Сообщений в теме: 4999

[GreatMouse]

MODERATORIAL

Обсуждение качества продуктов "вообще", т.е., без привязки к торговой сети "Магнум", ведётся в форуме "еда". Посему в данной теме таковое обсуждение будет караться по п.2.2.7.

 

Также, при размещении фотографий некачественных товаров в магазинах сети "Магнум", обязательно наличие какой-либо привязки к указанной торговой сети - ценники, чеки и т.п. В противном случае возможно наказание по п.2.2.7.

Сообщение отредактировал GreatMouse: 14.11.2016, 14:52:21

[Magnum Менеджер]

 

Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность открытия в локациях бывшего Рамстора, однако пока этот вопрос только обсуждается. -Шырай

Однако поставщикам уже объявили. Пишите прямо, что не в вашей компетенции. А так, по логике, это аренда, а значит - Атак. 

 

Здравствуйте! Нет на данной момент информации что мы будем открываться по данной локации. -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

Будем привыкать к новой расстановке, будут спонтанные покупки, там где брали батон колбасы, теперь будут чипсы с орешками.  Магнум увеличивает продажи )) 

Это практика всех крупных продавцов. Будь то продукты питания или одежда.

В экспрессе на Макатаева тоже на той недели был полный бардак. Перевернули вверх дном весь магазин. В рабочие часы, а может и не только.

Вот тогда найти что-то нужное, а особенно мелкое, было очень не просто. Так как часть товара была на "новых" полках , часть ещё в тележках, а тележка где-то между пунктом А и Б! И всё без ценников, так как не успевали.

План помещения данного экспресса не самый удобный: узкое и длинное помещение.

Овощи, холодильники (молочка) и хлеб местоположения не поменяли. Из глобального мука, крупы и макароны поменялись местами с напитками.

Остальное не сильно переместилось. Точнее не далеко, магазин то совсем не большой!

В таких мелких магазинах спонтанные покупки конечно же могут быть, но через неделю народ уже привыкает к новому расположению продуктов.

А вот в крупных Магнумах точно народ будет покупать попутно пока будут искать нужное. Хотя и там некоторые вещи тоже сложно поменять местами.

 

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за временные неудобства. -Шырай

[Magnum Менеджер]

Сегодня заказала продукты на дом через интернет приложение Magnum- Go. скачайте . доставка продуктов и химии на дом оплата через Каспи голд .получила приятные подарки и бесплатно доставка до квартиры .спасибо руководству Магнума .экономите наш бюджет и время ..

Здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом доставки -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

Шырай

 

 

Рахмет Сiзге Шырай

 

Көмек көрсете алғаныма қуаныштымын -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

 

Здравствуйте! Мы рассматриваем возможность открытия в локациях бывшего Рамстора, однако пока этот вопрос только обсуждается. -Шырай

 

 

Ну и нафиг вы там нужны?

Со своими ценами, которые растут каждый день, с просрочкой, с гнилыми овощами, с накачаной курицей, которая на вкус как тухлятина, с вечным пробивание на кассе завышеной, от указанной на ценнике, стоимости. Зачем нужен еще один Магнум, если рядом уже есть!

 

Лично мне нужен этот Рамстор! И будьте добры, оставьте его нам!

 

Здравствуйте. Мы следим за тем, чтобы ценники были правильными. Иногда мы допускаем ошибки. Чаще всего это происходит при смене акционных товаров. Список товаров со скидкой включает более 2000 позиций и меняется каждые две недели. На замену двух тысяч ценников уходит несколько часов. Очень редко сотрудники не успевают закончить эту работу к приходу покупателей, тогда на полке можно встретить вчерашний ценник со скидкой, хотя акция уже закончилась. 

Бывает и наоборот: на ценнике осталась вчерашняя цена без скидки, а на кассе товар пробивают дешевле - со скидкой по новой акции. Таких случаев не меньше, но покупатели никогда о них не рассказывают в социальных сетях.  

Мы постарались сократить риски для покупателей. Чтобы каждый человек мог проверить цену товара, в каждом магазине мы разместили несколько прайс-чекеров. Эти устройства считывают штрих-коды с упаковок товаров и всегда показывают актуальные цены на текущий момент. Также хотим сообщить, что цены можно проверить в своем телефоне. Для этого необходимо скачать приложение MagnumClub, выбрать "Проверка Цен" и начать сканирование штрих-кода. Также мы работаем с проверенными поставщиками, которые имеют все сертификаты качества на продукцию. В свою очередь мы проводим выборочный бракераж. Если Вы столкнулись с каким-либо несоответствием, просим писать нам и отправлять фотографии. Мы направим руководству для устроения проблемы. Для удобства высылаем ссылки на наши официальные странички:

Instagram: https://www.instagram.com/magnum.kz/

FaceBook: https://www.facebook.com/Magnumkz/

E-mail: smm@magnum.kz

Будем признательны за обратную связь. -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

Лично мне нужен этот Рамстор! И будьте добры, оставьте его нам!

Самая главная проблема - вы Рамстору не нужны. И с вашей бесполезностью для хозяев Рамстора Магнум ну никак не связан.

Но, да, не хотелось бы такого количества Магнумов. За счет количества часто страдает качество.

А перестановки товара - это маркетинговая придурь, имхо. Меня лично настолько бесит, когда я не нахожу полку, к примеру, с химией на привычном месте, что я не только "сопутствующие товары" не куплю, но и нужные пропущу. И я отнюдь не одинока. Всегда после перестановок покупатели злые, работники задерганные извечным вопросом "ну зачем надо было все портить?" (это очень мягкая интерпретация). Надеюсь, магазин на Гагарина этот бардак мину

 

@Magnum Менеджер, не могу заказать продукты в приложении, нажимаю оформить заказ выходит ошибка: "Не удалось загрузить данные пользователя" 

 

Пробовал установить приложение не помогает. У жены тоже самое на телефоне. Это что значит, все, свернули работу магнум гоу?

 

 

upd

В колл центре говорят с ios проблемы какие-то. Разбираются, когда решат неизвестно. 

Здравствуйте! Просим отправить адрес доставки, номер телефона и скрин корзины. Мы готовы оформить заказ вручную. У нас вышло обновление, но у некоторых пользователей наблюдаются баги. Приносим извинения за временные неудобства. Для удобства высылаем ссылки на наши официальные странички:

Instagram: https://www.instagram.com/magnum.kz/

FaceBook: https://www.facebook.com/Magnumkz/

E-mail: smm@magnum.kz

Будем признательны за обратную связь. -Шырай

[Magnum Менеджер]

 

 

Карта от Билайн. Деньги списались моментально, в блок не уходили.C020481A-06D6-442B-8D4B-C99E399B289B.jpeg9028AD20-FF90-4AA7-9C17-9FB35E3552EB.jpeg

Здравствуйте! При возврате не формируется SMS сообщение. Просим проверять выписку по карте именно через интернет-банкинг. -Шырай

Какая ещё вам нужна детализация?
956615C7-1C1B-4D0C-BAC7-A6F42C0E6467.jpeg

 

Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Направим специалистам. Проверим.  -Шырай

[Yl.V.]

@Magnum Менеджер
 

по работе приложения Магнум GO два пожелания:
1. на весовой товар, пожалуйста, наклеивайте с весов распечатку. Тогда курьер при приеме товара может проверить . что в заказе и сколько взвешено. Потому, что случается недовес - трудно понять сотрудник после взвешивания не внес уточнения по весу, или пакеты перепутались похожие. В общем, с весовым товаром случаются недовесы. Не часто, но бывает.

 

2. Наверное, чаще надо обновлять каталог. Часто товар, который исчез по какой-то причине и уже давно - продолжает присутствовать в каталоге. Таких товаров ощутимое количество. Для примера два товара, которых нет уже, по-моему около двух месяцев, но в каталоге они продолжают присутствовать:
-  молоко текели пастеризованное 2,5% 1 л ф/п

- фунчеза казруспродукт 400 гр фл/п

ну, или делать пометку типа "в настоящий момент отсутствует, ждем поставки"

Сообщение отредактировал Yl.V.: 22.10.2020, 16:15:11

[Alter_Ego]

с доставкой напряги в последнее время, временное окно доставки не выдерживают, доставляют по факту уже в следуещее окно доставки. То ли водителей не хватает, то ли что еще, заказ собирают более чем за 7-8 часов до доставки, что не есть хорошо для молочных и других скоропортящихся продуктов, которые то болтаются неизвестно где очень долгое время.

[Alter_Ego]

1. на весовой товар, пожалуйста, наклеивайте с весов распечатку. Тогда курьер при приеме товара может проверить . что в заказе и сколько взвешено. Потому, что случается недовес - трудно понять сотрудник после взвешивания не внес уточнения по весу, или пакеты перепутались похожие. В общем, с весовым товаром случаются недовесы. Не часто, но бывает.

какой магазин? мне всегда с наклейками привозят.

[Yl.V.]

 какой магазин? мне всегда с наклейками привозят.

 с Суюнбая привозят. Почему-то наклейки особенно на овощи почти всегда отсутствуют

[Magnum Менеджер]

@Magnum Менеджер
 

по работе приложения Магнум GO два пожелания:
1. на весовой товар, пожалуйста, наклеивайте с весов распечатку. Тогда курьер при приеме товара может проверить . что в заказе и сколько взвешено. Потому, что случается недовес - трудно понять сотрудник после взвешивания не внес уточнения по весу, или пакеты перепутались похожие. В общем, с весовым товаром случаются недовесы. Не часто, но бывает.

 

2. Наверное, чаще надо обновлять каталог. Часто товар, который исчез по какой-то причине и уже давно - продолжает присутствовать в каталоге. Таких товаров ощутимое количество. Для примера два товара, которых нет уже, по-моему около двух месяцев, но в каталоге они продолжают присутствовать:
-  молоко текели пастеризованное 2,5% 1 л ф/п

- фунчеза казруспродукт 400 гр фл/п

ну, или делать пометку типа "в настоящий момент отсутствует, ждем поставки"

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Ваше предложения направили в отдел сервиса доставки. -Шырай

[Magnum Менеджер]

с доставкой напряги в последнее время, временное окно доставки не выдерживают, доставляют по факту уже в следуещее окно доставки. То ли водителей не хватает, то ли что еще, заказ собирают более чем за 7-8 часов до доставки, что не есть хорошо для молочных и других скоропортящихся продуктов, которые то болтаются неизвестно где очень долгое время.

Здравствуйте! Приносим свои извинения, на данный момент загруженность очень большая. Делаем все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. После сборки заказа, скоропортящиеся товары хранятся в холодильнике. - Шырай

[Alter_Ego]

Здравствуйте! Приносим свои извинения, на данный момент загруженность очень большая. Делаем все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. После сборки заказа, скоропортящиеся товары хранятся в холодильнике. - Шырай

Преполагаю, что самый простой способ решить проблемы - нанять дополнительных водителей

[Yl.V.]

 

с доставкой напряги в последнее время, временное окно доставки не выдерживают, доставляют по факту уже в следуещее окно доставки. То ли водителей не хватает, то ли что еще, заказ собирают более чем за 7-8 часов до доставки, что не есть хорошо для молочных и других скоропортящихся продуктов, которые то болтаются неизвестно где очень долгое время.

Здравствуйте! Приносим свои извинения, на данный момент загруженность очень большая. Делаем все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. После сборки заказа, скоропортящиеся товары хранятся в холодильнике. - Шырай

 

 

мне через 5 минут нужно выезжать по работе. Заказ должны были привезти до 16,00. Что делать? Курьер не звонит, в приложении написано - доставка и все

[Alter_Ego]

Заказ должны были привезти до 16,00. Что делать? Курьер не звонит, в приложении написано - доставка и все

это уже совсем никуда не годится, магнуму срочно надо нанимать водителей, уже более чем на час мимо временного окна промазали. За 5 мин это вряд-ли решишь, только если позвонить в магазин, попробовать отменить заказ.

Сообщение отредактировал Alter_Ego: 22.10.2020, 17:23:31

[sheima]

Отправьте, пожалуйста, номер заказа. Направим специалистам. Проверим.  -Шырай

 

# 35198 

[Prolshark]

Здравствуйте! Приносим свои извинения, на данный момент загруженность очень большая. Делаем все возможное, чтобы исправить данную ситуацию. После сборки заказа, скоропортящиеся товары хранятся в холодильнике. - Шырай

Добрый день! Не могли бы Вы повлиять на мытьё красных корзинок-тележек в Магнуме в ТЦ Ритц Палас. Внутри почти всегда тележки грязные, как будто в них мусор возят. У Вас же есть как сейчас модно называть - отдел или департамент Клининга?

Сообщение отредактировал Prolshark: 22.10.2020, 21:54:31

[Добрая бабка]

Самая главная проблема - вы Рамстору не нужны. И с вашей бесполезностью для хозяев Рамстора Магнум ну никак не связан.

 

Бред не пишите. Любому магазину нужен покупатель, тем более если этот покупатель постоянный. 

 

Рамсторы закрывают не потому что они сами этого этого захотели. А потому что Магнум их "сожрал". Боюсь и Смолл постигнет та же участь.

 

Я уже писала, Магнум давно обхожу стороной. Недавно родственница пожаловалась, купила со стенда 3 шампуня Сьес, на который была указана акционная цена чуть больше 600 тн. На кассе этот шампунь пробили по стоимости больше 900 тн. С каждого флакона на 300 тн больше.

И ранее было подобное и продолжается. И ничего не меняется.

[Prolshark]

 

Самая главная проблема - вы Рамстору не нужны. И с вашей бесполезностью для хозяев Рамстора Магнум ну никак не связан.

 

Бред не пишите. Любому магазину нужен покупатель, тем более если этот покупатель постоянный. 

Рамсторы закрывают не потому что они сами этого этого захотели. А потому что Магнум их "сожрал". Боюсь и Смолл постигнет та же участь.

А Вы считаете, что "свободная, честная конкуренция" существует? Уже лет 200 как теоретически рассказано и на практике доказано, что это байки и сказки. Магнум или сожрет, или "поиграет" в "антимонопольную" игру с ценовым сговором и совместной дойкой наших карманов. 

Сообщение отредактировал Prolshark: 23.10.2020, 00:04:56