Сообщений в теме: 2976

[pessimist]

Мечтать не вредно, молитесь чтобы Кисель в догонку ещё и штрафы не начислил любимым обманентам за несвоевременное пополнение счёта, который он не смог в ноль скрутить во время факапа. С них не убудет это выставить в стиле "Из-за кучки несознательных абонентов, не имеющих на счетах любимых нами баблосиков произошёл сбой процедуры списания средств всех абонентов сети Кселл, но мы героическими усилиями устранили этот сбой. Однако узнать, сколько потерял каждый абонент - не наша проблема, обращайтесь в ближайший центр обслуживания и пытайтесь доказать сколько же Вы потеряли. А мы, может быть вернём что-то, если поверим... А, да, получите 5 ГБ трафика в качестве нашего извинения. Но использовать их Вы сможете только после того, как докажете, что ничего нам не должны".

[SXS]

Не забываем про палки в колеса в виде неверных данных на номере, со стороны кеселя) Косяки при портации обеспечены)

Не верные данные будут 146%! Т.к. куча номеров оформлены на уже мифические ТООшки в виде различных корпоративок !  И пока не прижало-никто не бегал,чтобы № оформить на себя!

Анлим на все направления в стране в течении 6 месяцев - самая меньшая компенсация.

Ага,щаз дорогой кисель разбег тока возьмет!  Да еще на все направления! Включая город по КЗ и включенные в недешевые Алга/Престиж международку!   

 

Максимум,что может позволить себе компания-это обещанные 5ГБ и двойной безлимит внутри сети до НГ!  Хотя зачем он? На этих т/п он и так есть,одинарный тока!!! Но дареному коню ....!    Про город забудьте! А как же 20 тг/мин,оплачиваемая отдельно с баланса? Про международку тем более, не стоит даже и заикаться,учитывая позорную а/п в Алло Зарубежье в 200 тг/мес,независимо звонишь или нет! Т.ч. радуйтесь пока 5ГБ! Насчет двойного безлимита компания подумает! 

[Водолаз-любитель]

Кисель продолжает радовать. Вчера жене, уже поздновато было, пришло сообщение, что  пересчитали баланс и возврат сделали. Жена радая до невозможности. Говорит, что зря я плохо о киселе думал. Хорошие они мол хлопцы. Фигня - говорю ей –этого быть не может. Бам барбия киркуду – шутка. Заходим в её личный кабинет, действительно шутка. Баланс 40 тенге. Сожрали почти 7000 тенге вернули 40. И все по нолям, даже паршивая подачка в виде 5 гигов дохлая. Благодетели. Редиски- мягко выражаясь, а грубо говоря уже слов нет. Так что смутные надежды о возврате денежков не оправдались. Прощай кисель.

[an1k3y]

Здравствуйте, меня тема с потерей связи и баланса не затронула,

ибо Kcell использую только для входящих звонков,

но зачем мне в 00:47 4 декабря в понедельник отправлять СМС-ки о неполадках?

 

[pessimist]

Кисель продолжает радовать. Вчера жене, уже поздновато было, пришло сообщение, что  пересчитали баланс и возврат сделали. Жена радая до невозможности. Говорит, что зря я плохо о киселе думал. Хорошие они мол хлопцы. Фигня - говорю ей –этого быть не может. Бам барбия киркуду – шутка. Заходим в её личный кабинет, действительно шутка. Баланс 40 тенге. Сожрали почти 7000 тенге вернули 40. И все по нолям, даже паршивая подачка в виде 5 гигов дохлая. Благодетели. Редиски- мягко выражаясь, а грубо говоря уже слов нет. Так что смутные надежды о возврате денежков не оправдались. Прощай кисель.

А Вы ожидали чего-то иного? У АО Кселл давно официальная позиция такова, что:

 

Контроль за расходованием средств на счёте, как и за расходованием предоставленного объёма услуг полностью лежит на абоненте.

Если предположить, что во время факапа они несколько раз списали средства в размере пакета или списали их по дефолтному тарифу из-за несписания пакета - они всегда скажут, что это Ваша проблема, ибо надо было проверять баланс и отключать услуги, включая ПД.

На Ваши возражения ответят, что уведомили абонентов о сбое и ничего не знают с этого момента.

[Alex711]

Да вернут они всем деньги. Как починят систему - и вернут.

[pessimist]

Да вернут они всем деньги. Как починят систему - и вернут.

Предыдущий пост с сообщением о пересчёте и возрате 40 тенге вместо 7000 мимо Вас прошёл чтоли?

Иди надо ждать когда в сообщении будет фраза "Мы окончательно пересчитали баланс и окончательно вернули средства"?

[Alex711]

Предыдущий пост с сообщением о пересчёте и возрате 40 тенге вместо 7000 мимо Вас прошёл чтоли?

А кто вам сказал что все починили? Потому что понедельник, что ли? Вон, мессага выше - они ночью смски рассылали о том, что еще ремонт идет...

Хейтеря - хейтерите, но посты посматривайте, что бы впросак не попасть. 

[Wayan]

поэтому я на счете никогда не держу больше 1000-2000 тенге, вообще стараюсь всегда по минимуму держать, дабы у киселя не было сильно возможности меня на бабло нагнуть, и только препейд - только актив.. было уже как-то хорошенько кормил я киселевкую контору, так что ЗП специалисту за месяц можно выплатить было, плавали знаем, теперь только препейд и пусть идет лесом...

 

а денешки абмонентов они возвращать будут месяц или два как они это делают когда закрывают счёт абмонента, ( ну вы поняли про осень 2015 )) а пока ваше бабло где-нибудь в банке или ещё где проворачивается чтобы показать лучшие финансовые результаты конторы своим акционерам ))

 

бабло победит зло ) тобишь клиентов )

[Keffer]

пока ваше бабло где-нибудь в банке или ещё где проворачивается чтобы показать лучшие финансовые результаты конторы своим акционерам

Ну само собой, они уже этим баблом кредиты выдали под хорошие проценты) А потом проценты включат в  доходы и отчеты, и все будет хорошо и радужно

[pessimist]

А кто вам сказал что все починили? Потому что понедельник, что ли? Вон, мессага выше - они ночью смски рассылали о том, что еще ремонт идет...

Ааааа, сорри, народ, расходимся, @Alex711, как бесплатный адвокат АО Кселл сказал, что последовательность оповещения финально будет такая:

1. "Мы всё окончательно- окончательно починили".

2. "Мы окончательно-окончательно пересчитали баланс и окончательно-окончательно вернули средства".

3. Не верите нам или не видите утерянного объёма средств - Ваши проблемы.

Сообщение отредактировал pessimist: 04.12.2017, 11:08:57

[Alex711]

 "Мы окончательно-окончательно пересчитали баланс и окончательно-окончательно вернули средства".

Неа... Не так. Чел что выложил смску - доказал что его предупредили, хоть и выложил ее совсем по другому поводу )))

А чел, которому 40 тенге вернули - копипаста. Вы на шрифт мессаги обратите внимание.

[pessimist]

И что? АО Кселл полтора года назад сообщило, что начало внедрение нового биллинга, но новостей любым шрифтом о том, что процедура завершена не было. Означет ли это что все обманенты платформы биллинга Kcell - подопытные кролики, не имеющие права рассчитывать на компенсации, так как их же не предупредили что всё завершено?

И да, мне лично плевать на шрифт сообщения - постер сам отвечает за свои посты независимо о того, скрин он запостил или своим языком написал то, что получил по СМС. И если Вы обвиняете @Водолаз-любитель в клевете на бедное АО Кселл только потому что он не выложил сюда скрин - ИМХО это лично Ваши проблемы.

[Alex711]

АО Кселл полтора года назад сообщило, что начало внедрение нового биллинга, но новостей любым шрифтом о том, что процедура завершена не было.

А какая связь? мух и котлеты подавайте отдельно ))) 

И если Вы обвиняете @Водолаз-любитель в клевете на бедное АО Кселл только потому что он не выложил сюда скрин - ИМХО это лично Ваши проблемы.

Никого не обвиняю ))) Но хотелось бы, все таки, "услышать начальника транспортного цеха" (с).  

[SXS]

1. "Мы всё окончательно- окончательно починили".

2. "Мы окончательно-окончательно пересчитали баланс и окончательно-окончательно вернули средства".

Перед окончательно обязательно поставить  "Нан урсын"! Без этого будет не считово!   

 

Алекс! 

Что дорогой кисель вернет деньги-это понятно! Вопрос-сколько он вернет? Вопрос важный конечно,но все-таки важнее подмоченная репутация! 5ГБ-это даже на жалкую подачку не потянет! 

За 3 дня технари не смогли ничего сделать! Что же там сламаналось то? И 3 дня абонентов кормили завтраками(все,через несколько часов и т.д.,вы только подождите) и они сидели без связи! Не по своей вине! Люди подготовились к списанию а/п-закинули деньги заблаговременно! Денег нет,баланс круглый ноль,услуг нет,т.к. на балансе ноль! У кого не едут лыжи? Был бы первый косяк-ну бывает,т.е. простительно еще как то! Но косяк далеко не первый и все идет по кругу-"Денег нет,баланс круглый ноль,услуг нет,т.к. на балансе ноль!"!!!!      Когда переобували Алга-такая же ситуация была,один в один! Только тогда за день все исправили! А тут за 3 дня и еще хз пофиксили или нет! 

[Alex711]

Что дорогой кисель вернет деньги-это понятно! Вопрос-сколько он вернет?

Вангую что обнулит долг по использованным  пакетным услугам - звонки на мобилы, инет, смски всякие... А по тарифицируемым отдельно от пакета - не вернет. Ну и бонус какой-никакой накинет. 

Сообщение отредактировал Alex711: 04.12.2017, 12:14:49

[pessimist]

Вангую что обнулит долг по использованным  пакетным услугам - звонки на мобилы, инет, смски всякие... А по тарифицируемым отдельно от пакета - не вернет. Ну и бонус какой-никакой накинет. 

Вы ситуацию то поняли? По сети не прошло очередное списание абонплаты (читаем начисления пакетных услуг). После этого биллинг сожрал у абонентов имеющиеся бабки непонятно как, вангую что в режиме дефолтной тарификации (читаем вне пакета, по Вашему "тарифицируемым отдельно от пакета"). Вы сами же пишете, что за это бабки не вернут.

Т.е. задачка для 3-тье классника: было у вас накануне списания абонплаты пусть 7000 тенге, абонплата пусть 1590, на выходе после сбоя получился ноль, вопрос - сколько Вам вернут по результатам устранения этого сбоя?

 

P.S. и это задачка для 3-го класса.... А у 11-ти классников задачка про абонента АО Кселл, находящегося за пределами РК в роуминге, имевшего ДО списания пару десятков тысяч на счёте, а что будет ПОСЛЕ - интрига, ибо в роуминге биллинг может легко загнать в минуса на сотню тысяч тенге и счастливый обманент даже на 3030 не сможет дозвониться, как злостный должник....

Сообщение отредактировал pessimist: 04.12.2017, 12:29:40

[Alex711]

Вы ситуацию то поняли?

Понял.

 

После этого биллинг сожрал у абонентов имеющиеся бабки непонятно как, вангую что в режиме дефолтной тарификации (читаем вне пакета, по Вашему "тарифицируемым отдельно от пакета"). Вы сами же пишете, что за это бабки не вернут.

Я как раз и пишу - вернут ))) А вот за звонки на город, международку и прочее - не вернут. Ибо оно бы так и так шло с основного баланса.

 

Т.е. задачка для 3-тье классника: было у вас накануне списания абонплаты пусть 7000 тенге, абонплата пусть 1590, на выходе после сбоя получился ноль, вопрос - сколько Вам вернут по результатам устранения этого сбоя?

7000 - 1590 - х (расходы вне пакета) + y (бонус) = (5410 - x) + y

Сообщение отредактировал Alex711: 04.12.2017, 12:29:22

[pessimist]

7000 - 1590 - х (расходы вне пакета) + y (бонус) = (5410 - x) + y

ОК, за базар как говорится "Нан урсын" дадите?

Да и смущают меня Ваши х и у после знака =

Это делить на 0 нельзя, а вычесть триллион и прибавить 0 - всегда пожалуйста....

[Alex711]

ОК, за базар как говорится "Нан урсын" дадите?

Я всего лишь показал что рассчитать средства к возврату очень просто, и, кмк, так и рассчитают.