Сообщений в теме: 5003

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

Сообщение отредактировал Farmer: 18.02.2019, 10:51:45

[Этосновая]

Сайт недоступен до сих пор. Не могу воспользоваться деньгами из каспи-кошлька

[kaspi_bank]

Сайт недоступен до сих пор. Не могу воспользоваться деньгами из каспи-кошлька

Добрый вечер. Рекомендуем Вам совершить вход в личный кабинет через мобильное приложение Kaspi.kz либо через браузер Chrome. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[1981daniyar]

Сайт недоступен до сих пор. Не могу воспользоваться деньгами из каспи-кошлька

Всё работает, у Вас что-то с браузером или связью.

[kaspi_bank]

Сайт недоступен до сих пор. Не могу воспользоваться деньгами из каспи-кошлька

Всё работает, у Вас что-то с браузером или связью.

В предыдущих переписках в ветке, проблема со входом была решена с помощью настройки браузера. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 24.10.2018, 19:27:08

[kaspi_bank]

Сайт недоступен до сих пор. Не могу воспользоваться деньгами из каспи-кошлька

Всё работает, у Вас что-то с браузером или связью.

Браузер Chrome не наш, как и оператор сотовой связи. На стороне банка никаких проблем с Kaspi.kz не наблюдалось. Мы рады, что Вы успешно смогли совершить вход в личный кабинет. Хорошего вечера! (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[Дядя Нортон]

 

будет у каспи такое??
повысят ли процент по баксу?
или нет

https://www.finanz.r...acii-1027648541

Добрый вечер. Нет, не будет. Согласно требованиям Национального Банка Республики Казахстан базовая ставка вознаграждения по валютным депозитам составляет 1%. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

не путайте требования и рекомендации. Не путайте нацбанк и КФГД. 

Не путайте людей тут. Тут все меньше и меньше дураков

[Jnn]

Каспи в последние годы взял странный курс (закрытие ДВК, невозможность переводов с карты в другие банки, комиссия за псевдо элитную голд карту, отсутствие у сайта части функционала мобильного приложения и т.д.). В связи с этим я увел все деньги в евраз, а каспи использую только для покупок в рассрочку во время распродаж и для оплаты коммуналки. И вот что интересно - рассрочку (суть кредит) мне их скоринговая система без заморочек одобряет раз за разом, но с момента опустошения депозитов мне начали звонить и интересоваться - как и когда я собираюсь оплатить оформленные кредиты. Происходит это за пару дней до даты платежа уже третий месяц. Очевидно, что эта система вообще не учитывает, что я слишком беден, чтобы тупить и допускать просрочки по кредиту, а потому оплачиваю без задержек.
 
@kaspi_bank, вот вы вроде оптимизацию расходов провели, сократив количество отделений, а теперь тупо тратите деньги на оплату часов работы сотрудников коллцентра, которые:
1) звонят благонадежным плательщикам
2) лишний раз вызывают негатив в сторону банка
Каспи целенаправлено создает в умах клиентов образ мерзкого ростовщика или это просто кто-то неумный постарался?

Мне с Каспи впервые позвонили и тоже спросили когда и как я собираюсь погашать. Но у меня на момент погашения в Каспи были депозиты в тенге и долларах и на Каспиголд были суммы в несколько раз превышающие мой кредит. Я думаю они не делают никакой анализ кому звонить/не звонить, кто сколько держит средств в банке, кто может потенциально просрочить - просто тупо звонят всем подряд!
После этого случая я вывела все свои деньги тоже в Евразийский. Каспи буду использовать только для оплаты коммуналки. Кэшбэк от евразийского меня устраивает (1,5% постоянно и 6% на супермаркеты)

[Jnn]

Мне кажется их ссылка на законодательства РК относится к просрочившимся задолжникам и никак не относится к добросовестными клиентам банка!
Ниже скопировала на что они ссылаются:
"В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов."

 
у меня аналогичное подозрение. Просто кто-то в банке начал слишком широко трактовать закон. Что нам скажет уважаемая Elty на эту тему?

Я скажу что это постановление утратило силу 
 
Почитала новое Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг. Оно в большей степени в пользу заемщиков. 
 
Уважаемый представитель, на основании какого пункта указанных Правил Банк осуществляет такое "информирование"?

Уважаемый Каспи, мы всё ещё ждём вашего ответа, но вы упорно не замечаете нас )

[kaspi_bank]

 

 

будет у каспи такое??
повысят ли процент по баксу?
или нет

https://www.finanz.r...acii-1027648541

Добрый вечер. Нет, не будет. Согласно требованиям Национального Банка Республики Казахстан базовая ставка вознаграждения по валютным депозитам составляет 1%. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

не путайте требования и рекомендации. Не путайте нацбанк и КФГД. 

Не путайте людей тут. Тут все меньше и меньше дураков

 

 

 

Доброй ночи! Приносим свои извинения! Вы правы. Ставка изменилась в связи с изменением максимальной рекомендуемой ставки вознаграждения в АО "КФГД". (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[kaspi_bank]

 

 

 

Мне кажется их ссылка на законодательства РК относится к просрочившимся задолжникам и никак не относится к добросовестными клиентам банка!
Ниже скопировала на что они ссылаются:
"В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Просим учесть, что законодательством РК на банки возложена обязанность по напоминанию своим клиентам любыми доступными способами о необходимости погашения кредитной задолженности, в том числе и посредством телефонных контактов."

 
у меня аналогичное подозрение. Просто кто-то в банке начал слишком широко трактовать закон. Что нам скажет уважаемая Elty на эту тему?

Я скажу что это постановление утратило силу 
 
Почитала новое Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 28 июля 2017 года № 136 Об утверждении Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг. Оно в большей степени в пользу заемщиков. 
 
Уважаемый представитель, на основании какого пункта указанных Правил Банк осуществляет такое "информирование"?

Уважаемый Каспи, мы всё ещё ждём вашего ответа, но вы упорно не замечаете нас )

 

 

 

Доброй ночи! Мы уточняем информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

[MrTims]

Как мне кажется, подобные замены, из-за неполноценности карты или отсутствия каких либо опций, должны происходить на бесплатной основе.

Позвольте с Вами не согласиться. Карта только с контактным чипом, на сегодняшний день, пока не считается "неполноценной". Поэтому, по сути - это замена карты по инициативе держателя, что всегда было платной услугой практически у всех.

[arni2007]

может не в тему, но была у меня такая же история похожая на ту что описано выше,

в банке тураналем, так вот менеджеры тупили да, все как обычно,

меня это достало я пошел к главному по залу, или отделению не помню их должности,

и начал там пояснять все....она послушала, покивала, позвонила кое куда и через минут 20 примерно проблема была решена...

 

это я к чему, если вас менеджер достал идите сразу к их главным, они решают проблемы,

даже думаю и вашу проблему она могла решить в шесть секунд,

 

я даже в ЦОНе иду к главному сразу, и устраиваю скандалы там, если не решается на месте...

потому что по человеческий ничего не решается, 

я не скандальный человек, но честно гря туп*зм наших менеджеров меня бесит....

 

вроде в цоновской бумажке-расписке пишется - "стучите по клавиатуре, а не по кабинетам",

но все равно, пилять приходиться бегать по городу,

по разным департаментам и стучать в разные двери (((( и это называется принцип одного окна ((((

[Kimson]

 

Как мне кажется, подобные замены, из-за неполноценности карты или отсутствия каких либо опций, должны происходить на бесплатной основе.

Позвольте с Вами не согласиться. Карта только с контактным чипом, на сегодняшний день, пока не считается "неполноценной". Поэтому, по сути - это замена карты по инициативе держателя, что всегда было платной услугой практически у всех.

 

 

Серьёзно?
Добро пожаловать в 2018, моя КазКомовская карта была 2015 или 2016 года и уже тогда она была с PayPass.

Хотя в целом в некоторых областях Казахстана и черно-белый телевизор "Горизонт"  считается полноценным...дальше даже писать лень.

[Kimson]

 

Неприятно удивила политика вашего банка!

Менеджеры каждый раз меня уговаривали сделать "замечательную" карту Kaspi Gold, в итоге я просто согласился и выпустил её, но продолжал пользоваться картой от КазКома, недавно у неё закончился срок действия и я решил попробовать попользоваться ваей картой Kaspi Gold.

Буквально с первого платежа почувствовал неудобство, т.к. у меня оказалась карта старого образца без PayPass (бесконтактные платежи).

Позвонил в поддержку Kaspi и оказалось, чтобы заменить мою устаревшую карту, на новую с поддержкой PayPass мне ещё и доплатить надо.

Я понимаю, если бы я просто так решил поменять карту из прихоти, но я хотел поменять устаревшую карту и ещё должен за это платить?
Серьёзно?
Пусть мелочь, но оставляет неприятное впечатление.

Как мне кажется, подобные замены, из-за неполноценности карты или отсутствия каких либо опций, должны происходить на бесплатной основе.

Добрый вечер. Скорее всего Вы выпустили карту до появления возможности бесконтактного платежа по картам Kaspi Gold. Если клиент желает иметь возможность оплаты картой бесконтактным путем, то перевыпуск производится по инициативе клиента и является платным. Таковы условия банка. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

 

Зачем мне просто пересказывать текущие правила вашего банка?

Я как фактически уже бывший клиент вашего банка, оставил отзыв об услугах и внёс пожелание, что можно было бы изменить в лучшую сторону.

 

Но вместо принятия к сведению, как это было бы сделано в большей части компаний, менеджер цитирует мне текущие правила, очень интересно.

А отзывы с форума вообще дальше вас идут?
Или Вы единолично принимаете решения по всем вопросам?

 

[AZM]

 

 

Уважаемый представитель банка. Штраф по видеофиксации оплачен через Каспи полтора месяца назад, но до сих пор в АИСБДД он числится неоплаченным. Что делать.

 

Доброй ночи! Просим Вас выслать в личное сообщение Ваше ФИО, ИИН, номер мобильного телефона при регистрации на Kaspi.kz и скриншот квитанции. Мы направим поставщику и проверим информацию. (Ваш #KaspiГид Айгуль)

 

Отправил в ЛС.

 

Замечательный ответ получил: Иди в жолпол и докажи сам что не верблюд. 

[MrTims]

Как мне кажется, подобные замены, из-за неполноценности карты или отсутствия каких либо опций, должны происходить на бесплатной основе.

Позвольте с Вами не согласиться. Карта только с контактным чипом, на сегодняшний день, пока не считается "неполноценной". Поэтому, по сути - это замена карты по инициативе держателя, что всегда было платной услугой практически у всех.

Серьёзно?
Добро пожаловать в 2018, моя КазКомовская карта была 2015 или 2016 года и уже тогда она была с PayPass.

Хотя в целом в некоторых областях Казахстана и черно-белый телевизор "Горизонт" считается полноценным...дальше даже писать лень.

Причем здесь то, что было у вас? Есть устаревшие технологии с точки зрения МПС и регулятопов, например, магнитная полоса. Вот отказ от нее максимально быстро-задача банка. А Contactless - это ваши личные хотелки, не более того. Когда у Каспий появилась карта с бесконтактной технологией, я лично просто пошел и обменял (за деньги) , потому что решил, что МНЕ так будет удобнее. Но банк мне в данном случае, ничем не обязан, т.к. все сервисы свои они могли предоставлять и по старой карте.
А вот то, что в 2018 году карты Каспии не поддерживают 3d secure - вот это плохо, т.к. ограничивает возможности клиентов. И за это банк надо высказать претензии.

Сообщение отредактировал MrTims: 25.10.2018, 10:56:49

[Kimson]

 

 

 

Как мне кажется, подобные замены, из-за неполноценности карты или отсутствия каких либо опций, должны происходить на бесплатной основе.

Позвольте с Вами не согласиться. Карта только с контактным чипом, на сегодняшний день, пока не считается "неполноценной". Поэтому, по сути - это замена карты по инициативе держателя, что всегда было платной услугой практически у всех.

Серьёзно?
Добро пожаловать в 2018, моя КазКомовская карта была 2015 или 2016 года и уже тогда она была с PayPass.

Хотя в целом в некоторых областях Казахстана и черно-белый телевизор "Горизонт" считается полноценным...дальше даже писать лень.

Причем здесь то, что было у вас? Есть устаревшие технологии с точки зрения МПС и регулятопов, например, магнитная полоса. Вот отказ от нее максимально быстро-задача банка. А Contactless - это ваши личные хотелки, не более того. Когда у Каспий появилась карта с бесконтактной технологией, я лично просто пошел и обменял (за деньги) , потому что решил, что МНЕ так будет удобнее. Но банк мне в данном случае, ничем не обязан, т.к. все сервисы свои они могли предоставлять и по старой карте.
А вот то, что в 2018 году карты Каспии не поддерживают 3d secure - вот это плохо, т.к. ограничивает возможности клиентов. И за это банк надо высказать претензии.

 

 

Мне ваше мнение зачем? Для меня оно пустое.

Вы можете хоть стеклянными бусами рассчитываться и считать это правильным (удобным) с точки зрения африканских племен, но я не в Африке живу.

Конкретно меня волнует МОЁ удобство пользования предлагаемой услугой, т.к. Kaspi реально уговаривал меня сделать их карту.

 

Я попробовал и высказал моменты которые мне не удобны и которые я считаю верным, вы же вмешались в чужой разговор и пытаетесь рассказать, что в некоторых странах ещё могут пользоваться модемом для коммутируемых телефонных линий.

Ещё раз, чтобы не было вопросов, это МОЁ МНЕНИЕ, ЭТО МОЁ УДОБСТВО! 
 

[MrTims]

Я попробовал и высказал моменты которые мне не удобны и которые я считаю верным, вы же вмешались в чужой разговор и пытаетесь рассказать, что в некоторых странах ещё могут пользоваться модемом для коммутируемых телефонных линий. Ещё раз, чтобы не было вопросов, это МОЁ МНЕНИЕ, ЭТО МОЁ УДОБСТВО! 

 
Мнение ваше и удобство ваше, но вот форум этот, к счастью, не ваш. Поэтому пишу я во всех темах и то, что считаю нужным, если это не противоречит законодательству, не озадачиваясь получением разрешений. Тем более от вас.
на этом считаю нашу беседу оконченой и желаю вам успехов.

[Kimson]

 

Я попробовал и высказал моменты которые мне не удобны и которые я считаю верным, вы же вмешались в чужой разговор и пытаетесь рассказать, что в некоторых странах ещё могут пользоваться модемом для коммутируемых телефонных линий. Ещё раз, чтобы не было вопросов, это МОЁ МНЕНИЕ, ЭТО МОЁ УДОБСТВО! 

 
Мнение ваше и удобство ваше, но вот форум этот, к счастью, не ваш. Поэтому пишу я во всех темах и то, что считаю нужным, если это не противоречит законодательству, не озадачиваясь получением разрешений. Тем более от вас.
на этом считаю нашу беседу оконченой и желаю вам успехов.

 

 

Действительно, как жаль, что законодательством не запрещено влезать в чужой разговор, высказывать свою точку зрения там, где ее не спрашивали и пытаться навязать глупую полемику, оппоненту  который оставляет свой отзыв в теме которая заведена как раз для того, чтобы банк имел обратную связь с клиентами.

 

[brunen9]

Представитель каспи связался со мной через личные сообщения и удалил мой номер из списка обзвона с "напоминанием о платеже" (там ведь не интеллигентное напоминание, а достаточно противное выяснение когда и как будешь платить). Удивило, что сделано это было в 2 ночи, это что-то новенькое, то ли личная инициатива, то ли каспи заинтересован происходящим на форуме.