Сообщений в теме: 2976

[Rabbano]

В 5.30 воскресенья пришла SMS с номера 2083 что подключена услуга wewevideos за 50 тенге в день.

Вспомнил в понедельник, деньги точно снимают. Оператор услугу отключил, как подключился сервис пока я спал объяснить не могут, попросил вернуть мне мои 100 тенге на счет, заявку оставил, посмотрим. 

Будьте внимательны, проверьте SMS родителей и стариков, они наверняка за этим не следят. 

 

На следующий день после обращения вернули мне мои 100 тенге.

спасибо Kcell

[Kcell]

 

В 5.30 воскресенья пришла SMS с номера 2083 что подключена услуга wewevideos за 50 тенге в день.

Вспомнил в понедельник, деньги точно снимают. Оператор услугу отключил, как подключился сервис пока я спал объяснить не могут, попросил вернуть мне мои 100 тенге на счет, заявку оставил, посмотрим. 

Будьте внимательны, проверьте SMS родителей и стариков, они наверняка за этим не следят. 

 

На следующий день после обращения вернули мне мои 100 тенге.

спасибо Kcell

 

Спасибо за обратную связь, рады, что всё разрешилось. 

Сообщение отредактировал Kcell: 11.06.2019, 15:57:38

[kazbox]

на Activ есть какой нибудь тарифный план без абонплаты, на котором можно купить небольшой пакет интернет трафика?

[Kcell]

kazbox, добрый день, есть такой тариф, Базовый + , дополнительные пакеты для использования мобильного интернета можем предложить следующие: Онлайн, Интернет+ При возникновении вопросов по выбранным услугам, пишите, разберемся вместе. 

Сообщение отредактировал Kcell: 12.06.2019, 15:11:53

[gosh]

 

 

В 5.30 воскресенья пришла SMS с номера 2083 что подключена услуга wewevideos за 50 тенге в день.

Вспомнил в понедельник, деньги точно снимают. Оператор услугу отключил, как подключился сервис пока я спал объяснить не могут, попросил вернуть мне мои 100 тенге на счет, заявку оставил, посмотрим. 

Будьте внимательны, проверьте SMS родителей и стариков, они наверняка за этим не следят. 

 

На следующий день после обращения вернули мне мои 100 тенге.

Спасибо за обратную связь, рады, что всё разрешилось. 

а не могли бы Вы объяснить как такое вообще происходит? Очень интересна механика появления таких начислений и что именно делается в компании (кроме поощрений) для предотвращения таких фактов?.
Вы самостоятельно без каких-либо формальных оснований начисляете клиенту затраты по услуге, клиент требует снять эти начисления, КСелл их снимает. Снимает потому что признает их не обоснованными. Иного основания для корректировки лицевого счета в данном случае нет. Не проканало, как говорится. В УК РК ст.24.ч.3 это трактует как покушение на мошенничество. Причем тут и предварительный сговор и группа лиц - весь веселый  хоровод любит своих клиентов.

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

В 5.30 воскресенья пришла SMS с номера 2083 что подключена услуга wewevideos за 50 тенге в день.

Вспомнил в понедельник, деньги точно снимают. Оператор услугу отключил, как подключился сервис пока я спал объяснить не могут, попросил вернуть мне мои 100 тенге на счет, заявку оставил, посмотрим. 

Будьте внимательны, проверьте SMS родителей и стариков, они наверняка за этим не следят. 

 

На следующий день после обращения вернули мне мои 100 тенге.

Спасибо за обратную связь, рады, что всё разрешилось. 

а не могли бы Вы объяснить как такое вообще происходит? Очень интересна механика появления таких начислений и что именно делается в компании (кроме поощрений) для предотвращения таких фактов?.
Вы самостоятельно без каких-либо формальных оснований начисляете клиенту затраты по услуге, клиент требует снять эти начисления, КСелл их снимает. Снимает потому что признает их не обоснованными. Иного основания для корректировки лицевого счета в данном случае нет. Не проканало, как говорится. В УК РК ст.24.ч.3 это трактует как покушение на мошенничество. Причем тут и предварительный сговор и группа лиц - весь веселый  хоровод любит своих клиентов.

 

Добрый вечер, сервис 2083 является подписочным и предоставляются контент-провайдером. Подписка на провайдерские сервисы оформляется различными способами, USSD-запрос, SMS, а также переход по соответствующей ссылке или же нажатие PUSH-уведомлений на различных интернет-ресурсах. 

Способы отключения услуги: 
- SMS с текстом СТОП на номер 2083; 
- Команда *907*000#кнопка вызова. 

Проверить корректность подключения можно обратившись в службу поддержки сервиса по указанным в СМС-уведомлениях контактным данным. Также, можно обратиться к нам, указав номер, ФИО на кого он оформлен, дату и короткий номер с которого пришло смс.

[Keffer]

а не могли бы Вы объяснить как такое вообще происходит?

Ага, так они и взяли сразу рассказали, как обворовывают своих клиентов, по принципу на  авось, вдруг проканает и клиент не заметит.

[gosh]

 

Скрытый текст

 

 

 

В 5.30 воскресенья пришла SMS с номера 2083 что подключена услуга wewevideos за 50 тенге в день.

Вспомнил в понедельник, деньги точно снимают. Оператор услугу отключил, как подключился сервис пока я спал объяснить не могут, попросил вернуть мне мои 100 тенге на счет, заявку оставил, посмотрим. 

Будьте внимательны, проверьте SMS родителей и стариков, они наверняка за этим не следят. 

 

На следующий день после обращения вернули мне мои 100 тенге.

Спасибо за обратную связь, рады, что всё разрешилось. 

а не могли бы Вы объяснить как такое вообще происходит? Очень интересна механика появления таких начислений и что именно делается в компании (кроме поощрений) для предотвращения таких фактов?.
Вы самостоятельно без каких-либо формальных оснований начисляете клиенту затраты по услуге, клиент требует снять эти начисления, КСелл их снимает. Снимает потому что признает их не обоснованными. Иного основания для корректировки лицевого счета в данном случае нет. Не проканало, как говорится. В УК РК ст.24.ч.3 это трактует как покушение на мошенничество. Причем тут и предварительный сговор и группа лиц - весь веселый  хоровод любит своих клиентов.

 

Добрый вечер, сервис 2083 является подписочным и предоставляются контент-провайдером. Подписка на провайдерские сервисы оформляется различными способами, USSD-запрос, SMS, а также переход по соответствующей ссылке или же нажатие PUSH-уведомлений на различных интернет-ресурсах. 

Способы отключения услуги: 
- SMS с текстом СТОП на номер 2083; 
- Команда *907*000#кнопка вызова. 
Проверить корректность подключения можно обратившись в службу поддержки сервиса по указанным в СМС-уведомлениях контактным данным. Также, можно обратиться к нам, указав номер, ФИО на кого он оформлен, дату и короткий номер с которого пришло смс.

в сети ходят лживые слухи, что в PR/SMM КСелл можно работать только будучи малограмотным в чтении и понимании написанного, и/либо обладать, как минимум, легкой степенью слабоумия.  Давайте вместе попытаемся развеять эти наветы на глубоко профессиональных и образованных специалистов: я еще раз повторю свой вопрос, а Вы выгоните недоумка, который писал предыдущий пост за ником  Kcell , и позовете для ответа кого-либо из умных или хотя бы взрослых? Ударим профпригодностью по домыслам и слухам?
Итак, дубль второй. Последний. Напоминаю, что речь идет о попытках мошенничества КСелл в части начисления клиентам сумм за услуги, которые фактически не предоставлялись и клиентом не запрашивались:

"...не могли бы Вы объяснить как такое вообще происходит? Очень интересна механика появления таких начислений и что именно делается в компании (кроме поощрений) для предотвращения таких фактов?"

 

...кто знает, а вдруг осиинка родит апельсинку

[Keffer]

кто знает, а вдруг осиинка родит апельсинку

Крайне маловероятный факт, вероятность сего события стремится к нулю. Вероятность положительного исхода начинается знака этак с 10 после запятой.

[Другой Кореец]

Ответы ВСЕХ компаний.

 

 

Ничего не меняется...

[I-return]

Вопросы по услуге/сервису "Образовательный интернет” - https://activ.kz/ru/...cation-internet

 

Правила подписки - https://activ.kz/ru/...internet#page-4

1.3. Функциональные возможности Сервиса:

1.3.1 Web фильтрация — открытие доступа только на сайты, которые есть в каталоге Сервиса. Каталог Сервиса расположен на сайте по адресу ca.activ.kz.

1.3.2 Отсутствие доступа также к не включенным в каталог Сервиса мобильным приложениям, установленным на абонентское устройство.

1.3.3Сервис предоставляется только при подключении абонентского устройства к сети мобильного интернета Компании. Сервис не доступен при подключении мобильного устройства Абонента к точкам доступа фиксированного интернета, Wi Fi, интернета сторонних интернет провайдеров.

Из чего я понимаю:
1) Web фильтрация – я не смогу получить доступ(обмениваться данными) с ресурсами не указанными в каталоге! Однако я проверил возможности доступа к иным ресурсам(не указанным в каталоге), доступ не отключен!

2) Отсутствие доступа также к не включенным в каталог Сервиса мобильным приложениям – например WhatsApp(и.т.д.) должен не работать, но он работает!

 

Отсюда вопрос -Почему сервис не работает? По консультации 3030 так и должно быть, просто соединения с ресурсами не из каталога тарифицируются по обычному тарифу, а из каталога за абонентскую плату по тарифу 10тг. сутки.

Сообщение отредактировал I-return: 24.06.2019, 13:25:35

[Kcell]

Вопросы по услуге/сервису "Образовательный интернет” - https://activ.kz/ru/...cation-internet

 

Правила подписки - https://activ.kz/ru/...internet#page-4

1.3. Функциональные возможности Сервиса:

1.3.1 Web фильтрация — открытие доступа только на сайты, которые есть в каталоге Сервиса. Каталог Сервиса расположен на сайте по адресу ca.activ.kz.

1.3.2 Отсутствие доступа также к не включенным в каталог Сервиса мобильным приложениям, установленным на абонентское устройство.

1.3.3Сервис предоставляется только при подключении абонентского устройства к сети мобильного интернета Компании. Сервис не доступен при подключении мобильного устройства Абонента к точкам доступа фиксированного интернета, Wi Fi, интернета сторонних интернет провайдеров.

Из чего я понимаю:
1) Web фильтрация – я не смогу получить доступ(обмениваться данными) с ресурсами не указанными в каталоге! Однако я проверил возможности доступа к иным ресурсам(не указанным в каталоге), доступ не отключен!

2) Отсутствие доступа также к не включенным в каталог Сервиса мобильным приложениям – например WhatsApp(и.т.д.) должен не работать, но он работает!

 

Отсюда вопрос -Почему сервис не работает? По консультации 3030 так и должно быть, просто соединения с ресурсами не из каталога тарифицируются по обычному тарифу, а из каталога за абонентскую плату по тарифу 10тг. сутки.

Добрый день, для проверки описанной ситуации просим указать в личные сообщения номер телефона, интернет-ресурсы, о которых идет речь, а также дату и ориентировочное время сессий, спасибо. 

[I-return]

 

Вопросы по услуге/сервису "Образовательный интернет” - https://activ.kz/ru/...cation-internet

 

...

Добрый день, для проверки описанной ситуации просим указать в личные сообщения номер телефона, интернет-ресурсы, о которых идет речь, а также дату и ориентировочное время сессий, спасибо. 

 

 

Как отправлять ЛС не нашёл(вероятно новым пользователям не по статусу) 

 

 

• 23.06.2019 21:59:06 абон. плата Ежедневная абон.плата за услугу «Образовательный интернет» - - 10.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 00:00:00 абон. плата Ежедневная абон.плата за услугу «Образовательный интернет» - - 10.00 Основной баланс, единицы(После списания абон. платы у меня не должно быть трафика за который я должен платить сверх абон. платы!)
• 4.06.2019 10:35:17 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 1:22 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:36:57 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 1:5 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:38:13 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 6:42 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:46:31 трафик GPRS 3G (MCP) internet 4,351.32 KB 85.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:48:13 трафик GPRS 3G (MCP) internet 70.94 KB 1.39 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:54:41 трафик GPRS 3G (MCP) internet 14.19 KB 0.29 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:00:47 трафик GPRS (MCP) internet 3,472.22 KB 67.83 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:01:07 трафик GPRS (MCP) internet 196.94 KB 3.85 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:03:19 трафик GPRS (MCP) internet 182.36 KB 3.57 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:11:52 трафик GPRS 3G (MCP) internet 1,512.17 KB 29.55 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:13:14 трафик GPRS 3G (MCP) internet 151.99 KB 2.97 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:21:15 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 6:25 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:30:13 звонок входящий Mobile Terminating Call (CDR) 77010014127 2:10 мин:сек 0.00

номер телефона: 110100001111010111001001000101111

[Kcell]

 

Скрытый текст

 

 

Вопросы по услуге/сервису "Образовательный интернет” - https://activ.kz/ru/...cation-internet

 

...

Добрый день, для проверки описанной ситуации просим указать в личные сообщения номер телефона, интернет-ресурсы, о которых идет речь, а также дату и ориентировочное время сессий, спасибо. 

 

Как отправлять ЛС не нашёл(вероятно новым пользователям не по статусу) 

 

 

• 23.06.2019 21:59:06 абон. плата Ежедневная абон.плата за услугу «Образовательный интернет» - - 10.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 00:00:00 абон. плата Ежедневная абон.плата за услугу «Образовательный интернет» - - 10.00 Основной баланс, единицы(После списания абон. платы у меня не должно быть трафика за который я должен платить сверх абон. платы!)
• 4.06.2019 10:35:17 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 1:22 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:36:57 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 1:5 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:38:13 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 6:42 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:46:31 трафик GPRS 3G (MCP) internet 4,351.32 KB 85.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:48:13 трафик GPRS 3G (MCP) internet 70.94 KB 1.39 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 10:54:41 трафик GPRS 3G (MCP) internet 14.19 KB 0.29 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:00:47 трафик GPRS (MCP) internet 3,472.22 KB 67.83 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:01:07 трафик GPRS (MCP) internet 196.94 KB 3.85 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:03:19 трафик GPRS (MCP) internet 182.36 KB 3.57 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:11:52 трафик GPRS 3G (MCP) internet 1,512.17 KB 29.55 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:13:14 трафик GPRS 3G (MCP) internet 151.99 KB 2.97 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:21:15 звонок исходящий Mobile Originating Call 3030 6:25 мин:сек 0.00 Основной баланс, единицы
• 24.06.2019 11:30:13 звонок входящий Mobile Terminating Call (CDR) 77010014127 2:10 мин:сек 0.00

номер телефона: 110100001111010111001001000101111

 

Доброе утро, если удается отправить запрашиваемые данные здесь личным сообщением, Вы можете написать нам в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Twitter. Для проверки описанной Вами ситуации нам необходимы следующие данные: номер телефона, названия сторонних интернет-ресурсов (или можете указать ссылки).  

[I-return]

Доброе утро, если удается отправить запрашиваемые данные здесь личным сообщением, Вы можете написать нам в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Twitter. Для проверки описанной Вами ситуации нам необходимы следующие данные: номер телефона, названия сторонних интернет-ресурсов (или можете указать ссылки).  

 

 

 

 

Вопрос в другом:
Я понял суть услуги так - За абон. плату предоставляется право использования определённых(в каталоге) интернет ресурсов без взимания платы за трафик, а к ресурсам не указанным в каталоге Kcell своими силами ограничивает мне доступ. Ключевое слово- “без взимания платы за трафик”). Из этого следует что после списания абон. платы я не буду платить за интернет(но он будет ограничен определённым списком ресурсов).

Названия сторонних интернет-ресурсов.
For example:
https://ubuntu.com/
и сам http://example.com/ тоже (-;
https://www.iana.org/

Но это не важно, доступ есть “ко всему” и см. выше “ Вопрос в другом ”.

Номер телефона в двоичной системе счисления: 110100001111010111001001000101111

[Kcell]

Скрытый текст

 

Доброе утро, если удается отправить запрашиваемые данные здесь личным сообщением, Вы можете написать нам в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Twitter. Для проверки описанной Вами ситуации нам необходимы следующие данные: номер телефона, названия сторонних интернет-ресурсов (или можете указать ссылки).  

 

 

 

 

Вопрос в другом:
Я понял суть услуги так - За абон. плату предоставляется право использования определённых(в каталоге) интернет ресурсов без взимания платы за трафик, а к ресурсам не указанным в каталоге Kcell своими силами ограничивает мне доступ. Ключевое слово- “без взимания платы за трафик”). Из этого следует что после списания абон. платы я не буду платить за интернет(но он будет ограничен определённым списком ресурсов).

Названия сторонних интернет-ресурсов.
For example:
https://ubuntu.com/
и сам http://example.com/ тоже (-;
https://www.iana.org/

Но это не важно, доступ есть “ко всему” и см. выше “ Вопрос в другом ”.

Номер телефона в двоичной системе счисления: 110100001111010111001001000101111

 

Спасибо, данные переданы ответственным лицам. 

[I-return]

 

 

Вопрос в другом:
Я понял суть услуги так - За абон. плату предоставляется право использования определённых(в каталоге) интернет ресурсов без взимания платы за трафик, а к ресурсам не указанным в каталоге Kcell своими силами ограничивает мне доступ. Ключевое слово- “без взимания платы за трафик”). Из этого следует что после списания абон. платы я не буду платить за интернет(но он будет ограничен определённым списком ресурсов).

 

 

 

А правильно ли я понимаемую суть услуги? Просто из описания правил использования услуги можно поиметь несколько иной смысл! 

[Kcell]

Скрытый текст

 

 

 

Вопрос в другом:
Я понял суть услуги так - За абон. плату предоставляется право использования определённых(в каталоге) интернет ресурсов без взимания платы за трафик, а к ресурсам не указанным в каталоге Kcell своими силами ограничивает мне доступ. Ключевое слово- “без взимания платы за трафик”). Из этого следует что после списания абон. платы я не буду платить за интернет(но он будет ограничен определённым списком ресурсов).

 

 

 

А правильно ли я понимаемую суть услуги? Просто из описания правил использования услуги можно поиметь несколько иной смысл! 

 

Добрый день! Сервис "Образовательный интернет" предоставляется на платной основе, при успешном списании абонентской платы в размере 10 тенге в сутки. Также а рамках услуги входящий и исходящий интернет-трафик у пользователя тарифицируется согласно условиям используемого тарифа.  

[Alex711]

Кселл, вы чего то намудрили с инетом - отдуплился интернет банкинг, в частности защита Ак Камал Центр Кредита. Пока сообразил и переключился на билайн - банку весь мозг вынес.

Сообщение отредактировал Alex711: 02.07.2019, 13:28:16

[Kcell]

Кселл, вы чего то намудрили с инетом - отдуплился интернет банкинг, в частности защита Ак Камал Центр Кредита. Пока сообразил и переключился на билайн - банку весь мозг вынес.

Добрый день, если у Вас возникли сложности при использовании мобильного интернета (отсутствие доступа или низкая скорость), просим указать в личные сообщения номер телефона, а также адрес или географические координаты местности, где наблюдаются трудности, спасибо.