мы не храним продукцию неделями. В конце дня всю оставшуюся выпечку и хлеб ликвидируем.
-Аружан  

[Дядя Нортон]

 

Хотим отметить, что мы не храним продукцию неделями. В конце дня всю оставшуюся выпечку и хлеб ликвидируем.
-Аружан  

 

 

часто вижу в магнуме хлеб с позавчерашней датой, как-то видел и недельной давности. Да, это на том хлебе, на котором ставят дату честные производители. На выпечке самого магнума я не видел даты производства, поэтому утверждать, что хлеб не сегодняшний не могу. Но и уверенности в том, что он свеж тоже нет

[bypass]

Хм... Пох пусть будет жетысу 3...
А за чо я платил тогда ваще???


Парковки
Парковка. Magnum в мкр.
Жетысу-3
Платеж успешно совершен
Сумма
200,00 ₸
Комиссия
0 ₸
№квитанции
120017468617
Дата
19.07.2021 23:59:14

Был вчера в этом Магнуме, с 9:15 до 10:30.
Парковка есть, тариф озвучен, шлагбаумы открыты.

Время озвучил, т.к. было интересно, уложусь я в недалеком (и светлом) будущем  в бесплатный час?

Не уложился. И это я был без своей бабки!

[Magnum Менеджер]

 

 

Хотим отметить, что мы не храним продукцию неделями. В конце дня всю оставшуюся выпечку и хлеб ликвидируем.
-Аружан  

 

 

часто вижу в магнуме хлеб с позавчерашней датой, как-то видел и недельной давности. Да, это на том хлебе, на котором ставят дату честные производители. На выпечке самого магнума я не видел даты производства, поэтому утверждать, что хлеб не сегодняшний не могу. Но и уверенности в том, что он свеж тоже нет

 

Добрый день!
В каком именно магазине вы столкнулись с этой ситуацией?
Будем признательны, если вы отправите подтверждающие фотографии.
-Аружан 

[Magnum Менеджер]

Хм... Пох пусть будет жетысу 3...
А за чо я платил тогда ваще???


Парковки
Парковка. Magnum в мкр.
Жетысу-3
Платеж успешно совершен
Сумма
200,00 ₸
Комиссия
0 ₸
№квитанции
120017468617
Дата
19.07.2021 23:59:14

Приносим извинения за дезинформацию. Действительно в данном филиале парковка платная. Это делается для того, чтобы посторонние люди не парковались, тем самым мы увеличим количество парковочных мест для покупателей.

-Аружан 

[Иваныч375]

Надо при выезде авто предъявлять чеки кто без чека о покупке, с тех и брать 200тенге!

[Magnum Менеджер]

 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с вами связались наши коллеги? Удалось ли разрешить ситуацию?  -Думан

Сообщение отредактировал Magnum Менеджер: 20.07.2021, 18:56:26

[Magnum Менеджер]

Надо при выезде авто предъявлять чеки кто без чека о покупке, с тех и брать 200тенге!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, отправим ваши комментарии ответственным лицам.  -Думан

[Дядя Нортон]

 

В каком именно магазине вы столкнулись с этой ситуацией?
Будем признательны, если вы отправите подтверждающие фотографии.
-Аружан 

 

 

это было в глобусе и в променаде. 

Если вспомню, пофоткаю, как заеду туда. Сейчас я большей частью заказываю доставку. 

[Дядя Нортон]

 

Приносим извинения за дезинформацию. Действительно в данном филиале парковка платная. Это делается для того, чтобы посторонние люди не парковались, тем самым мы увеличим количество парковочных мест для покупателей.

-Аружан 

 

 

а на Гоголя-Масанчи в Евразии парковка платная? Зачем там шлагбаум?

[DON4a]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с вами связались наши коллеги? Удалось ли разрешить ситуацию? -Думан

Здравствуйте, Думан. Со мной связался сотрудник, но воду ещё не привезли.

[DON4a]

В общем, мораль сей басни такова.
Если вы заказали продукты через приложение каспи и вам привезли не полный комплект заказа, не жалейте курьера, пожалейте себя, отмените заказ. Благо в приложении каспи существует эта возможность. Т.к. сотрудники, как показала практика, в основном не компетентны и играют "проблемным" клиентом как в пинг-понг. Будут делать огромные глаза и обещать "разобраться в ситуации", "дать обратную связь", а потом сильно удивляться, что проблема не решена и "заноза" почему-то нервничает и не желает отцепиться. Великолепный сервис, молодцы!

[InvaderKZ]

Кстати да, на счет парковки на абая, было здесь обсуждение что для клиентов бесплатно будет, а по факту как обычная платная по времени!..

[Иваныч375]

Надо при выезде авто предъявлять чеки кто без чека о покупке, с тех и брать 200тенге!

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, отправим ваши комментарии ответственным лицам. -Думан

Не забудьте ответ ответственных лиц опубликовать !( шоколадку не прошу ,оставьте себе)))

Таблички приготовьте:" Просим сохранять чек до выезда с парковки " и "Предьявите ваш чек о покупке для бесплатного выезда!")))

Сообщение отредактировал Иваныч375: 20.07.2021, 23:41:31

[TIN@]

Это делается для того, чтобы посторонние люди не парковались, тем самым мы увеличим количество парковочных мест для покупателей.

Хотелось бы мне посмотреть на "постороннее лицо", которое просто так решит в этом приятном месте припарковаться Я там уже лет 15 не была, с тех пор, как переехали из микрорайонов. Но и 15 лет назад заехать на эту парковку, найти место, а потом выехать, тот еще квест был. Трудно представить, что кто-то туда  без определенной цели посетить магазин заедет.

[TIN@]

@DON4a, спасибо за информацию! Не хотелось бы в такой ситуации оказаться

[Иваныч375]

Это делается для того, чтобы посторонние люди не парковались, тем самым мы увеличим количество парковочных мест для покупателей.

Хотелось бы мне посмотреть на "постороннее лицо", которое просто так решит в этом приятном месте припарковаться Я там уже лет 15 не была, с тех пор, как переехали из микрорайонов. Но и 15 лет назад заехать на эту парковку, найти место, а потом выехать, тот еще квест был. Трудно представить, что кто-то туда без определенной цели посетить магазин заедет.

Считается что там обитатели близлежащих домов бесплатно паркуются на ночь!
Я как-то заехал в другой т.ц.- Дана, на розы/ Сатпаева, при въезде охранник поинтересовался - Вы за покупками или просто припарковаться?Я сказал- у меня знакомая в чайном отделе работает, вот куплю чай и уеду!