Сообщений в теме: 5003

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 18.02.2019, 10:51:45

[Дядя Нортон]

...

А вот то, что в 2018 году карты Каспии не поддерживают 3d secure - вот это плохо, т.к. ограничивает возможности клиентов. И за это банк надо высказать претензии.

 

 

с одной стороны, я всегда был против этой 3д секуре. Ибо она снимает ответственность с банка и перекладывает ее на клиента. С другой стороны - это ограничивает возможности оплаты в интернете сейчас. 

Почему бы не сделать как в казкоме - хочу 3д, устанавливаю и включаю. Не хочу - не включаю. 

 

Но я знаю. Каспи не просто не планирует включение этой функции, а он тоже принципиально против ее внедрения и внедрять не будет. Правда, причины другие, не как у меня

[MrTims]

 

...

А вот то, что в 2018 году карты Каспии не поддерживают 3d secure - вот это плохо, т.к. ограничивает возможности клиентов. И за это банк надо высказать претензии.

 

 

с одной стороны, я всегда был против этой 3д секуре. Ибо она снимает ответственность с банка и перекладывает ее на клиента. С другой стороны - это ограничивает возможности оплаты в интернете сейчас. 

Почему бы не сделать как в казкоме - хочу 3д, устанавливаю и включаю. Не хочу - не включаю. 

 

Но я знаю. Каспи не просто не планирует включение этой функции, а он тоже принципиально против ее внедрения и внедрять не будет. Правда, причины другие, не как у меня

 

Вы совершенно правы! Сейчас отсутствие 3DS  это реальное препятствие к оплате на некоторых сайтах (и их становится все больше).
Так что, если "каспи принципиально против", значит они лишатся определенной части клиентов, только и всего.

[Дядя Нортон]

Вы совершенно правы! Сейчас отсутствие 3DS  это реальное препятствие к оплате на некоторых сайтах (и их становится все больше).
Так что, если "каспи принципиально против", значит они лишатся определенной части клиентов, только и всего.

 

 

их целевая аудитория довольно мощная прослойка населения с доходами от 50000 до 150000 тенге. Предпочтительно слабограмотная, неуравновешенная психоэмоционально. Основной упор они делают на продажу кредитов этой части населения. Чтобы были просрочки, чтобы были пени и штрафы, чтобы были снятия налички с кредиток (даже есть такой типа "кредит наличными", который на самом деле карточный, но...).

И ведь правильно все делают! Прибыль прет. 

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Kimson вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Как мне кажется, подобные замены, из-за неполноценности карты или отсутствия каких либо опций, должны происходить на бесплатной основе.

Позвольте с Вами не согласиться. Карта только с контактным чипом, на сегодняшний день, пока не считается "неполноценной". Поэтому, по сути - это замена карты по инициативе держателя, что всегда было платной услугой практически у всех.

Серьёзно?Добро пожаловать в 2018, моя КазКомовская карта была 2015 или 2016 года и уже тогда она была с PayPass.Хотя в целом в некоторых областях Казахстана и черно-белый телевизор "Горизонт" считается полноценным...дальше даже писать лень.

Причем здесь то, что было у вас? Есть устаревшие технологии с точки зрения МПС и регулятопов, например, магнитная полоса. Вот отказ от нее максимально быстро-задача банка. А Contactless - это ваши личные хотелки, не более того. Когда у Каспий появилась карта с бесконтактной технологией, я лично просто пошел и обменял (за деньги) , потому что решил, что МНЕ так будет удобнее. Но банк мне в данном случае, ничем не обязан, т.к. все сервисы свои они могли предоставлять и по старой карте.А вот то, что в 2018 году карты Каспии не поддерживают 3d secure - вот это плохо, т.к. ограничивает возможности клиентов. И за это банк надо высказать претензии.

Мне ваше мнение зачем? Для меня оно пустое.Вы можете хоть стеклянными бусами рассчитываться и считать это правильным (удобным) с точки зрения африканских племен, но я не в Африке живу.Конкретно меня волнует МОЁ удобство пользования предлагаемой услугой, т.к. Kaspi реально уговаривал меня сделать их карту.

Я попробовал и высказал моменты которые мне не удобны и которые я считаю верным, вы же вмешались в чужой разговор и пытаетесь рассказать, что в некоторых странах ещё могут пользоваться модемом для коммутируемых телефонных линий.Ещё раз, чтобы не было вопросов, это МОЁ МНЕНИЕ, ЭТО МОЁ УДОБСТВО!

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю MrTims вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Я попробовал и высказал моменты которые мне не удобны и которые я считаю верным, вы же вмешались в чужой разговор и пытаетесь рассказать, что в некоторых странах ещё могут пользоваться модемом для коммутируемых телефонных линий. Ещё раз, чтобы не было вопросов, это МОЁ МНЕНИЕ, ЭТО МОЁ УДОБСТВО!

Мнение ваше и удобство ваше, но вот форум этот, к счастью, не ваш. Поэтому пишу я во всех темах и то, что считаю нужным, если это не противоречит законодательству, не озадачиваясь получением разрешений. Тем более от вас.на этом считаю нашу беседу оконченой и желаю вам успехов.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Kimson вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Я попробовал и высказал моменты которые мне не удобны и которые я считаю верным, вы же вмешались в чужой разговор и пытаетесь рассказать, что в некоторых странах ещё могут пользоваться модемом для коммутируемых телефонных линий. Ещё раз, чтобы не было вопросов, это МОЁ МНЕНИЕ, ЭТО МОЁ УДОБСТВО!

Мнение ваше и удобство ваше, но вот форум этот, к счастью, не ваш. Поэтому пишу я во всех темах и то, что считаю нужным, если это не противоречит законодательству, не озадачиваясь получением разрешений. Тем более от вас.на этом считаю нашу беседу оконченой и желаю вам успехов.

Действительно, как жаль, что законодательством не запрещено влезать в чужой разговор, высказывать свою точку зрения там, где ее не спрашивали и пытаться навязать глупую полемику, оппоненту который оставляет свой отзыв в теме которая заведена как раз для того, чтобы банк имел обратную связь с клиентами.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.

Сообщение отредактировал Farmer: 25.10.2018, 16:08:42

[Farmer]

Сейчас отсутствие 3DS  это реальное препятствие к оплате на некоторых сайтах (и их становится все больше).

 

Вы будете смеяться, но кроме Каспи в Казахстане есть некоторое количество банков, в которых можно получить платежную карту и, в некоторых, на более выгодных условиях. Так что вряд ли это препятствие столь существенно. Разве только для тех, кому лень дойти до банка, отличного от Каспи.

 

Не говоря уж о том, что иметь одну карту на все случаи жизни просто не совсем безопасно    

Сообщение отредактировал Farmer: 25.10.2018, 16:08:25

[brunen9]

Из социальных сетей:

Отличные новости для наших любимых клиентов! 

Теперь вы можете оплачивать заказы в Магазине на Kaspi.kz накопленными Kaspi Бонусами! 

 

Оплата заказов бонусами доступна только в мобильном приложении

[brunen9]

@kaspi_bank, в мобильном приложении есть назойливый баг - если установить сортировку и из результатов поиска открыть какой-либо товар, а потом вернуться обратно к результатам, то сортировка сбрасывается на значение "По популярности". Это так удобно! Заметил я этот баг уже несколько месяцев назад. Ваша лучшая в стране команда разработчиков совсем мышей не ловит, но банк упорно всеми методами продвигает своё мобильное приложение.

[kaspi_bank]

Неприятно удивила политика вашего банка!

Менеджеры каждый раз меня уговаривали сделать "замечательную" карту Kaspi Gold, в итоге я просто согласился и выпустил её, но продолжал пользоваться картой от КазКома, недавно у неё закончился срок действия и я решил попробовать попользоваться ваей картой Kaspi Gold.

Буквально с первого платежа почувствовал неудобство, т.к. у меня оказалась карта старого образца без PayPass (бесконтактные платежи).

Позвонил в поддержку Kaspi и оказалось, чтобы заменить мою устаревшую карту, на новую с поддержкой PayPass мне ещё и доплатить надо.

Я понимаю, если бы я просто так решил поменять карту из прихоти, но я хотел поменять устаревшую карту и ещё должен за это платить?
Серьёзно?
Пусть мелочь, но оставляет неприятное впечатление.

Как мне кажется, подобные замены, из-за неполноценности карты или отсутствия каких либо опций, должны происходить на бесплатной основе.

Добрый вечер. Скорее всего Вы выпустили карту до появления возможности бесконтактного платежа по картам Kaspi Gold. Если клиент желает иметь возможность оплаты картой бесконтактным путем, то перевыпуск производится по инициативе клиента и является платным. Таковы условия банка. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Зачем мне просто пересказывать текущие правила вашего банка?

Я как фактически уже бывший клиент вашего банка, оставил отзыв об услугах и внёс пожелание, что можно было бы изменить в лучшую сторону.

Но вместо принятия к сведению, как это было бы сделано в большей части компаний, менеджер цитирует мне текущие правила, очень интересно.

А отзывы с форума вообще дальше вас идут?
Или Вы единолично принимаете решения по всем вопросам?

Добрый день. Мы знаем, что поддержка PayPass есть уже давно, но мы внедрили ее для карт Kaspi Gold только в серндине 2017 году.
Получить Kaspi Gold с возможностью бесконтактной оплаты или перевыпустить старую карту на новую можно в любом отделении Kaspi Bank.
При перевыпуске по истечении срока действия Kaspi заменяет карту бесплатно. Если же до конца этого срока ещё далеко, стоимость перевыпуска по Вашей инициативе платно, составляет 1 995 тенге.

Наши клиенты и при отсутствии бесконтактного платежа, могут совершать покупки, оплачивать картой и снимать средства по всему миру. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

Уважаемый представитель банка. Штраф по видеофиксации оплачен через Каспи полтора месяца назад, но до сих пор в АИСБДД он числится неоплаченным. Что делать.

Доброй ночи! Просим Вас выслать в личное сообщение Ваше ФИО, ИИН, номер мобильного телефона при регистрации на Kaspi.kz и скриншот квитанции. Мы направим поставщику и проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Отправил в ЛС.

Замечательный ответ получил: Иди в жолпол и докажи сам что не верблюд.

Добрый день. Как говорили в личных сообщениях, Ваш штраф погашен в базе КПСиСУ, если в какой-то базе этот штраф висит, то Вам необходимо обратиться с квитанцией об оплате в Управление административной практики Комитета административной полиции по своему региону. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

Представитель каспи связался со мной через личные сообщения и удалил мой номер из списка обзвона с "напоминанием о платеже" (там ведь не интеллигентное напоминание, а достаточно противное выяснение когда и как будешь платить). Удивило, что сделано это было в 2 ночи, это что-то новенькое, то ли личная инициатива, то ли каспи заинтересован происходящим на форуме.

Добрый день. Скорее всего и то, и другое. #KaspiLovesYou
Мы услышали Вас и направили коллегам во внимание Ваше замечание. Спасибо за обратную связь. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

...А вот то, что в 2018 году карты Каспии не поддерживают 3d secure - вот это плохо, т.к. ограничивает возможности клиентов. И за это банк надо высказать претензии.

с одной стороны, я всегда был против этой 3д секуре. Ибо она снимает ответственность с банка и перекладывает ее на клиента. С другой стороны - это ограничивает возможности оплаты в интернете сейчас.
Почему бы не сделать как в казкоме - хочу 3д, устанавливаю и включаю. Не хочу - не включаю.

Но я знаю. Каспи не просто не планирует включение этой функции, а он тоже принципиально против ее внедрения и внедрять не будет. Правда, причины другие, не как у меня

Добрый день. Мы примем во внимание Ваше обращение касательно защиты 3D Secure и направим коллегам к сведению. Спасибо! (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

Из социальных сетей:

Отличные новости для наших любимых клиентов!
Теперь вы можете оплачивать заказы в Магазине на Kaspi.kz накопленными Kaspi Бонусами!

Оплата заказов бонусами доступна только в мобильном приложении

Добрый день. Да. Теперь наши клиенты могут оплачивать заказы в Магазине на Kaspi.kz накопленными Kaspi Бонусами!

Просто отметьте при оформлении заказа «Потратить бонусы» — и сумма к оплате уменьшится.
Эта опция работает при любом способе оплаты: Kaspi Gold, Kaspi Red и даже кредит/рассрочка. А если бонусов достаточно, можно оплатить ими покупку полностью!

Оплата заказов бонусами доступна только в мобильном приложении Kaspi.kz.
Бесплатно скачать мобильное приложение Kaspi.kz можно:
• для iOS https://apple.co/2AeXW0r
• для Android https://u.to/xW-XEw (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

@kaspi_bank, в мобильном приложении есть назойливый баг - если установить сортировку и из результатов поиска открыть какой-либо товар, а потом вернуться обратно к результатам, то сортировка сбрасывается на значение "По популярности". Это так удобно! Заметил я этот баг уже несколько месяцев назад. Ваша лучшая в стране команда разработчиков совсем мышей не ловит, но банк упорно всеми методами продвигает своё мобильное приложение.

Спасибо за обратную связь. Мы передадим коллегам Ваше замечание. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[Дядя Нортон]

 

Наши клиенты и при отсутствии бесконтактного платежа, могут совершать покупки, оплачивать картой и снимать средства по всему миру. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

уже сильно не по всему миру. Прямо рядом с банком есть высокая вероятность отказа в работе с вашей картой. Хотите примеров? Их есть у меня.

 

 

Угадаете, где это?

[MrTims]

 

Сейчас отсутствие 3DS  это реальное препятствие к оплате на некоторых сайтах (и их становится все больше).

 

Вы будете смеяться, но кроме Каспи в Казахстане есть некоторое количество банков, в которых можно получить платежную карту и, в некоторых, на более выгодных условиях. Так что вряд ли это препятствие столь существенно. Разве только для тех, кому лень дойти до банка, отличного от Каспи.

 

Не говоря уж о том, что иметь одну карту на все случаи жизни просто не совсем безопасно    

 

Смеяться не буду, Вы правы, действительно есть другие карты других банков. Но, "волею судеб", основные поступления идут именно на Каспи Голд. А перевести их на карты других банков не так-то просто (я об этом уже выше высказывался). Поэтому хотелось бы иметь весь базовый функционал, как говорится, "здесь и  сейчас".  :-)

[cheshire cat]

Добрый вечер! 

Наверное уже обсуждалось, но не нашла. Почему исчезла возможность оплаты картами других банков в приложении каспи.кз ? Предлагается только каспи кошелек ((

[R503]

Добрый вечер! 

Наверное уже обсуждалось, но не нашла. Почему исчезла возможность оплаты картами других банков в приложении каспи.кз ? Предлагается только каспи кошелек ((

честно говоря не помню, чтобы каспи удосужился вразумительно это обсудить таким клиентам каспи.кз как вы и я.

Просто решили, что завлекли в каспи.кз достаточную массу пользователей и подсадили на него кого надо. И если вам сильно нужен каспи.кз - то откроете их карту.

Если нет - то соответственно, видимо не велика потеря для них.

[Ms.Marplе]

Добрый вечер!
Наверное уже обсуждалось, но не нашла. Почему исчезла возможность оплаты картами других банков в приложении каспи.кз ? Предлагается только каспи кошелек ((

честно говоря не помню, чтобы каспи удосужился вразумительно это обсудить таким клиентам каспи.кз как вы и я.
Просто решили, что завлекли в каспи.кз достаточную массу пользователей и подсадили на него кого надо. И если вам сильно нужен каспи.кз - то откроете их карту.
Если нет - то соответственно, видимо не велика потеря для них.

Чтобы пользоваться каспи.кз карта не нужна. Откройте депозит или кладите деньги на каспи-кошелек. С них тоже можно платить в каспи.кз. Я, например, карту закрыла. Оплачиваю с депо.

[SkyKiller]

их целевая аудитория довольно мощная прослойка населения с доходами от 50000 до 150000 тенге. Предпочтительно слабограмотная, неуравновешенная психоэмоционально. Основной упор они делают на продажу кредитов этой части населения. Чтобы были просрочки, чтобы были пени и штрафы, чтобы были снятия налички с кредиток (даже есть такой типа "кредит наличными", который на самом деле карточный, но...). И ведь правильно все делают! Прибыль прет. 

Всё верно, с финансовой грамотностью у нас всё плохо, даже знакомые бухгалтерши умудряются снимать налик с кредитки, а потом злятся на банк за %   

 

Впрочем Каспи перестал давать кредитки, господин Ломтадзе в интервью РБК объяснил это тем, что большинство клиентов тупые и никак не поймут как правильно пользоваться кредиткой, просто снимают нал в банкомате, а потом везде жалуются на Каспи банк, что он их обманывает, и каспи решил что репутация дороже чем доход от таких клиентов ))

Говорил он конечно это другими словами )))

[Aslan.JAS]

 

 

Наши клиенты и при отсутствии бесконтактного платежа, могут совершать покупки, оплачивать картой и снимать средства по всему миру. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

уже сильно не по всему миру. Прямо рядом с банком есть высокая вероятность отказа в работе с вашей картой. Хотите примеров? Их есть у меня.

 

2018-10-25_18-10-47.png

 

Угадаете, где это?

 

У Home Credit Bank аналогичное ограничение

Сообщение отредактировал Aslan.JAS: 26.10.2018, 13:12:21