Сообщений в теме: 5005

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

[alokozay]

 

 

alokozay сказал(а) 17 Май 2020 - 12:10: ДД всем не связывайтесь с Каспи магазин при их "бесплатной" доставке из других городов!   30го АПРЕЛЯ заказал товар в Каспи, деньги со счета списали, сегодня 17е МАЯ, товар еще НЕ ДОСТАВЛЕН! на стороне продавца (Сулпак) утверждают что товар передали Каспи на стороне Каспи "жуют сопли" что не могут разобраться с курьерской службой (DHL!) на сайте DHL трек предоставленный Каспи не отслеживается!!!  ytltk. неделю назад заказал, так же с доставкой DHL, трек отслеживается стояла доставка на 19 изначально, 15-го автомат позвонил, сказал что привезут 16-го в итоге вчера не привезли, и дата поменялась опять на 19-е будем посмотреть...

вообщем, продолжение истории

до сих пор не доставили!!!

по треку каждый день идет перенос доставки на день 

в итоге сейчас стоит дата 25, и это уже будет 10 дней просрочки доставки

уже дважды звонил в каспи магаз, каждый раз манагер утверждает что, вот сегодня точно привезут, типа курьерская служба загружена 

уже пожалел что связался, лучше бы взял в др месте

повелся на бонусы

жадность фраера сгубила

 

аналогично, по треку даже доставка не переносится так и висит 11е мая,

местный представитель попросил № заказа, скинул ему в ЛС, он сдулся

на 9999/5555 скоро огрызаться начнут, кормят завтраками, Вашей проблемой занимаются...

уже интересно чем этот спектакль закончится, наверное с Алиэкспресса товар быстрее придет

правильно говорят это не банк, так - конторка

 

итак в продолжение истории:

наконец-то сегодня 28го мая позвонили из Каспи и настоятельно неоднократно пытались навязать отменить заказ, мотивируя что продавец(Сулпак - который утверждает что товар отгрузил еще 2го мая и в статусе заказа отображается что это так) не передал товар курьерской службе(DHL), а они Каспи здесь вообще ни при чем

и я сам дурак, что связался с ними

[Дядя Нортон]

 

 

 

А зачем идти в отделение? Из всего, что Вы написали только 4-й пункт делается в отделении.

Ну и валютные депозиты, кажется, из приложения открыть нельзя. Вот этот момент меня удивил.

Гиды посылают в приложение, а если что-то не понятно они и приклад установят, и покажут куда тыкать, и помогут ту же карту открыть.

Вот только нужен смартфон, но уже давно стало понятно, что это обязательное требование для клиента Kaspi.

 

Даже не являясь клиентом банка в приложении можно открыть голд. Можно пользоваться им как "навороченной" версией кошелька. Доступны операции на kaspi.kz, переводы, пополнение/снятие в банкоматах kaspi. Если нужен пластик, то заходим в отделение и печатаем его на желтом аппарате, который стоит где-то недалеко от банкоматов.

В-общем, чтобы получить первую карту ни к гидам, ни к кассирам ходить не надо.

После открытия голда (даже без пластика) Вы уже клиент банка, значит доступно открытие депозитов, получение каспиред, получение кредитов налом и кредитов на покупки в магазине на kaspi.kz.

 

Я каспиред открыл себе пока на светофоре ждал зеленого света )))

Так что процессы они там прорабатывают очень хорошо. 

 

 

процессы у них криво отработаны.

 

КаспиГид пишет, что для открытия каспиголда достаточно мобилы и удостоверения личности. А в отделении говорят, что еще и свидетельство о рождении нужно и родитель с удостоверением. Кто врет и зачем?

Все говорят, включая коллцентр, что можно открыть счет каспиголд онлайн. А вот хренушки. Только с 18 лет. Но и тут и по телефону и из каждого утюга пару лет как орут, что можно с 16 лет открывать карту. Кто врет и зачем?

 

 

Банк скатывается все глубже и глубже. Это уже даже не сад. Это дальний угол с компостной ямой.

[kaspi_bank]

 

 

Гиды были на месте, аж двое. Кассиры тоже. А менеджеров не было. И не будет. Как мне объяснили. Теперь все делают кассиры.

Более того, звонок в коллцентр не изменил ничего. В коллцентре не знают, что случилось с менеджерами (которые на самом деле операционисты в оперзале). Они не в курсе, где есть отделения банка, в которых остались менеджеры. 

Сын из принципа прошелся еще по трем отделениям. И везде его отправили к кассирам. 

То есть:

1. открыть карту впервые - к кассиру.

2. открыть каспиред - к кассиру

3. открыть депощит и в тенге и в валюте - к кассиру

4. поменять данные паспорта в базе банка - к кассиру.

 

Учитывая, что это ПЯТЬ отделений в центре города, то я вправе делать обобщающие выводы. Адреса называть не стану. Разбирайтесь с бизнес-процессами.

 

А пока, за час (!) сын открыл карты и депозиты еще в трех банках. И ни один не был каспи.

 

 

Добрый день! Как сообщали ранее, в отделениях менеджеры работают. Для служебной проверки нам необходимы адреса отделений. (Ваш #KaspiГид Халидам)

[kaspi_bank]

 

 

 

 

А зачем идти в отделение? Из всего, что Вы написали только 4-й пункт делается в отделении.

Ну и валютные депозиты, кажется, из приложения открыть нельзя. Вот этот момент меня удивил.

Гиды посылают в приложение, а если что-то не понятно они и приклад установят, и покажут куда тыкать, и помогут ту же карту открыть.

Вот только нужен смартфон, но уже давно стало понятно, что это обязательное требование для клиента Kaspi.

 

Даже не являясь клиентом банка в приложении можно открыть голд. Можно пользоваться им как "навороченной" версией кошелька. Доступны операции на kaspi.kz, переводы, пополнение/снятие в банкоматах kaspi. Если нужен пластик, то заходим в отделение и печатаем его на желтом аппарате, который стоит где-то недалеко от банкоматов.

В-общем, чтобы получить первую карту ни к гидам, ни к кассирам ходить не надо.

После открытия голда (даже без пластика) Вы уже клиент банка, значит доступно открытие депозитов, получение каспиред, получение кредитов налом и кредитов на покупки в магазине на kaspi.kz.

 

Я каспиред открыл себе пока на светофоре ждал зеленого света )))

Так что процессы они там прорабатывают очень хорошо. 

 

 

процессы у них криво отработаны.

 

КаспиГид пишет, что для открытия каспиголда достаточно мобилы и удостоверения личности. А в отделении говорят, что еще и свидетельство о рождении нужно и родитель с удостоверением. Кто врет и зачем?

Все говорят, включая коллцентр, что можно открыть счет каспиголд онлайн. А вот хренушки. Только с 18 лет. Но и тут и по телефону и из каждого утюга пару лет как орут, что можно с 16 лет открывать карту. Кто врет и зачем?

 

2020-05-28_12-51-21.png

 

Банк скатывается все глубже и глубже. Это уже даже не сад. Это дальний угол с компостной ямой.

 

 

Открыть счёт Kaspi Gold в мобильном приложении Kaspi.kz можно только с 18 лет. 

Карту Kaspi Gold можно получить с 16 лет, подробнее: https://kaspi.kz/gui...ditions/#q12371. (Ваш #KaspiГид Халидам)

[kaspi_bank]

Уровень подготовки сотрудников в отделении действительно упал, наверное большая текучка. 

Зашёл я значит подписать доки на рассрочку, спрашиваю дадут ли мне карту для оплаты рассрочки-кредита, девушка менеджер или операционист или кто она, не думал в тот момент об этом, сказала что таких карт не существует, есть только Каспиголд и Ред    Говорю да вот знакомые рассказывали что год назад получали, нет говорит такого не может быть      

Хотя в кредитном договоре об этой карте написано и в приложении появилась виртуальная карта Visa, как говорится без комментариев ))))  

 

Добрый день! На данный момент пластиковые карты не выдаются. Авторизоваться в Kaspi Терминале/Kaspi Банкомате Вы можете с помощью QR-кода либо по номеру ИИН. (Ваш #KaspiГид Халидам)

[Дядя Нортон]

 

процессы у них криво отработаны.

 

КаспиГид пишет, что для открытия каспиголда достаточно мобилы и удостоверения личности. А в отделении говорят, что еще и свидетельство о рождении нужно и родитель с удостоверением. Кто врет и зачем?

Все говорят, включая коллцентр, что можно открыть счет каспиголд онлайн. А вот хренушки. Только с 18 лет. Но и тут и по телефону и из каждого утюга пару лет как орут, что можно с 16 лет открывать карту. Кто врет и зачем?

 

 

Банк скатывается все глубже и глубже. Это уже даже не сад. Это дальний угол с компостной ямой.

 

 

Сын оказался настырным и потащил меня сегодня опять в каспи.

Это уже было делом чести для него. Добить эту шарашкину контору.

Пришли, взяли номерок. В помещении у кассы один клиент и за столиком один клиент и его обслуживает непонятно кто, раз уж теперь менеджеров-операционистов нет. 

Ждали 15 минут. Вызвали в кассу. Кассир спросил, что мы хотим и перенаправил к столику. 

Ждали еще 10 минут. Пришла женщина, взяла номерок. Сидим. Клиент от столика ушел. Ждем. Вызвали женщину. Ок. Пошел взял номерки на все операции, которые только возможно. Чтоб уж точно следующим попасть. Еще через 15 минут попали за столик. При всем этом за двумя другими столиками сидели еще два НЕменеджера. 

Завели клиента нам и отправили к супер-пупер автомату по выдаче карт. Около него мы плясали еще 20 минут, потому что СМС от него не ходили. Со всех телефонов ходили, а от этого аппарата нет. Только свечку не ставили и в бубен не стучали. Сын меня удерживал от деструктивных действий на нервной почве. 

 

Ура. Победили мы эту сарсапариллу. Всего-то час и 15 минут и у самого инновационного банка мы получили карту. Депозит - нельзя. Нету еще 18 лет. Харам. Риба для несовершеннолетних полный харам.

 

P.S.

Для сравнения. В Сбербанке, который всегда считался образцом тормознутости, мы провели 10 минут и ушли с картой. Готовой. Именной. 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 28.05.2020, 17:44:45

[~Letti~]

Добрый день! Как сообщали ранее, в отделениях менеджеры работают.

Хм... сегодня тоже забегала  отделение в Астане.

Закрывать депозит теперь в кассе, менеджеров не наблюдала. Там, где ранее они сидели, даже столов не осталось, все вынесли. Зато гидов больше стало, помогают, отвечают.

 

Порадовал картомат, быстренько при мне напечатал новую карту, чудеса)

Единственное - непонятно, почему карта дается теперь на 2 года и 10 месяцев 

И да, теперь это не мастеркард, а виза.

Сообщение отредактировал ~Letti~: 28.05.2020, 18:19:13

[diamond2010]

Единственное - непонятно, почему карта дается теперь на 2 года и 10 месяцев 

Скорее всего, этот срок стоит уже на болванках, которыми заправили картомат. 

[diamond2010]

Как поясняют менеджеры - бонусы начисляются до 1% за покупки. При этом когда будет 0,5%, а когда 1%, а когда и 0% (0 ведь тоже до 1) владелец карты точно не может знать, так как ему это будет каждый раз как сюрприз.

В свете последних действий сабжа по урезанию бонусов кто-нибудь знает, какой бонус начисляется за покупки в каспи магазине? 

[ТимурАстана]

В свете последних действий сабжа по урезанию бонусов кто-нибудь знает, какой бонус начисляется за покупки в каспи магазине?

Смотря, что покупать.
Например, одежда и обувь Магазин ДеФакто 15% бонусов до 31 мая 2020 года.

[Жанали Жумадилов]

 

Сын оказался настырным и потащил меня сегодня опять в каспи.

Это уже было делом чести для него. Добить эту шарашкину контору.

Пришли, взяли номерок. В помещении у кассы один клиент и за столиком один клиент и его обслуживает непонятно кто, раз уж теперь менеджеров-операционистов нет. 

Ждали 15 минут. Вызвали в кассу. Кассир спросил, что мы хотим и перенаправил к столику. 

Ждали еще 10 минут. Пришла женщина, взяла номерок. Сидим. Клиент от столика ушел. Ждем. Вызвали женщину. Ок. Пошел взял номерки на все операции, которые только возможно. Чтоб уж точно следующим попасть. Еще через 15 минут попали за столик. При всем этом за двумя другими столиками сидели еще два НЕменеджера. 

Завели клиента нам и отправили к супер-пупер автомату по выдаче карт. Около него мы плясали еще 20 минут, потому что СМС от него не ходили. Со всех телефонов ходили, а от этого аппарата нет. Только свечку не ставили и в бубен не стучали. Сын меня удерживал от деструктивных действий на нервной почве. 

 

Ура. Победили мы эту сарсапариллу. Всего-то час и 15 минут и у самого инновационного банка мы получили карту. Депозит - нельзя. Нету еще 18 лет. Харам. Риба для несовершеннолетних полный харам.

 

P.S.

Для сравнения. В Сбербанке, который всегда считался образцом тормознутости, мы провели 10 минут и ушли с картой. Готовой. Именной. 

 

Ну не знаю, у меня знакомый получил карту за 10 минут. Ушел через полчаса пришел из них минут 20 потратил на дорогу.

Сообщение отредактировал Жанали Жумадилов: 28.05.2020, 22:28:30

[19grant62]

Для сравнения. В Сбербанке, который всегда считался образцом тормознутости, мы провели 10 минут и ушли с картой. Готовой. Именной. 

 Без всяких сравнений - получали в Халике карты с женой пол-дня! 

В отделении на Жарокова Абая долго оформляли документы, потом сказали, что пластика нет и посоветовали зайти через недельку. На наши просьбы сделать всё сегодня, отправили в Глобус - там, типа, пластик есть. Пластик, действительно, был, картомат не работал. Предложили подождать дня три и заехать после их звонка. Мы начали шуметь - предложили погулять часика полтора: придёт мастер, может починит.... Погуляли, починили, получили! Не прошло и пол-дня рабочего времени. Вот ЭТО образец! 

Сообщение отредактировал 19grant62: 29.05.2020, 06:45:50

[Леопольд Мышкин]

Вот ЭТО образец!

Боже, храни неравнодушных людей!

Из-за таких как мы, у нас и чинят быстрее, и работают активнее))  Побольше бы таких!  А страна даже не знает своих героев)) Ну может плюсик к карме посчитают

[ChuPac]

Сын оказался настырным и потащил меня сегодня опять в каспи.

а можно хоть как то понять, зачем вообще именно каспи? Хоть одна причина есть?

Без всяких сравнений - получали в Халике карты с женой пол-дня!

аналогично предыдущему вопросу к ДН, только "каспи" заменить на "халык". Открыли бы виртуалку и всё.

[Vovanchik]

а можно хоть как то понять, зачем вообще именно каспи? Хоть одна причина есть?

Вероятно на базаре деньги перегонять продавцам, таксистам и в любой чебуречной за пирожок можно оплатить...

[Лакита]

а можно хоть как то понять, зачем вообще именно каспи? Хоть одна причина есть?

 

ежики кололись, но продолжали есть кактус)))

Есть ли депозиты в рублях/евро у Каспи, на сайте не нашла, но мало ли)

[Дядя Нортон]

 

Для сравнения. В Сбербанке, который всегда считался образцом тормознутости, мы провели 10 минут и ушли с картой. Готовой. Именной. 

 Без всяких сравнений - получали в Халике карты с женой пол-дня! 

В отделении на Жарокова Абая долго оформляли документы, потом сказали, что пластика нет и посоветовали зайти через недельку. На наши просьбы сделать всё сегодня, отправили в Глобус - там, типа, пластик есть. Пластик, действительно, был, картомат не работал. Предложили подождать дня три и заехать после их звонка. Мы начали шуметь - предложили погулять часика полтора: придёт мастер, может починит.... Погуляли, починили, получили! Не прошло и пол-дня рабочего времени. Вот ЭТО образец! 

 

 

техника ломается. Это всем известно. 

У меня другой опыт с халыком. Последние года полтора, после объединения с ККБ, они сильно двинули вверх по обслуге. То есть те отделения, где был ккб не упали, а халык свои подтянул. 

Каспи же, по сравнению с тем, что был года полтора назад, когда я заходил карту по сроку менять, сильно упал.

[Дядя Нортон]

 

Сын оказался настырным и потащил меня сегодня опять в каспи.

а можно хоть как то понять, зачем вообще именно каспи? Хоть одна причина есть?

 

 

 

 

ему было надо. Сын говорит, что ему для его надобностей больше каспи подходит. Пусть забавляется.

[Дядя Нортон]

 

Есть ли депозиты в рублях/евро у Каспи, на сайте не нашла, но мало ли)

 

нет.

[Dazle]

каспи становится большим и неповоротливым, раньше как то лавировали, а щас реально деревенеют.